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店長崗位職責(zé)30篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天,崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢,制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多,你確定會寫嗎?以下是小編幫大家整理的店長崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。
店長崗位職責(zé)1
1.全面主持店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營銷策略的`實(shí)施;
2.與合作商及總部各部門保持良好溝通和協(xié)作,進(jìn)而完成門店的提升計(jì)劃;
3.監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
4.整合公司內(nèi)部和客戶資源,給顧客提供極佳的購物體驗(yàn);
5.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。
店長崗位職責(zé)2
1.根據(jù)區(qū)域年度目標(biāo)分解每月、每周、每店銷售目標(biāo),制定目標(biāo)跟進(jìn)機(jī)制,對銷售節(jié)奏出現(xiàn)異常及時(shí)介入與調(diào)整,確保業(yè)績達(dá)成。
2.負(fù)責(zé)店鋪開業(yè)的各項(xiàng)籌備:裝修、貨品、道具跟進(jìn),負(fù)責(zé)店長、導(dǎo)購員的招聘與培訓(xùn)、終端開業(yè)布置與開業(yè)促銷策劃。
3.制定店鋪每月各項(xiàng)經(jīng)營績效目標(biāo),關(guān)注經(jīng)營結(jié)果,推動店鋪效益最大化,確保店鋪持續(xù)良好發(fā)展。對區(qū)域內(nèi)各店鋪每月銷售金額、應(yīng)收賬款、發(fā)票開具與財(cái)務(wù)做好交接確認(rèn),確保賬款相符。
4.定期統(tǒng)計(jì)分析店鋪數(shù)據(jù),通過分析找出零售過程的問題與機(jī)會,輔導(dǎo)店鋪進(jìn)行調(diào)整與提升。
5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)VIP的有效管理,關(guān)注VIP增長及貢獻(xiàn)情況,持續(xù)正向增長。
6.負(fù)責(zé)將店鋪管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制培養(yǎng)每一位新店長,幫助其盡快掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會。
7.與商品管理部人員溝通分析各店鋪的日銷存數(shù)據(jù)、周銷存數(shù)據(jù)和月銷存數(shù)據(jù),根據(jù)物流的整合計(jì)劃落實(shí)店鋪間的貨品橫調(diào)與整合,定期組織店鋪貨品盤點(diǎn),確保賬物相符。
8.按照總部定期發(fā)布的陳列指引及操作標(biāo)準(zhǔn)要求指導(dǎo)店鋪陳列規(guī)范管理。
9.根據(jù)各商場、各店鋪的需求,策劃組織開業(yè)活動及VIP主題活動,負(fù)責(zé)相關(guān)促銷活動的落地實(shí)施等,確;顒有Ч倪_(dá)成。
10.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)終端人員的吸引與保留,對團(tuán)隊(duì)成員的'工作績效進(jìn)行評價(jià)與反饋,進(jìn)行定期的帶教和考評。
11.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)每月人員薪酬明細(xì)的匯總、確認(rèn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,提供各項(xiàng)考核結(jié)果數(shù)據(jù)。
12.完成上級交辦的其他工作。
店長崗位職責(zé)3
①協(xié)助店長進(jìn)行門店的日常管理工作,召開每日工作會議,合理安排各崗位日常工作;
、谪(fù)責(zé)顧客糾紛與投訴處理,妥善處理突發(fā)情況,維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)與形象;
、鄹鶕(jù)門店工作要求,制定工作計(jì)劃與實(shí)施方案,并負(fù)責(zé)落實(shí)、跟進(jìn)和檢查;
、芗皶r(shí)、準(zhǔn)確、完整的填報(bào)各類報(bào)表及材料,建檔保存,做好運(yùn)營統(tǒng)計(jì)分析及輪班交接;
⑤檢查、維護(hù)營運(yùn)系統(tǒng)安全、規(guī)范使用;
、挢(fù)責(zé)門店服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及培養(yǎng);
、叩觊L安排的'其他工作。
店長崗位職責(zé)4
1、每日召開班前會,總結(jié)前日工作,安排當(dāng)日工作,處理好當(dāng)天一切事務(wù)。
2、嚴(yán)格按作息時(shí)間核查員工作的考勤,監(jiān)督員工的儀容儀表。
3、檢查賣場內(nèi)外以及貨架商品的衛(wèi)生,維持賣場的工作秩序。
4、監(jiān)督檢測各種設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。
5、掌握超市銷售動態(tài)、及時(shí)收集各組長得到的反饋信息,整理后上報(bào)超市。
6、負(fù)責(zé)檢查商品的陳列、標(biāo)價(jià)簽的核對,以及商品的質(zhì)量和商品的補(bǔ)充工作。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督與供應(yīng)商的退貨工作。
8、做好每日發(fā)生重要事項(xiàng)的記錄,密切注意顧客的投訴,匯總并分析其中的原因。
9、對員工的人事考核、提升、降級、調(diào)動、獎懲提出合理建議,經(jīng)超市決定后宣布執(zhí)行。
10、處理協(xié)調(diào)好各檢查部門與超市的正常關(guān)系。
