小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)(匯編15篇)
現(xiàn)如今，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)1
1.在公司總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,制定、貫徹、執(zhí)行有關(guān)工程及能源管理方面的規(guī)定和制度。
2.建立健全工程設(shè)備的運行和操作程序,保證工程設(shè)備的正常運行。
3.組織制定并實施公司工程設(shè)備、房屋建筑、公共設(shè)施的維修保養(yǎng),更新改造計劃。
4.負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的.問題和客戶對工程維修工作的投訴。
5.負(fù)責(zé)與政府職能部門及相關(guān)單位就工程能源等有關(guān)問題的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、報批等項工作。
6.組織制定向公司呈報的各項工作報告和報表。
7.合理安排本部門員工工作,負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和考核。保證員工掌握必備的專業(yè)技術(shù)及技能。
8.負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)工作計劃,定期編制設(shè)備維修及更新的預(yù)算報告及審批申請采購物資報告。
9.負(fù)責(zé)組織業(yè)主房屋裝修改造方案的審核,受理業(yè)主委托,組織對業(yè)主房屋裝修改造工程的選聘承包商,預(yù)算審核,施工管理。
10.負(fù)責(zé)組織實施代理業(yè)主房屋工程管理的各項工作。
11.制定節(jié)能措施,降低公司能耗,提高經(jīng)濟(jì)效益。
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)全國ka渠道的開發(fā)和維護(hù)工作,制定完善ka體系合作政策方案;
2、負(fù)責(zé)全國ka渠道銷售指標(biāo)和回款指標(biāo)以及合同談判和簽訂;
3、負(fù)責(zé)ka渠道大型連鎖系統(tǒng)的開發(fā)管理工作,結(jié)合市場實際,制定切實可行的商超進(jìn)店拓展方案
4、負(fù)責(zé)門店系統(tǒng)的.日常管理,負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊建設(shè)和團(tuán)隊日常管理
5、負(fù)責(zé)ka渠道費用預(yù)算,并根據(jù)市場和渠道實際情況及時調(diào)整和有效控制
6、負(fù)責(zé)ka門店體系的客情關(guān)系管理,優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu),提升銷量;
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、全面管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)管理中心工作并做好相關(guān)記錄工作;
2、負(fù)責(zé)做好小區(qū)竣工驗收和接管工作,準(zhǔn)備業(yè)主入住資料,辦理業(yè)主入住手續(xù);
3、積極組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作,主動加強(qiáng)與業(yè)主(住戶)的溝通和聯(lián)系,認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定;
4、幾級保持與供電、供水、消防等部門保持良好的關(guān)系,配合居委會、城管辦和派出所做好計劃生育、治安聯(lián)防、環(huán)境達(dá)標(biāo)等工作;
5、加強(qiáng)對物業(yè)中心員工的`管理工作,對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪,對不合格服務(wù)進(jìn)行糾正跟蹤;
6、積極處理好小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作;
7、經(jīng)常與業(yè)主保持聯(lián)系,起到溝通物業(yè)中心與業(yè)主之間關(guān)系的橋梁作用;
8、認(rèn)真檢查及督導(dǎo)小區(qū)環(huán)境清潔、綠化、消毒等工作;
9、負(fù)責(zé)對物品采購、倉庫、員工宿舍進(jìn)行監(jiān)督和管理;
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1.1落實總經(jīng)理安排的各項工作;
1.2負(fù)責(zé)本部門整體運作;
1.3負(fù)責(zé)本部門考核與評估;
1.4對本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核及評定等工作;
1.5審定本部門的工作計劃和工作安排;
1.6建立對外聯(lián)系渠道,直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的`關(guān)系,接待來訪人員;
1.7負(fù)責(zé)收集有關(guān)物業(yè)管理的各項政策法規(guī),及時向總經(jīng)理匯報并提出建議。
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)5
1 落實總經(jīng)理安排的各項工作；
2 負(fù)責(zé)本部門整體運作；
3 負(fù)責(zé)本部門考核與評估；
4 對本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核及評定等工作；
5 審定本部門的工作計劃和工作安排；
6 建立對外聯(lián)系渠道，直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的`關(guān)系，接待來訪人員；
7 負(fù)責(zé)收集有關(guān)物業(yè)管理的各項政策法規(guī)，及時向總經(jīng)理匯報并提出建議。
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)6
一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。
二、熟悉小區(qū)各項管理環(huán)境,按照管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。
二、明確各部門工作職責(zé)和權(quán)限,分工合理,任務(wù)具體,重點明確,能確定副主任、各部門的工作目標(biāo)和努力方向。
三、制定年度、季度、及月工作目標(biāo)和計劃,包括管理總目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)、員工培訓(xùn)、文化知識,學(xué)習(xí)目標(biāo)及相關(guān)工作計劃。
四、制定月工作目標(biāo)和計劃并組織實施,定期召開工作全會和民主研討會,虛心接受員工合理化建議。
五、廉潔自律,嚴(yán)格依照財務(wù)制度審核資金收支,努力增收節(jié)支,提高經(jīng)濟(jì)效益。
六、根據(jù)公司和小區(qū)域物業(yè)使用人委員會的授權(quán),審查、簽訂對外的'各項經(jīng)濟(jì)合同。
七、督促綜合管理部有計劃有目標(biāo)地定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,和其它文化知識,加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)。
