管家崗位職責（精選25篇）
在學習、工作、生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的管家崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管家崗位職責 1
熟悉責任區(qū)域內(nèi)各客戶基本信息與動態(tài)，定期上門家訪，與客戶建立良好關系。
確保物業(yè)公司與客戶間的有效溝通，及時處理客戶投訴并跟蹤回訪。
收集客戶的意見及建議并匯總分析，提出合理化改進方案。
全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)安管、保潔、維修、綠化等工作。
巡視轄區(qū)共用設施設備及空置房完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處理。
負責做好轄區(qū)物業(yè)管理費的催繳工作。
派發(fā)繳費通知單及張貼各種通知、告示等。
按規(guī)定對客戶進行走訪工作并做好記錄。
活躍區(qū)域內(nèi)客戶文化生活，組織客戶積極參加項目舉辦的.各種社區(qū)文化活動。
管家崗位職責 2
工作職責
1.負責外圍/板房/展廳保潔/綠化/防疫和服務，參與制定并執(zhí)行相關政策及規(guī)定；
2.督導部門員工遵守規(guī)章制度，嚴格按規(guī)定的操作流程和服務標準工作；
3.制定和實施運行計劃、預算計劃。管理好部門的相關費用、節(jié)約開支。
4.掌握每日現(xiàn)場情況，指導部門員工落實全面的.工作計劃。
5.監(jiān)督住客設施、公共區(qū)域及后勤的干凈及維護保養(yǎng)良好。
6.及時與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保項目的正常運營。
7.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。
8.熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關的法律法規(guī)知識。并完成相應工作的部署、追蹤。
9.帶領下屬團隊，做好人員維護、梯隊建設，幫助員工成長，提升團隊凝聚力。
10.結合客戶及員工意見反饋、同行調(diào)研，完善業(yè)務手冊、系統(tǒng)，提升作業(yè)效率、質(zhì)量。
11.開展人員培訓、檢查督導及獎懲激勵工作，提升員工技能、服務水平、主觀能動性。
12.完成上級交辦的其他任務。
職位要求
1.�？飘厴I(yè)學歷或同等以上。
2.有2年以上酒店管理工作經(jīng)驗。
3.熟悉房務部專業(yè)知識，熟練使用電腦。
4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。
5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
管家崗位職責 3
1、客戶來訪指引、接待；
2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務；
3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關手續(xù)的'辦理；
4、辦公環(huán)境維護、巡查，每天落實前臺區(qū)域、休閑區(qū)、會議室、洽談區(qū)及公共通道的巡查及監(jiān)管；
5、復印、打印的處理及費用登記；
6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理；
7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理；
8、文件、報刊、快遞、通知的收發(fā)工作；
9、組織和積極參與各項開業(yè)慶典及VIP客戶答謝活動的接待；
10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作。
11、完成公司制定的相關工作指標及領導交付的其他工作。
管家崗位職責 4
1、負責公司辦公室管理、固定資產(chǎn)及后勤保障工作;
2、安排公司各項活動(各類會議、會務活動、員工活動等)的`組織及對外事務安排;
3、公司員工福利的采購發(fā)放、辦公物資類采購與管理，行政采購供應商合作管理;
4、負責固定資產(chǎn)的盤點審查及管理工作;
5、負責公司6s制度的落地執(zhí)行、檢查及整改，監(jiān)督辦公大環(huán)境整潔，督促檢查保潔人員工作等;
6、負責公司大型商務接待項目。
管家崗位職責 5
職責描述:
負責莊園的客戶接待工作、行程導游
任職要求:
1、良好溝通能力、服務意識;
2、形象、氣質(zhì)好;
3、具備藝術或導游或表達能力等方面的特長;
4、熟悉基礎辦公電腦軟件操作;
5、男女均招;
管家崗位職責 6
崗位職責：
1、負責向客戶的推廣公司健康管理、健康咨詢、私人醫(yī)生等服務；
2、接受公司統(tǒng)一培訓，定期參加公司各項營銷活動；
3、通過公司及個人資源開發(fā)準客戶，并進行銷售后的跟進；
4、執(zhí)行公司的'售后客服策略及制度，完成售后任務；
5、對行業(yè)目標客戶進行資料收集、整理、歸檔，調(diào)查、研究和分析；
6、定期維護客戶關系；
崗位要求：
1、具有良好的工作抗壓能力和吃苦耐勞精神，有職業(yè)道德，做人誠實；
2、熱愛客服工作，勇于挑戰(zhàn)；具有良好的工作熱情和團隊協(xié)作能力；
3、一年以上企業(yè)客戶開拓及服務經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳，具備良好的公關能力和商務談判能力，有保健品/保險/銀行/高端會所等等客服及銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、有能力獨自開發(fā)大項目，有效把控大項目銷售各個流程；
5、有上進心的應屆畢業(yè)生，可擇優(yōu)考慮。
管家崗位職責 7
工作職責:
1、負責51信用卡管家平臺產(chǎn)品策劃工作，提升平臺產(chǎn)品體驗和業(yè)務轉化;
2、負責51信用卡管家創(chuàng)新產(chǎn)品策劃工作:探索新的市場和用戶需求，尋找新的業(yè)務增長點，進行相關產(chǎn)品策劃并推動項目落地。
任職資格:
1、較強的產(chǎn)品策劃能力，非常熟悉產(chǎn)品策劃的思路、方法和技能，如商業(yè)和市場分析、用戶調(diào)研和需求分析、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品設計，掌握從抽象的'需求到具象的產(chǎn)品設計的方法，懂得利用相關的資源達到產(chǎn)品策劃的目的;
2、注重用戶體驗，在用戶體驗方面有經(jīng)驗積累，至少需要熟悉移動端產(chǎn)品的用戶體驗設計，對產(chǎn)品體驗設計有較強的把控能力;
3、有從0到1的產(chǎn)品策劃經(jīng)歷，有成功的經(jīng)歷更好;
4、較強的執(zhí)行力;
5、基本素質(zhì):邏輯思維，內(nèi)驅力，抗壓能力。
管家崗位職責 8
任職要求:
1、大專以上學歷，金融/財務/經(jīng)濟/營銷專業(yè)優(yōu)先
1、有3年以上財富管理行業(yè)工作經(jīng)驗，有銀行、信托、證券等工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、在行業(yè)內(nèi)有豐富的服務高凈值客戶經(jīng)驗，擁有廣泛的'人際關系網(wǎng)絡和高凈值客戶人脈資源;
3、具備優(yōu)秀的市場拓展、溝通談判能力及較高的執(zhí)行力，并具有團隊精神;
4、持有理財、證券、基金等資格證者優(yōu)先，如無基金從業(yè)資格，需在半年內(nèi)取得。
管家崗位職責 9
1、協(xié)助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能；
2、負責物業(yè)項目日常應急事件的組織指揮和培訓演練；
3、執(zhí)行轄區(qū)租金費用收繳工作；
4、負責管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務工作；
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的.位置和使用操作。
管家崗位職責 10
1.負責本部的行政管理和日常事務，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的'綜合協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，
2.負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂
3.制定相關制度，加強對宿舍、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理
4.公司項目管理，負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫
5.協(xié)助公司重大活動的組織及策劃
