導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-05-26 16:00:17 崗位職責(zé) 我要投稿

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)(集合15篇)

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編整理的導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)(集合15篇)

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)1

　　一、上班前、下班時(shí)

　　1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不能遲到早退；

　　2、上班之前必須穿戴干凈、整齊，確保自己是按照營(yíng)業(yè)部指定的服裝標(biāo)準(zhǔn)著裝，達(dá)到公司的形象禮儀要求；

　　3、上、下班走員工通道；

　　4、下班時(shí)，整理好自己管理內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，檢查好電源、倉(cāng)庫(kù)、貨柜等是否關(guān)閉，垃圾是否清理；

　　5、下班時(shí)主動(dòng)接受防損員的臨時(shí)檢查。

　　二、營(yíng)業(yè)中

　　1、每班交接班或上班時(shí)應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)貨品，確保貨品數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤，如有誤由當(dāng)班者承擔(dān)責(zé)任；

　　2、在工作過(guò)程中，不能隨意走動(dòng)、串柜、聊天，也不能大聲喧嘩或嘻笑、打鬧，工作中不許做與工作無(wú)關(guān)的事情；

　　3、大方熱情的對(duì)待每一位顧客，不得與顧客爭(zhēng)吵，顧客有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)耐心回答，促使顧客達(dá)成交易；

　　4、應(yīng)積極主動(dòng)與顧客交流，很有成效地向顧客宣傳商品和企業(yè)形象，提高品牌知名度，提高顧客購(gòu)買(mǎi)欲；

　　5、促銷(xiāo)期間主動(dòng)派發(fā)商品各種宣傳單，使用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，增加專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)額；

　　6、自覺(jué)保持專(zhuān)柜及周?chē)變?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，看到果皮紙屑立即清理，創(chuàng)造舒適的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境，積極熱情地向顧客推薦產(chǎn)品，以幫助其做出正確的`選擇。

　　7、收集顧客信息，做好定期回訪(fǎng)，穩(wěn)定老顧客，開(kāi)發(fā)新顧客，促進(jìn)消費(fèi)；

　　8、完成每日、周、月的庫(kù)存報(bào)表等填寫(xiě)工作，及時(shí)上交給主管；

　　9、自學(xué)按排班表上班，不得私自調(diào)班，如遇特殊情況需要調(diào)整，需提前一天經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)同意，并在其他同事愿意換班的情況下才能調(diào)換。否則上班時(shí)間沒(méi)到作曠工處理，罰雙倍工資，并如有丟失貨物需全部承擔(dān)；

　　10、不得將柜臺(tái)商品、試用品、贈(zèng)品私自帶回家，如有偷拿貨品者，將視情節(jié)輕重予以罰款。

　　11、服從上級(jí)安排，積極完成店長(zhǎng)及其它上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定地實(shí)施商店的各項(xiàng)零售政策。

　　三、不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平

　　1、導(dǎo)購(gòu)員要嫻熟自己產(chǎn)品的成份、特點(diǎn)、規(guī)格、價(jià)格及使用方法；

　　2、掌握豐富的美容知識(shí)，包括皮膚構(gòu)造、分類(lèi)、鑒別及護(hù)理；

　　3、要對(duì)自己的產(chǎn)品有百分百的自信心，自信大方的把產(chǎn)品介紹給顧客。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)2

　　一、工作職責(zé)

　　1、遵守專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。

　　2、必須服從店長(zhǎng)的工作安排及調(diào)配。

　　3、做好每天賣(mài)場(chǎng)的清潔工作，整理陳列貨品。

　　4、了解所有貨品的知識(shí)，銷(xiāo)售技巧嫻熟。

　　5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。

　　6、主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不厭，百試不煩。

　　二、日常工作流程

　　1、營(yíng)業(yè)前

　�、� 檢查自我儀容儀表是否符合專(zhuān)賣(mài)店要求。

　�、� 清潔賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿(mǎn)整潔，規(guī)格齊全。 ③ 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀(guān)整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎的標(biāo)簽必須更換。 ④ 整理倉(cāng)庫(kù)，檢查是否需要補(bǔ)貨等。

　　2、營(yíng)業(yè)中

　�、� 有顧客光臨，按照（銷(xiāo)售作業(yè)流程）操作。

　�、� 自覺(jué)維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。 ③ 工作中遇到問(wèn)題，及時(shí)向店長(zhǎng)反映匯報(bào)。

　�、� 淡場(chǎng)時(shí)，在店長(zhǎng)的安排下，參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練。 ⑤ 交接班時(shí)，兩班人員要做好交接盤(pán)點(diǎn)與交接工作。 ⑥ 發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報(bào)告店長(zhǎng)處理。

　　3、營(yíng)業(yè)后

　�、� 晚上下班時(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。 ② 做好交接班書(shū)面工作。