11、嚴(yán)格執(zhí)行超市下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),服從超市的各項(xiàng)規(guī)章制度,并按規(guī)定對員工進(jìn)行管理。
12、組織和監(jiān)督每月的盤點(diǎn)工作,保證盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。
13、每月或階段性召開總結(jié)性會議,做出總結(jié)并上報(bào)超市。
14、合理布局賣場各種商品的存放位置及殘損商品的安排。及時(shí)處理多余、廢舊包裝,回收款項(xiàng)及時(shí)上交。
15、安排加班開會工作。
16、不定期檢查清點(diǎn)購物籃狀況、數(shù)量,發(fā)現(xiàn)有損壞及時(shí)上報(bào)。
17、隨時(shí)通知理貨員、收銀員及相關(guān)人員清楚關(guān)于特價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、降價(jià),帶有贈品商品的促銷活動及內(nèi)情。
18、每日負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員早晚清點(diǎn)現(xiàn)金。
19、做好本條款尚末確定實(shí)際情況確實(shí)應(yīng)屬自己該做的其它工作。
20、做好員工考勤管理,嚴(yán)格執(zhí)行超市下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),服從超市各項(xiàng)規(guī)章制度,并按規(guī)定對員工進(jìn)行管理。
21、了解本組員工的'各項(xiàng)工作中存在的問題,及時(shí)搜集整理上報(bào)。
22、切實(shí)配合各個(gè)理貨員的工作,保證貨物及時(shí)上架。
23、及時(shí)通知組員執(zhí)行超市下達(dá)的各種調(diào)價(jià)、變價(jià),杜絕一品兩價(jià)或者有品無價(jià),并核對所有價(jià)簽。
24、做好收貨工作及驗(yàn)收,負(fù)責(zé)破損商品、退貨商品的整理,辦理退換貨服務(wù),并做好登記。
25、每天檢查各理貨員管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生及其所有商品的掌握情況。
26、負(fù)責(zé)把當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象交饋給經(jīng)理,并對此提出處罰建議。
27、及時(shí)滿足顧客的需要,處理好與顧客的關(guān)系。
28、做好應(yīng)急工作,防止商品丟失。
店長崗位職責(zé)5
1、營運(yùn)工作:負(fù)責(zé)樂園日常經(jīng)營管理監(jiān)督(衛(wèi)生、秩序、服務(wù)等);負(fù)責(zé)籌建期人員、物資、工程、預(yù)售等各項(xiàng)籌備工作;處理客戶投訴、組織實(shí)施客戶滿意度調(diào)查;員工管理(團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、排班等)
2、營銷工作:銷售管理(業(yè)績指標(biāo)分解、追蹤);樂園活動策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、監(jiān)督實(shí)施;異業(yè)合作、渠道銷售洽談的執(zhí)行及監(jiān)督;樂園微信運(yùn)營,對微信粉絲數(shù)量提升的監(jiān)督;市場、品牌推廣計(jì)劃及實(shí)施的監(jiān)督
3、設(shè)備安監(jiān)工作:負(fù)責(zé)樂園設(shè)備運(yùn)行監(jiān)督;負(fù)責(zé)樂園設(shè)備維修及保養(yǎng)監(jiān)督;負(fù)責(zé)樂園設(shè)備采購門店審批;負(fù)責(zé)樂園整體安全管理工作
4、綜合管理:門店員工面試、考核的`審核;門店薪酬及薪酬數(shù)據(jù)的審核;門店培訓(xùn)執(zhí)行監(jiān)督;門店預(yù)算、費(fèi)用及成本管控及審核;門店財(cái)務(wù)及人力行政流程審核
店長崗位職責(zé)6
1、全面主持店面的管理工作,配合公司總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施及完成店鋪銷售目標(biāo);
2、執(zhí)行公司總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、監(jiān)督商品的`要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
4、監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;
5、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識;
6、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
8、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育及對店鋪員工有評估、任用、調(diào)整的權(quán)利。
店長崗位職責(zé)7
1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作,努力提高銷售業(yè)績、服務(wù)水平,負(fù)責(zé)督導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整;
2、帶領(lǐng)門店的員工不斷強(qiáng)化服務(wù)意識、積極提高員工的`業(yè)務(wù)知識、技能水平;
3、積極培養(yǎng)新人,做好新人的發(fā)掘、員工的綜合考評;
4、維護(hù)公司形象,發(fā)揚(yáng)公司企業(yè)文化;
5、完成公司下達(dá)的銷售業(yè)績指標(biāo)。
店長崗位職責(zé)8
1)理解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的`特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略;
2)遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達(dá)的任務(wù);
