【熱門】文員的崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的文員的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
文員的崗位職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)制作公司員工工作證。
2.協(xié)助對招聘資料的收集、整理、保管。
3.協(xié)助員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)工作，并負(fù)責(zé)對各種活動(dòng)資料的整理和存檔。
4.協(xié)助員工暫住證、調(diào)工、調(diào)干、接收手續(xù)的`辦理。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
文員的崗位職責(zé)2
1.協(xié)助經(jīng)理起草工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告等，打印文件信函等
2.負(fù)責(zé)填寫、打印、校對和呈送各種報(bào)表及報(bào)告
3.負(fù)責(zé)部門內(nèi)外文件的收發(fā)、存檔和傳閱
4.協(xié)助經(jīng)理催辦各種事項(xiàng)，做好電話、傳真、重大事件記錄等工作
5.負(fù)責(zé)本部門員工的考勤登記等統(tǒng)計(jì)工作
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
文員的`崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)年檢的資料打算及相關(guān)單位接洽工作；
2、負(fù)責(zé)辦理員工的入職和離職手續(xù)，代表公司與職員簽訂勞動(dòng)合同；
3、管理員工人事檔案；
4、內(nèi)部培訓(xùn)支配，收集整理培訓(xùn)后的反饋；
5、管理并維護(hù)人力資源數(shù)據(jù)庫；
6、負(fù)責(zé)員工聘請及員工甄選工作，含第一輪面試；
7、負(fù)責(zé)績效考核數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計(jì)（洪河站）；
8、負(fù)責(zé)員工社保購買與福利發(fā)放；
9、與內(nèi)外部的相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作；
10、辦理公司內(nèi)部相關(guān)行業(yè)資質(zhì)申報(bào)；
11、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部信息的的.傳達(dá)與追蹤；
12、為租賃業(yè)務(wù)部制作商務(wù)函件；
13、負(fù)責(zé)會(huì)爭論的通知、打算、接待、及現(xiàn)場臨時(shí)出現(xiàn)的協(xié)調(diào)工作；
14、負(fù)責(zé)月刊稿件征集、排版、編輯、發(fā)放；
15、負(fù)責(zé)內(nèi)外部宣揚(yáng)資料收集、制作與發(fā)放；
16、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的維護(hù)與全部辦公室雜物的定期清理；
17、負(fù)責(zé)的各類活動(dòng)的組織與籌備，包括旅游、聚餐、年終團(tuán)拜會(huì)等；參加處理員工糾紛（含工傷糾紛）及慰問，探望生病員工；
18、管理公司禮品，負(fù)責(zé)客戶禮品的發(fā)放。
19、管理公司重要文件資料及車輛資料。
20、解決突發(fā)事務(wù)和上級臨時(shí)交辦的任務(wù)；
文員的崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)
1、對銷售人員提交的信息進(jìn)行整理、登記，回款統(tǒng)計(jì)，獎(jiǎng)金核算。
2、負(fù)責(zé)公司銷售人員的出差登記、周記和出差報(bào)告收集等監(jiān)督管理;
3、負(fù)責(zé)按招標(biāo)書的要求制作商務(wù)標(biāo)書;
4、對外文件的及時(shí)收發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、存檔;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)、公司交代的其他事項(xiàng)。
任職資格
1、中專以上學(xué)歷，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng);
2、較強(qiáng)的`文字編輯能力;
3、熟練使用WORD、EXCEL、PS等軟件。
文員的崗位職責(zé)5
處理公司現(xiàn)有客戶的RFQ。
密切跟進(jìn)每個(gè)客戶了解每個(gè)RFQ的狀態(tài)以促成訂單。
懂得談判技巧，知道如何與客戶議價(jià)、付款條件、運(yùn)輸條款燈。
溝通、協(xié)調(diào)客戶與公司內(nèi)部之間的'項(xiàng)目進(jìn)程等事宜。
處理出貨、聯(lián)系物流運(yùn)輸。
文員的崗位職責(zé)6
1) 根據(jù)中心工作計(jì)劃，編制個(gè)人工作計(jì)劃，完成相關(guān)工作。
2) 完成本崗位的'績效計(jì)劃編制和績效自評工作，并提出改進(jìn)建議。
3) 參與中心例會(huì)，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本職工作情況。
4) 積極參與公司、中心組織的培訓(xùn)，并通過相關(guān)考核。
5) 接聽電話總機(jī)，進(jìn)行總部進(jìn)出人員登記。收發(fā)函電和公務(wù)接待等。
6) 執(zhí)行前臺安全工作管理。
7) 協(xié)助上級完成其他行政工作。
8) 協(xié)助會(huì)務(wù)接待，進(jìn)行會(huì)議室安排。
9) 協(xié)助食堂接待餐廳服務(wù)。
10) 開展總部各中心辦公用品的訂購、登記、入庫、臺賬管理等工作，進(jìn)行辦公用品庫存管理、發(fā)放領(lǐng)用登記、使用統(tǒng)計(jì)等工作。
11) 辦公用品低值易耗品庫房管理。
12) 協(xié)助并配合中心人員完成相關(guān)工作。
13) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
文員的崗位職責(zé)7
1、公司銷售提成的核算；