　　③ 關(guān)閉所有電器設(shè)備，鎖好門(mén)窗。

　�、� 主動(dòng)接受店長(zhǎng)檢查隨身物品。

　　三、管理制度

　　1、試用制度

　　初任導(dǎo)購(gòu)員者，先參加考核期，期間必須

　　① 第一天，參加店內(nèi)安排的新員工培訓(xùn)課程，了解所有員工流程。 ② 第二、三天，熟悉商品的知識(shí)，商品的`擺設(shè)等服飾方面知識(shí)及銷(xiāo)售技巧。 ③ 以后的一星期內(nèi)，參與銷(xiāo)售工作，無(wú)業(yè)績(jī)提成。

　�、� 第十天，店長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行以上要求的考核，合格者進(jìn)行正式銷(xiāo)售工作，不合格，繼續(xù)學(xué)習(xí)三天。三天后，店長(zhǎng)再進(jìn)行考核，仍不合格者，不予以考慮。

　　2、獎(jiǎng)懲制度

　　所有員工享有專(zhuān)賣(mài)店的規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)3

　　1、維護(hù)與各大美容機(jī)構(gòu)的良好合作關(guān)系，了解各門(mén)店顧客的`消費(fèi)需求;

　　2、為美容機(jī)構(gòu)員工提供必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售技巧;

　　3、傳達(dá)公司銷(xiāo)售政策，帶去最新最前沿的款式和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、技巧;

　　4、協(xié)助合作美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)、配送、更換、維護(hù)等;

　　5、完成賬款回收，進(jìn)行產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)4

　　1、營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)

　　（1）向店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，服從店長(zhǎng)合理的日常工作安排；

　�。�2）嚴(yán)格遵守公司及商場(chǎng)的規(guī)章制度；

　�。�3）熱情主動(dòng)地銷(xiāo)售商品，積極完成銷(xiāo)售任務(wù)，提高專(zhuān)柜的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

　�。�4）主動(dòng)配合店長(zhǎng)做好專(zhuān)柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作；

　�。�5）認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)向店長(zhǎng)反映；

　�。�6）隨時(shí)檢查專(zhuān)柜的設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時(shí)向公司反映，并爭(zhēng)取及時(shí)維修，以公司利益為重，協(xié)助店長(zhǎng)處理賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件；

　�。�7）在銷(xiāo)售服務(wù)中，應(yīng)積極研究專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識(shí)，建立信心、工作責(zé)任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。（8）通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。

　　（9）做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。

　�。�10）、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。

　　（11）、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望，增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。

　�。�12）、收集顧客對(duì)貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。

　　（13）、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。

　�。�14）、完成日、周、月（如銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。

　　（15）、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)零售政策

　　2、營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

　　當(dāng)營(yíng)業(yè)員進(jìn)入到專(zhuān)柜時(shí)，就應(yīng)該有著飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定性，帶給消費(fèi)者一種比較滿(mǎn)意的購(gòu)物氛圍，同時(shí)對(duì)銷(xiāo)售工作起到很大的促動(dòng)作用。

　　a) 優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備相當(dāng)高的素質(zhì)，有良好的修養(yǎng)；

　　b) 擁有較好的觀(guān)察能力、溝通能力、說(shuō)服能力；

　　c) 要讓自己有足夠的耐心去面對(duì)銷(xiāo)售工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)；

　　d) 具備一種長(zhǎng)期努力工作的恒心；

　　e) 對(duì)待企業(yè)、對(duì)待顧客要有愛(ài)心；

　　f) 在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中提高工作效率；

　　g) 具備求發(fā)展的態(tài)度，學(xué)習(xí)的.態(tài)度；

　　h) 具備團(tuán)結(jié)、協(xié)助、服從的工作態(tài)度；

　　i) 正確認(rèn)識(shí)到一線(xiàn)的員工代表著公司形象的重要性。

　　3、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表

　　a) 頭發(fā)要清潔整齊，不要過(guò)分染發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要扎起；

　　b) 短發(fā)應(yīng)該剪整齊，長(zhǎng)短適中，

　　c) 手指只可涂透明指甲油；

　　d) 上崗前、休息及飯后應(yīng)補(bǔ)好妝后再進(jìn)入工作，忌濃妝艷抹；

　　e) 制服要干凈整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點(diǎn)、有異味；

　　f) 穿著皮鞋，要求清潔無(wú)塵垢；

　　g) 首飾宜少佩戴，簡(jiǎn)單小巧精致，配合品牌形象。

　　4、營(yíng)業(yè)員的工作細(xì)則

　　a) 開(kāi)單

　　快速、準(zhǔn)確地為顧客開(kāi)具銷(xiāo)售小票；

　　核對(duì)收銀小票的金額、柜組號(hào)、時(shí)間是否準(zhǔn)確。

　　b) 交接

　　在交接班時(shí)間內(nèi)，由接班人根據(jù)銷(xiāo)售小票，減去已銷(xiāo)售出的貨品數(shù)量，按實(shí)物數(shù)量核對(duì)賣(mài)場(chǎng)數(shù)、倉(cāng)庫(kù)數(shù)；

