酒店銷售崗位職責18篇

　　在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的酒店銷售崗位職責，希望對大家有所幫助。

酒店銷售崗位職責1

　　一、層級關(guān)系

　　1、直接上級：市場營業(yè)總監(jiān)

　　2、直接下級：銷售部副經(jīng)理、美工主管、預訂領(lǐng)班

　　二、任職要求

　　1、大學�？埔陨蠈W歷，市場營銷、營銷管理等相關(guān)專業(yè)

　　2、25歲以上

　　3、兩年以上市場營銷從業(yè)經(jīng)驗，并從事過酒店前廳部的工作

　　4、溝通協(xié)調(diào)能力強，具備良好的團隊素質(zhì)

　　5、具備有較強的開拓市場能力

　　6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。

　　三、崗位職責

　　1、在市場營業(yè)總監(jiān)的領(lǐng)導下，制定銷售計劃，帶領(lǐng)部門銷售人員完成飯店銷售任務(wù)。

　　2、根據(jù)飯店的目標市場及顧客的潛在要求，指定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。

　　3、協(xié)助落實各項工作計劃和經(jīng)營預算，有步驟地開發(fā)潛在的客源市場。

　　4、提供參考預算方案，提出銷售目標建議。

　　5、收集整理市場信息，提出銷售目標建議。

　　6、負責重要客戶及潛在重要客戶的'資料收集，歸納和分析的實際操作工作。

　　7、督導銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標，明確不同時期的銷售重點。

　　8、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，并組織實施培訓，提高銷售人員的素質(zhì)。

　　9、處理銷售部日常事務(wù)，完成市場營業(yè)總監(jiān)交辦的其他工作。

酒店銷售崗位職責2

　　1.負責兩家精品酒店的市場運營工作，市場客戶的開發(fā)、銷售及管理工作;

　　2.整合集團超市、康樂、會議等資源，帶動客房的.銷售，做好市場調(diào)查分析報告，根據(jù)市場變化提出改進，提高酒店平均房價和市場占有率;掌握行業(yè)市場動向、特點和發(fā)展趨勢;負責制定、編導酒店最新優(yōu)惠促銷方案，完成月度、年度銷售任務(wù);

　　3.積極主動與其他旅行社、商務(wù)公司、訂房中心、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)潛在客戶，努力擴展酒店業(yè)務(wù)維持良好的合作關(guān)系，不斷開拓新市場、新客源;

　　4.定期拜訪客戶，與客戶保持良好關(guān)系;

　　5.收集客戶對酒店的反饋意見與建議，及時上報總經(jīng)理處，以便改進工作;

　　6.建立市場客戶檔案資料，維持良好的客戶關(guān)系;

　　7.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合作好接待，銷售工作。

酒店銷售崗位職責3

　　1、根據(jù)部門總體市場策略及銷售目標，編制銷售計劃，完成店鋪的銷售任務(wù)

　　2、KPI數(shù)據(jù)的總結(jié)與分析;

　　3、全面掌握市場的變化，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

　　4、店鋪CRM系統(tǒng)管理與跟進。

　　5、了解和發(fā)掘客戶，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色。

　　6、貨品陳列建議與監(jiān)督，人員培訓與培養(yǎng)。

　　7、收集客戶資料，能夠獨立承擔業(yè)務(wù)的.運營狀況。

　　8、對客戶提供專業(yè)的咨詢。

酒店銷售崗位職責4

　　職責：

　　1、執(zhí)行爭取商務(wù)辦公、散客及團體、渠道等各市場的銷售工作，完成每月銷售任務(wù)；

　　2、開拓酒店客戶資源和銷售渠道，維護客情關(guān)系；

　　3、熟悉各大電商平臺運營，實施線上業(yè)務(wù)的搭建、及運營、營銷。

　　任職資格：

　　1、�？埔陨蠈W歷，年齡35歲以下；

　　2、1年以上酒店銷售經(jīng)驗與管理經(jīng)驗，有良好的客戶資源；

　　3、極強的`執(zhí)行力，能夠適應(yīng)一定工作壓力和強度；

　　4、一定的自律性，能夠?qū)φ麄�酒店營業(yè)目標進行分解并積極主動的完成；

　　5、能熟練使用辦公軟件。

酒店銷售崗位職責5

　　1.負責組織銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作，協(xié)助營銷部總監(jiān)負責重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。

