【熱】文員的崗位職責(zé)
在當(dāng)下社會(huì)，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編收集整理的文員的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
文員的崗位職責(zé)1
1、協(xié)助主管做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作;
2、根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行微信好友補(bǔ)單，拉升銷量，完成制定的'補(bǔ)單任務(wù);
3、負(fù)責(zé)收集、整理、做好銷售的后臺(tái)支持;
4、完成主管或領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
5、熟悉計(jì)算機(jī)操作，熟悉Excel、Word等辦公軟件操作。
6、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系處理能力和組織能力。
7，負(fù)責(zé)發(fā)貼工作。
文員的崗位職責(zé)2
1. 負(fù)責(zé)完成銷售的售后問(wèn)題(微信)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;
2. 通過(guò)電話、在線聊天等形式，跟蹤處理客戶咨詢、投訴、退換貨等;
3. 具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
任職要求：
1. 要求打字速度30字/分鐘，一年以上電商售后客服工作經(jīng)驗(yàn);
2. 具有護(hù)膚相關(guān)專業(yè)知識(shí)電子商務(wù)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，沉穩(wěn)自信;
4.有較強(qiáng)的.溝通、協(xié)調(diào)能力，自我緩解壓力的能力;
5.具有對(duì)客服工作的熱情，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，
文員的崗位職責(zé)3
1、協(xié)助人事文員搞好考勤，統(tǒng)計(jì)及監(jiān)督，合理調(diào)配新進(jìn)人員食，宿安排。
2、監(jiān)督，跟進(jìn)清潔組、飯?zhí)�、宿舍�?環(huán)境衛(wèi)生，每月督導(dǎo)進(jìn)行一鎰宿舍安全衛(wèi)生評(píng)比，不定期召開(kāi)室長(zhǎng)會(huì)議。
3、廠務(wù)后勤用品管理發(fā)放，處理員工工傷事故及臨時(shí)性證件的辦理。
4、辦理各科外來(lái)資料的歸檔管理及信息反饋。
5、承辦上級(jí)交代的臨時(shí)事項(xiàng)。
文員的崗位職責(zé)4
銷售文員是整理客戶資料、考勤、復(fù)印整理各地所需的各種資料、有的時(shí)候還要管理銷售部財(cái)務(wù)這一塊。等等，很多也很繁瑣，不同的公司對(duì)銷售文員的要求也不一樣。 銷售文員的.工作內(nèi)容與單位的性質(zhì)、要求有關(guān)，一般銷售文員崗位職責(zé)是：
1、行政隸屬
上級(jí)主管：企劃部經(jīng)理
工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)員
2、主要職責(zé)
A． 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
B． 負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動(dòng)預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。
C． 負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷活動(dòng)。
D． 負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。
E． 負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評(píng)估活動(dòng)效果，提交季度促銷活動(dòng)分析報(bào)告。
F． 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
文員的崗位職責(zé)5
1、協(xié)助開(kāi)展入離職人員異動(dòng)包括勞動(dòng)員工合同管理；
2、負(fù)責(zé)人事部門文件檔案的整理；
3、協(xié)助配合部門文化活動(dòng)的實(shí)施；
4、協(xié)助配合部門培訓(xùn)計(jì)劃的'實(shí)施；
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他人事行政事項(xiàng)；
6、收集歸檔公司員工各類資格證書(shū)，并有效管理；
文員的崗位職責(zé)6
一、負(fù)責(zé)前臺(tái)的清潔工作。
二、熱情接待來(lái)訪者，做到主動(dòng)，熱情。大方，平等禮貌的對(duì)待每一位來(lái)客。
三、看到客人，必須起身，然后問(wèn)候，并點(diǎn)頭微笑。
四、如果是事先預(yù)約的客人，要確認(rèn)一下，并帶其到接待室。