　　兩班交接清楚、準(zhǔn)確后，簽名確認(rèn)方可下班。

　　c) 進(jìn)貨補(bǔ)貨

　　應(yīng)對(duì)店內(nèi)貨品的款式、顏色、數(shù)量有清楚、細(xì)致的了解；

　　整理倉(cāng)庫(kù)存貨，預(yù)備補(bǔ)貨明細(xì)。

　　d) 收貨退貨

　　根據(jù)送貨單仔細(xì)核對(duì)收貨的數(shù)量、品種、貨號(hào)，并與送貨人員雙人復(fù)核后，簽名確認(rèn)。

　　e) 折扣促銷(xiāo)

　　必須按公司折扣規(guī)定進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，任何人無(wú)權(quán)私下打折扣；

　　不得私分促銷(xiāo)贈(zèng)品；

　　所有小票不得更改，如有錯(cuò)漏，一定要有上級(jí)主管簽名確認(rèn)；

　　在公司舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，必須把有關(guān)活動(dòng)的事宜及禮品贈(zèng)送方式一次性向顧客解釋清楚，以免顧客產(chǎn)生不必要的投訴。

　　f) 顧客投訴

　　處理投訴時(shí)應(yīng)該為顧客著想，在不損害公司利益的前提下，盡量滿(mǎn)足顧客的需要；任何情況下，不得頂撞、怠慢顧客。

　　5、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)規(guī)范

　　a) 顧客進(jìn)出店鋪，要面帶微笑，禮貌待客，主動(dòng)向每一位光臨的顧客打招呼問(wèn)好。 b) 營(yíng)業(yè)時(shí)間站立服務(wù)，雙手自然放在身前或身后，身體不能靠在墻上、貨架上，雙手不能叉在腰上或抱在胸前。

　　c) 對(duì)顧客提出的要求盡可能給予滿(mǎn)足，本人不能解決的，須請(qǐng)示上級(jí)，在任何情況下都不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　d) 善于揣摩顧客心理，接待顧客要熱心、耐心，服務(wù)周到，令顧客感到稱(chēng)心、放心。 e) 熟悉店內(nèi)商品的種類(lèi)及貨品的款式、價(jià)格、顏色，并了解本店鋪的庫(kù)存情況，用豐富的產(chǎn)品知識(shí)來(lái)耐心地解答顧客提出的問(wèn)題，協(xié)助顧客選擇合適的商品，并作適當(dāng)?shù)母郊油其N(xiāo)。

　　f) 熟悉公司貨品及皮具的保養(yǎng)、維修及常識(shí)性知識(shí)。

　　g) 整理店內(nèi)貨品，做到貨品擺放整齊、美觀(guān)，便于顧客取看貨品，同時(shí)快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　h) 如果顧客需要的貨品已售完，需做好缺貨登記工作，留下顧客的姓名、地址、電話(huà)

　　及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客。熟記�？偷男彰�、相貌及其它個(gè)人資料，并加以有效運(yùn)用。

　　i) 如有顧客投訴，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇態(tài)度，細(xì)心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，然后報(bào)告上司，但注意

　　不可以對(duì)顧客做出承諾。

　　j) 為顧客開(kāi)票、取貨、打包時(shí)，要準(zhǔn)確快捷。不要令顧客等待太久。

　　k) 顧客購(gòu)買(mǎi)貨品后要主動(dòng)為顧客介紹皮具的有關(guān)維護(hù)及保養(yǎng)知識(shí)。

　　l) 當(dāng)顧客離開(kāi)店鋪時(shí)，無(wú)論是否購(gòu)買(mǎi)商品，營(yíng)業(yè)員必須向顧客說(shuō)“請(qǐng)慢走”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語(yǔ)。

　　m) 不得因?yàn)樘幚韮?nèi)部事務(wù)而冷落顧客。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)5

　　崗位名稱(chēng)：導(dǎo)購(gòu)員

　　直接上司：店長(zhǎng)

　　崗位描述：維護(hù)展廳形象，用心接待顧客，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　直接責(zé)任：

　　一、用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　三、定期電話(huà)跟蹤目標(biāo)顧客，并說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

　　四、做好顧客的售前、售中與售后工作;

　　五、準(zhǔn)時(shí)(送貨一周內(nèi))電話(huà)回訪(fǎng)、已成交的顧客 ;

　　六、耐心處理客戶(hù)的抱怨與投訴，并做好投訴記錄;

