醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-03-19 09:35:07 登綺崗位職責(zé) 我要投稿

醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé)（通用15篇）

　　在生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé)（通用15篇）

　　醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé) 1

　　1、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收入的現(xiàn)金要及時(shí)送存銀行，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，確�，F(xiàn)金的'安全。

　　2、做好欠費(fèi)部門的催交工作，減少呆賬、死帳。

　　3、除主任簽字的借據(jù)或通知外，不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何人。

　　4、每月做好對(duì)上級(jí)的交賬、轉(zhuǎn)賬、報(bào)賬任務(wù)。

　　5、保持科室的衛(wèi)生整潔，做好工作區(qū)和生活區(qū)物品的放置、擺設(shè)工作。藥房人員工作職責(zé)。

　　醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé) 2

　　1、收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，及時(shí)查明原因，長(zhǎng)款退還病人或交財(cái)務(wù)部門作賬務(wù)處理，短款在認(rèn)真查明原因后，報(bào)財(cái)會(huì)科主任審查處理，長(zhǎng)、短款要嚴(yán)格分開，不能以長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　2、收費(fèi)收據(jù)領(lǐng)用要嚴(yán)格按照請(qǐng)領(lǐng)手續(xù)辦理，個(gè)人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管，正確使用，不準(zhǔn)丟失，不準(zhǔn)借用或挪用他人收據(jù)；各種收據(jù)必須按日期、編號(hào)順序使用，不得中斷或間斷；凡寫錯(cuò)作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。

　　3、收費(fèi)人員必須堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不得擅自離崗，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客，不準(zhǔn)由他人代替收費(fèi)、填寫收據(jù)，否則追查處理。

　　4、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。

　　醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé) 3

　　１、負(fù)責(zé)病人入院登記、收取病人住院預(yù)交款、輔助檢查記費(fèi)、出院結(jié)帳工作，協(xié)助病房進(jìn)行欠費(fèi)催收，清理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中空白戶頭。住院收費(fèi)處組長(zhǎng)協(xié)助財(cái)務(wù)科長(zhǎng)管理組內(nèi)日常事務(wù)，督促各工作人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

　�。�、不斷提高政治思想覺悟，保衛(wèi)國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全。

　�。�、牢固樹立以病人為中心的思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使用禮貌用語，儀表端莊、態(tài)度和藹、親切。

　�。础凑找�(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理組織收入，準(zhǔn)確收取各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)收不漏。主動(dòng)備好小鈔，工作中唱收唱付。

　�。�、遵紀(jì)守法，遵守紀(jì)律，不遲到不早退，不串崗，不做與工作無關(guān)的.事情。

　�。�、遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)及電腦操作水平，打的準(zhǔn)、收的快，確保工作質(zhì)量。

　　７、熟悉、掌握醫(yī)保政策，準(zhǔn)確結(jié)算基本醫(yī)保、農(nóng)保等各類病人費(fèi)用，耐心解釋病人關(guān)于費(fèi)用、醫(yī)保政策等方面的凝問。

　　８、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院現(xiàn)金管理制度、欠費(fèi)管理制度、退款制度，對(duì)帳制度、交帳制度，交接班制度。

　�。埂圩o(hù)機(jī)器，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保機(jī)器安全完好。

　　10、每天清點(diǎn)所收現(xiàn)金，日清月結(jié)，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款，分析原因，如實(shí)上報(bào)。

　　11、妥善保管各種記費(fèi)資料，不得遺失。

　　12、搞好科室之間的溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　13、提前１０分鐘到崗，作好上班前相關(guān)準(zhǔn)備工作。

　　14、完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

　　醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé) 4

　　1、格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收入的現(xiàn)金要及時(shí)送存銀行，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，確�，F(xiàn)金的安全。

　　2、好欠費(fèi)部門的催交工作，減少呆賬、死帳。

　　3、主任簽字的借據(jù)或通知外，不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何人。

　　4、月做好對(duì)上級(jí)的交賬、轉(zhuǎn)賬、報(bào)賬任務(wù)。

　　5、持科室的'衛(wèi)生整潔，做好工作區(qū)和生活區(qū)物品的放置、擺設(shè)工作。藥房人員工作職責(zé)。

　　醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé) 5

　　1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)之下，負(fù)責(zé)掛號(hào)收費(fèi)工作。

　　2、掛號(hào)時(shí)要宣傳就診的注意事項(xiàng)及制度等。收費(fèi)時(shí)要做到唱收唱付，準(zhǔn)確無誤地開寫各種收據(jù)。

　　3、按規(guī)定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。

　　4、掛號(hào)員必須做好當(dāng)天和次日掛號(hào)的準(zhǔn)備工作，如各科掛號(hào)券、門診病歷、有價(jià)處方等。

　　5、每天必須清點(diǎn)現(xiàn)金收入，做到帳務(wù)相符，并及時(shí)上交財(cái)務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)掛號(hào)室清潔工作。