6.負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫;
7.做好會務接待安排工作;
管家崗位職責 11
職責描述:
(1)做管理費、電費等日常費用的收取工作;
(2)每日將收取的各類費用上交至公司總部財務;
(3)做好正式收據(jù)等憑證的`開具及登記工作;
(4)熟悉業(yè)戶的基本情況;
(5)熱誠幫助客人，主動自覺地為客戶著想;
(6)做好每月管理費、電費等費用的結算、制單及催討工作;
(7)處理日常各類租務文檔資料的整理工作;
(8)處理日常租賃合同及賬務整理的歸檔工作。
任職要求:
(1)儀表端莊;
(2)具有高中及以上學歷;
(3)1年以上行政、文書工作經(jīng)驗，有大型豪宅或酒店工作經(jīng)驗更佳;
(5)操流利普通話及基本英語;
(6)具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能協(xié)助主管處理日常各種事務和突發(fā)事件;
(7)熟悉物業(yè)管理工作的流程;
(8)良好的溝通能力、樂意學習新事物。
管家崗位職責 12
職責描述：
1、全面負責客房部、安保部、工程部和pa部門的管理工作，對公司總經(jīng)理負責。
2、根據(jù)本部門計劃，對員工下達任務，布置工作，并進行指導和監(jiān)督。將各項工作的進展和執(zhí)行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正偏差的.措施并予以改善落實，使客房管理活動處于良性循環(huán)狀態(tài)。
3、掌握每天入住和退房人數(shù)，與客服中心核實房間實住及預定情況。與各部門協(xié)調(diào)不斷改進管理服務工作。
4、巡視公司所有范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務水準及設備、設施狀況，了解和督導服務人員工作。
5、檢查VIP房、接送VIP客人、探訪住客、技巧的處理投訴，發(fā)展同住客人的友好和諧關系。
6、保持與其他部門的聯(lián)絡和合作。管家部經(jīng)理作為本部門負責人要經(jīng)常主動的與其他部門負責人聯(lián)絡、溝通，取得各部門對客房服務工作的支持和合作。
職位要求：
1、大專以上學歷，酒店管理或旅游管理專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上酒店客房部管理工作經(jīng)驗，五星級酒店優(yōu)先。
3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。
4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、學習能力和抗壓能力。
管家崗位職責 13
1、負責辦公室日常行政管理工作;
2、負責公司活動安排、會議組織、會議紀要整理等工作;
3、負責公司內(nèi)外各種層面接待工作籌備、安排及后續(xù)跟進等工作;
4、負責車輛、食堂、采購等后勤管理工作;
5、負責固定資產(chǎn)管理工作;
6、領導安排的其他工作
管家崗位職責 14
1、嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求落實與本崗位相關工作執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度服從上級安排積極主動完成本職工作。
2、全面掌握業(yè)主情況、按照物業(yè)管理法規(guī)及政策進行管理和協(xié)調(diào)業(yè)主事務合理、高效地安排和完成各項工作圓滿地完成任務。
3、保證公司配發(fā)工具、物品的安全使用不發(fā)生、不出現(xiàn)人為造成的.損壞、損毀、丟失等問題。
4、負責整個地塊的運營工作領導所轄工程、安管人員為業(yè)主提供高效、快捷、滿意的服務為業(yè)主打造一個安全、整潔、舒適的園區(qū)環(huán)境。對工作授權內(nèi)不能解決或需要協(xié)調(diào)其他部門協(xié)助處理的事項要在第一時間內(nèi)向部門經(jīng)理匯報由部門經(jīng)理進行協(xié)調(diào)不能直接跨部門協(xié)調(diào)或越級處理。
5、負責監(jiān)督、檢查及考核助理物業(yè)管家、管家助理的工作并要求達到規(guī)定的工作標準及規(guī)范。
6、負責業(yè)主入住二次裝修手續(xù)的辦理、監(jiān)督及驗收工作。
7、負責業(yè)主日常投訴的確認、處理、跟蹤并安排人員回訪。