　　七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.信息、顧客信息及其他信息;

　　八、隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好 ;

　　九、認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)資料記錄表格;

　　十、積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議;

　　十一、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品責(zé)任;

　　十二、嚴(yán)格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規(guī)范;

　　十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料;

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)6

　　1、主動(dòng)接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求，提供良好的顧客服務(wù)，妥善處理客戶(hù)糾紛、客戶(hù)投訴;

　　2、負(fù)責(zé)商品的來(lái)貨驗(yàn)貨、商家陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

　　3、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的.衛(wèi)生清潔工作;

　　5、照店鋪工作流程操作到位;

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

　　7、按照促銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng);

　　8、促銷(xiāo)產(chǎn)品及贈(zèng)品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)7

　　1、遵守公司一切規(guī)章制度。

　　2、維護(hù)所在區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證飾品整齊、有序擺放。

　　3、熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。

　　4、隨時(shí)檢查本區(qū)域商品標(biāo)價(jià)簽是否準(zhǔn)確到位。

　　5、全面及更深層次了解負(fù)責(zé)區(qū)域的同類(lèi)商品信息，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

　　6、隨時(shí)檢查本區(qū)域商品質(zhì)量，若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和損壞，應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)或商場(chǎng)經(jīng)理。

　　7、對(duì)本區(qū)域的.滯銷(xiāo)商品及缺貨應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理（番禺經(jīng)理）匯報(bào)。

　　8、不能隨便答應(yīng)顧客明確的送貨時(shí)間，由商場(chǎng)經(jīng)理統(tǒng)一安排，遇特殊情況可向上匯報(bào)。

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)售出商品檢查、清潔、打包。

　　10、在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)。

　　11、接到顧客投訴電話(huà)應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知售后服務(wù)。

　　12、接待上門(mén)投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長(zhǎng)處理。

　　13、自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加公司培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售技能。

　　14、對(duì)公司不周到或不合理的地方及時(shí)向上反映，不得私下議論。工作過(guò)程中的爭(zhēng)議不得在第三者面前說(shuō)是道非。

　　15、關(guān)心團(tuán)結(jié)同事，努力進(jìn)取。

　　16、每月底上交商場(chǎng)管理員（番禺商場(chǎng)管理員）一份書(shū)面總結(jié)（包括導(dǎo)購(gòu)技巧，商品認(rèn)識(shí)，同業(yè)商品對(duì)比，相關(guān)個(gè)人意見(jiàn)）。

　　17、本職責(zé)未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準(zhǔn)。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)8

　　培訓(xùn)部門(mén)職能:

　　1。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部和各區(qū)域日化品牌產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)，以及各項(xiàng)促銷(xiāo)及沙龍活動(dòng)的執(zhí)行。

　　2。提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，在公司的政策和各項(xiàng)制度的要求下，提高員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　3。電視購(gòu)物直播產(chǎn)品呈現(xiàn)策劃。

　　培訓(xùn)部門(mén)職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司所有新老員工的企業(yè)文化培訓(xùn),產(chǎn)品培訓(xùn),崗位技能培訓(xùn)。

　　2。根據(jù)不同督導(dǎo)和BA的年限以及知識(shí)層面進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品、銷(xiāo)售技巧及現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)培訓(xùn)

　　3、對(duì)所管轄區(qū)域提出合理的整改建議，根據(jù)培訓(xùn)體系，全面提升BA的綜合素質(zhì)。

　　4。協(xié)助各地區(qū)做好產(chǎn)品推廣和VIP沙龍活動(dòng)。

　　5。協(xié)助各地區(qū)各項(xiàng)培訓(xùn)工作及促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　7。能獨(dú)立編寫(xiě)培訓(xùn)教材、準(zhǔn)備培訓(xùn)課程，并授權(quán)給到各區(qū)域督導(dǎo)

　　8。負(fù)責(zé)區(qū)域督導(dǎo)培訓(xùn)檔案的管理。

　　9。負(fù)責(zé)電視購(gòu)物產(chǎn)品呈現(xiàn)策劃及直播時(shí)產(chǎn)品講解工作。

　　一。培訓(xùn)操作流程:

　　培訓(xùn)前:

　　培訓(xùn)前一周需進(jìn)行課前調(diào)研，了解所需培訓(xùn)人員的業(yè)績(jī)及弱項(xiàng)，并與當(dāng)?shù)刂鞴芗皡^(qū)域經(jīng)理進(jìn)行溝通，確定培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)等，于開(kāi)課前一周以郵件致區(qū)域經(jīng)理及日化培訓(xùn)經(jīng)理確認(rèn)