　　7、本礦職工、家屬必須憑醫(yī)療證掛號(hào)。

　　醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé) 6

　　1.門診收費(fèi)員在醫(yī)院財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費(fèi)和門診結(jié)算工作。收費(fèi)人員要嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熟練掌握本單位電腦收費(fèi)系統(tǒng)操作及本單位執(zhí)行的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必做到快而準(zhǔn)，減少病人的'排隊(duì)交費(fèi)時(shí)間，門診收費(fèi)員能準(zhǔn)確按處方項(xiàng)目收費(fèi)。

　　2.門診收費(fèi)員負(fù)責(zé)處理門診病人各類款項(xiàng)的收取、核算、結(jié)算等。做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字清楚，字跡清晰，收費(fèi)憑證完整，裝訂整齊，收費(fèi)員當(dāng)天收到的現(xiàn)金收入當(dāng)日存入醫(yī)院在銀行開設(shè)的賬戶，做到日清、日結(jié)、日對(duì)，堅(jiān)持每日清庫，禁止積壓。當(dāng)日現(xiàn)金不得留存在單位收費(fèi)室，若因此造成的損失，由本人負(fù)責(zé)；不得挪用公款，不得弄虛作假，不得借款給任何人。

　　3.收費(fèi)員要對(duì)自己使用的印章、醫(yī)療收費(fèi)收據(jù)、帳單以及現(xiàn)金負(fù)責(zé)，必須妥善保管，嚴(yán)加防范，防止失竊。

　　4.收費(fèi)員必須要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度待人，不與交費(fèi)人爭(zhēng)吵，對(duì)交費(fèi)人的詢問要耐心解答，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持科室安靜，禁止喧嘩說笑，收費(fèi)中要思想集中、堅(jiān)持唱收唱付，收、付款當(dāng)面點(diǎn)清，否則與患者發(fā)生糾紛要追究收費(fèi)員責(zé)任。

　　5.每日終了，門診收費(fèi)員將當(dāng)日收費(fèi)金額進(jìn)行匯總，正確地編制門診結(jié)算報(bào)表并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科，一式二聯(lián)，連同現(xiàn)金或銀行解款

　　單交財(cái)會(huì)部門出納員，日?qǐng)?bào)表由財(cái)務(wù)科相關(guān)人員核對(duì)認(rèn)可并簽字后，一聯(lián)留門診收費(fèi)處作為交款收據(jù)，一聯(lián)留存會(huì)計(jì)記帳。

　　6.收費(fèi)票據(jù)的使用，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據(jù)人的責(zé)任。

　　7.收費(fèi)票據(jù)要按規(guī)定順序使用，上下聯(lián)內(nèi)容金額必須相符相等，如發(fā)現(xiàn)在收據(jù)上弄虛作假要嚴(yán)厲處罰，作廢的單據(jù)要在廢票上注明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。

　　醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé) 7

　　描述：

　　1.負(fù)責(zé)醫(yī)院收費(fèi)窗口日常收款工作；

　　2.解答病人提出的有關(guān)費(fèi)用問題及查詢；

　　3.做好醫(yī)保劃卡記賬和日常收款工作；

　　4.負(fù)責(zé)退費(fèi)手續(xù)辦理；

　　5.負(fù)責(zé)保管各種票據(jù)、現(xiàn)金和印章。

　　職位要求：

　　1.財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)、中專及以上學(xué)歷，有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證；

　　2.熟悉本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，能熟練操作計(jì)算機(jī)；

　　3.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé) 8

　　一、出納工作

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和結(jié)算制度，根據(jù)公司規(guī)定的費(fèi)用報(bào)銷和收付款審批手續(xù)，辦理現(xiàn)金及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)銀行賬戶的日常結(jié)算，包括銀行結(jié)算單據(jù)的填發(fā)、取得、核對(duì)。

　　3、保管現(xiàn)金、存單及其他各類有價(jià)證券，并定期盤點(diǎn)核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)漲短，及時(shí)上報(bào)處理。

　　4、不得挪用現(xiàn)金或以“白條”抵庫，不得簽發(fā)“空頭”支票。

　　5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)收付款業(yè)務(wù)及工資發(fā)放，做到及時(shí)準(zhǔn)確，不得無故延誤。