8、負責實現(xiàn)物業(yè)管理相關費用的收費指標。達到整個地塊總收費率85后每上升5工資上升兩級直至達到公司規(guī)定的本崗位工資最高標準。對于不能完成每一收費期半年既定任務的應給與降工資或降職處分。
9、做好業(yè)主檔案及鑰匙的監(jiān)督管理工作與助理管家共同負責客戶鑰匙托管的管理工作。
10、每周對公共區(qū)域巡視1次、認真關注公共設備實施的完好情況和公共
管家崗位職責 15
1、建立專項客戶服務檔案，管理客戶信息，有管理服務思維；
2、對所負責專項客戶服務的`一線人員實施全面監(jiān)管；
3、負責客戶安排的服務工作內(nèi)容、時間作出及時跟進檢查，回訪客戶直至客戶滿意；
4、每天詳細檢查專項客戶服務情況，發(fā)現(xiàn)問題后及時處理并撰寫管家日記；
5、密切客戶聯(lián)系，定期上門征求客戶意見和建議，不斷提高客戶滿意度；
6、完成上級交辦的其它任務。
管家崗位職責 16
1.參與總經(jīng)理對管家部經(jīng)營管理方針政策與計劃的制定工作，并負責組織實施，向總經(jīng)理負責。
2.負責督促、指導部門的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持部門管理、服務及衛(wèi)生等工作在最佳狀態(tài)。
3.督促、指導、檢查、培訓部門的樓層主管、洗衣房主管、公共區(qū)域主管、倉管以及領班等管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理助理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。
4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。
5.巡視抽查客房等本部門負責管理的區(qū)域，并作好有關記錄，收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務水準。
6.負責協(xié)調(diào)部門各項工作，與各相關部門經(jīng)理做好工作溝通與配合。
7.加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流，促進部門各項工作、服務與同行接軌并超越。
8.負責督促、檢查部門管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內(nèi)每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產(chǎn)的安全。
9.監(jiān)督、檢查、控制部門各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，做好部門的成本控制。
10.處理好賓客遺留物品，做好各類報表的管理和檔案資料的`存儲工作。
11.做好部門的年度預算，控制好部門的財務支出。
12.協(xié)助工程部做好管家部各類設備設施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改造工作。
13.關心部門內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務水品的提高，不斷提高部門內(nèi)員工的素質(zhì)，鼓勵員工發(fā)揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓，注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質(zhì)的員工。
14.參加日常經(jīng)理會議，主持部門日常管理會議及員工例會。
15.制定部門的人員編制及培訓計劃，合理分配及調(diào)度人力資源。
16.決策部門員工的調(diào)動、獎懲、錄免、提升及加薪等事宜，發(fā)展員工關系，解決人事問題。
17.建立部門完善的工作體系及工作流程標準，不斷改進工作，提高工作效率。
18.做好部門年度、季度及周工作計劃計劃與工作總結，不斷跟進與改善工作質(zhì)量。
19.負責部門日常物品的采購申請及新物品的采購選樣和設計。
20.處理部門的日常管理事物。
管家崗位職責 17
職責描述：
1、負責管家部工作；管理和控制所有客房和洗衣房的運行；負責酒店全面的清潔
2、建立使部門內(nèi)資源得以有效充分使用的合理程序；建立管理方式變更時的部門內(nèi)貫徹程序
3、根據(jù)酒店預算所確定的財務參數(shù)準備和管理本部門的目標可測量的有效成本預算
4、明確和制定本部門各崗位所需人員的編制計劃