　　建立整理每月培訓(xùn)人員的管理檔案，及時(shí)收集并記錄培訓(xùn)的人數(shù)、內(nèi)容、品牌、性質(zhì)、成績(jī)、課后業(yè)績(jī)提升率及月末小結(jié)等數(shù)據(jù)，進(jìn)行培訓(xùn)后的'BA情況跟蹤，為深度培訓(xùn)提供依據(jù)

　　負(fù)責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)前的征詢(xún)表、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)資料等相關(guān)事項(xiàng)

　　培訓(xùn)中:

　　對(duì)不同層面BA進(jìn)行分班培訓(xùn)，及時(shí)反饋管理狀態(tài)及產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)果嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)課程通知中的培訓(xùn)內(nèi)容，隨時(shí)解答疑問(wèn)

　　及時(shí)和BA人員進(jìn)行溝通交流，給予銷(xiāo)售技能及知識(shí)上的幫助

　　培訓(xùn)后:

　　培訓(xùn)后進(jìn)行兩部分考核：卷面及銷(xiāo)售角色模擬考核，于培訓(xùn)后兩天內(nèi)提交培訓(xùn)后反饋信息及資料（培訓(xùn)課程表、考勤、成績(jī)、評(píng)估、培訓(xùn)簽字單等）并以郵件形式發(fā)送于培訓(xùn)經(jīng)理。

　　現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及考核

　　二。沙龍活動(dòng)操作流程:

　　確定沙龍時(shí)間和地點(diǎn)

　　確定沙龍主題和主打產(chǎn)品

　　和主辦區(qū)域經(jīng)理或督導(dǎo)溝通--將原有未分類(lèi)的顧客檔案進(jìn) 行分類(lèi)，找出此次沙龍的目標(biāo)顧客并做好邀約工作。

　　和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通確定沙龍前物料的準(zhǔn)備情況。

　　結(jié)合市場(chǎng)需求準(zhǔn)備銷(xiāo)售人員的技能培訓(xùn)。

　　和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人確定沙龍模式及流程。沙龍中

　　保證沙龍會(huì)順暢進(jìn)行, 解決各種突發(fā)事件。

　　沙龍后:

　　配合市場(chǎng)做好后期跟進(jìn)工作。

　　三。促銷(xiāo)活動(dòng)流程:

　　促銷(xiāo)前:

　　確定促銷(xiāo)時(shí)間,地點(diǎn),促銷(xiāo)內(nèi)容,主推產(chǎn)品。

　　和主辦區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通確定促銷(xiāo)前物料的準(zhǔn)備情況。

　　促銷(xiāo)前一天所有參加促銷(xiāo)人員開(kāi)會(huì),統(tǒng)一銷(xiāo)售話(huà)術(shù),統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)示范手法。促銷(xiāo)中:

　　隨時(shí)調(diào)動(dòng)促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)氣憤,不要讓促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象。

　　協(xié)助市場(chǎng)做好產(chǎn)品銷(xiāo)售工作; 促銷(xiāo)后

　　召集所有人員召開(kāi)總結(jié)會(huì),總結(jié)活動(dòng)優(yōu)劣。

　　四。電視購(gòu)物直播流程

　　提前一天到電視臺(tái),并與代理商負(fù)責(zé)人溝通本次直播產(chǎn)品及相關(guān)實(shí)驗(yàn),并做好電視臺(tái)話(huà)務(wù)員培訓(xùn),并和主持人做好溝通。

　　直播中:

　　和主持人配合好,確保直播順利進(jìn)行。確保直播時(shí)產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)的完美性。

　　直播后:

　　和代理商及電視臺(tái)編導(dǎo)做后期總結(jié),總結(jié)本期直播時(shí)優(yōu)劣。

　　五。公司理念的傳播

　　1、公司對(duì)外各種信息的窗口，為公司新理念、新產(chǎn)品的有效的傳播途徑；

　　2、監(jiān)督并反饋代理商和分公司對(duì)公司理念的理解及運(yùn)用，

　　3、代表著公司的品牌形象與定位，是公司整體規(guī)劃的詮釋環(huán)節(jié)，為促進(jìn)公司

　　和品牌發(fā)展發(fā)揮作用。

　　六。市場(chǎng)的監(jiān)督

　　隨時(shí)維護(hù)公司對(duì)外窗口形象,出差到任何一個(gè)城市都要做好專(zhuān)柜及BA的監(jiān)督工作具體條例按照公司: 巡柜記錄表執(zhí)行。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)9

　　1、接待顧客的'咨詢(xún)，了解顧客需要并速成銷(xiāo)售;

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　5、完成上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)等。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)在展廳接待上門(mén)客戶(hù)，參觀(guān)展廳，講解產(chǎn)品，促成交易

　　任職要求：

　　1、有親和力,形象氣質(zhì)佳,口齒清楚,標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話(huà)；

　　2、年齡在18-28歲之間;

　　3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,良好的邏輯思維能力和行動(dòng)力;

