運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-05-27 12:26:06 崗位職責(zé) 我要投稿

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【精】運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

　　在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

【精】運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)1

　　1、參與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的制定：

　　根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，與客服人員和各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)同制定運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，從實(shí)際出發(fā)，確定營(yíng)銷數(shù)據(jù)。

　　2、協(xié)調(diào)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)資源：

　　根據(jù)項(xiàng)目的重要性，合理的安排項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，對(duì)內(nèi)部和外部資源進(jìn)行整合。

　　3、確定運(yùn)營(yíng)方案：

　　一個(gè)項(xiàng)目的成敗，整體規(guī)劃部署和局部分析將占到一半的比重。而目標(biāo)、策略、方法和時(shí)間表的方案策略確定則是項(xiàng)目成功執(zhí)行的一個(gè)保障。

　　4、數(shù)據(jù)分析：

　　全面了解各個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)狀況，關(guān)注各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的高低起伏，科學(xué)的數(shù)據(jù)跟蹤與分析可以為項(xiàng)目的'執(zhí)行提供技術(shù)之外的有力支持。除了普通的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)外，還需要結(jié)合固定時(shí)間段（每日、每周和每月）的各項(xiàng)流量指標(biāo)的變化和蜘蛛爬取日志時(shí)間等因素，隨時(shí)更新?tīng)I(yíng)銷策略和方法，最大限度的提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)。

　　5、行業(yè)分析：

　　掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握搜索引擎規(guī)則的變化情況，及早的制定好應(yīng)對(duì)方案，以減少因搜索引擎規(guī)則變動(dòng)而帶來(lái)的影響。

　　6、人才選拔儲(chǔ)備：

　　有選擇性的培養(yǎng)優(yōu)秀員工，成為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)人，以應(yīng)對(duì)正常的人員流失，控制人員流失比率。

　　7、團(tuán)隊(duì)凝聚力打造：

　　打造良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍和部門凝聚力，制定培訓(xùn)方案：包括技能培訓(xùn)、思想認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)等。

　　8、戰(zhàn)略規(guī)劃：

　　結(jié)合公司的實(shí)際，制定合理的部門發(fā)展規(guī)劃方案，直接向總經(jīng)理或者董事會(huì)匯報(bào)情況。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)2

　　1、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；

　　2、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

　　3、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

　　4、制定運(yùn)營(yíng)中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的`工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；

　　5、制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；

　　6、制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

　　7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)3

　　1負(fù)責(zé)公司淘寶點(diǎn)店鋪和產(chǎn)品宣傳推廣的.文案策劃，淘寶店鋪首頁(yè)及詳情頁(yè)寶貝文字撰寫及介紹，吸引顧客購(gòu)買；

　　2負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪微信、微博、微淘等社交平臺(tái)的管理及推廣；

　　3根據(jù)產(chǎn)品特色，策劃相關(guān)的活動(dòng)，并進(jìn)行有效推廣，提高有效粉絲數(shù)，粉絲活躍度，善于與粉絲互動(dòng)；

　　4負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪文字內(nèi)容規(guī)劃，組織；

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)4

　　o2o運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

　　1、O2O運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司O2O業(yè)務(wù)模式的研究及發(fā)展策略的制定；

　　2、負(fù)責(zé)公司O2O業(yè)務(wù)的具體規(guī)劃及對(duì)外業(yè)務(wù)開(kāi)拓；

　　3、負(fù)責(zé)公司O2O業(yè)務(wù)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)推廣及考核機(jī)制的制定；

　　4、負(fù)責(zé)制定可行的、階段性的營(yíng)銷方案，實(shí)施精準(zhǔn)化目標(biāo)營(yíng)銷策略。

　　2、O2O運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)O2O項(xiàng)目的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)體系的.整體規(guī)劃與執(zhí)行；

　　2、參與公司戰(zhàn)略方向及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)討論及制定，向公司高層提供產(chǎn)品及公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展建議；

　　3、全面負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣及商務(wù)合作；

　　4、對(duì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效負(fù)責(zé)，包括但不限于品牌形象、推廣效果、渠道拓展和銷售指標(biāo)。

　　3、O2O運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

　　全面統(tǒng)籌項(xiàng)目的線下運(yùn)營(yíng)工作：

　　1、參與公司戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司主營(yíng)產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)的制定；