3)負(fù)責(zé)手機(jī)店的日常經(jīng)營管理工作;
4)監(jiān)督考核店員(含廠家促銷員)的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動態(tài),并對其進(jìn)行培訓(xùn);
5)負(fù)責(zé)店內(nèi)手機(jī)、卡類、及其它通訊商品盤點(diǎn)工作;
6)負(fù)責(zé)手機(jī)的進(jìn)、銷、存調(diào)控工作;
7)負(fù)責(zé)店面陳列、店容店貌工作;
8)調(diào)查競爭對手價(jià)格、促銷、人流等信息;
9)激發(fā)店員工作熱情,調(diào)節(jié)賣場購物氣氛;
店長崗位職責(zé)9
一、對店鋪的銷售指標(biāo)負(fù)責(zé),根據(jù)月度銷售指標(biāo),進(jìn)行店員個(gè)人目標(biāo)的分解。
1、每天統(tǒng)計(jì)各店員的銷售業(yè)績,進(jìn)行每月業(yè)績完成率匯總統(tǒng)計(jì)。
2、督促并協(xié)助店員爭取客源并達(dá)成成交。
二、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,保證店鋪日常營運(yùn)的順利進(jìn)行。
1、負(fù)責(zé)店鋪營業(yè)排班及店員考勤工作。
2、負(fù)責(zé)每日營業(yè)前后的`各項(xiàng)檢查工作。
3、按制度要求規(guī)范店員的形象,營業(yè)行為及接待禮儀。
4、負(fù)責(zé)店鋪營業(yè)收銀管理工作。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工利益關(guān)系及沖突,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)。
6、負(fù)責(zé)妥善處理顧客抱怨及投訴事件。
7、負(fù)責(zé)店鋪營運(yùn)的安全管理。
8、每周定期向主管匯報(bào)經(jīng)營情況,并及時(shí)向店員傳達(dá)相關(guān)規(guī)定事項(xiàng)。
9、按時(shí)完成并提交店鋪財(cái)務(wù)規(guī)定的相關(guān)報(bào)表工作。
10、負(fù)責(zé)組織每月盤點(diǎn)工作并按時(shí)提交盤點(diǎn)表。
11、負(fù)責(zé)召開每日工作小結(jié)會,并進(jìn)行員工士氣帶動。
12、根據(jù)陳列要求,定期更新調(diào)整店鋪貨品的陳列。
13、根據(jù)店鋪貨品管理流程要求,做好貨品的日常補(bǔ)貨、到貨驗(yàn)收、調(diào)拔、退貨、貨齡盤點(diǎn)等管理工作,全力做到貨品庫存的合理。
三、如實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)促銷活動方案并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。
1、清晰傳達(dá)各項(xiàng)促銷活動方案,并對促銷方案的操作進(jìn)行培訓(xùn)。
2、每周向主管反饋促銷情況,每月做好促銷數(shù)據(jù)的及時(shí)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。
四.負(fù)責(zé)店員的銷售培訓(xùn)指導(dǎo)工作。
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新店員的培訓(xùn)指導(dǎo)及轉(zhuǎn)正培訓(xùn)工作。
2、定期檢查店鋪員工對相關(guān)銷售及產(chǎn)品知識(特別新產(chǎn)品)的掌握情況。
3、及時(shí)傳達(dá)店鋪的各項(xiàng)管理制度及要求,盡力爭取員工對制度的理解,達(dá)到如實(shí)執(zhí)行的要求。
五、做好店員的績效跟蹤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行獎罰條例,使店員行為表現(xiàn)的評定有所依據(jù)。
六、及時(shí)反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議、銷售行情等信息。
1、每周在周報(bào)表中反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議等信息。
2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷售表現(xiàn)情報(bào),并及時(shí)上報(bào)。
七.積極完成其它工作任務(wù)。
店長崗位職責(zé)10
1.制定并執(zhí)行門店的營運(yùn)計(jì)劃,并針對經(jīng)營狀況實(shí)施調(diào)整及整改
2.了解財(cái)務(wù)報(bào)告,控制成本,尋求機(jī)會點(diǎn)提升營業(yè)額、增強(qiáng)利潤
3.招募、培訓(xùn)、指導(dǎo)、發(fā)展團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力及凝聚力
4.全面負(fù)責(zé)品牌標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,確保門店?duì)I運(yùn)流程符合pascucci標(biāo)準(zhǔn),確保完成相關(guān)的.pascucciqsac
5.全面負(fù)責(zé)管理庫存和食品、經(jīng)營消耗品訂貨管理,確保門店貨品充足,確保毛利率和利潤
6.了解顧客意見回饋,為公司發(fā)展提供寶貴意見,并指導(dǎo)員工提供杰出服務(wù),向顧客傳遞無與倫比的咖啡體驗(yàn)
店長崗位職責(zé)11
1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備,確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
2、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;
3、及時(shí)跟蹤、檢查臺面,對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;
4、及時(shí)對包房上茶速度、情況了解;
