接單員崗位職責3篇

　　在當下社會，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家整理的接單員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

接單員崗位職責1

　　一、接單員主要如下：

　　1、負責接收市場銷售部及相關(guān)部門傳遞的各類委托；

　　2、對接收到的訂單資料與客戶進行核對，確認資料的完整和清晰并把資料傳遞給相關(guān)人員；

　　3、負責具體作業(yè)流程及相關(guān)業(yè)務單據(jù)及文檔記錄等內(nèi)容。按照客戶提供的.資料，制作訂車單、裝卸單、出入庫單等任務單證，并傳遞給相關(guān)人員；

　　4、根據(jù)接單員資料協(xié)調(diào)倉儲、汽運等資源完成配送計劃并確保及時有效的完成物流服務；

　　5、跟蹤單證的執(zhí)行情況，并監(jiān)督每項工作的進展，跟蹤任務的執(zhí)行情況，當出現(xiàn)異常情況時及時督促并監(jiān)督相關(guān)部門及時妥善處理；

　　6、負責各項作業(yè)單據(jù)的回單管理，并根據(jù)最終的單據(jù)完成庫存管理的臺賬記錄；配送規(guī)劃崗的臺賬記錄是記錄物流部各項物流作業(yè)的原始依據(jù)；

　　7、根據(jù)接單員資料協(xié)調(diào)倉儲、汽運等資源完成配送計劃并確保及時有效的完成物流服務；

　　8、完成領(lǐng)導交辦其它。

　　二、接單員要求如下：

　　1、高中以上學歷，專業(yè)不限；

　　2、年齡20~30歲，男女不限；

　　3、一年以上銷售接單經(jīng)驗；

　　4、電腦操作熟練；

　　5、仔細認真，責任心強，吃苦耐勞；

　　6、具有較強的，善于與各部門人員溝通。

接單員崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、電話訂單的接收、打印

　　2、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;

　　3、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;

　　4、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;

　　5、處理客戶電話投訴,維護客戶關(guān)系

　　任職資格:

　　1、具備敏銳的.商業(yè)意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

　　2、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務流程;

　　3、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;

　　4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;

　　5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;

　　6、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。

接單員崗位職責3

　　崗位職責:

　　大專以上學歷,年齡22-30歲,有相關(guān)銷售經(jīng)驗優(yōu)先。

　　1、責任心強,能承受較大的'工作壓力;

　　2、善于挑戰(zhàn);

　　任職要求:

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

　　2、根據(jù)公司計劃,完成部門銷售指標;

　　3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　4、負責轄區(qū)市場信息的收集;

　　5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務;

　　6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

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