售票員崗位職責（精選17篇）

　　在現(xiàn)在的社會生活中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的售票員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　售票員崗位職責 1

　　一、認真執(zhí)行客運工作的有關(guān)規(guī)定、政策和公司、車站的`規(guī)章制度，熟悉車站營運區(qū)域內(nèi)班車的行駛路線，途徑站點、班次，發(fā)車時間、里程票價、途中轉(zhuǎn)點。

　　二、堅守工作崗位，衣著整齊，佩戴服務(wù)標志，文明服務(wù)、熱情耐心接待旅客，售票時要唱收唱付。

　　三、對老、弱、病、殘、孕要重點照顧，實行現(xiàn)役軍人優(yōu)先購票，幫助旅客選擇最佳路線和班次，及時為旅客解決困難。

　　四、嚴格執(zhí)行票據(jù)管理和營收交款制度，車票、三聯(lián)單應(yīng)勤領(lǐng)少存，認真清點，妥善保管。不留款過夜，不挪用和轉(zhuǎn)借營收票款，不得互相借用票據(jù)。

　　五、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員 提供信息，以便組織加班。

　　六、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室設(shè)備、工作臺的情節(jié)衛(wèi)生售票員崗位職責售票員崗位職責。

　　七、做好交接班記錄，不在票房內(nèi)會客。

　　售票員崗位職責 2

　　1、為來訪客人提供詢問等票務(wù)需求服務(wù)。

　　2、主動提供客人咨詢的演出內(nèi)容及座位圖供客人挑選。

　　3、主動推廣現(xiàn)階段公司總代理演出項目。

　　4、主動引導客人快速的選定座位并錄入訂單，清點收款金額，打印門票與客人當面核對準確。

　　5、及時解決客戶遇到的問題，并協(xié)助其它同事工作。

　　6、根據(jù)客戶的'要求準確出票、售票，完成當天的出票統(tǒng)計工作。

　　7、領(lǐng)導安排的其它工作。

　　售票員崗位職責 3

　　1、負責上門客戶和接聽客戶對機票、酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，解答顧客對機票業(yè)務(wù)的`咨詢，為顧客提供一流的訂票服務(wù)。

　　2、及時回復客戶詢價，選擇最合適的航線。

　　3、迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題。

　　4、定期對顧客進行回訪，對回訪結(jié)果進行整理。

　　售票員崗位職責 4

　　1、認真執(zhí)行《客規(guī)》及有關(guān)托運物品的'規(guī)定，嚴格執(zhí)行托運行包的檢查制度，杜絕禁運物品上車。

　　2、了解當日車站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調(diào)配行包托運

　　3、憑有效客運票按規(guī)定受托，嚴格執(zhí)行運價政策，計費準確售票員崗位職責辦公文秘。

　　4、受托行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫分線、分班擺放整齊。

　　5、嚴格出、入庫及裝車手續(xù)，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面

　　6、班車到達后，領(lǐng)取行包要收繳行包費，核對準確后方可交付，無法交付的行包要做好記錄，妥善保管。

　　7、嚴格裝卸車操作規(guī)程，文明裝卸。禁止違章作業(yè)，發(fā)生商務(wù)事故要做好記錄，及時向有關(guān)領(lǐng)導報告。

　　售票員崗位職責 5

　　1、負責店內(nèi)需向顧客銷售物品的推銷售賣及現(xiàn)金收訖。

　　2、熟知店內(nèi)的各項銷售政策、促銷方案及即時活動內(nèi)容。

　　3、主動熱情的'為進場顧客服務(wù)，使用禮貌用語，唱收唱付。

　　4、負責所售物品及現(xiàn)金的管理，承擔結(jié)賬時長款、短款的經(jīng)濟責任。

　　5、負責店內(nèi)廣播。

　　6、完成上級交辦的其它工作。

　　售票員崗位職責 6

　　一、出售門票要認真準確，按公司規(guī)定價格售票，不得隨意調(diào)整價格，成人票、兒童要仔細確認

　　二、優(yōu)惠票或免票的游客，驗票人員必須嚴格檢查證件或相關(guān)手續(xù)、批示等；

　　三、服從上級主管應(yīng)急工作安排，保證收銀口工作正常有序進行，嚴禁離崗；

　　四、售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語，熱情耐心的'為游客服務(wù)；

　　五、驗票員必須嚴厲制止游客偷票漏票行為；

　　六、驗票員必須保持驗票口清潔衛(wèi)生，嚴禁亂扔垃圾；并有責任將景區(qū)垃圾放入垃圾桶；

　　七、服從公司各項管理制度，遵守勞動紀律；

　　八、服從領(lǐng)導安排，完成領(lǐng)導交辦的其他事情；

　　售票員崗位職責 7

　　1、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關(guān)人員進入售票室;