5、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺,整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持茶樓整潔和環(huán)境良好;
6、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度;
7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);
8、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作。
店長崗位職責(zé)12
1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行上級指示,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2.了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
3.負(fù)責(zé)管理店面的日常工作,對員工進(jìn)行考勤、考核、監(jiān)督及日常工作表現(xiàn),及時(shí)向部門經(jīng)理反映員工動態(tài)并對員工進(jìn)行培訓(xùn)及思想溝通工作。
4.負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、對帳、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
5.負(fù)責(zé)樣車及庫存管理,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的'及時(shí)發(fā)放,車輛擺放整齊有序;
6.協(xié)助部門經(jīng)理處理與改善店面運(yùn)作的問題。
7.協(xié)助部門經(jīng)理與所在店內(nèi)或外界的溝通與協(xié)調(diào)。
8.定時(shí)按要求提供周圍品牌在外界的公關(guān)推廣活動。
9.了解周圍品牌的產(chǎn)品情況及銷售情況,登記并提供每天銷量及店內(nèi)客流量資料。
10.激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,調(diào)節(jié)店內(nèi)購物氣氛。
11.倡導(dǎo)并督促實(shí)行“服務(wù)、管理、感恩”的經(jīng)營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;
12.嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本,努力培養(yǎng)“低成本”的相對競爭優(yōu)勢;
13.督促門店的促銷活動。
店長崗位職責(zé)13
1、營運(yùn)工作:負(fù)責(zé)樂園日常經(jīng)營管理監(jiān)督(衛(wèi)生、秩序、服務(wù)等)。負(fù)責(zé)籌建期人員、物資、工程、預(yù)售等各項(xiàng)籌備工作。處理客戶投訴、組織實(shí)施客戶滿意度調(diào)查。員工管理(團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、排班等)
2、營銷工作:銷售管理(業(yè)績指標(biāo)分解、追蹤)。樂園活動策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、監(jiān)督實(shí)施。異業(yè)合作、渠道銷售洽談的執(zhí)行及監(jiān)督。樂園微信運(yùn)營,對微信粉絲數(shù)量提升的監(jiān)督。市場、品牌推廣計(jì)劃及實(shí)施的'監(jiān)督
3、設(shè)備安監(jiān)工作:負(fù)責(zé)樂園設(shè)備運(yùn)行監(jiān)督。負(fù)責(zé)樂園設(shè)備維修及保養(yǎng)監(jiān)督。負(fù)責(zé)樂園設(shè)備采購門店審批。負(fù)責(zé)樂園整體安全管理工作
4、綜合管理:門店員工面試、考核的審核。門店薪酬及薪酬數(shù)據(jù)的審核。門店培訓(xùn)執(zhí)行監(jiān)督。門店預(yù)算、費(fèi)用及成本管控及審核。門店財(cái)務(wù)及人力行政流程審核
店長崗位職責(zé)14
1、配合店長做好酒店日常的運(yùn)營質(zhì)量管理工作。
2、定期分析店內(nèi)管理狀況,提出整改方案,并向店長匯報(bào)。
3、每天至少五次巡視酒店,按運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行酒店現(xiàn)場管理。及時(shí)處理賓客投訴,并將處理結(jié)果向店長匯報(bào)。
4、督導(dǎo)前廳經(jīng)理、餐廳經(jīng)理、客房經(jīng)理完成各自的本職工作,高峰期參與對客服務(wù)。
5、每日關(guān)注員工餐質(zhì)量,關(guān)心員工生活。
6、了解酒店經(jīng)營和銷售目標(biāo)的完成情況(酒店REVPAR、營收、GOP、GOP率)
7、閱讀酒店每日報(bào)表,了解酒店經(jīng)營趨勢,及時(shí)提出整改建議向店長反饋
8、隨時(shí)關(guān)注酒店房態(tài)及流量,合理控制中介渠道,適時(shí)調(diào)整價(jià)格策略,以明確當(dāng)日前臺銷售工作重點(diǎn),配合酒店銷售方案的實(shí)施,確保酒店收益最大化。
9、每月統(tǒng)計(jì)前臺家賓卡銷售的數(shù)量,每日審閱《前臺交接記錄本》并簽名。
10、控制好酒店前臺風(fēng)險(xiǎn)防范,復(fù)核《沖賬發(fā)生表》、《作廢賬單表》、《當(dāng)日欠款離店表》、《當(dāng)天離店客人表》等相關(guān)表單。
11、做好客房清潔及硬件的'檢查與維護(hù),兼顧不同房態(tài)及在崗員工狀況,每天抽查客房不少于5間。
12、未設(shè)置餐廳主管的酒店,直接負(fù)責(zé)督導(dǎo)餐廳、廚房的服務(wù)及衛(wèi)生工作。
13、做好酒店安全、消防工作,確保消防設(shè)備設(shè)施的正常使用,督導(dǎo)各崗位負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全工作的現(xiàn)場管理。
14、每半年定期盤點(diǎn)酒店固定資產(chǎn),并完成《酒店固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表》。