　　2.負責落實大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。

　　3.負責組織銷售人員收集處理客戶意見和建議，受理客戶投訴。

　　4.負責落實海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。

　　5.負責《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的`洽談、初審工作。

　　6.負責酒店分銷渠道的比選、關(guān)系維護和效果評估工作。

　　7.參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調(diào)整工作。

　　8.負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

　　9.負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。

　　10.負責下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓和績效考核工作。

　　11.協(xié)助直屬上級負責部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。

　　12.完成直屬上級交辦的其它工作。

　　13.本職責經(jīng)總經(jīng)室批準后生效，自公布之日起執(zhí)行。

　　14.本職責修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。

酒店銷售崗位職責6

　　1、擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標；

　　2、監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動，完成計劃目標；

　　3、與會議相關(guān)部門溝通，取得銷售方面的'信息和支持；

　　4、在部門年度預算內(nèi)，推行銷售計劃；

　　5、保存有潛力客戶的資料；

　　6、制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動，收集每日銷售拜訪記錄并存檔；

　　7、以周銷售計劃為基礎(chǔ)，向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。

酒店銷售崗位職責7

　　1、制定會籍銷售方案，完成公司下達的會籍銷售目標；

　　2、制定市場推廣策略，維護公司品牌，參與市場開拓等日常工作；

　　3、定期舉辦會員活動，做好日常會員維護工作；

　　4、制定年度、季度、月度營銷目標，完成并突破業(yè)務(wù)指標；

　　5、監(jiān)控、檢查銷售系統(tǒng)的'有效數(shù)據(jù)，跟進、評估銷售中的有效數(shù)據(jù)；

　　6、負責抓好市場調(diào)查、分析和預測工作，做好市場信息的收集、整理和反饋；

　　7、負責處理會員售前、售后服務(wù)工作，及時處理客戶投訴、提高酒店品質(zhì)；

酒店銷售崗位職責8

　　職責：

　　1、帶領(lǐng)團隊完成上海及周邊，高星酒店的開發(fā)及談判工作；

　　2、負責高星酒店的后期運營工作；

　　3、處理所轄酒店和下屬BD的緊急問題；

　　4、協(xié)助總經(jīng)理完成相關(guān)區(qū)域代理商的維護。

　　任職要求：

　　1、5年以上酒店、OTA相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、具備較強的`洞察能力、洽談能力、社交能力、應(yīng)變能力；

　　3、思維敏捷，有良好的團隊管理經(jīng)驗，工作耐心細致；

　　4、有酒店資源者優(yōu)先考慮；

　　5、能適應(yīng)短期國內(nèi)出差。

酒店銷售崗位職責9

　　1.負責與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務(wù)。

　　2、充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。

　　3、協(xié)助負責酒店會議、團隊業(yè)務(wù)的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設(shè)施及各項服務(wù)，與重要客戶建立長久良好的.合作關(guān)系。

　　4、協(xié)助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。

　　5、認真完成上級交辦的其他任務(wù)。

酒店銷售崗位職責10

　　1.對于超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

　　2.根據(jù)酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的.控制。

　　3.透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識，知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行，及時、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項的收回工作。