五、如果同時(shí)還有別的客人訪問(wèn)其他負(fù)責(zé)人時(shí)，要代為接待，引見(jiàn)。
六、如果是沒(méi)有約好而老訪的客人。要問(wèn)清客人姓名，公司，及來(lái)訪意圖等，再詢問(wèn)上級(jí)是否接見(jiàn)。如果同意才能進(jìn)入接待室！
七、負(fù)責(zé)報(bào)刊，信件，郵件的收發(fā)與保管。
八、負(fù)責(zé)下班后前臺(tái)電源的關(guān)閉和正門關(guān)閉。
九、檢查辦公設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障后及時(shí)報(bào)修。
十、領(lǐng)導(dǎo)接待重要客人時(shí)，要根據(jù)服務(wù)規(guī)范要求，做好各項(xiàng)工作，不得馬虎！
十一、要有強(qiáng)烈的.責(zé)任心，不得隨意離崗，要勤觀察，掌握接見(jiàn)狀況，及時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)的接待工作。
十二、嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，不得隨意讓他人進(jìn)入接待室！
十三、負(fù)責(zé)各類文件資料的打印，復(fù)印。整理資料，文件。
十四、負(fù)責(zé)收發(fā)各類傳真，信函，郵件等。
文員的崗位職責(zé)7
1、商務(wù)文件、檔案的建立與保管。
2、商務(wù)的后勤工作。
3、相關(guān)文件的傳遞與發(fā)放及記錄。
4、傳真機(jī)的'管理及傳真文件的收發(fā)記錄，信函的收發(fā)。
5、營(yíng)銷中心各有關(guān)文件的打印，校對(duì)。
6、相關(guān)銷售資料、空白合同的準(zhǔn)備，保管。
7、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷中心辦公場(chǎng)所衛(wèi)生管理的執(zhí)行。
8、負(fù)責(zé)CRM的相關(guān)信息的錄入工作（定單、客戶信息）。
9、執(zhí)行保密制度。協(xié)助經(jīng)理處理與各部門溝通與合作事宜。
10、協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目的執(zhí)行，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)外聯(lián)工作。
11、按照營(yíng)銷總監(jiān)的安排對(duì)營(yíng)銷中心的資料進(jìn)行整理。
12、訂單的處理和貨物的及時(shí)配送。
13、執(zhí)行保密制度。
文員的崗位職責(zé)8
1、 對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，對(duì)每個(gè)合同的登記，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。
2、 編制年度及月度工作計(jì)劃；匯總及總結(jié)各分公司的年、月資金回籠及資金使用情況；督促分公司的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用；
3、 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)分公司反饋的'意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。
4、 每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；
5、 根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；
6、 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；
7、 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
文員的崗位職責(zé)9
1.處理本地及海外的房間預(yù)訂：
1.1.記錄客人的預(yù)訂要求，完成每日的預(yù)訂更改和取消工作。
1.2.檢查每日的房間狀態(tài)。
1.3.跟進(jìn)客人的訂房特殊要求。
1.4.在無(wú)房間提供時(shí)向訂房客人道歉,并建議客人作等候名單。
1.5.通過(guò)電話或傳真接受客人預(yù)訂并回復(fù)確認(rèn)書(shū)；檢查E-MAIL并給予回復(fù)。
1.6.完成并提交21天預(yù)測(cè)報(bào)表。
1.7.網(wǎng)上預(yù)訂和UTELL定期每天檢查至少兩次：早上8:30和下午5:30。
1.8.每天提交取消、No-show跟蹤明細(xì)報(bào)表。
1.9.檢查第二天預(yù)計(jì)抵達(dá)并對(duì)有特別要求送B果以上或鮮花的填寫(xiě)果籃單。
2.更新每日預(yù)訂狀態(tài)：
2.1.更新部門的信息白板內(nèi)容。
3.致力于快捷高效的日常運(yùn)作：
3.1.起草預(yù)訂回復(fù)傳真。
3.2.確認(rèn)客戶的預(yù)訂要求。
3.3.完成部門主管安排的其它工作。
3.4.察看特殊房?jī)r(jià)的.審批是否完全。
3.5.同銷售部建立良好的溝通,合作關(guān)系。
文員的崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助部門經(jīng)理管理好華潤(rùn)等KA系統(tǒng)和門店促銷人員計(jì)劃;
