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公司前臺崗位職責

時間:2023-05-26 12:02:30 崗位職責 我要投稿

公司前臺崗位職責匯編15篇

  在發(fā)展不斷提速的社會中,崗位職責起到的作用越來越大,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編為大家收集的公司前臺崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。

公司前臺崗位職責匯編15篇

公司前臺崗位職責1

  1、為非裝修客戶提供服務,及時引薦到各部門。

  2、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。

  3、打掃衛(wèi)生,保持公司的整潔現(xiàn)象,收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

  4、接待客人后,客人留下的杯子和其他沒用的.資料及時整理,以便隨時能接待新客人。

  5、現(xiàn)象展示:A、微笑。 B、穩(wěn)定的心態(tài)。 C、自信(我相信我能)

公司前臺崗位職責2

  1、為非裝修客戶提供服務,及時引薦到各部門。

  2、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。

  3、打掃衛(wèi)生,保持公司的整潔現(xiàn)象,收換垃圾袋等其他有關整潔的`工作。

  4、接待客人后,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理,以便隨時能接待新客人。

  5 、現(xiàn)象展示:A.微笑. B.穩(wěn)定的心態(tài). C.自信(我相信我能)

公司前臺崗位職責3

  1、按照品牌公司規(guī)定的`接待流程接待客戶;

  2、接聽所有來電并將信息轉至相關部門;

  3、確定潛在客戶的興趣和需求;

  4、激勵客戶對所屬品牌的興趣;

  5、在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統(tǒng);

  6、統(tǒng)計每日來電、來店記錄,幫助銷售部做好客流量統(tǒng)計;

  7、編制單日客戶信息報表。

公司前臺崗位職責4

  1.定期負責值周組教工的.值周分工,并做好值周指導。

  2.對本值周組教工履行職責的情況進行指導、檢查和考核。

  3.及時處理學校偶發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)問題及時與有關部門聯(lián)系,并向主管校長匯報。

  4.填好《值周日記》與《學校日記》。

  5.匯總各年級值周情況,下周一向全校師生小結本周情況。

  6.主持本周“三項紅旗”和“禮儀常規(guī)”檢查活動。指導學生檢查小組的工作,評出本周優(yōu)勝班級。

公司前臺崗位職責5

  1、負責店面的日常管理工作,包括人員的入轉調離;

  2、負責招聘工作,發(fā)布招聘信息,進行簡歷篩選,負責應聘人員的'預約、接待及面試;

  3、維護人才儲備庫;

  4、負責員工的薪酬等報表的制作;日常的崗位績效,行政等方面的管理工作。

公司前臺崗位職責6

  金融公司前臺崗位職責一

  工作職責:

  1、 負責公司前臺接待工作。

  2、 負責公司電話接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

  3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

  4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

  技能要求:

  1、 對辦公室工作程序熟悉

  2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯(lián)網查找資料;

  3、 具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力;

  4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調能力,及較強的保密意識;

  5、 熟練使用各種辦公自動化設備;

  6、 具有良好的適應能力,能在壓力下工作。

  文員1:(分為好多種,每種要求不同,但基本要求相同,以下為辦公室文員)

  工作職責:

  1、根據辦公室領導的要求,完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作,及時送交領導或按要求傳送給客戶。

  2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。

  3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

  4、根據要求采購日常辦公用品,并及時登帳。管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。做好辦公室設備管理及維修。

  5、做好年度報刊雜志的訂閱工作,收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。

  6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

  金融公司前臺崗位職責二

  1、 負責公司來客的`接待、登記、導引,對無關人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在

  外或協(xié)助有關人員處理。

  2、 負責公司報刊,郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交。

  3、 負責接聽來訪電話,記錄好電話內容,并做好轉達工作。

  4、 保持前臺環(huán)境清潔。

  5、 負責公司文件打印,協(xié)助復印等工作。

  二、工作具體要求

  1、 接待

  ——為公司來客設立登記本,所有來公司人員均需登記,(與總經理熟悉的朋友或施工人員可免登記)。登記本上注明來訪人姓名、人數、來訪事由、出入時間。

  ——不以衣著、相貌取人。

  ——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎,熱情服務。

  ——問清來訪事由,來客提出要找公司員工時,前臺接待應先問有無預約,并請來客做好登記,再打電話致要找的員工,詢問是否帶進如回答需要馬上帶進,則應行前領路,如需遲些帶進,安排客人到休息室就坐等候。帶進辦公室后,再為客人倒水(七分滿)。 ——客人離開時,請客人登記離開時間,并微笑致意,“再見,請慢走!”