　　4.及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

酒店銷售崗位職責11

　　1.計劃、組織對酒店新、老客戶訪問次數(shù)和時間的安排。

　　2.用電話或其它通訊形式與新、老客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系。

　　3.開發(fā)散客、團體、會議的新客戶。

　　4.開展與國內(nèi)、外旅行社和客戶的推銷性通訊，參加與酒店經(jīng)營有關(guān)的'各種公關(guān)和社交活動。

　　5.分類建立客戶銷售信息登記，存檔制度。

　　6.執(zhí)行有關(guān)市場調(diào)查任務(wù)，并向銷售經(jīng)理匯報市場上競爭者訂價等銷售策略的推銷動態(tài)。

　　7.及時回復顧客的信件、傳真和預訂。

　　8.密切與酒店各部門的合作，安排好客戶預定的住宿、餐飲服務(wù)和特別活動。

　　9.編制并每月上交工作報告和下月工作計劃。配合部門經(jīng)理編制銷售部每月工作報告，包括銷售工作動態(tài)，市場信息反饋和競爭者活動，以及其他專項、專題工作報告。

　　10.善于發(fā)揮銷售人員的主觀能動性及時檢查銷售工作計劃的實施，及時溝通各銷售人員之間的信息，協(xié)同做好重要客戶的促銷接待工作。

酒店銷售崗位職責12

　　1、根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。

　　2、通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。

　　3、向高級銷售經(jīng)理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。

　　4、熟練掌握飯店產(chǎn)品知識，安排客戶參觀飯店。

　　5、以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。

　　6、處理客戶的來電、來函。

　　7、協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在飯店的大型活動及VIP的接待工作。

　　8、隨時關(guān)注客戶的`變化，分析原因并向高級銷售經(jīng)理提出建議與意見。

　　9、參加部門組織的大型促銷活動。

　　10、關(guān)注市場信息，不斷開發(fā)新客戶。

　　11、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。

　　12、保持良好的同事關(guān)系，主動為他人提供市場信息。

　　13、按時完成銷售主管分派的工作。

　　14、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并做出應(yīng)對。

酒店銷售崗位職責13

　　1、根據(jù)部門制定的銷售政策，具體執(zhí)行對所負責市場渠道拓展及產(chǎn)品銷售。

　　2、根據(jù)公司的整體銷售計劃，結(jié)合管轄市場的特點，提出具體的`促銷計劃和切實可行的配額方案。

　　3、協(xié)助部門經(jīng)理做好酒店的銷售產(chǎn)品分配管理工作，提高經(jīng)濟效益。

　　4、每月向主管匯報當月的銷售情況并提出下月的工作計劃。

酒店銷售崗位職責14

　　1、根據(jù)市場需求，分析報告及統(tǒng)計資料確認潛在客戶及其需求，制定銷售拜訪對象及日程，并及時做出拜訪報告；

　　2、負責與客戶的.談判工作，根據(jù)酒店價格政策確定價格合約；

　　3、負責搜集、整理市場信息，與旅游代理機構(gòu)、酒店訂房機構(gòu)保持良好關(guān)系；

　　4、負責收集競爭酒店的信息、客戶反饋意見，完成市場調(diào)查SWOT分析報告；

　　5、負責建立并不斷完善主要客戶檔案；

　　6、負責重要客戶或團隊在酒店期間的所有服務(wù)工作，及時解決客人需求；

　　7、負責收集整理客人反饋意見并及時提供改進意見；

　　8、確保了解酒店所有設(shè)施和狀況及姐妹酒店的概況，積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店；