2、銷售業(yè)績應(yīng)收賬數(shù)據(jù)庫的建立及分析；
3、應(yīng)收賬務(wù)報(bào)表編制：編制日常應(yīng)收賬報(bào)表并定期更新，為事業(yè)部、服務(wù)中心、產(chǎn)品等各級負(fù)責(zé)人提供及時(shí)的數(shù)據(jù)支持；
4、完成公司安排的.其它任務(wù)。
文員的崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)公司ERP系統(tǒng)的進(jìn)銷存及平臺庫存數(shù)據(jù)維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析，定期反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各門店的補(bǔ)貨需求，提交給商品專員進(jìn)行補(bǔ)貨；
4、協(xié)助各門店及財(cái)務(wù)的'盤點(diǎn)、復(fù)盤工作，盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的整理。
文員的崗位職責(zé)9
前臺文員崗位職責(zé)
1.總則
1.1制定目的
將本公司所有崗位職責(zé)、責(zé)任事項(xiàng)予以制度化、標(biāo)準(zhǔn)化；促使本公司本崗位工作人員工作效率、責(zé)任化，從而使公司管理完善化。
1.2適用范圍
本公司前臺文員崗位員工應(yīng)依照本辦法規(guī)范的體制管理。
1.3權(quán)責(zé)單位
1.3.1行政人事部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
1.3.2行政人事經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.前臺文員職責(zé)
2.1負(fù)責(zé)前臺服務(wù)總機(jī)的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2.2來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的`接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
2.3客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到行政人事經(jīng)理，定期將客戶投訴記錄匯總給總經(jīng)理；
2.4公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
2.5接受行政人事經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事∕行政文員作好行政部其他工作；
2.6標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
3.文員服務(wù)規(guī)范程序標(biāo)準(zhǔn):
3.1前臺造訪客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
3.1.1單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！歡迎來到XX公司�！�
3.1.2來者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：
“二位先生好！” “二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
3.1.3來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
3.1.4對已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：
“X先生好！” “X小姐好！”
3.1.5對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點(diǎn)頭或聽到客戶跟說“你好”之后，需用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語：
3.1.5.1 “先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”
3.1.5.2引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；
3.1.5.3當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人；
3.1.5.4引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；
3.1.5.5進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門；
3.1.5.6介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等。
4.文員服務(wù)要求
4.1當(dāng)值前臺為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。
4.1.1禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。
4.2電話接聽：
4.2.1聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
4.2.2聽話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下：
4.2.2.1 “您好，XX公司！”或“您好，這里是XX公司！”
4.3對方講述時(shí)留心聽并記下要點(diǎn)，未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。
4.3.1業(yè)務(wù)咨詢：您好先生（小姐），關(guān)于這方面情況（業(yè)務(wù)咨詢），讓我們公司客戶顧問X先生（小姐）為您服務(wù)吧，他（她）可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。 4.3.2聯(lián)系業(yè)務(wù)：
4.3.2.1與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；
4.3.2.2無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
4.3.3找人：