15、完成上級指派的其他工作。
店長崗位職責(zé)15
1、根據(jù)醫(yī)館發(fā)展計(jì)劃,全面管理醫(yī)館運(yùn)營,確保醫(yī)館業(yè)績目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
2、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司質(zhì)量體系,預(yù)測和規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和管控醫(yī)館運(yùn)營成本;
3、負(fù)責(zé)醫(yī)館客戶服務(wù)體系的建立與日常維護(hù),不斷發(fā)掘優(yōu)秀大夫;
4、負(fù)責(zé)主導(dǎo)醫(yī)館日常會議;
5、負(fù)責(zé)發(fā)掘和培養(yǎng)優(yōu)秀員工。
店長崗位職責(zé)16
1、制定天貓、京東品牌旗艦店的運(yùn)營策略,形成店鋪銷售及促銷計(jì)劃,完成年度銷售目標(biāo)。
2、店鋪頁面板塊策劃,提升消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn)。
3、店鋪內(nèi)產(chǎn)品描述的策劃和優(yōu)化,提升產(chǎn)品相關(guān)權(quán)重。
4、店鋪促銷活動策劃、流量結(jié)構(gòu)優(yōu)化及轉(zhuǎn)化率長尾效應(yīng)的`優(yōu)化。
5、有效管理美工設(shè)計(jì)、運(yùn)營、客服及倉儲人員,確保每個(gè)環(huán)節(jié)滿足店鋪運(yùn)營需求。
6、收集店鋪、行業(yè)數(shù)據(jù),并懂得從數(shù)據(jù)中找端倪,找機(jī)會,找不足,根據(jù)自身品牌特性,制定價(jià)格策略和進(jìn)銷存策略。
店長崗位職責(zé)17
職位描述:
門店主營高端家居用品4-6k定薪+提成
職責(zé)描述:
1、協(xié)助店長進(jìn)行店內(nèi)各事項(xiàng)協(xié)調(diào),合理調(diào)配人力,執(zhí)行總部相關(guān)政策;
2、店內(nèi)人員培養(yǎng)、推薦,組織學(xué)習(xí);
3、拓展及維護(hù)顧客,做好顧客管理;
4、協(xié)助店長進(jìn)行店鋪運(yùn)營以確保完成銷售指標(biāo);
5、維護(hù)店鋪陳列以確保商品的展示和品牌的形像;
6、協(xié)助店長進(jìn)行店面日常經(jīng)營管理;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作;
職位要求:
1、有兩年以上店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
2、有團(tuán)隊(duì)意識、溝通能力、親和力強(qiáng);
3、良好執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)作能力;
4、心態(tài)積極樂觀,富有正能量;
店長崗位職責(zé)18
1、負(fù)責(zé)所轄店鋪(高端女鞋)的人、貨、場的全面管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司銷售目標(biāo);
2、做好vip維護(hù)與開發(fā)工作,了解顧客的'需求,對顧客進(jìn)行營銷,促進(jìn)顧客成交;
3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等管理工作;
4、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
5、做好新員工與老員工的傳幫帶工作,培養(yǎng)專業(yè)人才;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
店長崗位職責(zé)19
第一,客服培訓(xùn)與管理?头泵骖櫩停瑹o論是售前還是售后,首先表現(xiàn)的是專業(yè)性。你想,顧客無法忍受一問三不知的客服。況且,與顧客交流是需要技巧的,并不是很多人理解的那樣,只要是個(gè)人往電腦前一坐,開著旺旺就可以說話了,事實(shí)上遠(yuǎn)非如此。這就要求,店長要對客服進(jìn)行整體培訓(xùn),無論是溝通技巧還是所售產(chǎn)品的專業(yè)知識,都是非常需要的。
第二,對淘寶店的流量負(fù)責(zé)。無流量就是無銷量,相信這一點(diǎn)所有的淘寶賣家都心知肚明,因此,重要性就不再次一一說明。
第三,協(xié)調(diào)工作。在一些比較正規(guī)的公司當(dāng)中,相信,淘寶店長要負(fù)責(zé)也相對來說比較簡單,但我相信,在大多數(shù)公司中,淘寶店長要做的遠(yuǎn)比我們想象的.要負(fù)責(zé)。首先要碰到的就是要提交相關(guān)產(chǎn)品告知采購部門對某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行有針對性的采購,就比如我自己公司的淘寶店長就在做這方面工作,每當(dāng)組織活動的時(shí)候,他就要提前告知采購部,做好某款產(chǎn)品的采購工作,用以避免銷售出去卻無貨可發(fā)的境地;其次,他還要協(xié)調(diào)與技術(shù)部門的關(guān)系,因?yàn)槊拦ぴ诩夹g(shù)部門,他就需要去協(xié)調(diào)。
第四,活動組織;顒咏M織對一個(gè)淘寶店長而言,這簡直就跟人要吃飯一樣必須。作為一個(gè)合格的淘寶店長,要熟悉淘寶上所有活動,光熟悉仍然不夠,在這些所有的活動當(dāng)中,你有七八成要親自操作過,你知道在什么時(shí)候,注意什么樣的問題。這個(gè)很重要。
第五,商品信息的維護(hù)。產(chǎn)品上下架也是非常重要的,什么時(shí)候上什么樣的產(chǎn)品,信息的重新編輯,價(jià)格的調(diào)整,都屬于淘寶店長要關(guān)注的范圍。
第六,針對組織過的活動,做好分析總結(jié),有哪些不足之處,在下次活動時(shí)可以改進(jìn),同時(shí),分享給相關(guān)客服和人員,以便規(guī)避。做到“傳道授業(yè)解惑”之目的。
店長崗位職責(zé)20
根據(jù)公司運(yùn)營要求,負(fù)責(zé)車輛運(yùn)營管理,實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo),確保門店安全;
