業(yè)務部助理崗位職責

時間：2023-05-26 19:44:40 崗位職責我要投稿

業(yè)務部助理崗位職責7篇

　　在生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是組織考核的依據(jù)。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的業(yè)務部助理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)務部助理崗位職責7篇

業(yè)務部助理崗位職責1

　　崗位職責：

　　1.溝通能力良好，能夠及時了解并傳達客戶的需求；

　　2.接收并處理訂單，能夠及時確認客戶訂單信息，對訂單進行收錄、核對、歸檔；并定期、及時發(fā)布需求預測，跟進需求備料并監(jiān)控異常；

　　3.追蹤來料信息，跟蹤交貨，記錄每次實際交貨情況，完成交貨回單簽回及整理記錄；

　　4.根據(jù)每月（或以月為單位周期）訂單及實際交貨信息完成每月（周期）出貨數(shù)量統(tǒng)計，并根據(jù)實際出貨情況與客戶對賬，保證及時開票掛賬及客戶及時回款；

　　5.及時并快速處理并記錄售后產品質量投訴，跟蹤市場售后件反饋質量問題處理進度；

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，2年以上經(jīng)驗；

　　2、態(tài)度熱情，積極主動，工作認真、細心，有責任心，能承受工作壓力；擁有團隊合作意識，熟練使用常見辦公軟件；

　　3、普通話流利，語言表達能力強，懂得一定的關系處理；

　　4、有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

業(yè)務部助理崗位職責2

　　一、業(yè)務部各崗位人員配置崗位配置：業(yè)務部經(jīng)理、業(yè)務員、客服專員

　　二、業(yè)務部工作職責（部門職責）

　　1、負責公司業(yè)務年度、月度銷售計劃的完成。

　　2、負責公司客戶關系的維護，客戶檔案的建立。

　　3、對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務定額。

　　4、負責公司相關業(yè)務工作的開展及業(yè)務合同的簽訂。

　　5、負責公司日常業(yè)務開展所需費用的預算。

　　6、負責公司業(yè)務款項的催繳工作。

　　7、執(zhí)行公司規(guī)定的'銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見。

　　8、不斷學習行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務素質，以便完成各項任務指標，擴展公司市場影響，增強市場競爭力，提高企業(yè)的知名度

　　三、業(yè)務部各崗位工作職責業(yè)務經(jīng)理崗位職責：

　　1、傳達、分解、落實公司下達的政策與任務。

　　2、公司銷售年度、季度、月工作計劃與費用預算的制定、審批與實施工作。

　　3、公司銷售模式的設計、調整、管理。

　　4、組織建立、健全部門客戶檔案，分析市場需求，判斷需求意向，提出產品改善和產品開發(fā)建議。

　　5、保證業(yè)務部正常運作與高效，對相關產品的需求信息及時向客戶服務部、財務部與采購部進行反饋。

　　6、制定業(yè)務部的費用預算計劃。

　　7、對重要客戶定期巡訪與維護

　　8、負責本部門的員工管理與考核工作。組織業(yè)務部人員的上崗培訓及定期培訓，召集業(yè)務員辦公例會，及時解決業(yè)務員在業(yè)務、思想動態(tài)等方面出現(xiàn)的問題。業(yè)務員崗位職責：