　　4、有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí),有熱情,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí);

　　1、.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　2、負(fù)責(zé)在德州百貨大樓產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作；

　　3.具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的'客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；

　　4.熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，坦誠(chéng)自信，樂(lè)觀(guān)進(jìn)取，能夠吃苦耐勞，承受工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠進(jìn)行新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與老顧客的維護(hù)；

　　5.混底薪者勿擾，能力有多大，公司給予平臺(tái)就有多大！

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)11

　　1.努力完成每個(gè)月公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，向客戶(hù)介紹企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目;

　　2.負(fù)責(zé)貨架擺放，樣品陳列等日常環(huán)境衛(wèi)生工作，確保產(chǎn)品、架無(wú)灰塵，定時(shí)對(duì)商品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn);

　　3.維護(hù)公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營(yíng)造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁;

　　4.對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析、整理，提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù);

　　5.主動(dòng)積極聯(lián)系客戶(hù)，留住老客戶(hù)，發(fā)掘潛在客戶(hù)。

　　6.加深了解美容保健、化妝品行業(yè)，提升基本醫(yī)學(xué)、美容知識(shí)的.營(yíng)銷(xiāo)能力。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)12

　　一、導(dǎo)購(gòu)員的工作紀(jì)律

　　1、導(dǎo)購(gòu)員在工作過(guò)程中，必須穿工裝、佩帶胸牌；

　　2、導(dǎo)購(gòu)員必須做到不遲到，不早退，做好班前準(zhǔn)備、班后交接工作；

　　3、導(dǎo)購(gòu)員在工作時(shí)間不準(zhǔn)將個(gè)人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點(diǎn)；

　　4、導(dǎo)購(gòu)員在工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃帶異味的食物；營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食；需補(bǔ)妝時(shí)，要到試衣間或衛(wèi)生間補(bǔ)妝。

　　5、導(dǎo)購(gòu)員要講究?jī)x表儀容，不準(zhǔn)留怪發(fā)，不準(zhǔn)穿奇裝異服上崗，必須講究個(gè)人衛(wèi)生，時(shí)刻保持整齊，清潔、美觀(guān)；

　　6、導(dǎo)購(gòu)員不準(zhǔn)在店內(nèi)聊天、說(shuō)笑、打鬧、也不準(zhǔn)在店內(nèi)與親朋好友長(zhǎng)時(shí)間的交談；

　　7、導(dǎo)購(gòu)員不能坐著接待顧客，不準(zhǔn)擅自脫離崗位，更不允許崗位無(wú)人；

　　8、導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客時(shí)，不準(zhǔn)與顧客發(fā)生頂撞、爭(zhēng)吵，如與顧客發(fā)生誤會(huì)或遇到個(gè)別刁難營(yíng)業(yè)員的顧客，可報(bào)告經(jīng)理解決；

　　9、導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，不準(zhǔn)存放限額以外的現(xiàn)金，不準(zhǔn)挪用貨款；對(duì)顧客遺忘的物品要及時(shí)上繳，以便及時(shí)尋找失主，不能自己存放或私自使用。

　　二、導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)

　　1、以整潔的儀表，熱情細(xì)致的服務(wù)來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售工作，虛心學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高自己的銷(xiāo)售水平。

　　2、清潔環(huán)境，打掃賣(mài)場(chǎng)、貨倉(cāng)、櫥窗以及門(mén)窗的衛(wèi)生，以整潔優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境來(lái)恭迎顧客光臨。

　　3、檢查掛通和層板，對(duì)缺貨位置要及時(shí)補(bǔ)貨，對(duì)于未能補(bǔ)齊的貨物應(yīng)馬上調(diào)整展示位置。

　　4、整理貨品，把貨品分類(lèi)，并根據(jù)貨品的種類(lèi)、特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的展示和恰當(dāng)?shù)年惲小?/p>

　　5、及時(shí)更換POP，及時(shí)懸掛吊旗以及隨時(shí)更換海報(bào)，新款上市要張貼好宣傳圖片和價(jià)碼。

　　6、掛通及貨架上的貨品應(yīng)備齊所有的顏色、尺碼和產(chǎn)品介紹，褲夾和褲撐應(yīng)同一方向排列整齊，把帶有“夢(mèng)舒雅”標(biāo)志的一面對(duì)著顧客。

　　7、層板上若有疊裝，同一層板上的.疊裝要經(jīng)常整理，并保持同一高度，掛裝不僅要經(jīng)常整理，而且要經(jīng)常更換和熨燙，未熨燙的褲子不準(zhǔn)懸掛和上柜。