　　2、制定部門管理制度、管理體系，構(gòu)建部門各項(xiàng)規(guī)范制度，完善部門人員招聘和發(fā)展；

　　3、有目的、有計(jì)劃地積累資源，整合公司內(nèi)外部資源，支持業(yè)務(wù)良性、健康發(fā)展；

　　4、根據(jù)公司目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，制度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展計(jì)劃，并在操作過(guò)程中不斷優(yōu)化。

　　4、O2O運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司O2O業(yè)務(wù)的具體規(guī)劃及對(duì)外業(yè)務(wù)開(kāi)拓；

　　2、負(fù)責(zé)公司O2O業(yè)務(wù)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)推廣及考核機(jī)制的制定；

　　3、負(fù)責(zé)制定可行的、階段性的營(yíng)銷方案，實(shí)施精準(zhǔn)化目標(biāo)營(yíng)銷策略。

　　5、O2O運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；

　　2、根據(jù)線下商戶行業(yè)特點(diǎn)、客群特性，制定有執(zhí)行度的O2O營(yíng)銷策略、計(jì)劃和實(shí)施方案；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)圍繞O2O線上社區(qū)/論壇有機(jī)結(jié)合線下商戶，設(shè)計(jì)“熱點(diǎn)”，營(yíng)造“圍觀”氛圍，提供創(chuàng)新推廣渠道和改進(jìn)方案，推動(dòng)線上和線下客戶的互動(dòng)、商戶之間的合作及用戶資源共享的發(fā)展；

　　4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃方案的制訂、執(zhí)行，微信、微博、軟文等文案策劃；

　　5、對(duì)O2O推廣的總結(jié)與分析報(bào)告。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及市場(chǎng)調(diào)研情況進(jìn)行企業(yè)品牌定位；

　　2、對(duì)公司內(nèi)容資源進(jìn)行規(guī)劃，制定品牌規(guī)劃方案；

　　3、組織人員進(jìn)行企業(yè)品牌的設(shè)計(jì)與策劃，并制定策劃方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批；

　　4、負(fù)責(zé)公司品牌管理、新媒體推廣工作，對(duì)公司品牌的使用進(jìn)行規(guī)范；

　　5、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，協(xié)助其他部門，制定公司新產(chǎn)品的推廣方案；

　　6、對(duì)部門下屬員工進(jìn)行相關(guān)方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

　　【任職要求】：

　　1、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、媒體等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

　　2、具備5年以上新媒體工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)（有動(dòng)漫/出版行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；

　　3、組織、協(xié)調(diào)能力出色，擅長(zhǎng)內(nèi)容相關(guān)的選題、編輯、策劃工作，熟悉內(nèi)容制作流程及流量分發(fā)管理；

　　4、具備豐富專業(yè)的品牌定位、策劃宣傳等知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)，具備品牌運(yùn)作成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)動(dòng)漫行業(yè)及相關(guān)知識(shí)有一定認(rèn)知；

　　5、具備優(yōu)秀的.溝通協(xié)調(diào)能力與創(chuàng)新能力；

　　6、熟悉新媒體（微博、微信公眾號(hào)、B站、小紅書(shū)等）渠道的運(yùn)營(yíng)和策劃。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)6

　　一、協(xié)助總經(jīng)理建立公司的組織機(jī)構(gòu)體系及各級(jí)干部的職責(zé)規(guī)范協(xié)調(diào)職權(quán)分配。為總經(jīng)理提供營(yíng)業(yè)部門中高層管理人員的任免名單。

　　二、執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，全面組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展。

　　三、了解同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況及同行的新趨勢(shì)、新潮流。制定公司的'經(jīng)營(yíng)策略，市場(chǎng)策略及營(yíng)銷方案。對(duì)公司的銷售產(chǎn)品作準(zhǔn)確的價(jià)格定位。

　　四、對(duì)未來(lái)一至兩年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)情況作預(yù)見(jiàn)性分析。作好各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)預(yù)算，協(xié)助總經(jīng)理確定各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)，并合理分解至各營(yíng)業(yè)部門。制定促銷方案，費(fèi)用管理方案、成本控制制度確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　五、定期召開(kāi)管理例會(huì)，按階段分析各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)部門系統(tǒng)工作。對(duì)公司的各項(xiàng)決議經(jīng)營(yíng)方向做出指令。

　　六、審批分管部門管理制度、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。完善營(yíng)業(yè)運(yùn)行機(jī)制，保證高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。

