酒店行政部崗位職責(zé)集錦
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的酒店行政部崗位職責(zé)集錦，歡迎閱讀與收藏。
酒店行政部崗位職責(zé)集錦1
1、優(yōu)化企業(yè)管理制度，負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的上傳下達(dá)，監(jiān)督行政工作的執(zhí)行，并提出改進(jìn)意見；
2、監(jiān)管檔案文書管理，各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行，做好；
3、負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議的組織以及會(huì)議決議的`督辦事項(xiàng)；
4、負(fù)責(zé)政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護(hù)，做好公司相關(guān)資質(zhì)證書工作；
5、建立、健全公司法律事務(wù)相關(guān)規(guī)章制度和流程，搭建風(fēng)險(xiǎn)防控體系，為公司制訂發(fā)展戰(zhàn)略提供法律支持；
6、負(fù)責(zé)對超期應(yīng)收款項(xiàng)的跟進(jìn)落實(shí)，發(fā)現(xiàn)潛在逾期應(yīng)收款并提前預(yù)警，定期組織應(yīng)收款會(huì)議；
7、負(fù)責(zé)公司各類相關(guān)法律事務(wù)的協(xié)商、調(diào)解、訴訟與仲裁活動(dòng)。
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1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人組織公司通用規(guī)章制度的`擬定、修改和便攜工作，參與專用標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作，對文件中涉及的重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部各類行文的辦理和存檔，協(xié)助人事招聘及入離職手續(xù)辦理。
3、負(fù)責(zé)宿舍、車隊(duì)等后勤保障，監(jiān)督各部門按照酒店規(guī)章制度，遵守宿舍、車隊(duì)紀(jì)律，合理有計(jì)劃地做好后勤保障。
4、上級指派的其他任務(wù)。
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1.制定行政管理制度與工作計(jì)劃
�。�1）組織制定酒店行政管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行
�。�2）組織制定行政部門工作計(jì)劃，并組織實(shí)施
�。�3）參與制定行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格控制酒店各項(xiàng)行政經(jīng)費(fèi)的支出，監(jiān)督辦公用品、辦公設(shè)備的購買、使用和維護(hù)
2.行政事務(wù)管理
�。�1）根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定，合理組織、安排行政會(huì)議、辦公文書處理各項(xiàng)行政事務(wù)
（2）組織做好辦公車輛的合理調(diào)度及車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)及駕駛員的日常管理工作
�。�3）統(tǒng)籌酒店內(nèi)刊的編輯與發(fā)行
�。�4）接待并配合政府相關(guān)部門的檢查工作，代表酒店參加政府相關(guān)部門召開的會(huì)議，并向上級匯報(bào)會(huì)議內(nèi)容
�。�5）組織策劃、籌備、舉辦各種類型的員工活動(dòng)，提高員工的積極性
�。�6）完成上級交辦的其他工作
3.后勤管理
（1）根據(jù)工作計(jì)劃，自主、協(xié)調(diào)和安排員工宿舍、員工食堂等后勤工作，確保酒店整體工作正常有序地進(jìn)行
�。�2）負(fù)責(zé)對員工宿舍、食堂等日常工作的監(jiān)督、檢查工作
�。�3）制定衛(wèi)生管理制度及獎(jiǎng)罰條例，組織落實(shí)酒店衛(wèi)生工作的監(jiān)督、檢查、整改
4.人員管理
�。�1）傳達(dá)酒店的方針政策，下達(dá)上級的'命令
�。�2）指導(dǎo)、監(jiān)督和考核行政所屬人員的工作
�。�3）發(fā)覺培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T
�。�4）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
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1、制定酒店的發(fā)展戰(zhàn)略，并制定相應(yīng)的'人力資源策略去支持酒店的發(fā)展。
2、為管理層提供人力資源、組織機(jī)構(gòu)等方面的解決方案并致力于提高公司綜合管理水平，及有效監(jiān)控人力資源成本。
3、建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)規(guī)章制度；制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績效管理體系。研究、設(shè)計(jì)適合公司發(fā)展的人力資源管理模式。
4、培育優(yōu)秀的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，組織并實(shí)施知識管理推動(dòng)創(chuàng)新能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。