八、秉公辦事,任人唯賢,定期嚴(yán)格對員工的工作情況進(jìn)行檢查和考核,做到獎懲分明,公正合理,有成效。
九、加強(qiáng)員工思想教育和感情的溝通工作,定期開展家訪談心活動,做好員工內(nèi)部的團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)工作,及時化解員工之間的矛盾。新生員工,關(guān)心員工的生活、福利,充分調(diào)動員工的工作積極性。
十、熱情接待物業(yè)使用人來信來訪,接受監(jiān)督,及時處理物業(yè)使用人投訴。
十一、實施科學(xué)管理,勇于探索,大膽創(chuàng)新。勇于提出問題,解決問題,不斷提高物業(yè)管理水平,守崗敬業(yè),愛崗創(chuàng)業(yè),加強(qiáng)業(yè)務(wù)文化知識學(xué)習(xí),努力塑造現(xiàn)代人格,不斷提高自身綜合素質(zhì)。
十二、貫徹公司服務(wù)理念,切實維護(hù)客戶利益,不斷滿足客戶合理的服務(wù)需求。
十三、加強(qiáng)企業(yè)文化和小區(qū)精神文明建設(shè),開展文化宣傳和社區(qū)活動,努力建設(shè)文化社區(qū)。
十四、積極配合有關(guān)部門做好小區(qū)域相關(guān)工作,處理好相關(guān)單位的業(yè)務(wù)關(guān)系。
十五、定期向公司請示匯報工作,完成公司交辦的其它任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)7
1.小區(qū)經(jīng)理是苑區(qū)管理部最高級的管理人員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等，負(fù)責(zé)執(zhí)行苑區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運作，并隨時向總經(jīng)理匯報。
2.主動與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)，依據(jù)公約，盡力滿足業(yè)主、住客要求。
3.合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。
4.監(jiān)管屬下的員工素質(zhì)，并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核，確使他們的工作達(dá)到公司要求的'水準(zhǔn)。
5.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律，對任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時匯報總經(jīng)理，根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工，存入員工檔案內(nèi)。
6.苑區(qū)小區(qū)經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計一切有關(guān)苑區(qū)管理問題及困難，如超越職責(zé)范圍或能力，應(yīng)盡力及時以書面形式匯報總經(jīng)理。
7.每日巡查苑區(qū)，巡視的范圍包括苑區(qū)設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)有任何問題，應(yīng)予以記錄及時處理，并報告總經(jīng)理。
8.負(fù)責(zé)苑區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門協(xié)調(diào)的程序，并作適當(dāng)調(diào)整，以確保各項工作順利及有效開展。
9.根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示，定時舉辦應(yīng)急演習(xí)，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序，同時亦使用戶對管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識，以建立互讓及合作精神。
10.小區(qū)經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報告于總經(jīng)理，并做好本年度工作總結(jié)報告及次年工作計劃報告于業(yè)委會。
11.定期召開部門工作會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通各級工作人員。
12.當(dāng)接獲客戶投訴，應(yīng)及時記錄及處理，基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動，并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力，應(yīng)及時報告。
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)8
1.認(rèn)真貫徹項目經(jīng)理的工作指示,負(fù)責(zé)客服部各項管理工作的'具體實施。
2.熟知小區(qū)情況,掌握業(yè)主資料信息,了解收樓、入住程序,定期向項目經(jīng)理匯報。
3.積極搞好與業(yè)主的溝通與聯(lián)系。
4.協(xié)調(diào)溝通各部門日常工作。
5.及時與外包公司各有關(guān)部門聯(lián)系,反映并協(xié)調(diào)解決合作方有關(guān)經(jīng)營和管理方面的合理要求。
6.對客服助理的值班工作進(jìn)行監(jiān)督。
7.了解下屬業(yè)務(wù)及工作情況,向人事部門提出培訓(xùn)建議,負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)考核工作并向管理處項目經(jīng)理匯報。
8.定期總結(jié)有關(guān)客服工作各方面情況,并提出下一步工作計劃。
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)9
a.應(yīng)主動配合、支持公司正副總經(jīng)理和管理部、財務(wù)部的監(jiān)督、檢查工作;
b.熟悉并執(zhí)行各項有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度;
c.帶領(lǐng)各崗位人員進(jìn)行小區(qū)驗收,做好小區(qū)的各項管理工作及經(jīng)濟(jì)核算工作,完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
d.做好員工管理工作,檢查各崗位人員完成任務(wù)情況;
e.鼓勵員工積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識,注意選拔有潛質(zhì)的員工,對業(yè)績差的'人員提出調(diào)整或給予處分的意見;
f.關(guān)心小區(qū)管委員會建設(shè),并接受管委員會監(jiān)督,共同搞好管轄區(qū)的各項工作;
g.配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關(guān)部門做好相應(yīng)工作及其他上級交辦的工作;
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)10
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針政策，領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)對項目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在99%以上，對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