　　8、認(rèn)真做好交接班工作，交接時(shí)不僅要點(diǎn)清貨品，而且要向?qū)Π嘟唤影鄷?huì)內(nèi)容，傳達(dá)公司精神和通知，同時(shí)按規(guī)定統(tǒng)計(jì)進(jìn)、銷(xiāo)、存數(shù)據(jù)，填送報(bào)表，做到填送及時(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，月底與倉(cāng)管一起做好盤(pán)存工作。

　　9、掛通上的貨物應(yīng)扣上紐扣、拉上拉鏈，吊牌掛在褲后或放在褲袋內(nèi)，當(dāng)顧客試衣時(shí)應(yīng)幫顧客解開(kāi)紐扣，拉開(kāi)拉鏈。

　　10、注意每一款的銷(xiāo)售情況，并及時(shí)上報(bào)經(jīng)理，以便經(jīng)理能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)配貨。同時(shí)根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)常分析商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)，適時(shí)推出進(jìn)貨計(jì)劃，保準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的花色、品種、規(guī)格齊全，供應(yīng)數(shù)量充足，對(duì)過(guò)時(shí)款、滯銷(xiāo)款、殘缺款應(yīng)適時(shí)提出處理意見(jiàn)。

　　11、工作積極主動(dòng)、服務(wù)熱情，做好銷(xiāo)售的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要百挑不厭，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立起公司的良好聲譽(yù)。

　　附：導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客時(shí)的注意事項(xiàng)

　　1、留意顧客的購(gòu)物信號(hào)

　�。�1）當(dāng)顧客反復(fù)觸摸某一款時(shí)

　�。�2）當(dāng)顧客抬頭時(shí)

　�。ǎ常┊�(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)

　�。ǎ矗┊�(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)

　�。ǎ担┊�(dāng)顧客與導(dǎo)購(gòu)員的眼光相碰時(shí)

　�。ǎ叮┊�(dāng)顧客在比較貨品時(shí)

　�。ǎ罚┊�(dāng)顧客與其朋友品評(píng)交談時(shí)

　�。ǎ福┊�(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一貨品，若有所思時(shí)

　　2、當(dāng)顧客試衣時(shí)

　�。�1）拿出顧客要試的褲子，幫顧客核對(duì)尺碼。

　�。�2）幫顧客解開(kāi)紐扣，拉開(kāi)拉鏈。

　　（3）把顧客領(lǐng)到試衣間，并提醒顧客把隨身財(cái)物帶進(jìn)試衣間。

　　（4）告知顧客自己的名字，以便顧客需要幫忙時(shí)招呼自己。

　�。�5）鼓勵(lì)顧客走出試衣間，以使展開(kāi)評(píng)述。

　�。�6）在顧客走出試衣間前，應(yīng)及時(shí)與顧客的同伴溝通，以促進(jìn)銷(xiāo)售。

　�。�7）顧客走出試衣后，不要立即對(duì)顧客贊美，應(yīng)幫助顧客整理衣物后，再適當(dāng)進(jìn)行贊美和評(píng)述，不要讓顧客產(chǎn)生虛假的感覺(jué)。

　　（8）當(dāng)顧客所試的褲碼不合適時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是，迅速給顧客找出一條最適合的尺碼，沒(méi)有適合顧客的尺碼時(shí)，應(yīng)推薦別的款式或與其試的款式相近的款式。

　　（9）在顧客請(qǐng)求推薦時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客體型和喜好，盡量做到一步到位，當(dāng)給顧客連續(xù)推薦三款或以上時(shí)，仍未達(dá)到顧客滿(mǎn)意，顧客將對(duì)導(dǎo)購(gòu)和品牌失去信心。

　�。�10）在做試衣評(píng)述時(shí)，應(yīng)結(jié)合顧客同伴的意見(jiàn)和建議，去迎合顧客及其同伴。

　�。�11）顧客不滿(mǎn)意時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)顧客試別的款式。

　�。�12）在顧客試衣時(shí)，建議顧客搭配什么樣的上衣和鞋子，效果是最佳的。

　　(13)當(dāng)試衣間里有別的顧客正在用時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍等一下或趁機(jī)再向顧客介紹別的款式。

　　3、當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)

　　（1）仔細(xì)幫顧客疊好褲子，然后放在手提袋里，并送給顧客印有店面地址和聯(lián)系方式的信譽(yù)卡。

　�。�2）幫顧客包裝褲子時(shí)，給顧客講清楚原價(jià)和折扣價(jià)，以及正進(jìn)行的促銷(xiāo)或優(yōu)惠活動(dòng)，并把顧客領(lǐng)到收銀臺(tái)。

　　（3）在顧客提貨時(shí)，給顧客講明打理和保養(yǎng)方法，包括熨燙、洗滌、保存等正確方法。

　　（4）把顧客送到門(mén)口，并誠(chéng)懇感謝顧客光臨，希望她能再次惠顧。

　�。�5）告訴顧客免費(fèi)修褲邊和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　4、當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有存貨時(shí)