  2、 上班時間必須在崗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,如因公需外出,須向領導申請,保證前臺無空崗。

  3、 接聽電話

  ——鈴響三聲內接聽,如超過三聲后接起電話,則應說:不好意思,剛才有事走開了,請問有什么可以幫到您。

  ——接聽電話時要用規(guī)范語:“您好,這里是成豐居!”

  ——對于重要或者需轉達的事情并做好來電登記(來電人姓名、事由及來電時間) ——接電話時必須注重禮儀,身體不得傾斜或嘴里吃食物,說話時應控制音調和語調。 ——接電話盡量長話短說,私人電話不得超過三分鐘!与娫挷坏孟扔趤黼娙藪鞕C(私人電話除外)

  4、 協(xié)助保潔員好前臺衛(wèi)生,做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物,不得在前臺吃食物。

  5、 公司來往信函、材料、雜志要做到及時送達各部門或相關人員。

  三、儀容儀表要求

  1、 公司定制制服的,需穿制服上班。無訂座制服時,穿著要大方得體。

  2、 不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。

  3、 上班時間應化淡妝,不得在前臺化妝。

  4、 保持良好的站、坐、走姿,在客人面前避免修指甲、化妝、哼小調等不禮貌行為。

公司前臺崗位職責7

  1、負責總臺來客來訪的接待以及電話轉接、留言記錄等。

  2、負責會議室及會議設備的管理,做好日常會議準備并提供基本會務服務。

  3、負責公司往來文件、信函和傳真的收發(fā)、登記、傳閱工作。

  4、負責公司員工出差的票務訂購及接送機事宜聯(lián)系、對方酒店預定確認等。協(xié)助進行異地客人接待的.前期準備工作。

  5、辦公室日常事務管理,保證辦公設備的正常運轉,出現(xiàn)故障及時處理報修,落實辦公室5S管理工作

  6、負責圖書物品的登記借用工作,負責報刊征訂、收發(fā)、整理的工作,負責辦公用品的需求整合、發(fā)放及辦公場所各類鑰匙的裝配存檔管理。

公司前臺崗位職責8

  1、協(xié)助處理總經理日常行政工作事宜;

  2、協(xié)助領導做好對外聯(lián)誼活動、改善公共社會關系,做好來賓接待安排和高層領導辦公服務工作;

  3、負責領導機票、車票、酒店行程安排等事項。

  4、能獨立處理突發(fā)事件,或當總經理不在時能主動處理一些緊迫事務;

  5、與其他部門的經理進行溝通;

  6、確定并安排會議時間;會議及會議室管理,做好會議紀要、會議材料的整理、存檔工作;

  7、完成上級交給的'其它事務性工作。

公司前臺崗位職責9

  1、負責公司前臺接待及電話接轉;

  2、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的'聯(lián)系;

  3、負責公司的換單事宜;

  4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

  5、負責每月辦公用品的采購與發(fā)放工作;

  6、負責考勤統(tǒng)計與記錄,每月制作考勤報告

  7、完成上級交給的其它事務性工作。

公司前臺崗位職責10

  1、來訪接待;

  2、總機管理;

  3、訂午餐,訂水,辦公用品的'管理;

  4、文件、物品的簽收與發(fā)放;

  5、考勤統(tǒng)計;

  6、火車票、機票、飯店、酒店的預訂及管理;

  7、完成上級交待的其他工作。

公司前臺崗位職責11

  1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;

  2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

  3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

  4、協(xié)助公司員工的`復印、傳真等工作;

  5、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作,確保辦公區(qū)的整潔有序;

  6、完成上級主管交辦的其它工作。

公司前臺崗位職責12

  1、接聽客戶咨詢電話,應熟練地使用規(guī)范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題,包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。