　　9、定期完成工作報告并提交銷售部經(jīng)理，對銷售決策提出合理建議；

　　10、及時完成上級交辦的其它任務(wù)。

酒店銷售崗位職責15

　　1、全面主持銷售部工作。

　　2、全面負責保障公司銷售預算的完成。

　　3、全面負責各分店預算及價格體系的制定。

　　4、負責市場的客戶聯(lián)絡(luò)、銷售及推廣工作。

　　5、負責銷售部人員管理，新員工技能培訓及老員工的培養(yǎng)。

　　6、收集市場信息，追蹤客戶情況，以便分析調(diào)整銷售策略。

　　7、負責OTA（線上旅行服務(wù)商）及MTA（手機旅行服務(wù)商）平臺合作整體規(guī)劃與落實。

　　8、負責線下銷售體系的建立，完善銷售隊伍，指導分店對協(xié)議單位、旅行社、會議及會員的銷售。

　　9、制定、審核各分店預算及價格體系。

　　10、負責公司會員體系的建立、營銷推廣，開發(fā)新會員，維護老會員的.工作。

　　11、完成上級交辦的其他工作。

酒店銷售崗位職責16

　　1.負責國內(nèi)酒店渠道銷售與酒店渠道開拓

　　2.負責開發(fā)酒店經(jīng)銷商，并負責經(jīng)銷商管理，培訓，收款等相關(guān)業(yè)務(wù)

　　3制定銷售計劃，完成銷售指標，做好銷售團隊管理

　　4.市場資料搜集分析，展會規(guī)劃執(zhí)行

　　5.完成其他業(yè)務(wù)指示

酒店銷售崗位職責17

　　銷售員崗位職責

　　1、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯(lián)系；

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)；

　　3、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

　�。�1）完成項目主管下達的銷售指標任務(wù)，工作上對現(xiàn)場銷售主管負責；

　　（2）按程序熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場客戶接待工作，通過良好的職業(yè)風范和周到的售前、售中、售后服務(wù)展示公司企業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的口碑；

　�。�3）銷售成交，催收費用，完成銷售收入指標；

　�。�4）對于客戶提出的問題及時協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門給予處理解決，實行首問負責制；

　�。�5）對已經(jīng)辦理手續(xù)的客戶定期進行回訪，及時協(xié)調(diào)各相關(guān)部門存在的問題；

　�。�6）負責各自的銷售統(tǒng)計及客戶分析立檔工作，配合策劃部作好市場統(tǒng)計匯總及信息反饋工作；

　�。�7）配合客戶服務(wù)部作好各項客戶服務(wù)工作及成交客戶上報歸檔上報工作；

　　（8）負責銷售合同的簽定工作，簽定之后及時會簽并轉(zhuǎn)交經(jīng)理；

　　銷售員工作內(nèi)容及要求

　　1、各自負責58端口的房源信息收集，整理房源信息，通過qq群、微信群等互聯(lián)網(wǎng)手段收集房源以及買家信息。

　　2、聯(lián)系賣家確認房屋信息的'準確度，以及房價。

　　3、聯(lián)系買家了解買家對戶型、價格的要求。

　　4、匹配合適的買家以及賣家，進行約談或看房。

　　5、聯(lián)系到非本轄區(qū)的有購房需求或賣房需求的客戶向上級匯報，成交之后付相應(yīng)報酬。

　　6、每天按時上下班。

　　7、試用期內(nèi)無業(yè)績要求（試用期三個月），三個月無業(yè)績自動離職，三個月無業(yè)績但表現(xiàn)優(yōu)秀者可經(jīng)領(lǐng)導協(xié)商增加試用期一個月，試用期后每月根據(jù)公司要求制定工作目標，下達工作任務(wù)。

酒店銷售崗位職責18

　　1.根據(jù)酒店營運制定的銷售計劃，具體執(zhí)行爭取商務(wù)、散客的銷售工作。

　　2.掌握本地區(qū)商務(wù)、散客市場動態(tài)，定期制定部門銷售調(diào)研報告。

　　3.研究市場，預測商情，及時掌握市場動向，做好促銷計劃。

　　4.制定、修改和審核有關(guān)報價信、合同及推銷信件。認真做好商務(wù)、散客檔案資料管理工作。

　　5.負責客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓工作。

　　6.定期進出銷售計劃中所負責部分的執(zhí)行情況報告，并對計劃執(zhí)行中存在的.問題提出意見。

　　7.按計劃走訪客戶，了解客戶對酒店的意見，增強與賓客的的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。

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