前臺崗位職責(zé)(15篇)

　　在日常生活和工作中，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編收集整理的前臺崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

前臺崗位職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，做好來訪者(家長與學(xué)生)的接待工作，基本咨詢和引見

　　2.及時(shí)讓來訪者填寫登記表(聯(lián)系電話等)。

　　3.通知報(bào)名學(xué)員上課。

　　4.考勤記錄，課時(shí)費(fèi)統(tǒng)計(jì)，老師工資核算，收取費(fèi)用等。

　　4.收發(fā)公司郵件、并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。

　　5.其它必要的.協(xié)助工作。

前臺崗位職責(zé)2

　　1、按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等。

　　2、提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和月度目標(biāo)達(dá)成。

　　3、根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)。

　　4、執(zhí)行主機(jī)廠的服務(wù)營銷政策，配合長安品牌組織的`各類活動。

　　5、收集并向市場部提供競品的售后服務(wù)營銷等信息。

　　6、協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作。

　　7、收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。

　　8、負(fù)責(zé)客戶一線原始單據(jù)的檔案整理。

　　9、負(fù)責(zé)并配合車間外出救援工作。

　　10、負(fù)責(zé)索賠的初步鑒定。

前臺崗位職責(zé)3

　　1、協(xié)助前臺 部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

　　2、參加主管例會，及時(shí)T解員工的思想動態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率。

　　3、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級的指示。

　　4、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店的房客名單，最大限度地銷售即時(shí)客房。

　　5、檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的'落實(shí)、檢查。

　　6、督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊迎接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求。

　　7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

　　8、制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。

　　9、負(fù)責(zé)對部屬員工的考核工作。

　　10、與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的聯(lián)系。

前臺崗位職責(zé)4

　　1、接待來訪客戶咨詢，利用網(wǎng)絡(luò)解答客戶問題，通過電話、微信等網(wǎng)絡(luò)工具與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，并進(jìn)行邀約。

　　2、利用網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司客戶的業(yè)務(wù)，定期與公司客戶進(jìn)行溝通，建立良好的關(guān)系

　　3、及時(shí)有效的完成上級安排的其它工作任務(wù)

　　4、具備良好的人際溝通能力，能較快的'學(xué)習(xí)和接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn)知識

　　5、誠實(shí)守信，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的心理素質(zhì)。

前臺崗位職責(zé)5

　　前臺教務(wù)崗位職責(zé)：

　　1、要求年齡25歲以下，五官端正、口齒伶俐、思維敏捷、禮貌熱情

　　2、教務(wù)日常接待、電話回訪、整理文件、溝通學(xué)生家長等雜務(wù)

　　3、維護(hù)校區(qū)衛(wèi)生、負(fù)責(zé)落實(shí)陳設(shè)布置

　　4、負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)各種信息的傳遞工作

　　5、會使用簡單的電腦操作

前臺崗位職責(zé)6

　　1.負(fù)責(zé)體檢客人的.組織、引導(dǎo)，耐心解答客戶提出的有關(guān)體檢相關(guān)事宜的問題。

　　2.對空腹項(xiàng)目檢查完畢的客人，引導(dǎo)其用餐;

　　3.維持現(xiàn)場秩序，保持體檢大廳安靜;

　　4.向檢查完畢的客人說明將其體檢表交到前臺;

前臺崗位職責(zé)7

　　1) 根據(jù)中心工作計(jì)劃，編制個(gè)人工作計(jì)劃，完成相關(guān)工作。

　　2) 完成本崗位的績效計(jì)劃編制和績效自評工作，并提出改進(jìn)建議。

　　3) 參與中心例會，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本職工作情況。

　　4) 積極參與公司、中心組織的.培訓(xùn)，并通過相關(guān)考核。

　　5) 接聽電話總機(jī)，進(jìn)行總部進(jìn)出人員登記。收發(fā)函電和公務(wù)接待等。

　　6) 執(zhí)行前臺安全工作管理。

　　7) 協(xié)助上級完成其他行政工作。

　　8) 協(xié)助會務(wù)接待，進(jìn)行會議室安排。

　　9) 協(xié)助食堂接待餐廳服務(wù)。

　　10) 開展總部各中心辦公用品的訂購、登記、入庫、臺賬管理等工作，進(jìn)行辦公用品庫存管理、發(fā)

　　放領(lǐng)用登記、使用統(tǒng)計(jì)等工作。

　　11) 辦公用品低值易耗品庫房管理。

　　12) 協(xié)助并配合中心人員完成相關(guān)工作。

　　13) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待禮儀服務(wù)規(guī)范；

　　2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　3、負(fù)責(zé)前臺電話總機(jī)的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作；

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺、會議室、公共區(qū)域環(huán)境管理，保持整潔干凈；

