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售前技術(shù)支持工程師的具體職責說明
售前技術(shù)支持工程師的具體職責說明1
職責：
1、協(xié)助銷售完成產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)工作；
2、幫助客戶分析現(xiàn)場產(chǎn)品情況，給出解決方案；
3、根據(jù)客戶反饋的現(xiàn)場故障現(xiàn)象，還原現(xiàn)場現(xiàn)象，并提供解決方案給客戶或出差現(xiàn)場解決產(chǎn)品問題；
4、統(tǒng)計所屬區(qū)域售后處理數(shù)據(jù)；
5、根據(jù)產(chǎn)品的故障情況走內(nèi)部客訴處理流程；
6、協(xié)助銷售做好客戶端技術(shù)人員的`產(chǎn)品介紹和培訓；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。
職位要求：
1、本科及以上學歷，通信、計算機、電子、無線電、自動控制等專業(yè)；
2、2年及以上工作經(jīng)驗，優(yōu)先考慮具備音視頻類產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持能力的人員；
3、具有良好的學習能力、溝通能力和團隊合作能力；
4、善于協(xié)調(diào)、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發(fā)事件；
5、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件。
6、有音視頻類產(chǎn)品相關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
售前技術(shù)支持工程師的具體職責說明2
1、收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點，提出比較報告；
2、熟練運用公司產(chǎn)品，并能從原理上進行全面解釋；
3、解答客戶、代理商所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問題；
4、定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息；
5、為產(chǎn)品提供現(xiàn)場技術(shù)支持；
6、制作高質(zhì)量的.標書。
售前技術(shù)支持工程師的具體職責說明3
職責：
1、負責市場部產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)工作，確保新產(chǎn)品上線后能良好的運行；
2、協(xié)助銷售對產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)化和跟蹤完成；
3、負責售前技術(shù)咨詢，文檔編輯；
4、負責產(chǎn)品認證相關(guān)事項；
5、統(tǒng)計、維護產(chǎn)品相關(guān)信息，以支撐市場需求；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、計算機、通信、電子信息類專業(yè)本科及以上學歷。
2、英語四級及以上，能熟練讀寫英文資料；
3、1年以上市場推廣、技術(shù)支持服務(wù)等方面工作經(jīng)驗，熟悉各類市場調(diào)研、分析和整合；
4、有交換機、路由器、無線AP、光纖網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備等產(chǎn)品的行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、能熟練操作辦公軟件，能獨立制作技術(shù)/市場類文檔；
6、有良好的'溝通交流能力，良好的團隊協(xié)作能力，工作細心，責任心強。
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