5、推動(dòng)酒店企業(yè)文化建設(shè)，建立具有吸引力的工作環(huán)境。
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1、負(fù)責(zé)酒店各種證照的辦理、年審，酒店印章及證件的保管及監(jiān)管使用工作；
2、起草、傳達(dá)行政通知、報(bào)告或相關(guān)文稿公函，復(fù)印文件及收發(fā)傳真、信件、文件、包裹等；
3、組織公司活動(dòng)和會(huì)議；
4、日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理；
5、管理檔案、通訊錄等文件資料，員工考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理。
酒店行政部崗位職責(zé)集錦6
1、按總經(jīng)理的要求，起草本酒店的報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、決議等公文函件。
2、協(xié)助總經(jīng)理安排行政會(huì)議及每日例會(huì)，必要時(shí)作好會(huì)議記錄并檢查各項(xiàng)決議、決定的`貫徹執(zhí)行情況。匯總各類報(bào)表，作好酒店大事記和外事活動(dòng)日記。
3、負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、積累、分析、研究，掌握市場和酒店?duì)I銷管理狀況及動(dòng)向，為總經(jīng)理作好參謀。
4、協(xié)助總經(jīng)理作好日常接待、來信、來訪、投訴等有關(guān)事宜，負(fù)責(zé)審核對外發(fā)文、對內(nèi)行文。
5、在總經(jīng)理出差、休假期間，作好行政管理工作，輔助行政副總經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)處理日常行文并及時(shí)承辦各部門遞交總經(jīng)理批示的請示、報(bào)告等；提出處理意見，按輕重緩急順序進(jìn)行處理。通知、安排總經(jīng)理每日的活動(dòng)內(nèi)容。
6、輔助總經(jīng)理完成“總經(jīng)理月度報(bào)告、季度報(bào)告以及年度報(bào)告”并按時(shí)呈報(bào)給上級。
7、負(fù)責(zé)對酒店各部門的秘書進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。對外與各相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)工作，以保證酒店的正常運(yùn)營等。
酒店行政部崗位職責(zé)集錦7
1、倉庫物品擺放整齊，物歸其類，貼有標(biāo)簽。
2、負(fù)責(zé)對購進(jìn)物品驗(yàn)收工作，并給各部門領(lǐng)用發(fā)放，進(jìn)行出入庫登記工作。
3、配合各部門進(jìn)行季度采購數(shù)量核實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行OA申報(bào)。
4、每月月底對庫房進(jìn)行盤查，對上月的出入庫情況進(jìn)行匯總，與財(cái)務(wù)對賬并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、做好庫房環(huán)境衛(wèi)生。
6、對各類物品勤檢查勤整理，定期清點(diǎn)倉庫，對過期、報(bào)廢和不能使用的物品應(yīng)及時(shí)辦理銷賬手續(xù)。
7、其他行政工作。
酒店行政部崗位職責(zé)集錦8
1、提高酒店客人的入住體驗(yàn)，提升客人的入住滿意度；
2、發(fā)現(xiàn)并按照SOP組織協(xié)調(diào)解決影響客人入住體驗(yàn)的問題；
3、處理客人投訴，跟進(jìn)、整改入住客人的.差評；
4、對OTA網(wǎng)評給予100%實(shí)名回復(fù)（攜程、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等）；
5、做好酒店差異化特色化服務(wù)、禮遇服務(wù)；
6、協(xié)助酒店做好會(huì)議室的管理工作。
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1、與前臺接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。
2、管理和控制所有客房運(yùn)行管理，分配和監(jiān)督領(lǐng)班的工作并在需要時(shí)提供幫助。
3、處理，登記和跟蹤借出物品，每月盤點(diǎn)一次出借物品，手機(jī)。
4、記錄所有管家部員工出勤的情況。
5、按要求準(zhǔn)備月報(bào)表。為管家部各部分，即布草房，樓層，公共區(qū)域，洗衣房準(zhǔn)備月度報(bào)告和盤點(diǎn)提供幫助。
6、更新管家部月度人力報(bào)告。
7、熟練掌握電腦，為管家部辦公室工作提供幫助。
8、同其他部門協(xié)調(diào)工作。
9、培訓(xùn)并激勵(lì)員工，對他們的工作進(jìn)行評估。
10、協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。
11、確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守。
12、提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。
13、檢查預(yù)抵VIP的房間。
14、確認(rèn)VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)。
15、確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。
16、負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。