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品采購(gòu)訂單，補(bǔ)貨跟蹤等，確保門店合理的安全庫(kù)存;
3.對(duì)銷售數(shù)據(jù)敏感，具備一定的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力，工作仔細(xì)，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，做事正確率高;
4.協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行商業(yè)合作談判，方案策劃，簽訂合同，對(duì)賬、結(jié)款等;
任職要求：
1、電腦操作熟練，熟練運(yùn)用EXCEL,WORD文檔,了解ERP系統(tǒng)的`操作，對(duì)數(shù)據(jù)敏感;
2、有KA賣場(chǎng)及快速消費(fèi)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干;
4、有較強(qiáng)的責(zé)任心
文員的崗位職責(zé)11
職責(zé)：
1、配合銷售接收客戶咨詢和客戶訂單，及時(shí)登記處理；
2、負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品發(fā)貨，確保產(chǎn)品及時(shí)、安全發(fā)出，并跟蹤產(chǎn)品到貨情況；
3、協(xié)助財(cái)務(wù)與客戶進(jìn)行往來(lái)對(duì)賬業(yè)務(wù)，了解應(yīng)收貨款回款情況，交由銷售處理逾期未付貨款；
4、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理和保管工作；
5、完成公司、部門負(fù)責(zé)人交代的.其他事項(xiàng)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、理工科類專業(yè)，光學(xué)、電子、通信、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、做事積極、細(xì)心踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)；
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
文員的崗位職責(zé)12
1.負(fù)責(zé)公司所屬物業(yè)租賃合同的統(tǒng)計(jì)工作(石報(bào)、季報(bào)、年報(bào))。
2.部門文件打印及考勤統(tǒng)計(jì)工作。
3.租戶資料的建立，及本部門各種文件的申報(bào)、蓋章辦理工作。
4.負(fù)責(zé)定期聯(lián)系廣告公司，發(fā)布銷售、招商信息。
5.負(fù)責(zé)公司樓盤的《房屋買賣合同》、《認(rèn)購(gòu)書(shū)》、《委托經(jīng)營(yíng)合同》的打印及簽訂以及銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。
6.負(fù)責(zé)銷售項(xiàng)目的`國(guó)土局備案、抵押手續(xù)及銀行按揭工作。
7.負(fù)責(zé)收集、整理業(yè)主資料，辦理房產(chǎn)證工作。
8.按照公司所屬物業(yè)的租賃合同日期做好租金繳收單工作。
9.出租物業(yè)狀況的建冊(cè)、歸檔。
10.做好來(lái)訪客人的接待，解答提出的相關(guān)問(wèn)題。
11.完成公司及本部門交辦的其他工作。
文員的崗位職責(zé)13
A、協(xié)助主管組織月度和季度考評(píng)，并及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。
B、負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的薪酬計(jì)算與統(tǒng)計(jì)工作，并將考評(píng)和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。
C、負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的`人事檔案的日常維護(hù)工作。
D、協(xié)助主管解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。
E、辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。
F、部門經(jīng)理交辦的其他事宜。
文員的崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作
2、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記
3、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表
4、做好公司宣傳專欄的組稿
5、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)
6、做好公司食堂費(fèi)用支出流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納保管
