前臺經(jīng)理崗位職責(合集15篇)

　　在現(xiàn)在的社會生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的前臺經(jīng)理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

前臺經(jīng)理崗位職責1

　　1.負責所有客人的登記、入住、退房、結(jié)賬等接待工作，按規(guī)定填寫、錄入電腦系統(tǒng)

　　2.負責酒店總機電話接聽、轉(zhuǎn)接、解答客戶對酒店信息的.咨詢電話

　　3.隨時準確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目

　　4.負責做好當班賬務(wù)管理，做好當班結(jié)賬工作，確保當班營收無誤，收銀準確，并做好相應(yīng)班次的報表

　　5.負責管理好客人貴重物品的寄存，并做好記錄

　　6.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性

　　7.定期維護保養(yǎng)前臺設(shè)備，并保持前臺環(huán)境清潔整齊

　　8.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作事項

前臺經(jīng)理崗位職責2

　　1、在餐飲部總監(jiān)的領(lǐng)導下，負責監(jiān)督、計劃、控制及協(xié)調(diào)中西餐、宴會的.相關(guān)工作，保證日常工作正常有序的進行。

　　2、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，加強溝通、合作;協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的關(guān)系，加強協(xié)作;

　　3、督導、檢查、考核下屬員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并做好部門成本控制;

　　4、協(xié)調(diào)好賓客關(guān)系，處理好客人投訴;

　　5、負責管理餐飲宴會銷售、當?shù)厣⒖褪袌鲩_拓。

前臺經(jīng)理崗位職責3

　　1、負責餐廳的經(jīng)營活動;

　　2、負責餐廳的服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)標準，為客人提供高標準的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3、嚴格管理本餐廳的'設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率;

　　4、負責本部門服務(wù)規(guī)范和工作流程的貫徹實施; 5、檢查餐廳營業(yè)區(qū)域，督導員工做好餐前準備。

前臺經(jīng)理崗位職責4

　　1、負責餐廳的運營管理，保證餐廳經(jīng)營業(yè)務(wù)的正常進行;

　　2、執(zhí)行并完善餐廳、工作流程、質(zhì)量標準并按標準監(jiān)督落實執(zhí)行，擬定餐廳的`而和總結(jié);

　　3、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務(wù)規(guī)則和流程要求做好各項工作，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效;

　　4、對餐廳人員進行相關(guān)培訓，實施業(yè)務(wù)考核，合理安排人員的工作崗位，能處理一般員工關(guān)系。

前臺經(jīng)理崗位職責5

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)等);

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

前臺經(jīng)理崗位職責6

　　1、負責餐廳的運營管理，保證餐廳經(jīng)營業(yè)務(wù)的.正常進行；

　　2、執(zhí)行并完善餐廳規(guī)章制度、工作流程、質(zhì)量標準并按標準監(jiān)督落實執(zhí)行，擬定餐廳的而工作計劃和總結(jié)；

　　3、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務(wù)規(guī)則和流程要求做好各項工作，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效；

　　4、對餐廳人員進行相關(guān)培訓，實施業(yè)務(wù)考核，合理安排人員的工作崗位，能處理一般員工關(guān)系。

前臺經(jīng)理崗位職責7

　　1、負責向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識;

　　2、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生;

　　3、運用禮貌語言，為客人提供飲品服務(wù);

　　4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務(wù);

　　5、協(xié)助老板做好門店管理其他工作。

前臺經(jīng)理崗位職責8

　　1. 負責酒店前臺的接待和管理工作，確保前廳服務(wù)設(shè)施的完好運作。

　　2. 負責前臺團隊的建立、培養(yǎng)和管理，提升酒店服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　3. 維持良好的'客戶關(guān)系，并獨立有效地處理賓客投訴。

　　4. 進行有關(guān)市場分析，并制定部門計劃，并組織實施和有效控制。

前臺經(jīng)理崗位職責9

　　1.負責餐廳服務(wù)，以及各項行政管理工作

　　2.活動及酒水推廣

　　3. 制訂服務(wù)技能培訓計劃

　　4. 聆聽客人意見對餐廳服務(wù)和食品的評價，及時進行研究，調(diào)整相應(yīng)對策，以便為客人提供良好的就餐環(huán)境

　　5. 門店6T管理，確保開收檔及營運期間環(huán)境整潔

前臺經(jīng)理崗位職責10

　　1、全面負責前廳團隊建設(shè)等工作，確保營運及服務(wù)質(zhì)量達到標準要求，為門店打造優(yōu)秀穩(wěn)定的服務(wù)團隊。

　　2、配合門店經(jīng)理開展門店各項目常經(jīng)營管理工作，達成門店經(jīng)營管理目標;