　　七、審批分管營(yíng)業(yè)部門的獎(jiǎng)酬方案，完善公司的激勵(lì)機(jī)制。調(diào)動(dòng)干部、職工的積極性。爭(zhēng)創(chuàng)最高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　八、經(jīng)常巡視營(yíng)業(yè)區(qū)域，檢查各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況。接待重要的客人，處理重要的客人投訴及重大突發(fā)事件。

　　九、定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作。為公司的經(jīng)營(yíng)決策和全局性統(tǒng)率工作提供決策依據(jù)。

　　十、定期評(píng)估中層管理人員的工作表現(xiàn)，考核各項(xiàng)工作任務(wù)及管理目

　　標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)7

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，輸出整體的運(yùn)營(yíng)工作規(guī)劃并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果負(fù)責(zé)；

　　2、負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的內(nèi)容建設(shè)、活動(dòng)策劃、媒體宣傳、用戶運(yùn)營(yíng)等整體策略和計(jì)劃的制定；

　　3、高度關(guān)注和掌握新媒體運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)技能，優(yōu)化公眾號(hào)的推廣渠道和模式；

　　4、有效對(duì)接內(nèi)外部資源，提升運(yùn)營(yíng)工作業(yè)績(jī)指標(biāo)；

　　5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部門的`團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)、目標(biāo)管理等工作。

　　任職要求：

　　1、金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、管理等相關(guān)專業(yè)；

　　2、5年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，精通產(chǎn)品、用戶、新媒體、網(wǎng)絡(luò)推廣、活動(dòng)、數(shù)據(jù)等運(yùn)營(yíng)2—3個(gè)模塊，具備一線互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)銷策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)及成功項(xiàng)目者優(yōu)先；

　　3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，對(duì)話題、互動(dòng)、參與感、熱點(diǎn)、客戶粘著度異常敏感并能快速反應(yīng)；

　　4、擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃傳播，熟練掌握跨界整合傳播能力；

　　5、具備相對(duì)完善的戰(zhàn)略與目標(biāo)設(shè)定能力，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)8

　　1、開(kāi)展銷售活動(dòng)，完成銷售目標(biāo)；分析制定市場(chǎng)計(jì)劃，進(jìn)行產(chǎn)品推廣；

　　2、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，發(fā)展并維護(hù)客戶關(guān)系，定期進(jìn)行客戶拜訪；

　　3、開(kāi)發(fā)、維護(hù)所轄區(qū)域銷售渠道資源（代理商與經(jīng)銷商）和終端客戶資源；

　　4、及時(shí)收集和整理市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、挖掘銷售線索，及時(shí)向上級(jí)反饋；

　　5、協(xié)調(diào)與配合市場(chǎng)部門組織展會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)議與新產(chǎn)品上市推廣活動(dòng)；

　　6、配合市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)部，協(xié)調(diào)銷售貨款回收和貨品發(fā)運(yùn)等。

　　基本要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，醫(yī)學(xué)、醫(yī)藥、生物類或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)；

　　2、具有1年以上醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)或醫(yī)療器械企業(yè)的`銷售或市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、優(yōu)秀的市場(chǎng)分析，溝通及解決問(wèn)題的能力；

　　4、具有醫(yī)療產(chǎn)品招商經(jīng)驗(yàn)，以及具備經(jīng)銷商管理能力。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)9

　　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)組織公司各信息化模塊的調(diào)研。

　　2.項(xiàng)目信息系統(tǒng)框架的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，制定系統(tǒng)規(guī)劃方案、可執(zhí)行方案及預(yù)算。

　　3.產(chǎn)品、物流、銷售信息平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理。

　　4.負(fù)責(zé)信息部門各項(xiàng)管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的建立并執(zhí)行。

　　5.全面配合總經(jīng)理工作，完成公司利潤(rùn)指標(biāo)。

　　權(quán)責(zé)范圍

　　其權(quán)力范圍主要是：

　　1、對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計(jì)劃?rùn)?quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)；

　　2、對(duì)下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)；

　　3、對(duì)下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；

　　4、對(duì)總經(jīng)理決策有建議權(quán)。

　　其責(zé)任范圍主要是：

　　1、對(duì)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成負(fù)有組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；

　　2、對(duì)公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃負(fù)有組織、推動(dòng)、執(zhí)行責(zé)任；