7、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生
8、負(fù)責(zé)辦公室的文秘信息機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集整理工作
9、管理好員工人事檔案材料,建立完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)
10、負(fù)責(zé)公司公文信件郵件報(bào)刊雜志的分送
11、做好會(huì)議紀(jì)要
12、接受其他臨時(shí)工作
13、協(xié)助其他部門的工作，并和其他部門友好相處
14、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員，
15、辦理員工錄用登記入職任免遷調(diào)獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)
16、負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作
17、負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總，并起到有效監(jiān)督和引導(dǎo)作用
18、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，“您好，‘XX公司‘
19、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；
20、上面交辦的其它臨時(shí)工作
21、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙信函；
22、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生：如煙缸不得超過(guò)十個(gè)煙蒂，訪客離去后，十分鐘內(nèi)必須清洗好煙缸茶杯
23、負(fù)責(zé)辦公室的文秘信息機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集整理工作
24、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)登記閱簽清退整理歸檔保密工作；
25、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)政策及中心各項(xiàng)規(guī)章制度；
26、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作；負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)�。�
27、負(fù)責(zé)收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)
28、負(fù)責(zé)中心會(huì)議的籌備會(huì)議通知的擬寫(xiě)下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理
29、負(fù)責(zé)人事勞資倉(cāng)庫(kù)管理等工作
30、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
31、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓
32、管理飲水
33、負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總
34、完成其他臨時(shí)工作
35、負(fù)責(zé)文件資料的打印登記發(fā)放復(fù)印裝訂
36、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品
37、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記
38、收發(fā)報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙
39、做好會(huì)議紀(jì)要
40、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作
41、管理好員工人事檔案材料,建立完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)
42、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記
43、做好公司食堂費(fèi)用支出流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納保管
44、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表
45、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生
46、做好公司宣傳專欄的組稿
47、負(fù)責(zé)公司公文信件郵件報(bào)刊雜志的分送
48、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)
49、負(fù)責(zé)辦公室的文秘信息機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集整理工作