　　2、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù);

　　3、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班;

　　4、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生;

　　5、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作;

　　6、完成領(lǐng)導交辦其它的`工作內(nèi)容。

　　售票員崗位職責 8

　　一、 售票員崗位職責

　�。ㄒ唬﹪栏駡�(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關(guān)人員進入售票室。

　�。ǘ�）根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

　　（三）熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途�？空军c、里程、票價、運行時間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時間。

　�。ㄋ模┳⒁庥^察客流動態(tài)，當客流 發(fā)生變化時，及時向值班站長提供信息，以便加（減）班。

　�。ㄎ澹┦炀氄莆帐燮惫ぞ唠娔X（售票系統(tǒng)）性能和操作技術(shù)，愛護設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和機工具的清潔衛(wèi)生。

　�。�六）按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

　　二、 售票員工作標準

　�。ㄒ唬┥蠉徢霸谑燮贝翱趹覓旃ぬ柵疲�做好票據(jù)、機工具、零 錢、帳單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

　�。ǘ�）注意掌握當日營運班線車型定員、預售票和以其他方式售出的`客票票號情況，以便 做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

　�。ㄈ�）售票時精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　（四）發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發(fā)車時間、座號、乘車地點必須與當班車輛相符，無差錯。改乘、退票應(yīng)有簽章。

　�。ㄎ澹┦燮辈铄e率低于0.05%。

　�。�六）交接班清楚，收入日報填寫準確，票款收入日清日結(jié)，票、款、賬相符，不壓不挪用票款。

　　售票員崗位職責 9

　　一、嚴格執(zhí)行售票紀律，嚴禁無關(guān)人員進入售票室。

　　二、有問必答，百問不厭，對重點旅客重點照顧，引導旅客選擇班車，盡量滿足旅客乘車要求。

　　三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時提供信息，以便調(diào)整班次。

　　四、熟練掌握微機售票系統(tǒng)性能及操作技術(shù)，愛護設(shè)備用具，定期保修。

　　五、保持售票室設(shè)備及工作臺的清潔衛(wèi)生。

　　六、上班期間儀容儀表要規(guī)范，要著工裝上崗，穿戴整齊。

　　七、做好交接班工作。

　　售票員崗位職責 10

　　1、按照影城規(guī)定進行售票工作，負責為觀眾解答影片時間、票價、影城優(yōu)惠等疑問;

　　2、負責接待觀眾，并進行相關(guān)上映影片的推薦，為觀眾介紹影城的促銷活動并進行銷售推薦;

　　3、負責票房部各項設(shè)施設(shè)備的.保管及維護，按要求開關(guān)及正常合理使用;

　　4、負責售票區(qū)日常的清潔及整理工作;

　　5、負責售票區(qū)的錢財、賬務(wù)及相關(guān)物品的登記、交接工作;

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　售票員崗位職責 11

　　1、按時上班；堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務(wù)。

　　2、根據(jù)旅客的需求，負責給旅客提供國內(nèi)航班及座位信息查詢、機票預訂、出票、機票變更等業(yè)務(wù)，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客，并按相關(guān)規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務(wù)。

　　3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。

　　4、保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

　　5、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務(wù)；為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時、準確性；

　　6、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)機票預訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準確、專業(yè)的解答；

　　7、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的.完整性和準確性。及時把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無誤。

　　8、售票回籠的現(xiàn)金（大面額錢要檢驗是否有偽鈔）清點后要及時上交。

　　9、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。

　　10、認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。

　　11、完成上級交辦的其他工作。

　　售票員崗位職責 12

　�。�1）嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關(guān)人員進入售票室。

　�。�2）根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票室。

　�。�3）熟悉本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途停靠站點、里程、票價、運行時間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時間。

　�。�4）注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

　�。�5）熟悉掌握售票工作和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和機工具的`清潔衛(wèi)生。

　　（6）按時填寫當班工作記錄、原始臺賬，負責交接好當班工作。

　　售票員崗位職責 13

　　1、積極主動的為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售票服務(wù);

　　2、促使及說服顧客辦理會員卡;

　　3、提醒顧客注意事項,正確處理簡單的.顧客投訴;

　　4、保管好自己所領(lǐng)的物品等;