負(fù)責(zé)門店日常人員管理,包括排班、考勤、辦公行為規(guī)范的管理等;
協(xié)助上級處理門店所屬車輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理。
協(xié)調(diào)處理門店內(nèi)各類服務(wù)疑難問題,會員投訴處理;
負(fù)責(zé)門店環(huán)境衛(wèi)生的.監(jiān)督。
店長崗位職責(zé)21
(1)按照公司所定下的銷售目標(biāo)傳達(dá)給店鋪同事,并隨時(shí)掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo),依業(yè)績狀況達(dá)成對策,領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
。2)做好貨品的跟進(jìn)工作,隨時(shí)了解公司的入倉狀況,及時(shí)反饋氣候信息,確保新品及時(shí)上柜;根據(jù)商場活動,協(xié)調(diào)促銷品的及時(shí)到位;
。3)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作:主持早、晚會,并做好記錄,主持店鋪各類會議,作為員工和公司的溝通橋梁。
。4)銷售工作進(jìn)行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充,滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。
。5)進(jìn)(退)店的貨品,安排店員認(rèn)真清點(diǎn),若發(fā)現(xiàn)差異,立即向公司匯報(bào)。
。6)指引店鋪?zhàn)龊藐惲泄ぷ,每周根?jù)色彩,系列,新品調(diào)場一次,并做調(diào)場記錄,每更換模特兩次,隨時(shí)檢查燙斗,燈光等道具、一秒通的正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
。7)做好店鋪帳目,每日上午10:30回傳昨日《銷售日報(bào)表》,做好周遍品牌的銷售活動,銷售業(yè)績排名分析,每周一10:30回傳《銷售分析周報(bào)表》,每月底進(jìn)行倉店貨品實(shí)盤,五日前回傳《進(jìn)銷存報(bào)表》;
。8)每月25日回傳下月店鋪員工上班表,不得私自進(jìn)行調(diào)班、曠工,每月5日之前回傳上月的《店鋪員工考勤表》及工資表,以便公司核算工資。
。9)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo),與門店工作規(guī)范相關(guān)的.一切規(guī)章制度,傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作,培訓(xùn)及管理所有員工。
。10)協(xié)調(diào)與商場樓層主管關(guān)系,多聽取商場負(fù)責(zé)人提出的建議,并保持良好的有效溝通;
(11)對促銷活動的效果進(jìn)行評估,并為公司提出合理有效的促銷活動;
。12)負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪,監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。
(13)維持貨場及貨倉整齊清潔。
。14)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作。
。15)確保店內(nèi)外裝修,貨架完好無缺。
。16)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修,維修事項(xiàng)。
(17)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品,財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。
。18)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。
店長崗位職責(zé)22
對外:
1、做好與店面所在區(qū)域相關(guān)職能部門的公關(guān)工作和感情維系工作。
2、俗話說“遠(yuǎn)親不如緊鄰”與鄰居門店搞好關(guān)系。
對內(nèi):
1、建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),協(xié)助前后堂負(fù)責(zé)人打造一個(gè)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章政策。
3、指導(dǎo)并帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo),并作經(jīng)營情況分析,以便制定有針對姓的'經(jīng)營計(jì)劃。
4、確保餐廳整體的正常運(yùn)作,包括營運(yùn),成本控管,菜品質(zhì)量控制,服務(wù)質(zhì)量的提高,環(huán)境衛(wèi)生的保持,人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配與儲備等相關(guān)事務(wù)。
5、根據(jù)各崗位職責(zé)規(guī)范,嚴(yán)格指導(dǎo)、監(jiān)督全體員工的日常工作。
6、做好門店?duì)I銷工作,針對門店所在區(qū)域的目標(biāo)客戶群體制定有針對性的宣傳和促銷方案并貫穿執(zhí)行到位。
7、做好財(cái)務(wù)管理工作,要做到日有日帳,月有月帳,季有季帳,年有年終總帳,這樣門店的盈虧在帳面上一目了然,以避免了經(jīng)營管理工作的盲目性。
8、沒有不好的員工,只有無能的管理人員,好員工不是管出來的,是帶出來的,所以管理人員要以身作則,嚴(yán)格律己,為員工樹立工作學(xué)習(xí)的好榜樣。
9、為門店所有員工提供人性化的服務(wù)。
以上所有的一切只為最終的兩個(gè)結(jié)果,第一:員工工作的開心;第二:為公司創(chuàng)造效益。
店長崗位職責(zé)23
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)店面汽車美容、裝飾、保養(yǎng)快修、客服、配件計(jì)劃和采購等部門的管理工作,做好維修設(shè)備管理、車輛美容快修技術(shù)管理、行政管理,保證生產(chǎn)安全!