　　1、根據(jù)銷售工作的要求，做好個人的銷售目標計劃和目標分解計劃，完成業(yè)務部下達的銷售綜合目標。

　　2、保持與客戶的有效溝通，密切關注市場動向。

　　3、建立個人客戶檔案，按計劃巡訪客戶，進行市場調查，及時反饋市場信息，并對客戶進行評估。

　　4、與公司各部門保持良好通暢的聯(lián)系，及時控制、解決工作中出現(xiàn)的問題。

　　5、填寫每周、每月的巡訪、銷售工作計劃與總結，完成每周、每月的工作報告。

　　6、合理安排日常商務，降低銷售經(jīng)營成本。

　　客服專員崗位職責：

　　1、負責與合作伙伴的溝通協(xié)調工作；

　　2、負責保證公司內部業(yè)務流程的執(zhí)行通暢；

　　3、主動溝通和回訪客戶，總結、完善流程及延伸服務；

　　4、負責資訊發(fā)布和日常溝通等服務工作；

　　5、負責各類客戶意見及建議的處理和轉遞、跟蹤工作；

　　6、能夠充分利用現(xiàn)有資源，完成業(yè)務的更新、服務的提升和整合；

　　7、負責網(wǎng)站的更新和維護；

　　8、完成上級領導交辦的所有任務；

　　9、協(xié)助完成其他力所能及的事宜。

　　四、業(yè)務部工作規(guī)范

　　業(yè)務員針對公司相關業(yè)務開展參見：《業(yè)務流程表單》執(zhí)行。

　　五、業(yè)務部與其他職能部門協(xié)作關系

　　1、與設計部關系

　　（1）業(yè)務部門員工應積極與客戶交流與溝通，便于將客戶需求正確無誤的轉達給設計人員。

　�。�2）業(yè)務部門員工適當給予設計部人員建議，在信息反饋服務上給予設計部有力支持。

　　2、與工程部關系

　�。�1）業(yè)務人員要及時反饋客戶對于施工質量、材質等工程意見。

　�。�2）業(yè)務部施工期間，應協(xié)助工程部做好溝通交流工作，需調整施工方案的，及時將信息反饋給工程人員，以保證工程的順利進行。

　�。�3）業(yè)務部員工需做好客戶滿意度調查，對于施工過程的監(jiān)理工作認可。

業(yè)務部助理崗位職責3

　　部門崗位職責：

　　第一條、遵守公司指定的各項管理制度，要加強相關業(yè)務學習，不斷提高專業(yè)業(yè)務能力，提高整體業(yè)務水平及談判能力。

　　第二條、在公司總經(jīng)理領導下開展工作，根據(jù)公司發(fā)展的周期狀況，結合市場經(jīng)濟動態(tài)，制定切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略和全年任務目標。第三條、根據(jù)制定的發(fā)展規(guī)劃，全面落實開展工作，保證目標完成。

　　第四條、負責建立客戶檔案，定期電話回訪，必要時進行走訪，建立終端客戶拜訪臺帳，以確保良好的客戶關系。

　　第五條、負責搜集市場信息、整理客戶資料，為業(yè)務開展奠定基礎。

　　第六條、維護公司利益,對客戶負責,以較強的責任心和較高的工作熱情，合理地去完成本職工作。

　　第七條、完成領導交辦的臨時性工作任務。

　　崗位名稱：業(yè)務部主管

　　直接上級：總經(jīng)理；

　　直接下級：業(yè)務專員

　�。ㄒ唬┕ぷ髀氊煟涸诳偨�(jīng)理的領導下，開展業(yè)務部的.工作。

　　1、負責市場開發(fā)的協(xié)調、管理工作，保證順利完成公司下達的市場業(yè)務任務；

　　2、負責市場開拓和管理工作；

　　3、負責制定本部門每年/季/月的市場開發(fā)任務；

　　4、負責對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進行調研，對產品市場的市場開發(fā)潛力進行調查和分析；

　　5、負責定期組織本部門員工對市場開發(fā)情況進行分析、討論，對相關的業(yè)務知識進行研究、學習；

　　6、負責對下屬人員的工作進行考核、評比、激勵和評價；

　�。ǘ╊I導責任：

　　1、負責召集本部門的有關工作會議；

　　2、定期將自已的各項工作以書面形式（或口頭形式）向總經(jīng)理報告；

　　3、參加公司中層例會、總經(jīng)理辦公會、年度總結會及其有關的會議；

　　4、對其分管的工作全面負責。

　　二、崗位名稱：業(yè)務專員

　　直接上級：業(yè)務主管

　　工作職責：完成上級下達的銷售回款與工作目標；

　　1、忠誠于公司，熱愛銷售，并專注于銷售工作。

　　2、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。

　　3、維護老客戶，拓展新客戶，擴大銷售客戶群，提升銷售業(yè)績；

　　4、明確公司下達的月度、年度銷售任務，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。

　　5、完成日常銷售工作，具體內容如下：

　�。�1）明確每天的計劃，并按計劃執(zhí)行。

　�。�2）建立客戶檔案：客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等，應記錄到專用的本子上。

　�。�3）每周總結意向客戶，重點客戶必須在晨會提出，大家討論方案。

　　（4）客戶詢價需立即處理，接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉達，快速處理，不準拖延時間。

　�。�5）客戶來電需售后服務時，要積極配合其他相關部門的同事進行問題的解決。

　　（6）積極搜集市場信息，包括同行動態(tài)信息，如價格、產品功能、型號、暢銷產品、營銷活動等，并提出自己的建議和意見到業(yè)務主管處（可以口頭匯報），有針對性地采取措施，確保信息數(shù)量準確性，內容全面性。

　　（7）在公司授權的范圍內進行業(yè)務洽談，完成市場開發(fā)所涉及的各種表格、合同，并協(xié)助財務部作好開發(fā)票、催款等后續(xù)工作；

　�。�8）定期將自己的各項工作以書面形式（或口頭形式）向業(yè)務部主管報告，并準時參加部門工作會議；

　�。�9）做好公司臨時分派的其它工作。

業(yè)務部助理崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、主動參與并負責市場營銷部相關的各項工作；

