前臺接待崗位職責(集合15篇)

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的前臺接待崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

前臺接待崗位職責1

　　1、負責公司來訪人員的接待，電話的'接聽、信息傳達，快遞收發(fā);

　　2、負責辦公場所管理，包括會議室安排、茶水間使用等;

　　3、負責辦公物資的采購、發(fā)放維護管理;

　　4、監(jiān)督各項行政制度的執(zhí)行及落實情況;

　　5、協(xié)助完成分公司郵件、文件整理、提報及匯總;

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待崗位職責2

　　1、購物中心禮賓服務(wù)臺各項服務(wù)工作的實施；

　　2、負責在所指定區(qū)域的.禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴；

　　3、大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協(xié)助有關(guān)部門進行現(xiàn)場管理；

　　4、做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑并引導消費，做好各項活動線上宣傳

　　5、維護和管理禮賓臺與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等；

　　6、在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

前臺接待崗位職責3

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;辦理會務(wù)

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的'聯(lián)系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待崗位職責4

　�。�1）做好來訪客戶的.接待工作；

　�。�2）做好各類文件、信件和快遞的收、發(fā)登記工作；

　�。�3）接聽電話，收發(fā)傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　（4）處理突發(fā)事件，及時通知相關(guān)部門進行處理；

　�。�5）負責前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

前臺接待崗位職責5

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護;

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

前臺接待崗位職責6

　　商場前臺接待崗位職責

　　1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

　　2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;

　　3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

　　4、做好顧客投訴和接待工作;

　　5、以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

　　6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

　　7、負責顧客電話預(yù)約定貨，團體購物的接待;

　　8、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);

　　9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;

　　10、負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核;

　　11、負責安排商場快訊的'發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

　　12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;

　　13、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;

　　14、完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　物業(yè)前臺接待崗位職責

　　1、接待日�？蛻魜黼姟�來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；

　　2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；

　　3、客戶投訴系統(tǒng)入錄；

　　4、協(xié)助集團、公司組織小區(qū)業(yè)主活動；

　　5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。

　　1）負責管理處接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報修電話并及時反饋相關(guān)部門

　　2）負責管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作

　　3）負責辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù)

　　4）負責組織收集業(yè)戶意見

　　5）值班收費工作

　　6）完成領(lǐng)導安排的其他工作。

前臺接待崗位職責7

　　1.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　2.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　3.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

　　4.服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

　　5.負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的.清潔保養(yǎng)，維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　6.協(xié)助人事進行招聘、面試

前臺接待崗位職責8

　　1、接轉(zhuǎn)電話，記錄留言并及時準確轉(zhuǎn)達；

　　2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復(fù)印、打印文件；

　　3、接待來訪客人；

　　4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；

　　5、負責辦公用品的采購發(fā)放，做好出、入庫管理登記；

　　6、負責員工日�？记诠芾怼⑼獬龅怯�，月度統(tǒng)計；

　　7、負責日常行政費用、郵遞費用的.結(jié)算；

　　8、配合其它部門處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導交辦的臨時性任務(wù)。

前臺接待崗位職責9

　　1、負責接待客戶，幫客戶進行現(xiàn)場咨詢及電話咨詢，解答客戶問題；

　　2、負責幫客戶辦理業(yè)務(wù)操作（報名/繳費等），解決家長問題；

　　3、協(xié)助老師及學生開課，提前準備上課資料，提前開啟設(shè)備等，做好上課前準備工作；

　　4、維護好學員秩序，做好開課前指引、課間秩序維護、課后疏散，確保學員的安全；

　　5、完成各類文件的收集、整理、復(fù)印、裝訂、歸檔等工作；

前臺接待崗位職責10

　　1、負責電話接待工作

　�。�1）接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復(fù)

　�。�2）對需要轉(zhuǎn)接的電話進行準確的接轉(zhuǎn)

　　（3）將客戶信息公平合理的`分配給銷售顧問

　　2、客戶接待與分流引導

　�。�1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　�。�2）根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應(yīng)部門/個人

　　3、信息統(tǒng)計

　�。�1）記錄客戶電話訪問及來訪信息

　�。�2）記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

　�。�3）對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄

前臺接待崗位職責11

　　1、負責公司前臺接待工作，信息統(tǒng)計，記錄客戶電話訪問及來訪信息。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

　　3、負責前臺電話的接聽以及轉(zhuǎn)接。

　　4、完成相應(yīng)的'工作報表。

　　5、完成領(lǐng)導安排的相應(yīng)工作。

前臺接待崗位職責12

　　1 負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2 收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件 報刊 文件等;

　　3 及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4 負責訂水 訂報，信件 包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5 負責各級主管交辦等各項工作;

　　6 完成上級交給的'其它事務(wù)性工作。

前臺接待崗位職責13

　　1、完成會所客戶來訪時的接待工作，宴請服務(wù)工作及用餐安排等工作；

　　2、負責后勤接待各部門之間關(guān)系的溝通、協(xié)調(diào)工作；

　　3、負責銷售部分會員管理數(shù)據(jù)的.處理及分析、歸檔

　　4、完成上級交辦的其它工作。

前臺接待崗位職責14

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、負責對來訪客人做好接待，登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　4、責快遞、信件、包裹的收發(fā)及與快遞公司的聯(lián)系；

　　5、完成上級交給的.其它事務(wù)性工作。

前臺接待崗位職責15

　　1、前臺來訪人員的接待工作；

　　2、公司電話接轉(zhuǎn)，收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作；收發(fā)日常報刊雜志及寄發(fā)快遞；

　　3、代收快遞、信件并傳給相關(guān)人員，做好臺賬登記；

　　4、負責學生檔案的'建立，更新和管理；

　　5、協(xié)助主任安排并通知老師和學生的上課時間，監(jiān)管學生的剩余課時；

　　6、負責監(jiān)督員工考勤簽到和學生上課簽到的執(zhí)行，匯總各類數(shù)據(jù)；

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