　　3、負責門店節(jié)目活動及各項市場營銷推廣計劃的實施。

　　4、負責門店財務(wù)管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓管理、員工關(guān)系處理等工作 。

　　5、負責檢查門店各項設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生工作，并指導下屬按要求保持高效的日常運營。

　　6、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司下達的.所屬門店的各項經(jīng)營管理工作，保障營業(yè)目標的達成。

　　7、對門店的各項經(jīng)營管理制度提出合理化建議及方案。

　　8、監(jiān)督下屬的各項工作標準流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作。

　　9、完成公司及上級下達臨時工作任務(wù)。

前臺經(jīng)理崗位職責11

　　1、統(tǒng)籌各簽約中心前臺接待崗位的日常工作事務(wù)，對前臺責任環(huán)境區(qū)域，及時檢查，監(jiān)督相關(guān)日常工作，為來訪客戶提供良好的簽約環(huán)境;

　　2、統(tǒng)籌各區(qū)域前臺接待人員，督促、管理部門員工對來訪客戶的接待、引導等工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題;

　　3、負責及時有效的處理客戶投訴工作，并協(xié)助其他部門做好后續(xù)方案跟進工作，提升前臺接待的'客戶滿意度;

　　4、負責根據(jù)節(jié)日或公司內(nèi)部需求，籌劃、組織前臺范圍內(nèi)的相關(guān)迎合節(jié)日氛圍的特殊活動，組織各區(qū)域前臺崗位員工配合公司的各項活動的現(xiàn)場實施;

　　5、負責對前臺接待人員進行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　6、負責對部門員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題，使其能快速了解公司的期許與要求，關(guān)注部門員工，并進行正確主流方向引導;

　　7、統(tǒng)籌各區(qū)域前臺接待崗位績效管理。完善并改進現(xiàn)有的前臺接待崗位績效制度，進行月度打分、匯總、公布，及時發(fā)現(xiàn)問題，提供有效改進措施并落實執(zhí)行。

前臺經(jīng)理崗位職責12

　　1.結(jié)合公司策略及當?shù)厥袌銮闆r，制定有效銷售方案，并帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù);

　　2.通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控，推動各項過程指標健康發(fā)展;

　　3.城市人員的招聘招聘及培養(yǎng)，打造有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力及凝聚力的銷售隊伍;

　　4.推動并落實公司的.其他政策和制度 。

前臺經(jīng)理崗位職責13

　　1. 負責管理民宿的網(wǎng)絡(luò)運營，與各大OTA平臺的合作談判與后臺系統(tǒng)維護;

　　2. 負責制定網(wǎng)絡(luò)運營的營銷策略與執(zhí)行;

　　3. 負責網(wǎng)站、微信、微博等運營方案的制定、執(zhí)行、宣傳、推廣和管理;

　　4. 細分市場，對產(chǎn)品進行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案;

　　5. 負責根據(jù)市場的.變化隨時調(diào)整營銷方案并加以實施;

　　6. 建立和完善網(wǎng)絡(luò)運營機制，形成高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運營模式。

前臺經(jīng)理崗位職責14

　　一、嚴格執(zhí)行總經(jīng)理指示，以身作責能動地管理、督導前臺客房的工作，為酒店客人提供制度化、規(guī)范化、程序化、標準化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、樹立“人本管理”理念，堅持“培訓—培訓—再培訓”的原則，開展思想政治工作，培養(yǎng)一支職業(yè)首先優(yōu)良、禮節(jié)微笑出眾、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、作風紀律過硬的員工隊伍。

　　三、按照酒店的'要求和客人的需求，認真抓好客房的全面服務(wù)質(zhì)量管理，讓大多數(shù)客人高興而來，滿意而歸。

　　四、根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定，切實抓好總臺接待員的微笑待客、規(guī)范服務(wù)、安全寄存和滿意咨詢等服務(wù)工作。

　　五、根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定，認真培養(yǎng)客房服務(wù)員的職業(yè)道德，努力提高其定制化服務(wù)的技能，嚴格按保潔制度、操作程序和質(zhì)量標準做好客房各項服務(wù)工作。

　　六、認真做好客房的環(huán)保節(jié)能工作，嚴把環(huán)保關(guān)、節(jié)能關(guān)和節(jié)約關(guān)。每天至少4次巡視客房，認真落實酒店制定的各項工作質(zhì)量標準和檢查扣分制度，確保服務(wù)質(zhì)量和食宿賓客的滿意率。

　　七按時參加酒店的各種類會議，認真匯報工作，積極傳達落實會議決定。按時主持部門例會，按計劃落實各項工作制度。

前臺經(jīng)理崗位職責15

　　1.服從主管領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2.認真地進行交接班工作，不清楚的.地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤

　　5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

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