50、接受其他臨時(shí)工作
51、銷毀對(duì)于到保存期限的《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》MEMO等文件，請(qǐng)示是否銷毀；同意后，以MEMO的形式，列明需銷毀文件的名稱文件下發(fā)日期保存的起止日期，上報(bào)審批簽字；將審批簽字后的MEMO上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行審批；接到質(zhì)檢部同意銷毀的書(shū)面批復(fù)后，方可銷毀；銷毀時(shí)根據(jù)表格數(shù)量的大小可采取到鍋爐房燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式；工作項(xiàng)目名稱：
52、成文內(nèi)部通啟成文：根據(jù)經(jīng)理要求撰寫(xiě)初稿；請(qǐng)經(jīng)理核查簽字；部門管理制度成文：根據(jù)經(jīng)理要求撰寫(xiě)初稿；審核通過(guò)后，在《發(fā)文本》上填寫(xiě)的內(nèi)容包括：文件標(biāo)題發(fā)文時(shí)間擬稿部門請(qǐng)求審批時(shí)間主送及抄報(bào)抄送部門有附件的，應(yīng)列明名稱；審核通過(guò)后，送企業(yè)管理部審批；呈報(bào)總經(jīng)理審批
53、裝訂整理每月月底將當(dāng)月的《貴賓團(tuán)隊(duì)接待通單》MEMO等整理匯總，裝訂成冊(cè)，在封皮上寫(xiě)明年月日以及保存期限；每月月底要對(duì)存放的制度進(jìn)行整理，對(duì)于內(nèi)容有相互聯(lián)系的要進(jìn)行合并存放
54、借用部門員工借用文件時(shí)要在《借用登記表》上登記，注明借用文件的名稱借用日期借用人及需借用的時(shí)間；對(duì)于外部門借用文件的，要經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù)；外部門辦理借用文件手續(xù)時(shí)，要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的MEMO，注明借用的原因借用的文件名稱及所需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上登記文件名稱時(shí)間及借用人；文件歸還后，要查看有無(wú)遺失破損現(xiàn)象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間
55、收文收到各部門發(fā)出的酒店內(nèi)部文件后，簽收并上報(bào)經(jīng)理；將VIP信息填寫(xiě)在辦公室VIP信息欄上；將報(bào)紙等需要張貼的材料，在規(guī)定版面張貼；監(jiān)督部門人員在閱讀文件后，在文件上簽字
56、登記對(duì)于領(lǐng)取的表格要進(jìn)行登記，設(shè)立表格臺(tái)帳；部門員工在領(lǐng)用表格時(shí)，要在《領(lǐng)用登記表》上登記，注明日期名稱數(shù)量及領(lǐng)用人；月末將當(dāng)月表格領(lǐng)用情況匯總，并在表格臺(tái)帳支出欄內(nèi)登記當(dāng)月發(fā)放的總數(shù)量
57、申領(lǐng)對(duì)于酒店統(tǒng)一外出印刷的表格按照酒店核定的表格月用量，每月列入《物品月計(jì)劃申報(bào)單》中申領(lǐng)；對(duì)于部門專用表格月用量在三十張以上的，按照部門月用量，每月月初填寫(xiě)《印刷申請(qǐng)單》，經(jīng)審批簽字后，上報(bào)質(zhì)檢部審批；對(duì)于月用量較少，但長(zhǎng)期使用的表格，亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況，定期申請(qǐng)印刷使用；接到表格印刷完畢的通知后，到美工室將表格領(lǐng)回，并在《印刷申請(qǐng)單》中部門確認(rèn)一欄簽字確認(rèn)；對(duì)于酒店統(tǒng)一使用但沒(méi)有外出印刷的表格，按照酒店規(guī)定的表格領(lǐng)取時(shí)間到質(zhì)檢部領(lǐng)取
58、整理對(duì)于使用過(guò)的`不需當(dāng)天上交給相關(guān)部門的表格，要每十天進(jìn)行一次整理；月末將當(dāng)月的表格進(jìn)行匯總裝訂，在封皮上標(biāo)明名稱月份；對(duì)于需要進(jìn)行總結(jié)分析的，要統(tǒng)計(jì)出有關(guān)數(shù)據(jù)
59、借用對(duì)于各部門需要借用使用過(guò)的表格時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù)；外部門辦理借用表格手續(xù)時(shí)，要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的MEMO，注明借用的原因，借用的表格名稱借用日期及所需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上登記表格名稱借用日期及借用人；表格歸還后，要查看有無(wú)遺失現(xiàn)象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間
60、對(duì)表格要進(jìn)行分類整理