2、整理店內(nèi)貨品的進(jìn)、銷、存并按時(shí)盤點(diǎn)
3、組織落實(shí)每個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃(管理制度培訓(xùn)、施工流程培訓(xùn)、服務(wù)流程培訓(xùn)、產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)、公司發(fā)展前景規(guī)劃培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn))
4、建立客戶關(guān)系并做好客戶檔案管理
5、負(fù)責(zé)賣場布局并定期進(jìn)行產(chǎn)品促銷
6、了解市場需求、動態(tài)并發(fā)現(xiàn)新項(xiàng)目及產(chǎn)品保證營業(yè)收入
7、做好企業(yè)文化傳承和管理制度的落實(shí)和監(jiān)督
8、制定PK制度,定期組織員工活動,創(chuàng)造良好的.企業(yè)氛圍,關(guān)愛員工構(gòu)建和諧企業(yè)良好氛圍
9、對維修質(zhì)量事故、安全生產(chǎn)事故等,按照“四不放過”的原則,負(fù)責(zé)組織召開事故分析會
10、按時(shí)向總經(jīng)理助理匯報(bào)工作任務(wù)的進(jìn)度及詳細(xì)工作計(jì)劃
11、嚴(yán)格控制運(yùn)營成本(易耗品、水費(fèi)、電費(fèi)、辦公用品)、
12、教育員工樹立“預(yù)防為主、安全第一”的思想,確保生產(chǎn)安全
13、負(fù)責(zé)抓好汽車美容快修工藝、流程、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定和更新、檢修設(shè)備技術(shù)革新工作,改善職工勞動條件,提高美容快修作業(yè)效率和店面經(jīng)濟(jì)效益
14、服從上級安排的臨時(shí)性工作
店長崗位職責(zé)24
、咆(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營管理;
、仆瓿煽偛肯逻_(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);
、潜O(jiān)督超市門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
、葓(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動;
、蓤(zhí)行總部下達(dá)的促銷活動,掌握門店銷售動態(tài),向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷商品淘汰;
⑹監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理;
、吮O(jiān)督和審核超市門店的會計(jì)、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè);
、瘫WC門店的清潔衛(wèi)生與安全;
、蛯﹂T店員工考勤、儀容、儀表的.服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理;
、螞Q定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降,樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同意;
、峡偛扛黜(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行;
、醒杆偬幚硗话l(fā)的意外事件,如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
店長崗位職責(zé)25
一、對直營店的人事、銷售、服務(wù)等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級匯報(bào),審核直營店上報(bào)公司各項(xiàng)報(bào)表并簽字確認(rèn)。
二、第一時(shí)間向直營店員工傳達(dá)公司各項(xiàng)政策,認(rèn)真督導(dǎo)員工對公司規(guī)章制度與方案的執(zhí)行情況。
三、合理制定周工作目標(biāo)、計(jì)劃、顧客檔案分類(以電子郵件的形式發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理,具體發(fā)送時(shí)間可與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商),在工作總結(jié)中明確完成工作情況,及時(shí)分析成敗原因,做出整改方案。
四、對員工的工作給予正確的支持和引導(dǎo),培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和正確使用人才,調(diào)動員工的工作積極性。
五、建立和完善例會工作。
六、主動與顧客溝通聽取顧客意見,建立、完善客戶服務(wù)工作并將收集到的顧客反饋信息及時(shí)上報(bào)。
七、關(guān)注、收集競品店的情況信息,分析并反饋給上級主管。
八、根據(jù)實(shí)際情況處理直營店當(dāng)日所發(fā)生一切事情,進(jìn)行及時(shí)的人員調(diào)配和疏導(dǎo)。
九、合理安排日常工作管理、員工考勤、周
六、日及節(jié)假日的休息,保證員工良好的工作狀態(tài)和風(fēng)貌,鼓舞員工士氣,帶動員工進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。
十、保證店內(nèi)高質(zhì)量的軟環(huán)境:服務(wù)的`熱情度和周到度。
十一、保證店內(nèi)整潔硬環(huán)境,監(jiān)督與管理各項(xiàng)安全及衛(wèi)生:做到干凈、舒適、無衛(wèi)生死角,尤其是衛(wèi)生間的環(huán)境。
十二、每周四(下午16:00—17:00)進(jìn)行工作總結(jié)及技巧交流。
十三、與直營店講師擬定每周廣播講課思路及內(nèi)容。
十四、參與電臺節(jié)目反饋電話名單的落實(shí),特殊反饋電話要親自二次確認(rèn)。
十五、每天17:00之前與咨詢回訪部門溝通,進(jìn)行電話導(dǎo)向確認(rèn)。
十六、遇到疑難問題的處理,包括:不良影響顧客處理。
十七、統(tǒng)計(jì)工作:數(shù)字統(tǒng)計(jì)分析:月統(tǒng)計(jì)、匯總、活動統(tǒng)計(jì)、檔案整理。
十八、每周三下午(合理制定時(shí)間)進(jìn)行直營店工作人員產(chǎn)品知識、技巧交流培訓(xùn)
店長崗位職責(zé)26
1、全面負(fù)責(zé)大賣場組織協(xié)調(diào)管理工作,保證大賣場的各項(xiàng)指標(biāo)及規(guī)范體系的.順利執(zhí)行;
2、監(jiān)督賣場銷售毛利的完成情況;
3、分析消費(fèi)行為,根據(jù)分析結(jié)果引進(jìn)暢銷產(chǎn)品,淘汰滯銷產(chǎn)品;