　　5、愛護公司的財產(chǎn);

　　6、接受公司安排的職業(yè)培訓;

　　7、宣傳公司的市場營銷活動;

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的工作;

　　售票員崗位職責 14

　　1.每天必須按時上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時簽到、簽退，不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時間計時上班，不遲到、早退、缺勤。

　　2.遇到緊急情況無法按時上班時，需及時向直接上級報告。

　　3.請假必須有正當?shù)睦碛桑�批準后方可休息�?/p>

　　4.每天上崗前必須儀表整潔，長發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐姿、站姿，不允許不穿制服或只穿襯衣。

　　5.各售票員無論做什么工作必須面向接待室,不得背向接待室。

　　6.每日上崗前必須準備好充足的必備用品。包括賬單、發(fā)票、印章。上崗后不得以任何理由脫崗。

　　7.在工作崗時，不準隨身帶現(xiàn)金。

　　8.每日上下崗穿越接待室時，必須快速走過，不準成群或散步式的走過接待室。兩人以上的人在游泳館公用區(qū)域內(nèi)行走吋，必須排隊。

　　9.每日需進行衛(wèi)生清掃，保持售票處環(huán)境的整潔干凈。

　　10.各營業(yè)場所售票員必須做到微笑服務(wù)，對客人要主動熱情。

　　11.工作時間嚴禁空崗(除了廁所外)，如有特殊情況，找主任處理。

　　12.工作時間不準看書籍、報刊；不準打私人電話；不準睡覺、聊天，嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。

　　13.賬單簽賬時，售票員都j、l/:用正偕簽自己名字的'全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認的字跡,如有此現(xiàn)象將嚴肅處理。

　　14.各售票員備用金一律不得外借,除非有主任同意。

　　15.工作中出現(xiàn)的問題均由當班人承擔，例如短款或假幣。

　　16.嚴禁使用游泳館為客人提供的任何物品。

　　17.員工只能在游泳館分配給自己的區(qū)域內(nèi)工作，沒有公事不得逗留或參觀游泳館公用區(qū)域或客用區(qū)。

　　18.員工在工作時間內(nèi)，不允許親朋來訪，如有來訪者必須在人口處等門衛(wèi)人員與員工聯(lián)系，員工要在得到直接上級的批準后方可會客或離崗。

　　19.未經(jīng)游泳館辦公室和有關(guān)部門主任允許，不得帶親屬或朋友參觀游泳館，非面客區(qū)謝絕參觀。

　　20.員工下班后，不得在游泳館內(nèi)逗留，未經(jīng)部門主任允許,不得參與游泳館任何社交活動。

　　21.游泳館有權(quán)對員工進行部門之間的調(diào)動和本部門工作的調(diào)換。

　　售票員崗位職責 15

　�。�1）上崗前在售票窗口懸掛工號牌，做好票據(jù)、機工具、零錢、賬單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

　�。�2）注意掌握當日營運班線車型定員、預售票和以其他方式售出客票票號情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

　�。�3）售票時精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。

　�。�4）發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發(fā)車時間、座號、乘車地點等必須字跡清楚、無涂改痕跡，不錯號、重號。改乘、退票應(yīng)有簽章。

　�。�5）售票差錯率0.5%，旅客排隊購票時間一般不超過十五分鐘。

　�。�6）交接班清楚，收入日報填寫準確，票款收入日清日結(jié)，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。

　　售票員崗位職責 16

　　(1)按售票處領(lǐng)班的指示工作;

　　(2)嚴格按交接班制度進行交接班,做好班前交接、準備工作;

　　(3)正確預計當日的.游客量,準備好門票及散鈔;

　　(4)按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的操作,并做好設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作;

　　(5)售票工作中要說話文明,禮貌待人,熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;

　　(6)參加每日晨會,了解當日客情,做好相關(guān)票務(wù)準備。

　　售票員崗位職責 17

　　1、為來訪客人提供詢問等票務(wù)需求服務(wù)。

　　2、主動提供客人咨詢的演出內(nèi)容及座位圖供客人挑選。

　　3、主動推廣現(xiàn)階段公司總代理演出項目。

　　4、主動引導客人快速的選定座位并錄入訂單，清點收款金額，打印門票與客人當面核對準確。

　　5、及時解決客戶遇到的.問題，并協(xié)助其它同事工作。

　　6、根據(jù)客戶的要求準確出票、售票，完成當天的出票統(tǒng)計工作。

　　7、領(lǐng)導安排的其它工作。

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