　　3、因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。

　　任職要求

　　1、教育背景：管理類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

　　2、培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、生產(chǎn)作業(yè)管理等知識(shí)培訓(xùn)。

　　3、經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，4年以上高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。

　　4、技能：出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的商業(yè)理念；

　　5、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧；能與政府、企業(yè)高層人士廣泛接觸，并深入溝通；較強(qiáng)的邏輯思維能力；較強(qiáng)的英文聽(tīng)、說(shuō)、寫能力及熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用及操作能力；

　　6、個(gè)性特征：辦事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)；追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。

　　電商未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

　　一、智能化趨勢(shì)

　　可視為電商在縱向上的發(fā)展。伴隨軟硬件技術(shù)的迅猛提高, 電商網(wǎng)站規(guī)模不斷增大與消費(fèi)者需求日益?zhèn)€性化之間的矛盾可有望得到解決。“智能化虛擬導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人”在未來(lái)的網(wǎng)站中可以依托云計(jì)算等技術(shù)對(duì)網(wǎng)站海量數(shù)據(jù)資源進(jìn)行智能化處理，從而實(shí)現(xiàn)為消費(fèi)者提供更加人性化的服務(wù)。同時(shí)，利用智能技術(shù)人們能夠?qū)崿F(xiàn)多種跨平臺(tái)信息的更為有效迅捷的融合，例如根據(jù)網(wǎng)民消費(fèi)者在操作過(guò)程中所表現(xiàn)出的操作特性以及從外部數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)用的`消費(fèi)者歷史操作資訊，然后有針對(duì)性地生成優(yōu)化方案，及時(shí)迅速滿足消費(fèi)者的個(gè)性化即時(shí)需求，最終提高消費(fèi)體驗(yàn)，增大消費(fèi)轉(zhuǎn)化率，增加消費(fèi)者滿意程度及網(wǎng)站黏性。在B2B領(lǐng)域，信息也將依托智能技術(shù)而進(jìn)一步商品化。各種信息將會(huì)被更加智能化地收集和整理，以便被商業(yè)用戶所定制。智能化數(shù)據(jù)分析功能可幫助商業(yè)客戶從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)提升到智能的數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘，為企業(yè)提供更有價(jià)值的決策參考。

　　二、延展化趨勢(shì)

　　可視為電商在橫向上的產(chǎn)業(yè)拓展。電商將從目前的集中于網(wǎng)上交易貨物及服務(wù)，向行業(yè)運(yùn)作的各環(huán)節(jié)領(lǐng)域擴(kuò)展和延伸。在企業(yè)內(nèi)部，電商元素將滲透到企業(yè)管理、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程；在外部產(chǎn)業(yè)群領(lǐng)域，電商的發(fā)展將激活和帶動(dòng)一系列上下游產(chǎn)業(yè)如結(jié)算、包裝、物流配送、基于位置服務(wù)等領(lǐng)域的發(fā)展。此外還將引導(dǎo)周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與升級(jí)，如利用智能化遠(yuǎn)程水電煤表進(jìn)行遠(yuǎn)程自動(dòng)查表與收費(fèi)。而這些創(chuàng)新反過(guò)來(lái)又將促使電商模式的不斷升級(jí)拓展。

　　三、規(guī)范化趨勢(shì)

　　電商市場(chǎng)將進(jìn)一步得到健全和規(guī)范。商品與服務(wù)的提供方在售前的貨源品質(zhì)保障、售中的宣傳推介、和售后的服務(wù)兌現(xiàn)等方面將隨著市場(chǎng)完善和相關(guān)法律及獎(jiǎng)懲措施的出臺(tái)而變得更加規(guī)范自律。不但像當(dāng)前在淘寶、拍拍等普遍存在的假冒偽劣商品在將來(lái)的生存空間越來(lái)越小，而且隨著地球環(huán)境的不斷惡化和社會(huì)價(jià)值的逐步轉(zhuǎn)變，環(huán)保低碳的共識(shí)將會(huì)在消費(fèi)者之間慢慢產(chǎn)生，進(jìn)而影響到電商領(lǐng)域，將環(huán)保等理念融入到行業(yè)中來(lái)。在這一進(jìn)程中，一些相關(guān)法令制度的頒布，將迫使著電商業(yè)者們通過(guò)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　四、分工化趨勢(shì)