　�。�1）準(zhǔn)確核查倉(cāng)庫(kù)內(nèi)是否有存貨，如果沒(méi)有應(yīng)如實(shí)告訴顧客，切忌拿別的尺碼有意欺騙顧客。

　　（2）確認(rèn)沒(méi)存貨時(shí)，請(qǐng)顧客稍等，打電話(huà)從別的分店調(diào)貨。

　�。�3）請(qǐng)顧客留下聯(lián)系方式，有貨時(shí)應(yīng)積極、及時(shí)地通知顧客。

　�。�4）推薦能替代或相近的一款給顧客試。

　�。�5）征得顧客同意時(shí)，可試大一碼或小一碼的褲子。

　　5、當(dāng)顧客無(wú)購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)

　�。�1）問(wèn)清楚顧客的需求，并真誠(chéng)聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)或建及時(shí)記錄下來(lái)，并反饋公司。

　�。�2）問(wèn)清楚顧客不滿(mǎn)意的原因，盡量做最后挽留和補(bǔ)救。

　�。�3）留下顧客詳細(xì)資料，包括身高、體態(tài)、喜好等，有符合顧客要求的新款到貨時(shí)，應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)顧客試穿。

　　（4）同樣衷心感謝顧客的光臨，把顧客送到門(mén)口，希望能再次見(jiàn)到她。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)13

　　崗位名稱(chēng)：店長(zhǎng)

　　直接上級(jí)：經(jīng)理(或老板)

　　直接下屬：導(dǎo)購(gòu)員

　　崗位描述：帶領(lǐng)、影響、協(xié)調(diào)導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)，共同達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　直接責(zé)任：

　　一、指定并分解專(zhuān)賣(mài)店月銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　二、主持專(zhuān)賣(mài)店德望例會(huì)，傳達(dá)相關(guān)政策及信息。

　　三、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象POP布置等方面的展廳形象維護(hù)工作。

　　四、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

　　五、監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)人員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān) 規(guī)范的人員進(jìn)行處理。

　　六、總結(jié)本店銷(xiāo)售情況，分析全盤(pán)產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)。

　　七、掌物當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映。

　　八、及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的建議性意見(jiàn)。

　　九、每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的商品盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)。

　　十、對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　十一、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)、銜接、并了解有關(guān)生產(chǎn)廠(chǎng)家的情況。

　　十二、做好專(zhuān)賣(mài)店的防火防盜工作，處理銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)遇到的.特殊情況。

　　十三、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)投訴與抱怨，需要其他部門(mén)協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。

　　十四、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)14

　　1、推廣公司形象，傳遞公司信息。

　　2、積極主動(dòng)向顧客推介維意系列產(chǎn)品。

　　3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì)：

　　※保持笑容

　　※耐心及禮貌地向顧客介紹產(chǎn)品

　　※積極認(rèn)真的工作態(tài)度

　　※保持整潔的`外觀(guān)和儀表

　　4、達(dá)到/超越每月的個(gè)人和店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)

　　5、遵照樣品的陳列模板，保持樣板及宣傳品的良好陳列，保證樣板及宣傳品的整潔和及時(shí)更新。

　　6、按照店鋪管理規(guī)定，做好店鋪管理工作。

　　7、按照促銷(xiāo)活動(dòng)管理規(guī)定，執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，并提交促銷(xiāo)的禮品、獎(jiǎng)品的發(fā)送記錄。

　　8、清晰填寫(xiě)，準(zhǔn)時(shí)提交銷(xiāo)售報(bào)表及其他零售管理報(bào)表。

　　9、培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，及時(shí)反映顧客意見(jiàn)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展動(dòng)向。

　　10、愛(ài)護(hù)所領(lǐng)用的導(dǎo)購(gòu)員物料，包括手冊(cè)、工衣及胸章。

　　11、參加公司培訓(xùn)及自我培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高銷(xiāo)售能力。

　　12、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)15

　　把商品賣(mài)出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷(xiāo)售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面：

　　站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的.選擇，因此導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。

　　為顧客提供服務(wù)，由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。

　　幫助顧客作出最佳的選擇，顧客不是專(zhuān)家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己，導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益，導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買(mǎi)商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否賣(mài)點(diǎn)合適的商品，很大程度上取決與導(dǎo)購(gòu)員。

　　導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢？

　�。�1）詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好

　�。�2）幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品

　�。�3）向顧客介紹商品的特點(diǎn)

　�。�4）向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益

　　（5）回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)

　�。�6）說(shuō)明顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品

　　（7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目

　�。�8）讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇

　　作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售商品是要想這顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷(xiāo)商品，不要“為賣(mài)出商品而銷(xiāo)售”，而要“為顧客而銷(xiāo)售”。

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