　　5、負(fù)責(zé)公司辦公用品、后勤物品采購發(fā)放工作；

　　6、負(fù)責(zé)公司日常考勤匯總整理工作；

　　7、完成上級主管交辦的`其它工作。

前臺崗位職責(zé)9

　　1.能做好客戶接待，引導(dǎo)，結(jié)算工作。

　　2.五官端正，形象氣質(zhì)佳，性格開朗，能使用禮貌用語，舉止得體。

　　3.具備良好的.協(xié)調(diào)能力，溝通能力強(qiáng)，有責(zé)任心。

　　4.預(yù)約就診客戶的接，預(yù)約電話和定期回訪電話

　　5.前臺衛(wèi)生維護(hù)

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作

前臺崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時(shí)間，下發(fā)會議通知，布置會議室；

　　5、預(yù)訂火車票、飛機(jī)票；

　　6、辦理新員工工卡，負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計(jì)；

　　7、協(xié)助上級購置辦公設(shè)備、辦公用品，負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄。

前臺崗位職責(zé)11

　　1、受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

　　2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)訂單;

　　3、按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)訂變更、取消;

　　4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息;

　　5、為客人辦理入住登記手續(xù);

　　6、為客人辦理換房、加床續(xù)住;

　　7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

　　8、保持前臺清潔整齊;

　　9、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

　　10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。

前臺崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)公司來訪人員的登記、接待和引見;

　　2、負(fù)責(zé)收發(fā)公司快遞、包裹的接收;

　　3、負(fù)責(zé)公司采購辦公用品、辦公設(shè)備，管理辦公用品發(fā)放及記錄;

　　4、協(xié)助企業(yè)文化建設(shè)及員工活動的`舉辦;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)及協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。

前臺崗位職責(zé)13

　　1、日�；�本的禮儀接待及咨詢、禮品包裝、賣場活動及公司通知的.告知工作；

　　2、做好賣場的投訴處理工作，作好記錄，處理不了時(shí)，及時(shí)上報(bào)反饋主管領(lǐng)導(dǎo)；

　　3、協(xié)助賣場商戶聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門及時(shí)處理賣場各項(xiàng)問題；

　　4、廣播室播音人員嚴(yán)格依照賣場每日播音工作流程執(zhí)行，確保商場迎送賓曲、各時(shí)段音樂以及公司通知和活動信息及時(shí)播放。

前臺崗位職責(zé)14

　　1.訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　2.負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作;

　　3.負(fù)責(zé)前臺電話的`接聽，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員;

　　4.負(fù)責(zé)展廳的講解;

　　5.協(xié)助宿舍后勤管理工作;

　　6.兼任總經(jīng)理秘書。

前臺崗位職責(zé)15

　　1、認(rèn)真仔細(xì)地完成每天的日常工作，做到無投訴。

　　2、顧客進(jìn)入大堂時(shí)須起立，面帶微笑迎候。

　　3、熟悉業(yè)務(wù)，端正態(tài)度，服務(wù)于園區(qū)業(yè)主、住戶，樹立業(yè)主、住戶是"上帝"的思想，保證不同每位進(jìn)入場內(nèi)人員發(fā)生沖突、矛盾。

　　4、明確服務(wù)小區(qū)與經(jīng)濟(jì)收入相接合的`關(guān)系，努力做好工作，達(dá)到雙贏目的。

　　5、負(fù)責(zé)會所室內(nèi)人員、物品、衛(wèi)生的管理，并做好相關(guān)服務(wù)工作。

　　6、隨時(shí)準(zhǔn)備好促銷、接待工作，并保證完成此項(xiàng)工作。

　　7、自我培養(yǎng)廉潔無私的品德，正確樹立自己的人生觀、價(jià)值觀，做好前臺的收銀工作，絕對保證按即行價(jià)格，按時(shí)按人收取費(fèi)用，保證開單、收銀無誤，絕對相符。

　　8、做好交接班工作，物品及相關(guān)事項(xiàng)一定要清，保證不出現(xiàn)失誤。

　　9、做好各項(xiàng)物品的管理，登記并檢查好外借、內(nèi)還的物品，嚴(yán)格按照即定程序辦理。

　　10、擺放好會所內(nèi)所有桌椅、圖書等其它物品，確保整齊美觀。

　　11、做好公廁、浴室內(nèi)無異味、無蚊蟲。

　　12、做好客人離場后的清場工作，收撿好物品、及時(shí)檢查和發(fā)現(xiàn)物品是否有損壞，否則要求做好賠償工作。

　　13、做好厲行節(jié)約，降低成本，合理開、關(guān)所有燈具。

　　14、下班前10分鐘檢查好所有門、窗是否關(guān)好、鎖好，水、電是否全部關(guān)閉，物品要擺放有序，做好所有賬目的結(jié)算并入保險(xiǎn)箱，并將特別事項(xiàng)報(bào)知保安部備查。

　　15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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