　　伴隨電商在橫向縱向領(lǐng)域不斷發(fā)展的進(jìn)程中，越來(lái)越多的專業(yè)服務(wù)型網(wǎng)站將填充在整個(gè)電商行業(yè)鏈條的各中間環(huán)節(jié)，將會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多像現(xiàn)在的返利網(wǎng)、最低價(jià)網(wǎng)這類處于消費(fèi)者和電商網(wǎng)站兩個(gè)鏈環(huán)之間進(jìn)行專業(yè)化資源對(duì)接的網(wǎng)站，在諸多中間環(huán)節(jié)如網(wǎng)站與物流之間，與廣告推廣之間，與銀行支付系統(tǒng)之間都將出現(xiàn)專業(yè)化的分工機(jī)構(gòu)來(lái)提升整體行業(yè)鏈條的效率、降低系統(tǒng)成本。這類網(wǎng)站在功能和應(yīng)用方面都將會(huì)不斷進(jìn)行創(chuàng)新。

　　五、區(qū)域化趨勢(shì)

　　由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，地區(qū)生活水平、自然條件、風(fēng)俗習(xí)慣、教育水平的差異，導(dǎo)致了網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的差異性，這必將在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出區(qū)域差異。以當(dāng)前快速發(fā)展的團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站為例，在美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)等團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力中區(qū)域化經(jīng)營(yíng)都表現(xiàn)出了不可替代的重要性。未來(lái)電商服務(wù)從板塊式經(jīng)營(yíng)模式向細(xì)分市場(chǎng)模式發(fā)展，更加符合和貼近當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣的本地化電商模式將會(huì)層出不窮，各個(gè)區(qū)域群體的個(gè)性化需求將會(huì)得到滿足。

　　六、大眾化趨勢(shì)

　　在我國(guó)經(jīng)濟(jì)向中西部地區(qū)發(fā)展，全國(guó)各地城鎮(zhèn)化建設(shè)的進(jìn)程中，傳統(tǒng)大城市之外的更為廣闊的城鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)將成為巨大市場(chǎng)[2]，這樣除了常規(guī)電商行業(yè)，將會(huì)針對(duì)電商以網(wǎng)絡(luò)為依托的特點(diǎn)提出各種新的需求，例如遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等，都將得到大的發(fā)展，更多的人群將會(huì)參與到越來(lái)越大眾化的電商服務(wù)中來(lái)。

　　七、國(guó)際化趨勢(shì)

　　電商國(guó)際化趨勢(shì)帶有歷史的必然性。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為國(guó)際資本的投資熱點(diǎn)，一方面國(guó)際資本的直接注入，將加速我國(guó)電商整體實(shí)力的提高，縮小我國(guó)電商企業(yè)與國(guó)際同行們的差距，以最終實(shí)現(xiàn)“走出去”面向全球消費(fèi)者；另一方面國(guó)際電商在我國(guó)的本地化投資運(yùn)營(yíng)既能夠通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)提高我國(guó)電商企業(yè)能力，同時(shí)也為我國(guó)中小企業(yè)帶來(lái)在全世界展示自己的專業(yè)通道。這種內(nèi)外雙方的交互融合滲透將會(huì)是未來(lái)電商不可缺失的發(fā)展環(huán)節(jié)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)10

　　運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

　　直屬上級(jí)：總經(jīng)理直屬下級(jí)：營(yíng)銷經(jīng)理餐飲經(jīng)理客房部主管保安部隊(duì)長(zhǎng) 工程部主管

　　職責(zé)：1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和工作指標(biāo)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)和管理負(fù)有重要責(zé)任。

　　2、留意本地經(jīng)濟(jì)及政府政策上之變化，收集行業(yè)經(jīng)濟(jì)整體形式信息，從而對(duì)會(huì)所營(yíng)運(yùn)上的影響而向總經(jīng)理提出意見(jiàn)，使其可相應(yīng)地制定適當(dāng)之經(jīng)營(yíng)方針與應(yīng)變措施。

　　3、擬定公司每年、月的預(yù)算方案和營(yíng)業(yè)指標(biāo)，審閱每天的營(yíng)業(yè)報(bào)表，進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，按月組織開(kāi)好經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，制定和調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策。

　　4、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。研究并掌握本地旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書(shū)面報(bào)告。