　　6、登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳，并做到日清月結(jié)。

　　7、根據(jù)帳務(wù)處理需要，及時(shí)將在手單據(jù)整理移交會(huì)計(jì)編制記賬憑證。

　　8、按時(shí)清理帳目，督促因公借款人員及時(shí)報(bào)帳，杜絕個(gè)人長(zhǎng)期欠款。

　　9、負(fù)責(zé)在手稅務(wù)發(fā)票、收據(jù)、支票等票據(jù)的保管和安全。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

　　二、行政工作:

　　1、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約、接待；

　　2、員工入職手續(xù)辦理，員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽與管理；

　　3、公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理；

　　4、負(fù)責(zé)部門一些日常行政事務(wù)，配合上級(jí)做好行政人事方面的工作；

　　5、負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章制度、行政人事管理制度以及工作流程、績(jī)效考核制度；

　　6、負(fù)責(zé)離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等；

　　7、負(fù)責(zé)管理勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔；

　　8、協(xié)助各部門做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、關(guān)閉電源電腦等工作；

　　9、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置（包括辦公設(shè)備、辦公用品）的管理工作，包括清點(diǎn)、維護(hù)、登記等；

　　10、其他突發(fā)事件的處理。

　　11、參與公司績(jī)效管理、考勤工作，管理審核監(jiān)督員工每月考勤。

　　12、配合常務(wù)副總進(jìn)行公司的招聘工作，為公司引進(jìn)優(yōu)秀的`人才儲(chǔ)備。做好公司人事資料檔案的管理工作。

　　13、協(xié)助公司合同的擬定，及時(shí)跟進(jìn)經(jīng)理交代的應(yīng)收賬款的催收。

　　14、配合工程部工程款項(xiàng)的支付，監(jiān)督管理工程部物資的使用。

　　15、完成總經(jīng)理交代的其他事項(xiàng)。

　　醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé) 9

　　1、按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理制度及本公司的財(cái)務(wù)制度，對(duì)各項(xiàng)原始憑證進(jìn)行審核，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，并登記現(xiàn)金賬、銀行賬，保證與會(huì)計(jì)明細(xì)相符；

　　2、按照支票管理制度做好支票的登記工作，并根據(jù)公司的支付制度予以審核、付款；

　　3、開具公司發(fā)票；根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表網(wǎng)上報(bào)稅；

　　4、登記項(xiàng)目收支表，公司收入表，個(gè)人費(fèi)用情況表等各類財(cái)務(wù)表格；

　　5、負(fù)責(zé)保管公司法人章，配合會(huì)計(jì)做好其他相關(guān)財(cái)務(wù)事宜；

　　6、定期與銀行、稅務(wù)等相關(guān)部門做好溝通，了解企業(yè)相關(guān)的最新政策；

　　7、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)盤點(diǎn)登記管理；

　　8、負(fù)責(zé)員工工資、各種福利的登記發(fā)放；

　　9、負(fù)責(zé)公司員工社保、公積金、商業(yè)保險(xiǎn)的`辦理工作；

　　10、負(fù)責(zé)公司工商、稅務(wù)、組織機(jī)構(gòu)等證照的勞動(dòng)年檢相關(guān)工作；

　　11、負(fù)責(zé)公司員工戶口、檔案等辦理工作；

　　12、協(xié)助辦理員工招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等相關(guān)人事工作；

　　13、負(fù)責(zé)集團(tuán)相關(guān)事務(wù)的對(duì)接工作；

　　14、協(xié)助辦理、落實(shí)公司各類活動(dòng)、會(huì)議的前期工作；

　　15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　16、嚴(yán)格保守本公司的商業(yè)秘密，除了法律規(guī)定和公司領(lǐng)導(dǎo)人同意外，不得私自向外提供或泄露公司的財(cái)務(wù)信息。

　　醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé) 10

　　1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)侓，熟悉并執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。

　　2、負(fù)責(zé)門急診掛號(hào)、收費(fèi)工作，準(zhǔn)確掌握各類醫(yī)保政策，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、準(zhǔn)時(shí)到崗，按時(shí)交接班，落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，不推諉病人，做好窗口服務(wù)工作。

　　4、備足零錢，收付現(xiàn)金時(shí)唱收唱付，與病人當(dāng)面點(diǎn)清，開具財(cái)政部門監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)打印清晰。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥費(fèi)用核對(duì)制度，憑處方和各種治療單核對(duì)電腦收費(fèi)記錄，并加蓋收費(fèi)公章。做到不錯(cuò)收、不少收、不漏收。

　　6、每日交班前要編制門診收入日?qǐng)?bào)表，當(dāng)日收入現(xiàn)金全部繳交財(cái)務(wù)部門。

　　7、每日盤點(diǎn)備用金，多繳少補(bǔ)，并做好盤點(diǎn)情況記錄工作。

　　8、認(rèn)真保管和使用收費(fèi)收據(jù)，不錯(cuò)用，不跳用。

　　某

　　醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé) 11

　　1、門診收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員掛號(hào)和醫(yī)藥費(fèi)收取工作。