4.3.3.1先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）
4.3.4不指明的電話
4.3.4.1判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人；
4.3.5通話簡明扼要，不應(yīng)長時(shí)間占線。結(jié)束時(shí)應(yīng)說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；
文員的崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放擺放，并堅(jiān)持整潔干凈。
2、對客戶的投訴電郵，及時(shí)填寫登記表，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)并于第一時(shí)間一卷到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期副總經(jīng)理將客戶投訴記錄匯總給副經(jīng)理。
3、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電進(jìn)行咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏延誤。
4、負(fù)責(zé)來訪進(jìn)宮商家的接待基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持良好的`禮節(jié)禮貌。
5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助機(jī)要文員作好行政部其他銷售經(jīng)理工作。
文員的崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)接聽辦公室的來電，并代理留言、答復(fù)、傳呼、轉(zhuǎn)達(dá)等工作。
2、負(fù)責(zé)建立、完善、保管各項(xiàng)人事文件檔案和電腦數(shù)據(jù)庫的更新工作(含通訊錄、宿舍花名冊等)。
3、負(fù)責(zé)申領(lǐng)、人事部的文具、書籍、儀器、設(shè)備等管理工作。
4、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送工作。
5、負(fù)責(zé)辦公室物品的保管并做好物品收發(fā)的登記工作。
6、負(fù)責(zé)總辦、人事部及其它部門委派的.文件打印與修正工作。
7、協(xié)助辦理員工的入職、離職、調(diào)職、勞動(dòng)合同、保險(xiǎn)、體檢等手續(xù)工作。
8、負(fù)責(zé)員工食宿安排和登記工作及相關(guān)手續(xù)的辦理與程序引導(dǎo)。
9、月底收考勤卡、寫考勤卡及收取各部門排班表。
10、負(fù)責(zé)員工工牌、打印紙、打印機(jī)、電腦、員工更衣柜等保管工作。
11、協(xié)助人事主任完成其它委派工作。
文員的崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)接聽前臺總機(jī)電話負(fù)責(zé)做好轉(zhuǎn)接工作；
2、負(fù)責(zé)前臺來訪人員的`接待；
3、負(fù)責(zé)通知發(fā)布、會(huì)議室、培訓(xùn)室的按排及會(huì)議記錄、整理、建檔；
4、根據(jù)要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；
5、負(fù)責(zé)公司考勤記錄及加班統(tǒng)計(jì)；
6、負(fù)責(zé)檢查會(huì)議室、培訓(xùn)室、總個(gè)辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；
7、配合行政經(jīng)理的招聘工作及員工入職按排工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)書；
文員的崗位職責(zé)13
1、發(fā)布招聘信息、收集篩選簡歷，利用各種有效招聘途徑滿足公司的人才需求;
2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同;
3、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作;
4、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);
5、其他人事日常工作以及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的.事情事務(wù)。
文員的崗位職責(zé)14
1、收集前期技術(shù)營業(yè)(SE)的成本預(yù)算統(tǒng)計(jì)歸類;
2、實(shí)時(shí)跟蹤各相關(guān)部門的.項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用發(fā)生情況、及時(shí)反饋;
3、各相關(guān)部門的項(xiàng)目工時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析;
4、K3錄入維護(hù);
5、物料代碼的編錄;
6、每周組織召開會(huì)議，檢討項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用的情況。
文員的崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)Amazon帳號售后管理,包括郵件回復(fù)，產(chǎn)品上傳
2、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶咨詢及訂單處理，對客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理
3、處理FBA發(fā)貨，海外倉發(fā)貨
任職要求：
此崗位后期可往運(yùn)營崗位發(fā)展：
1、大專以上學(xué)歷，英語四級以上
2、有Amazon相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的`優(yōu)先;無經(jīng)驗(yàn)亦可
3、性格開朗、善于溝通，具備良好的語言表達(dá)能力和理解能力，責(zé)任心強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
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