　　5、定期分析酒店管理狀況，有計(jì)劃、有步驟的檢查酒店一線的工作程序，工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門的總查、暗訪質(zhì)量報(bào)告，督導(dǎo)、培訓(xùn)下屬積極整改，有效實(shí)現(xiàn)酒店、部門管理目標(biāo)，協(xié)調(diào)好各部門的工作關(guān)系，確保正常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　6、制訂下屬各級(jí)崗位職責(zé)及工作流程，并嚴(yán)格督促下屬各級(jí)按此責(zé)任執(zhí)行。

　　7、根據(jù)市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)需要，制定酒店各階段營(yíng)銷活動(dòng)方案，并按公司要求組織實(shí)施。

　　8、根據(jù)所既定的`消費(fèi)群，制訂所售商品的品種與檔次及價(jià)格，并隨行就市進(jìn)行調(diào)整，確保營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步上升。

　　9、督促并帶領(lǐng)營(yíng)銷經(jīng)理做好客戶維護(hù)工作，建立客戶檔案。及時(shí)了解酒店現(xiàn)金流情況，監(jiān)督應(yīng)收款的回收。

　　10、掌控每天的營(yíng)業(yè)狀況，及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題做出必要的調(diào)整和解決。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)制定月?tīng)I(yíng)業(yè)額預(yù)算，并帶動(dòng)所有員工積極努力的完成。

　　11、定期分析顧客意見(jiàn)及顧客滿意度指標(biāo)，提出改進(jìn)顧客意見(jiàn)的措施和提升顧客滿意度的方法，重視酒店服務(wù)質(zhì)量，利用資源積極創(chuàng)新酒店服務(wù)內(nèi)容，將完善、提升酒店服務(wù)質(zhì)量作為每日工作重點(diǎn)，并以此影響下屬，創(chuàng)導(dǎo)優(yōu)質(zhì)新穎服務(wù)的整體酒店氛圍。

　　12、做好每月的成本管控，降低公司的各項(xiàng)成本開(kāi)支，并督促所屬員工從小事做起，達(dá)成費(fèi)用控制指標(biāo)。

　　13、主持營(yíng)運(yùn)部主管級(jí)管理人員例會(huì)，并就提出的問(wèn)題進(jìn)行研究討論，最終做出解決方案。

　　14、定期考核直屬下級(jí)的業(yè)務(wù)能力、管理能力、工作能力。為員工培訓(xùn)和晉升創(chuàng)造良好機(jī)制，搭建良好的平臺(tái)。

　　15、協(xié)助公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣毮懿块T的關(guān)系。

　　16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作。

　　權(quán)限： 1、對(duì)公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃建議權(quán)； 2、對(duì)下屬經(jīng)理級(jí)及經(jīng)理以下員工的人事任免權(quán)。3、對(duì)下屬員工根據(jù)其工作表現(xiàn)權(quán)責(zé)內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)罰權(quán)。4、對(duì)公司規(guī)章制度的審核權(quán)；5、對(duì)公司營(yíng)銷方案決議權(quán)；5、對(duì)公司營(yíng)運(yùn)消費(fèi)客戶權(quán)責(zé)內(nèi)有簽送權(quán)。6、享受優(yōu)秀管理人員的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

　　本人已認(rèn)真閱讀銷售部總監(jiān)崗位描述書(shū)，清楚明白該崗位描述書(shū)內(nèi)容。將嚴(yán)格按照職位描述書(shū)界定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及要求履行職責(zé)，如未能勝任該崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及要求，自愿接受酒店對(duì)其崗位調(diào)整。

　　出品總監(jiān)崗位職責(zé)

　　直屬上司：總經(jīng)理直屬下級(jí)：中餐廚部主管、主廚、食堂主廚

　　職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)廚房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和日常管理，為保證餐廳的銷售要求，供優(yōu)質(zhì)的菜點(diǎn)食品并進(jìn)行成本控制。

　　2、主持制訂廚房部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并加以貫徹執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)各廚房廚師長(zhǎng)的考核和檢查，不斷完善廚房管理。

　　3、制定年度餐飲經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)等方面的計(jì)劃，不斷地培訓(xùn)員工以提高其食品制作技能，優(yōu)化廚工隊(duì)伍的素質(zhì)。合理進(jìn)行廚部人力資源管理，決定各崗位的人員安排和調(diào)動(dòng)工作，做好各廚房各崗位的考核、評(píng)估工作。