  2、接待客戶來訪,應主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關培訓的各類問題,遇到疑難問題,及時聯(lián)系領導一同解決,保證客戶的滿意度。

  3、做好咨詢登記表的'記錄,要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。

  4、培養(yǎng)與提高業(yè)務能力,善于觀察,區(qū)分對待,靈活應變。對初次來訪的客戶,應發(fā)給其相關的最新培訓資料,并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢,應明確培訓中心的優(yōu)勢,包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等,樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。

  5、協(xié)助客戶填寫報名資料,核驗手續(xù)是否齊全,填寫是否完整,遇到特殊情況應提出書面申請,按照逐級申請的程序進行申報,審批后方可執(zhí)行。

公司前臺崗位職責13

  1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的`接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;;

  2、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,并傳達給相關人員,不遺漏、延誤

  3、負責公司信件、快遞以及包裹的分發(fā),并做好分發(fā)記錄并保存;

  4、負責公司前臺以及公司大堂的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

  5、 完成上級交辦的其他工作。

公司前臺崗位職責14

  一、行政前臺接待

  1. 接待來訪者

  接待不明目的的來訪者,先問清對方來訪原因,根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約,應快速聯(lián)絡相關人,請來訪者到會客廳等候,并給客人倒水或飲料。若訪問對象是公司經理或其他高管,應向其秘書確認約見時間,并通知其接待。

  2. 接待咨詢者

  若有業(yè)務咨詢者來訪,應及時請業(yè)務部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。

  3. 接聽電話

  接聽電話時,應先說“您好,佳奇星地產營銷有限公司”等記錄電話信息及時轉告相關人員(注:不可隨意將公司經理與其他主管聯(lián)系方式泄露給其他人 )

  4. 接待推銷人員

  上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應婉轉拒絕,告知上班時間在公司推銷,會影響他人工作。

  二、信件及報刊雜志轉交

  收到信件及報刊雜志時,應快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取。若收件人經理或其他高管,應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。

  三、快遞管理

  1. 接待快遞員

  熟悉目前與公司有業(yè)務往來的快遞公司,及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡方式,并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

  2. 轉交快遞

  收到快遞時,快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取,并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管,應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。

  四、會務工作

  1. 會議前準備工作

  主動關注會議信息,向組織者或組織部門了解會議相關情況,及時記錄準備工作內容,并積極協(xié)助;做好會議室準備工作;協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。

  2. 會議中服務工作

  維護會議室外環(huán)境安靜,根據會議組織者要求,適時為與會者準備茶水飲料,并隨時待命,協(xié)助做好其他會務工作。

  3. 會議后完善工作

  負責檢查和關閉會議室電子設備及電器;整理會議室,協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。

  五、協(xié)助工作

  1.協(xié)助人事行政招聘工作

  2.負責面試人員迎進及面試登記(并準備茶水飲料)

  六、行政前臺日常事務

  1.保證前臺電子設備的'正常使用

  前臺電腦、電話等電子設備,若設備發(fā)生故障可以先找同事檢查,若無法維修,可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位,排除故障。

  2.前臺電源管理

  每日下午下班后,須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。

  3.公司鑰匙管理

  前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙,前臺應妥善保管以備使用。

  前臺職業(yè)素養(yǎng)

  1. 穿戴整齊,服裝得體,(不露不短)

  2. 不得濃妝艷抹,(上班禁止穿拖鞋)

  3. 有較強的理解能力,能迅速.準確地領會客戶的需求

  4. 注意服務的禮貌,禮節(jié),為客人提供微笑服務.

  5. 工作中不能失態(tài):要有涵養(yǎng).有耐心,善于控制自己,決不能隨客人的

  情緒波動而波動,不能與客人爭吵.

  6. 面對工作中自己解決不了的問題要及時匯報上級領導,防止事情

  被延誤.

  7. 熱愛本職工作,做好崗位職責.

公司前臺崗位職責15

  1、為非裝修客戶提供服務,及時引薦到各部門。

  2、接聽電話,以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術語,體現(xiàn)公司良好的.形象。

  3、公司開各種會議,只要參與,都要作好會議記錄,會后整理好送總經理審批,然后再發(fā)給相關的部門。

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