4、監(jiān)督賣場的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉庫管理、商品陳列、商品保質(zhì)期及質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
5、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
6、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,解決嚴(yán)重的客戶投訴事件;
7、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。
店長崗位職責(zé)27
1.全面負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬各店的日常經(jīng)營管理工作,直接對管理公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo),并對月度,年度經(jīng)營情況作分析并報(bào)管理公司總經(jīng)理。
3.檢查本店的`服務(wù)態(tài)度,服務(wù)規(guī)程,食品的質(zhì)量。
4.督促本店定期開展經(jīng)營性防火,安全教育及衛(wèi)生清潔工作。
5.根據(jù)市場情況和季節(jié),擬訂并組織食品的更換計(jì)劃,控制食品、飲品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求,正確控制毛利率和成本(細(xì)則另附)。試用期為三個(gè)月,如三個(gè)月后亦未能達(dá)標(biāo)完成任務(wù)公司將有權(quán)解雇。
6.定期與行政總廚研究菜式,推出新菜單,并有針對性地組織各有關(guān)人員外出學(xué)習(xí)、觀摩其他同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)。
7.了解市場動向,掌握原材料行情,有效控制經(jīng)營成本,降低營業(yè)費(fèi)用,從而確保營業(yè)指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成。
8.經(jīng)常注意現(xiàn)場管理,經(jīng)常性對前廳、廚房巡視監(jiān)督,組織QC小組活動,保證各項(xiàng)運(yùn)作正常、規(guī)范。
9.參與管理公司總經(jīng)理主持定期(每周一次)和不定期(日常)的會議,并將會議精神做到上傳下達(dá)。
10.分析本店經(jīng)營狀況,根據(jù)實(shí)情及時(shí)向上反映,能做到及時(shí)調(diào)整、完善經(jīng)營策略和措施。
11.不定期主持本店的高職會議。
12.定期檢查、抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng),確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài),同時(shí)防止事故發(fā)生。
13.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)部制定制度與日常申報(bào)流程。
店長崗位職責(zé)28
1、負(fù)責(zé)終端店面日常管理工作、財(cái)務(wù)管理、促銷管理和資產(chǎn)及物品管理及維護(hù)工作;
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成店面銷售目標(biāo)及人才培養(yǎng)工作;
3、執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策和制度;
4、組織店員學(xué)習(xí)公司官網(wǎng)和天貓的.最新產(chǎn)品、價(jià)格和促銷活動;
5、收集用戶反饋意見,對公司產(chǎn)品定位及策略、售后服務(wù)等提出參考意見;
6、負(fù)責(zé)組織本店店員對產(chǎn)品知識、設(shè)計(jì)軟件、銷售技巧的培訓(xùn)工作。
店長崗位職責(zé)29
1、帶領(lǐng)員工完成公司月度、年度下達(dá)的銷售任務(wù)。
2、店鋪零售員工的`技能帶教及人員管理。
3、賣場的形象管理及維護(hù)。
4、建立店鋪日常事務(wù)規(guī)范。
5、平衡公司與商場的關(guān)系,建立良好的溝通環(huán)境。
店長崗位職責(zé)30
1、負(fù)責(zé)本店一切與銷售有關(guān)的事宜、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、努力完成銷銷售計(jì)劃,堅(jiān)決執(zhí)行公司促銷方案及價(jià)格政策;
3、監(jiān)察全店存在問題并及時(shí)解決問題;
4、安排員工的日常工作,確保員工能更準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行工作;
5、保持個(gè)人出色的銷售表現(xiàn)來成為全店的優(yōu)秀榜樣;
6、及時(shí)向公司反饋市場相關(guān)信息、競品的市場動向,做好本店與公司的聯(lián)絡(luò)及單據(jù)傳遞工作,及時(shí)向部門傳達(dá)本建材市場促銷方案、活動規(guī)劃、調(diào)整通知等;
7、負(fù)責(zé)本店形象的整潔、樣品陳設(shè)的整齊、價(jià)簽標(biāo)貼的規(guī)范與時(shí)效以及店內(nèi)飾品的齊全;
8、積極處理好本店所銷售商品的投訴、售后等問題,積極解答客戶問詢;準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)定單數(shù)量,及時(shí)將訂單傳達(dá)至工廠,以便工廠及時(shí)制定安裝計(jì)劃。
9、積極配合接待工程單、裝飾公司、團(tuán)購客戶等非本店業(yè)務(wù)客戶的咨詢;
10、積極保持與本市場、及其他店銷售人員的業(yè)務(wù)聯(lián)系,最大化進(jìn)店顧客數(shù)量;
11、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理店面銷售人員,負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生監(jiān)督,做到樣板、地面清潔無塵,嚴(yán)格執(zhí)行專賣店導(dǎo)購行為規(guī)范;
12、做好每天的銷售額統(tǒng)計(jì)工作、每周按時(shí)上報(bào)至相關(guān)負(fù)責(zé)人處;
13、責(zé)新進(jìn)員工試用期間基本素養(yǎng)的'培訓(xùn)及新員工試用期考核,幫助新員工完成單獨(dú)完成不了的訂單,同時(shí)在工作中注重對新人的培養(yǎng),樹立新人的信心;
14、時(shí)遵守導(dǎo)購員管理守則,積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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