　　4、建立良好的部門、人際間、客戶間的協(xié)作關(guān)系，并能適時(shí)地協(xié)調(diào)和取得各種幫助。如客人提出特殊要求（菜單上沒(méi)有的菜），指導(dǎo)采購(gòu)及時(shí)解決原料問(wèn)題，盡可能予以滿足。認(rèn)真制定原料訂購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)季節(jié)合理配菜，不斷提高餐廳服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需要。

　　5、運(yùn)用自己的知識(shí)和技能，及時(shí)分析、監(jiān)控食品原料的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、成本核算、售價(jià)制定、控制毛利率等。

　　6、參與廚房的更新改造，負(fù)責(zé)廚房各類財(cái)產(chǎn)的管理，不斷引進(jìn)并消化運(yùn)用先進(jìn)的廚房管理技巧，掌握設(shè)備、器具、工具的使用和維修保養(yǎng)知識(shí)。

　　7、參加酒店及餐飲部召開(kāi)的相關(guān)會(huì)議，落實(shí)執(zhí)行與廚房工作有關(guān)的會(huì)議內(nèi)容。

　　8、適時(shí)設(shè)計(jì)并組織落實(shí)大型宴會(huì)和參與有關(guān)食品節(jié)等特殊活動(dòng)，落實(shí)重要宴會(huì)的各項(xiàng)工作。

　　9、通曉所屬員工的技術(shù)技能、知識(shí)特長(zhǎng)、并合理地加以組織和運(yùn)用。掌握并運(yùn)用食品衛(wèi)生學(xué)、食品營(yíng)養(yǎng)學(xué)、食品烹飪工藝學(xué)等知識(shí)和技能，組織對(duì)菜點(diǎn)研究、質(zhì)量檢查、新品種試制及同行交流學(xué)習(xí)等活動(dòng)。

　　10、對(duì)廚房所屬各部門、各工種、各崗位設(shè)計(jì)出合理的、高效率的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督其正確的運(yùn)行。帶領(lǐng)所有員工貫徹部門和酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，并做好信息的及時(shí)傳遞。

　　11、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》，協(xié)助食品衛(wèi)生檢驗(yàn)做好食品留樣、測(cè)檢工作，確保食品安全。

　　12、協(xié)助餐飲部做好重要接待活動(dòng)（如宴會(huì)，貴賓接待和食品節(jié)，美食節(jié)）的策劃、組織和落實(shí)工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高酒店聲譽(yù)。主動(dòng)咨詢，了解客人對(duì)菜品的質(zhì)量和供應(yīng)方面的意見(jiàn)，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。

　　13、堅(jiān)持每日召開(kāi)廚房員工班前例會(huì)。對(duì)廚房昨日收市狀況、物品、水、電、氣、垃圾桶與員工考勤及上崗時(shí)的精神狀況、儀容儀表進(jìn)行檢查，抽查原材料驗(yàn)收情況。對(duì)各崗位存在的問(wèn)題，原料加工儲(chǔ)備的情況做到心中有數(shù)，并及時(shí)處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并指導(dǎo)改進(jìn)，并對(duì)當(dāng)日的工作做布置和安排。

　　14、在開(kāi)市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺(tái)預(yù)定情況，了解客房早餐情況。

　　15、監(jiān)督干職工食堂出品質(zhì)量及衛(wèi)生情況，管控每月滿意度調(diào)查結(jié)果。

　　權(quán)限：1、部門合理的人員配置的建議權(quán) 2、對(duì)出品部人員的人事任免權(quán) 3、對(duì)下級(jí)之間工作爭(zhēng)議的裁決權(quán) 4、對(duì)本部門各級(jí)人員的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)11

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)主播、抖音公眾號(hào)的`日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)指導(dǎo)和維護(hù)工作，增加粉絲粘性，提高關(guān)注度及品牌知名度，公眾賬號(hào)功能、內(nèi)容編輯、更新、及微信推廣等管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)淘寶電銷運(yùn)營(yíng)，淘寶店內(nèi)產(chǎn)品在淘寶直播內(nèi)的操盤，達(dá)成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)(銷售額);

　　3、不定期挖掘和分析主播、抖音用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求，即時(shí)掌握當(dāng)下熱門話題;

　　4、策劃相關(guān)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，制定推廣方案，提高影響力、關(guān)注度，跟蹤自媒體推廣效果;

　　任職要求：

　　1、廣告、公關(guān)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先，本科學(xué)歷，3年以上微信、主播、抖音運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