　　2、負責市場營銷部各項工作的資料搜集；

　　3、參與山東地區(qū)市場的管理工作；

　　4、拓展及維護新客戶（以銀行為主的各大金融機構）；

　　5、市場營銷部文檔資料管理；

　　6、上級領導臨時交辦的相關工作。

　　崗位要求：

　　1、熟悉市場部各個工作環(huán)節(jié)，具有良好的溝通能力；

　　2、頭腦靈活、具有創(chuàng)新意識、思路清晰、善于學習；

　　3、有較強的.責任心、進取心；

　　4、抗壓能力強，具有較強的親和力，能適應出差；

　　5、有1年以上相關工作經(jīng)驗，特別有銀行或其他金融機構相關崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

業(yè)務部助理崗位職責5

　　一、業(yè)務部門助理崗位職責

　　一、業(yè)務部助理在工作崗位上，一言一行都代表公司形象，要全心全意、熱情細致地接人待物，為人處世，善于“換位思考”；

　　二、協(xié)助執(zhí)行部門工作計劃和工廠業(yè)務訂單計劃；

　　三、協(xié)助處理本部門與其他部門之間的關系；

　　四、協(xié)助制定、發(fā)送業(yè)務通知；

　　五、接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄；

　　六、協(xié)助業(yè)務與客戶進行溝通，了解客戶需求和對服務質量的意見，并對需求進行整理、分析，提出合理建議，并向部門經(jīng)理報告；

　　七、落實追蹤客戶需求和建議的實施情況；

　　八、協(xié)助落實客戶進場參觀考察的各項試餐、接待工作；

　　九、協(xié)助處理有關方面的客戶投訴，并及時向客戶及負責業(yè)務反饋；

　　十、了解自己所負責模塊的工作進程，有權對本部門其他成員工作完成質量及完成情況進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題應及時解決并向部門經(jīng)理反映；

　　十一、完成部門經(jīng)理交辦的其他業(yè)務工作。并向上級提出改進工作的合理化建議；

　　十二、部門經(jīng)理不在業(yè)務部辦公室時，各成員需對其所安排的各項工作及時處理，如因漏項、拖時等造成問題者對負責

　　人進行20元以上罰款；

　　十三、在總經(jīng)理的領導下，各助理全力配合及完成自身分管范圍內的.各項工作，以確保各項工作的有序有效進行；

　　十四、處理各類與業(yè)務工作相關的文件（如公司資質）及負責完成招投標文件的制作；

　　十五、負責各類指定產品的報價工作，并在沒有業(yè)務負責的情況下進行跟進；

　　十六、協(xié)助總經(jīng)理對各項制度的落實，并且配合對各項制度進行實施，對過程進行跟進及反饋；

　　十七、按照公司應收款制度，對到期的應收款進行整理并有效的跟進；

　　十八、監(jiān)督各業(yè)務員完成應收款的對賬工作，對賬單審核，蓋章，電話確認并在有條件的情況下蓋章回傳；

　　十九、對業(yè)務員上交的工資、出勤、提成表進行審核；二十、其他各類報表的完成；

　　二十一、負責監(jiān)督業(yè)務對各項工作的運行及開展情況，并對執(zhí)行力不到位的工作跟經(jīng)理進行匯報；

　　二十二、當天需要解決完畢的事情必須當天解決，如遇問題影響解決進程的及時告知相關負責人，無法調解的問題向上級反映。造成不良后果追究相關責任人，依據(jù)情況對其進行20元至200元處罰；

　　二十三、如工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)務與助理產生糾紛影響工作進程，若雙方在自行溝通得以解決，將不予追究，反之依據(jù)情況對雙方相關人員進行20元至200元處罰；

　　二十四、如有報價內容不詳、生產情況謊報、發(fā)貨不及時、訂單下發(fā)延誤等，在可安排得當?shù)那疤嵯露赐瓿梢灾鲁霈F(xiàn)問題者，業(yè)務人員舉報三次以上，經(jīng)核實的確存在所述問題，公司將給與警告，若有再犯類似錯誤且態(tài)度不端者，公司給予辭退處理；二十五、業(yè)務助理對客戶做出的承諾要照所承諾的按時落實，如違背承諾，追究責任人，對相關責任人進行20元至200元處罰，并承擔相關責任；

　　二十六、完成領導交辦的其他各項事情。

　　二、部門助理工作職責

　　1、協(xié)助行政人事部做好部門員工入職的準備工作，包括電腦、電話的準備、培訓的內容以及公司資源介紹和相關流程制度的介紹；

　　2、熟悉公司各部門的制度，包括：財務部、行政人事部、物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部、工程管理部、總工室、戰(zhàn)略發(fā)展部、品牌建設部和市場經(jīng)營部�？梢越o部門員工做公司制度的介紹并解答他們的問題；