17、確�？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。
18、通過匯總客人的意見，尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對客服務(wù)。
19、采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。
20、掌握和使用管家部電腦系統(tǒng)。
21、堅(jiān)持酒店的'清潔和養(yǎng)護(hù)程序。
22、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。
23、保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。
24、遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。
25、堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。
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1、負(fù)責(zé)組織起草酒店行政方面的規(guī)劃，計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請示、通知等公文函件，并審核簽發(fā)前的文稿。
2、批轉(zhuǎn)各類公文，并提出擬辦意見提交總經(jīng)理批閱。
3、負(fù)責(zé)組織安排有關(guān)行政會(huì)議和總經(jīng)辦會(huì)議，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議；檢查各部門貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)掌握和反饋信息。
4、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)酒店各部門之間的.關(guān)系。
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1、及時(shí)了解顧客需求和意見；了解貨源的質(zhì)量、數(shù)量、供應(yīng)時(shí)間、價(jià)格及供貨情況，解決物資積壓，充分利用市場物價(jià)變化，降低生產(chǎn)成本。
2、按時(shí)參加餐飲部例會(huì)，匯報(bào)各廚房的運(yùn)作情況；
3、組織、制定、修訂、落實(shí)廚房工作計(jì)劃、廚師培訓(xùn)計(jì)劃、廚房規(guī)章制度、廚房崗位職責(zé)、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)；
4、進(jìn)行固定菜單和季節(jié)菜單的籌劃與設(shè)計(jì)，不斷推出新的菜點(diǎn)；接、合作，保證運(yùn)轉(zhuǎn)通暢。
6、處理突發(fā)事件，做好賓客對菜品質(zhì)量意見的.收集和投訴的處理工作，有問題及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，不斷地提高廚房的管理水平及菜品質(zhì)量。
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1、參與制定酒店的`人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。
2、根據(jù)酒店年度經(jīng)營規(guī)劃，設(shè)計(jì)組織架構(gòu)圖和定崗定編。
3、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督酒店的行政人事管理制度。
4、每月審核各部門的定崗定編情況，控制人力成本。
5、建立內(nèi)部招聘晉升考核機(jī)制和內(nèi)部晉升梯隊(duì)機(jī)制，為酒店員工職業(yè)生涯提供晉升空間。
6、關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)作出調(diào)整，以保障酒店運(yùn)營。
7、建立酒店培訓(xùn)管理程序，并根據(jù)各部門培訓(xùn)計(jì)劃形成《年度培訓(xùn)計(jì)劃》。
8、根據(jù)酒店管理要求，制定人事管理評價(jià)政策，組織實(shí)施績效管理，并對各部門績效評價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績效管理體系。
9、每季跟蹤當(dāng)?shù)丶巴袠I(yè)薪資狀況，為酒店薪資政策提供參考。
10、制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審。
11、組織酒店管理人員例會(huì)和酒店相關(guān)內(nèi)部會(huì)議。
12、關(guān)注員工生活，為員工提供后勤保障。
13、與外部職能單位保持良好關(guān)系。
14、及時(shí)完成董事長和酒店執(zhí)行總經(jīng)理安排的各項(xiàng)事宜。
酒店行政部崗位職責(zé)集錦13
1、起草和修改報(bào)告、文稿等；
2、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄；管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱；
3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理；
5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理
6、保證各部門所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等）及費(fèi)用結(jié)算。
7、員工工服發(fā)放收回及宿舍管理工作；
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