　　2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體領(lǐng)域的工作富有激情和濃烈興趣，有成功的網(wǎng)絡(luò)、媒體運(yùn)營(yíng)策劃案例;

　　3、具備突出文案策劃功底，訊息捕捉能力與文字轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)，能夠指導(dǎo)文案編輯人員寫出創(chuàng)意新穎、耐人尋味且大眾樂(lè)意接受的文案;

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)12

　　1、深入了解產(chǎn)品，以用戶為中心，數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，制定營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，并有效拆解、實(shí)施和控制；

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，發(fā)掘用戶規(guī)律，制定針對(duì)性策略，提升用戶活躍度；

　　3、依據(jù)公司產(chǎn)品要求，制定運(yùn)營(yíng)方案并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各階段運(yùn)營(yíng)指標(biāo)；

　　4、制定運(yùn)營(yíng)管理制度，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率；

　　5、針對(duì)用戶體檢、業(yè)務(wù)邏輯等進(jìn)行全面分析并提出改進(jìn)建議，實(shí)現(xiàn)公司既定任務(wù)目標(biāo)；

　　6、統(tǒng)計(jì)平臺(tái)用戶應(yīng)用數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)情況分析，擬定定期運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，為運(yùn)營(yíng)決策提供有效依據(jù)；

　　7、熟悉家裝行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)及其運(yùn)營(yíng)思想、方式有獨(dú)到見(jiàn)解；

　　8、熟悉體檢式營(yíng)銷、流量轉(zhuǎn)化、運(yùn)營(yíng)策劃、品牌推廣和市場(chǎng)運(yùn)作，能系統(tǒng)的制定總體市場(chǎng)推廣方案，獨(dú)立完成推廣任務(wù)；

　　9、善于跨部門組織、溝通和協(xié)調(diào)資源，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)13

　　1.流程與制度建設(shè):依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃與生產(chǎn)發(fā)展方針，完善生產(chǎn)體系的管理流程、操作流程、工藝流程等，組織制定實(shí)施細(xì)則，推行各種質(zhì)量活動(dòng)，培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)員工了解、掌握各項(xiàng)細(xì)則并加以認(rèn)真執(zhí)行，不斷提高生產(chǎn)管理的工作效率與管理水平，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境，確保物流有序、高效生產(chǎn)。

　　2.生產(chǎn)計(jì)劃與預(yù)算管控：根據(jù)生產(chǎn)體系的工作目標(biāo)，制訂年度、月度計(jì)劃，定期回顧，不斷總結(jié)完善，制定財(cái)務(wù)年度預(yù)算，審訂重點(diǎn)成本的專項(xiàng)考核辦法，依據(jù)權(quán)限審批各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保生產(chǎn)管理項(xiàng)目的正常運(yùn)行，保證生產(chǎn)過(guò)程費(fèi)用成本的有效控制。

　　3.生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)：依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及設(shè)備、能源供應(yīng)的實(shí)際情況，監(jiān)控生產(chǎn)能力，調(diào)配生產(chǎn)作業(yè)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的'異常問(wèn)題，組織協(xié)調(diào)相關(guān)人員采取措施加以解決,保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行與生產(chǎn)任務(wù)的完成。

　　4.資源管理與跨部門協(xié)調(diào)：依據(jù)業(yè)務(wù)流程，負(fù)責(zé)與技術(shù)、銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、設(shè)備工程等相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，落實(shí)、監(jiān)督、調(diào)控生產(chǎn)過(guò)程的各項(xiàng)工藝和能源配置，組織新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的應(yīng)用推廣，組織基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù)與管理，確保正常生產(chǎn)與高效運(yùn)營(yíng)。

　　5.質(zhì)量與安全管理:依據(jù)質(zhì)量管理體系文件，貫徹質(zhì)量第一、安全第一的方針，在生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中開(kāi)展培訓(xùn)、檢查、督導(dǎo)、考核質(zhì)量體系文件執(zhí)行情況，嚴(yán)格工藝紀(jì)律和操作規(guī)程，全面落實(shí)質(zhì)量、安全、生產(chǎn)進(jìn)度三方面的要求，保障生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　6.部門行政管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及價(jià)值導(dǎo)向，結(jié)合生產(chǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn),開(kāi)展組織和人員建設(shè)，并進(jìn)行日常監(jiān)督、檢查指導(dǎo)、績(jī)效考核等工作，實(shí)現(xiàn)人力資本的不斷增值。