　　3、熟悉公司的各個線上系統(tǒng)，包括：采購系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)、報銷系統(tǒng)等，可以給部門員工做好示范以及疑問解答工作；

　　4、熟悉公司的各IT設備的使用，包括：三方電話、投影儀、網(wǎng)絡會議系統(tǒng)和視頻會議系統(tǒng)，可以給部門員工做好示范以及疑問解答工作；

　　5、部門員工的假期統(tǒng)計及休假備案工作；

　　6、部門設備管理工作；如：投影儀、電腦、錄音筆、攝像機、電話機等；

　　7、部門員工的費用報銷工作；

　　8、新員工座位的準備和相關工作的檢查，如座位名牌制作、電腦檢查、辦公用品領用等，以及離職員工的工作交接配合工作，確�？梢皂樌唤樱�

　　9、檢查部門內人員的郵件簽名使用情況、著裝情況以及桌面整潔情況，如果不規(guī)范，及時提醒；

　　10、組織和跟進部門定期會議的召開，并及時提供會議記錄；

　　11、組織和跟進部門的培訓工作；

　　12、為部門同事預定機票、火車票、會議室等，協(xié)助部門同事的日常工作；

　　13、配合公司其他管理支持部門做好監(jiān)督支持和信息收集工作；

　　14、收集部門員工反應的問題，并及時向部門負責人進行上報，跟進直到問題得到解決；

　　15、完成部門負責人交代的其他工作；

　　16、部門文檔的統(tǒng)一管理和監(jiān)督工作。

業(yè)務部助理崗位職責6

　　一、掌握本公司以及各部門的各項管理規(guī)定，及時收集和了解本部門的工作動態(tài)信息，協(xié)助業(yè)務經(jīng)理處理與各部門的協(xié)調工作，協(xié)助業(yè)務經(jīng)理處理本部門各項日常事務。

　　二、負責做好本部門的辦公資源、公共衛(wèi)生、用水用電等綜合管理工作，做好來訪客戶及領導的接待工作，負責安排和組織本部門各類會議，做好會議記錄，并檢查督促會議決議的貫徹實施。

　　三、協(xié)助業(yè)務經(jīng)理做好本部門員工的人事管理工作，建立并管理員工信息資料及新進員工的各種人事資料，收集完善各類員工培訓資料，協(xié)助業(yè)務經(jīng)理做好員工的職業(yè)技能培訓。

　　四、協(xié)助業(yè)務經(jīng)理改進完善本部門整套規(guī)章制度及考核體系，同時，根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展情況和市場動向，及時協(xié)助業(yè)務經(jīng)理制定合理的薪酬調整方案。

　　五、負責本部門各類行政文書檔案的管理及各部門文件資料收集歸檔管理工作協(xié)助業(yè)務經(jīng)理對本部門各項管理規(guī)定的擬定、討論、修改和編寫。

　　六、協(xié)助業(yè)務經(jīng)理收集整理各部門重要報表，并校對各項數(shù)據(jù)，根據(jù)核對結果對本部門員工進行績效獎懲考核，嚴格執(zhí)行落實本部門各項規(guī)章制度，協(xié)助業(yè)務經(jīng)理完成對每名員工的月、季、年度的各項考核：

　�、抛龊酶骷墑e客戶的詳細名址、價格、結款方式、負責人員等信息的建檔報表，同時，發(fā)現(xiàn)各類變故以及其它不確定因素時及時向業(yè)務經(jīng)理匯報。

　　⑵做好本部門員工每日考勤報表，包括員工病休、事假、遲到、曠工等考勤情況的登記，各新進員工的試用期入職登記，各類離退離職員工的登記。 ⑶做好各類客戶投訴的登記報表，同時對各類客戶投訴現(xiàn)象進行分析并及時向業(yè)務經(jīng)理匯報。

　�、茸龊帽静块T車輛的基本使用情況以及維修保養(yǎng)報表，對機動車輛的'使用情況及時進行管理記錄。

　�、勺龊霉久咳者M出港數(shù)據(jù)以及本部門快件的延誤、遺失、以及破損數(shù)據(jù)的登記報表，同時對各類數(shù)據(jù)進行有效分析并以報表形式向業(yè)務經(jīng)理匯報。 ⒃做好每日各頻次派送件時效的登記報表，并根據(jù)本部門派件時效管理規(guī)定對各類時效不達標者進行處理。

　�、俗龊霉ぷ鞣�、各類勞保用品，無線PDA（掃描把槍）的發(fā)放以及管理登記。

　�、虆f(xié)助業(yè)務經(jīng)理做好本部門員工各類違規(guī)違紀的行政處理，并對各類重大違規(guī)違紀作為反面教育案例進行記錄存檔保存。