61、銷毀對(duì)于到達(dá)保存期限的表格，需請(qǐng)示是否銷毀；征得同意后，以MEMO的形式，列明需銷毀的表格名稱日期表格保存的起止時(shí)間由審批簽字；將經(jīng)理審批簽字的MEMO上報(bào)質(zhì)量管理部進(jìn)行審批；接到質(zhì)檢部同意銷毀的書(shū)面批復(fù)后，方可銷毀；銷毀時(shí)根據(jù)表格量的大小可采取到鍋爐房燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式；
62、存放在表格存放櫥內(nèi)標(biāo)明存放期限，如一個(gè)月三個(gè)月半年等；將整理好的表格按照保存期限分開(kāi)存放
63、發(fā)放物品發(fā)放時(shí)，應(yīng)在臺(tái)帳支出欄內(nèi)做好登記；由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)
64、審核上報(bào)將填寫(xiě)好的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》上報(bào)經(jīng)理審批簽字；將經(jīng)理審批通過(guò)的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》在每月25日前上報(bào)倉(cāng)管部
65、編制月計(jì)劃每月24日前根據(jù)盤點(diǎn)情況及部門下月的工作計(jì)劃，作出下月物資申領(lǐng)計(jì)劃；填寫(xiě)一式四份的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》，列明物品品名規(guī)格上月用量本月結(jié)存本月申報(bào)物品單價(jià)每種物品的申報(bào)金額，并計(jì)算累計(jì)金額，對(duì)于特殊申領(lǐng)的物品，要在用途一欄單獨(dú)注明申領(lǐng)原因，在經(jīng)手人一欄簽字
66、登記物品領(lǐng)回后，按照實(shí)際領(lǐng)取的物資名稱及數(shù)量分別在相關(guān)的臺(tái)帳上進(jìn)行登記
67、盤點(diǎn)每月20日對(duì)部門辦公用品固定資產(chǎn)低值易耗品及機(jī)油等物資進(jìn)行盤點(diǎn)，并分別與其臺(tái)帳的帳面結(jié)存數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，保證帳物相符；如盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)物資短缺現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)查明原因，并上報(bào)部門
68、領(lǐng)用登記表
69、借用其它部門因工作需要借用物品時(shí)，應(yīng)征得理同意；借用時(shí)應(yīng)持借用物品部門負(fù)責(zé)人簽MEMO，注明借用的物品名稱借用的原因需借用的時(shí)間，《借用登記表》進(jìn)行登記；并在上歸還時(shí)，要檢查物品是否完好，如有損壞應(yīng)由借用部門予以賠償；檢查合格后予以接收，并由借用人在《借用登記表》上進(jìn)行簽字并記錄歸還時(shí)間
70、領(lǐng)取持酒店審批通過(guò)的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》在規(guī)定領(lǐng)取物資的時(shí)間內(nèi)到倉(cāng)管部記帳員處開(kāi)具《物品申領(lǐng)單》，并由經(jīng)理簽字確認(rèn)；持《物品申領(lǐng)單》到倉(cāng)管部相關(guān)庫(kù)房辦理物品領(lǐng)用手續(xù)，領(lǐng)取物品
71、審核上報(bào)將列好的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》上報(bào)審批簽字；審批通過(guò)后，持勞保用品申領(lǐng)計(jì)劃到人事部勞保福利員處開(kāi)具
72、遇節(jié)假日提前制定計(jì)劃；
73、發(fā)放發(fā)放時(shí)，在臺(tái)帳上做好登記；由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)
74、領(lǐng)取到倉(cāng)管部辦理領(lǐng)取手續(xù)
75、制定計(jì)劃每月5日按照《勞保用品規(guī)定》將需要領(lǐng)用的勞保用品填列在一式兩份的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》中
76、登記勞保用品領(lǐng)回后，在臺(tái)帳上登記
77、填寫(xiě)《出勤表》按照實(shí)際出勤情況填寫(xiě)《出勤簿》；如有請(qǐng)假單，要粘貼在《出勤簿》的背面
78、上報(bào)審批將填寫(xiě)好的《工作出勤日?qǐng)?bào)表》連同《出勤登記表》和《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》上報(bào)經(jīng)理審批簽字；將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題列出明細(xì)，匯報(bào)給經(jīng)理；審批簽字后，于每天中午12:00前將上述表格與《出勤簿》一起上報(bào)人事部
