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助理客服崗位職責(zé)職位要求
在當(dāng)今社會(huì)生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的助理客服崗位職責(zé)職位要求，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
助理客服崗位職責(zé)職位要求1
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問。
2.介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務(wù)，指導(dǎo)買家操作購物，促成交易，完成銷售目標(biāo)。
3.收集顧客意見并促進(jìn)店面服務(wù)的完善。
4.處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作。
5.維護(hù)客戶管理。
6.完成與協(xié)助上級(jí)分配的任務(wù)。
備注：本職位為文化藝術(shù)行業(yè)的電商，熱愛藝術(shù)或有書畫藝術(shù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、特長的優(yōu)先考慮。
職位要求：
1.熟悉網(wǎng)絡(luò)購物,有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)！
2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干；
4.有較好的'電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識(shí)；
5.聽從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團(tuán)隊(duì)工作；
6.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；
7.打字速度，70字/分鐘。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
助理客服崗位職責(zé)職位要求2
崗位要求：
1、中專及以上學(xué)歷，2年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；35周歲以下；***身高165以上；
2、熟悉物業(yè)法律法規(guī)、管理流程及規(guī)范，熟悉質(zhì)量管理體系；
3、熟悉辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作；
4、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立工作能力；
6、具備較強(qiáng)的計(jì)劃和執(zhí)行能力；
7、為人誠實(shí)、正直，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大工作壓力；
8、工作認(rèn)真仔細(xì)，能吃苦耐勞；
9、儀容端莊、整潔、主動(dòng)、勤奮、性格開朗；
10、有大中型物業(yè)行業(yè)或高端服務(wù)業(yè)（如酒店服務(wù)行業(yè)、航空業(yè)）工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作職責(zé)
1、協(xié)助部門主管的各項(xiàng)工作；
2、負(fù)責(zé)接聽客服電話，記錄相關(guān)信息并上報(bào)；
3、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制度配合其他部門進(jìn)行客戶的溝通解釋工作；
4、負(fù)責(zé)催繳所負(fù)責(zé)樓座的物業(yè)管理費(fèi)；
5、負(fù)責(zé)收集和接待寫字樓、公寓的.客戶投訴，并對(duì)主要問題進(jìn)行跟進(jìn)、上報(bào)；
6、負(fù)責(zé)所轄樓宇的客戶回訪工作；
7、負(fù)責(zé)保管租戶及業(yè)主檔案并及時(shí)更新租戶信息；
8、負(fù)責(zé)水牌統(tǒng)計(jì)制作及協(xié)調(diào)安裝事宜；
9、明確本崗位所涉及的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，并執(zhí)行本部門的相關(guān)要求；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
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