二、定期向總公司匯告情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標(biāo)。
三、對項目的內(nèi)部運作負(fù)責(zé)，經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。
四、 以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的.工作熱情和責(zé)任感，使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作和落實完成情況，并正確評價、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。
五、 與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。
六、 熟悉小區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理業(yè)主的訴求意見，并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼，聽取業(yè)主意見或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
七、 認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。
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崗位職責(zé)：
1、指導(dǎo)會員正確使用健身器械、解答會員對于健身的相關(guān)問題，確保會員的健身體驗的滿意度和鍛煉的.安全。
2、幫助會員與體驗的訪客進(jìn)行體能測試與課程體驗。
3、幫助購買私教課程的會員建立適合其體能和需求的健身訓(xùn)練計劃。
4、幫助會員建立良好健身習(xí)慣與系統(tǒng)性的推進(jìn)會員健身計劃的完成。
5、定期為會員進(jìn)行體能測試并按公司要求保存所有報告及訓(xùn)練計劃、飲食指引。
6 、解決會員客訴。
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小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理崗位職責(zé) (兼綜管部主管)
(1)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理完成各項工作;
(2)負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)、文件收發(fā)、檔管管理、后勤保障、司機(jī)調(diào)配等各項綜合 管理工作;
(3)協(xié)助公司文化教育部完成園區(qū)的各項文化教育工作;
(4)協(xié)助公司健康管理部完成園區(qū)健康管理各項工作;
(5)協(xié)助公司居家生活服務(wù)部完成各類居家生活工作的.開展;
(6)負(fù)責(zé)內(nèi)部各部門間具體工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、溝通工作。
(7)負(fù)責(zé)與開發(fā)商跟進(jìn)房屋維修具體事務(wù),負(fù)責(zé)各設(shè)施設(shè)備供應(yīng)單位服務(wù)質(zhì) 量的監(jiān)督與跟蹤;負(fù)責(zé)各外包單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與跟蹤。
(8)負(fù)責(zé)商務(wù)車調(diào)度及使用審批工作。
(9)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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1. 負(fù)責(zé)中心的全面工作，向總負(fù)責(zé)。
2. 根據(jù)管理委托合同和有關(guān)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
3. 擬定年度工作（含）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)；年終有工作總結(jié)。
4. 負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的'擬制、演練。
5. 對中心發(fā)生的各類和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
6. 指導(dǎo)檢查服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
8. 每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高；
9. 每月要完整的對所管理的進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對服務(wù)中心的安全責(zé)任；
10. 負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)14
1.全面負(fù)責(zé)購物中心所有設(shè)備的保養(yǎng)、維修、更新改造等工作的組織、指導(dǎo)和管理工作，確保工程設(shè)備的正常運行;
2.根據(jù)實際情況，制定部門的管理目標(biāo)、各項規(guī)章制度、工程設(shè)備、設(shè)施的整體管理安排;
3.建立健全部門崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)程序和規(guī)范，確保部門的正常運行;
4.制定節(jié)能、降低消耗的措施，并督導(dǎo)員工貫徹執(zhí)行，以減少開支，提高經(jīng)濟(jì)效益;
5.負(fù)責(zé)二次裝修方案的審批，施工過程中的三管三控一協(xié)調(diào)，竣工后的驗收;
6.負(fù)責(zé)各種設(shè)備.設(shè)施的`對外委托管理工作(資質(zhì)審核、合同簽訂、服務(wù)評估);
7.負(fù)責(zé)消防及監(jiān)控設(shè)備.設(shè)施的維修工作，與物業(yè)模塊協(xié)作完成設(shè)備的管理工作;
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)主服務(wù),做好業(yè)主與公司溝通的`橋梁。
2、確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),樹立良好的外部形象。
3、確保本部門積極配合各部門開展工作。
4、建立并維護(hù)公司客服服務(wù)體系,建立客服信息管理系統(tǒng),客戶服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據(jù)反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善意見。
6、制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計劃并組織實施。
7、考核部門下屬并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。
8、監(jiān)督并控制各種客服費用開支。
10、參與制定公司業(yè)主手冊。
11、參與公司營銷策略的制訂。
12、受理業(yè)主投訴。
13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
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