79、匯總統(tǒng)計(jì)每月2日前，參照《出勤簿》將上月部門每名員工的出勤情況，并將統(tǒng)計(jì)情況填寫(xiě)到《月份出勤情況報(bào)表》上，對(duì)于缺勤情況寫(xiě)明缺勤天數(shù)及原因；對(duì)于當(dāng)月新到崗員工，應(yīng)注明到崗時(shí)間；將填寫(xiě)好的《月份出勤情況報(bào)表》上報(bào)部門經(jīng)理審批簽字；每月2日前報(bào)送人事部
80、取《出勤簿》每天16:00后到人事部將《出勤簿》取
81、整理表格每天上班后整理前一日的《出勤登記表》，核對(duì)應(yīng)出勤人數(shù)和實(shí)際出勤人數(shù)，查看有無(wú)遲到早退請(qǐng)假情況，并在《出勤登記表》上注明；對(duì)出勤登記與實(shí)際情況不符的問(wèn)題，上報(bào)部門經(jīng)理；根據(jù)部門出勤情況填寫(xiě)《工作出勤日?qǐng)?bào)表》；以上表格填寫(xiě)完畢，在填表人一欄簽字；按照酒店要求檢查前日的《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》，并在檢查人一欄簽字確認(rèn)
82、申請(qǐng)減免對(duì)需要申請(qǐng)酒店給予減免的扣罰，應(yīng)以MEMO形式列出處罰項(xiàng)目及罰款單號(hào)，注明申請(qǐng)減免的原因；將寫(xiě)好的減免申請(qǐng)上報(bào)經(jīng)理審批簽字；于酒店下發(fā)獎(jiǎng)金撥入數(shù)之日起三日內(nèi)，將經(jīng)理簽字確認(rèn)后的減免申請(qǐng)上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行審批
83、分解酒店扣罰到質(zhì)檢部領(lǐng)取上月酒店對(duì)部門的《扣罰匯總表》；按照《扣罰匯總表》上所列的扣罰情況核對(duì)《罰款單》，對(duì)《罰款單》不全的，要立即到相關(guān)部門進(jìn)行領(lǐng)��；按酒店扣罰及連帶比例，對(duì)《罰款單》進(jìn)行分解，責(zé)任到人；按分解好的扣罰，填寫(xiě)《扣罰明細(xì)表》
84、統(tǒng)計(jì)內(nèi)部扣罰參照《員工日考評(píng)表》統(tǒng)計(jì)部門員工個(gè)人的部門內(nèi)部扣罰總數(shù)；匯總部門內(nèi)部扣罰總數(shù)
85、填表將每位員工的獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)金額加發(fā)金額酒店扣罰金額部門扣罰金額實(shí)發(fā)金額分別填寫(xiě)到《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上；在《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》的填表人一欄簽字
86、交表將員工領(lǐng)用簽字的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》交財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員
87、月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表
88、發(fā)放當(dāng)接到財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員通知領(lǐng)取獎(jiǎng)金的通知后，到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)取手續(xù)按照《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上所列的實(shí)發(fā)金額進(jìn)行發(fā)放，并由領(lǐng)取人簽字
89、抄寫(xiě)?yīng)劷饟苋霐?shù)接到人事部勞動(dòng)工資核算員抄寫(xiě)部門獎(jiǎng)金撥入數(shù)的通知后，應(yīng)于當(dāng)日到人事部抄寫(xiě)；抄寫(xiě)時(shí)，注意核查所撥入的獎(jiǎng)金數(shù)額是否正確，如有異議向人事部勞動(dòng)工資核算員咨詢
90、計(jì)算獎(jiǎng)金對(duì)部門的獎(jiǎng)金撥入數(shù)進(jìn)行二次請(qǐng)示經(jīng)理如何進(jìn)行內(nèi)部加發(fā)；員工當(dāng)月獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)金額=員工當(dāng)月獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)金額+加發(fā)金額-酒店扣罰金額-部門扣罰金額
91、審批上報(bào)將做好的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》連同《扣罰明細(xì)表》一起上報(bào)經(jīng)理審批簽字；在人事部下達(dá)的規(guī)定上交的時(shí)間內(nèi)將經(jīng)理審批簽字的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上報(bào)給人事部勞動(dòng)工資核算員
92、篩選每天對(duì)員工上報(bào)的用心做事事例經(jīng)篩選后，填寫(xiě)在《以情服務(wù)用心做事典型事例匯總表》上