　　2、收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人；熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，努力提高工作效率，縮短病人等待時(shí)間。

　　3、收費(fèi)員每天提前半小時(shí)開始掛號(hào)，錄入掛號(hào)單時(shí)，必須做到姓名、性別、民族、年齡等信息真實(shí)準(zhǔn)確；在收到病人交付現(xiàn)金時(shí)，要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，如有退費(fèi)，需經(jīng)院長(zhǎng)簽字后方可辦理。。

　　4、收費(fèi)人員應(yīng)在每天下午按時(shí)結(jié)帳，核對(duì)所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符，將款項(xiàng)及時(shí)送存銀行，不得借支、不得挪用和坐支，憑打印的門診收入日?qǐng)?bào)表，到財(cái)會(huì)科報(bào)賬。

　　5、收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，及時(shí)查明原因，長(zhǎng)款退還病人或交財(cái)務(wù)部門作賬務(wù)處理，短款在認(rèn)真查明原因后，報(bào)財(cái)會(huì)科主任審查處理，長(zhǎng)、短款要嚴(yán)格分開，不能以長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　6、收費(fèi)收據(jù)領(lǐng)用要嚴(yán)格按照請(qǐng)領(lǐng)手續(xù)辦理，個(gè)人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管，正確使用，不準(zhǔn)丟失，不準(zhǔn)借用或挪用他人收據(jù)；各種收據(jù)必須按日期、編號(hào)順序使用，不得中斷或間斷；凡寫錯(cuò)作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的`原因。

　　7、收費(fèi)人員必須堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不得擅自離崗，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客，不準(zhǔn)由他人代替收費(fèi)、填寫收據(jù)，否則追查處理。

　　8、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。

　　醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé) 12

　　1、收款員在主管院長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科主任及收款室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)窗口的醫(yī)療收費(fèi)工作。

　　2、嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》和統(tǒng)一的醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，會(huì)計(jì)制度和各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、收費(fèi)員每日準(zhǔn)時(shí)到崗，按時(shí)交接班，上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態(tài)度好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，語言文明，態(tài)度和藹，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責(zé)任制，耐心解答患者的各種咨詢。樹立良好的`工作作風(fēng)，在各自的崗位上做好本職工作。

　　4、熟悉操作門診和住院收費(fèi)系統(tǒng)軟件，熟悉收費(fèi)項(xiàng)目編碼，自覺地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。

　　5、醫(yī)院為大家提供了備用金，收費(fèi)員必須備足零鈔以方便病員，收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，不得以無零鈔為由推諉病員及與病員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　6、必須保證票據(jù)順號(hào)使用，存根聯(lián)統(tǒng)一上交保管，若有斷號(hào)缺標(biāo)現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科并形成書面說明。

　　7、門診收費(fèi)處錄入微機(jī)內(nèi)容必須規(guī)范（如姓名與藥品

　　處方、報(bào)告單、繳款單要一致）發(fā)票必須加蓋章印，給病員收據(jù)必須齊全。因信息錄入不準(zhǔn)確或未加蓋章印被投訴者每次扣績(jī)效？元？住院收款處錄入病員姓名、性別、身份證號(hào)、工作單位及地址必須準(zhǔn)確無誤，因錄入信息錯(cuò)誤導(dǎo)致病員出院無法報(bào)賬或被病員投訴的每錯(cuò)一項(xiàng)扣績(jī)效？元？

　　8、掛號(hào)：一科一人（醫(yī)生）只能一張掛號(hào)，不得一科一人（醫(yī)生）多張掛號(hào)。

　　9、門診收款員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)門診患者各類款項(xiàng)的收取、核算、結(jié)算等工作。不得拒絕午間、夜間患者掛號(hào)、收費(fèi)，查就診號(hào)等現(xiàn)象，無條件地為病人做好解釋工作。

　　10、住院收款員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：辦理入院、收預(yù)交款、

　　住院病員劃價(jià)記賬、出院結(jié)算以及在院和出院病員的清單對(duì)帳工作。

　　11、收款員每日下班前結(jié)帳，倒班人員下班前打印日?qǐng)?bào)表，做到日清月結(jié)，不得跨月結(jié)賬，按日?qǐng)?bào)表生成數(shù)據(jù)將當(dāng)日應(yīng)繳現(xiàn)金，次日早晨交于收款出納員。每天進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)一次，做到賬款相符。保管好各種收據(jù)、有價(jià)票據(jù)及印章。

　　12、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關(guān)憑證收據(jù)。符合退款手續(xù)的，收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。