93、登記將當(dāng)天上報(bào)的員工用心做事的事例登記在《用心做事事例匯總表》上，要注明姓名事例發(fā)生日期及內(nèi)容
94、上報(bào)將填寫(xiě)好的《以情服務(wù)用心做事典型事例匯總表》上報(bào)經(jīng)理進(jìn)行審閱；于每天下班前將經(jīng)理審閱簽字后的《以情服務(wù)用心做事典型事例匯總表》上報(bào)企業(yè)文化部
95、門店及后勤辦公物資申請(qǐng)和發(fā)放，申請(qǐng)時(shí)間應(yīng)及時(shí)，以確保門店能夠有充足的物資，發(fā)放應(yīng)準(zhǔn)確，避免發(fā)錯(cuò)發(fā)漏，每月月底做本月的物資領(lǐng)取電子賬與保管賬，年底整理本年度所用物資數(shù)量；
96、后勤及各門店鑰匙的保管，確保鑰匙在辦公室留存不少于一把，門店再次領(lǐng)取鑰匙需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可；
97、工程部燈具插排的發(fā)放，發(fā)放應(yīng)經(jīng)過(guò)工程部經(jīng)理或副經(jīng)理簽字執(zhí)行，每月做保管賬與電子賬交與工程部經(jīng)理審核；
98、辦公室設(shè)備物資（桌椅柜子飲水機(jī)等）的管理與調(diào)撥，調(diào)撥需原使用人與現(xiàn)使用人雙方簽字認(rèn)可，不得私自調(diào)撥辦公設(shè)備；
文員的崗位職責(zé)15
職責(zé)一：財(cái)務(wù)文員的崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部門日常辦公事務(wù)，處理來(lái)往電話、函件，日常政務(wù)、來(lái)訪客人接待，傳達(dá)公司上層文件；
2、負(fù)責(zé)日常的財(cái)務(wù)開(kāi)支和銀行周轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，處理每月與銀行之間的.對(duì)帳；
3、編制現(xiàn)金憑證，填制相關(guān)報(bào)表并交上級(jí)審核，確保現(xiàn)金與報(bào)表相符；
4、登現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳、編制銀行余額調(diào)節(jié)表，審核財(cái)務(wù)單據(jù)，整理檔案，購(gòu)買、管理發(fā)票；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作
職責(zé)二：財(cái)務(wù)文員的崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)各基地員工報(bào)銷和備用金管理，辦理現(xiàn)金收、付款業(yè)務(wù)，妥善保管現(xiàn)金及收據(jù)、支票等資金往來(lái)票證，堅(jiān)持見(jiàn)票付款，收款開(kāi)票。
二、審查分部費(fèi)用報(bào)銷的審批手續(xù)是否齊全，支出是否合理，所附單據(jù)是否合法，根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審查費(fèi)用開(kāi)支；
三、及時(shí)準(zhǔn)確傳遞費(fèi)用報(bào)銷單、付款申請(qǐng)單等單據(jù)，交總部會(huì)計(jì)審核后進(jìn)行帳務(wù)處理；
四、每月收集和編制總部財(cái)務(wù)需要的各收入、成本相關(guān)報(bào)表，保證報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤后交由總部會(huì)計(jì)進(jìn)行賬務(wù)處理；
五、跟催回單及回單款付款申請(qǐng)；
六、其他財(cái)務(wù)相關(guān)工作。
職責(zé)三：財(cái)務(wù)文員的崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)記好行政方面的財(cái)務(wù)總帳及各種明細(xì)帳目。手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、書(shū)寫(xiě)整潔、登記及時(shí)、帳面清楚。
二、負(fù)責(zé)編制月、季、年終決算和其他方面有關(guān)報(bào)表。
三、協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理編制并執(zhí)行全預(yù)算。
四、認(rèn)真審核原始憑證，對(duì)違反規(guī)定或不合格的憑證應(yīng)拒絕入帳。要嚴(yán)格掌握開(kāi)支范圍和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。
五、定期核對(duì)固定資產(chǎn)帳目，作到帳物相符。
六、上級(jí)財(cái)務(wù)機(jī)關(guān)檢查工作時(shí)，要負(fù)責(zé)提供資料和反映情況。
七、每月書(shū)面向經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)情況，當(dāng)好經(jīng)理參謀，發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督作用。
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