5、確�？腿诵枨笈c合理的'要求被滿足；確認vip客人，常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務；完成你上級交待的其它任務
任職要求：
具有酒店管理學位的優(yōu)先，或有與之相等的工作經(jīng)驗
管家崗位職責 18
崗位職責:
1.協(xié)助項目經(jīng)理，指導樓棟管家開展客服服務工作;
2.建立客戶服務日報制度，每日收集各項目服務情況;
3.每周對各項目客戶服務情況進行抽查，并形成抽查報告，對發(fā)現(xiàn)的問題跟進改進情況;
4.定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。
任職要求:
1.物業(yè)管理相關專業(yè)大專以上學歷;
2.3-5年物業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少兩年以上首席樓棟管家崗位從業(yè)經(jīng)驗;
3.較強的客戶服務專業(yè)技能及團隊管理的能力;
4.具有很強的'人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。
管家崗位職責 19
1、崗位描述主要負責酒店VIP的接待，政樓層客人入住的接待和跟進，做好行政樓層個性化服務，協(xié)助大堂副理在大堂做好賓客關系的維護，在入住率高時協(xié)助樓層的服務工作。
2、職責
1、執(zhí)行行政樓層主管的工作安排，有效完成各項接待工作。
2、負責行政酒廊的對客接待，提供茶水及小吃服務。
3、按標準填寫交接班記錄本及了解酒店日常信息，對交接班記錄本上的各項工作進行跟進處理。
4、按班次要求完成本班次日常工作及各項準備工作，確保工作所需的物品有足夠的庫存。
5、當酒店有重要VIP接待時，直接到大堂進行迎接并引領客人到指定房間，并提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。
6、歡迎所有入住行政樓層客人，協(xié)助客人辦理入住手續(xù)。
7、如客人在行政樓層辦理入住登記，須正確填寫登記卡，及時將信息錄入電腦，并做好賬單的統(tǒng)一保管。
8、確保入住及退房手續(xù)辦理過程中，為客人提供高效、迅速、方便、準確和禮貌的服務。
9、熟悉客人姓名、特殊要求及喜好，將客人入住情況制成歷史檔案，為以后的接待提供服務信息。
10、善于發(fā)現(xiàn)客人的.一些特殊日期，如結婚紀念日，生日等，并視情況為客人提供個性加驚喜的服務。
11、關注客人提出的意見、建議和要求，實時記錄客人的反饋意見，并采取補救措施迅速跟辦處理，并向上級匯報。
12、對入住的散客做好到店、在店和離店的服務跟進，給客人留下深刻的印象，并成為行政樓層的回頭客。
13、隨時檢查工作區(qū)域，確保工作環(huán)境干凈整潔，愛護工作區(qū)域的設備設施，注意保養(yǎng)，如遇故障及時報修。
14、在趕房時，協(xié)助行政樓層服務員衛(wèi)生的清理，并負責空房的日常清潔。
15、及時準確掌握行政樓層房態(tài)，隨時關注行政酒廊狀態(tài)，及時為客人服務。
16、熟知酒店其他部門的經(jīng)營特色及更新，準確回答客人的詢問。
17、熟悉酒店周邊的旅游景觀及相關人文典故，方便向客人介紹。
18、確保本班次現(xiàn)金收入、支出準確無誤。
19、交接班做好備用金交接，按要求填寫備用金交接記錄。
20、根據(jù)行政主管安排，除負責行政樓層的接待外，還有義務到大堂行使GRO的職責，配合大堂副理的工作。
21、保持與其他部門的良好溝通、交流，培養(yǎng)良好的工作關系，發(fā)揚團隊合作精神。
管家崗位職責 20
崗位職責:
1、全面負責入住客人的接待、餐飲和客房服務工作，保證客戶服務正常有序的進行;
2、每天巡視確保客房布置、清潔衛(wèi)生及服務質(zhì)量達到客人滿意的效果;
3、主動接觸客人及其陪同人員，了解需求，及時解答客人的.疑問。
任職條件:
1、25-40歲，中專及以上學歷，形象姣好，有服務意識;2.5年以上工作經(jīng)驗，熟悉客房服流程及服務標準;
3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、應變能力，善于與人溝通，能較好的處理人際關系，責任心強，原則性強，有耐心;
4、英語口語表達流利者優(yōu)先考慮。
管家崗位職責 21
職責描述:
1.售前咨詢:以在線客服的形式即時處理客戶各種形式的咨詢;以在線客服的形式即時處理客戶各種形式的'咨詢;
2.售后服務:解答客戶在使用中的各種問題;協(xié)助處理售后質(zhì)量問題;
3.vip標準服務:依靠系統(tǒng)來解決客戶的簡單需求;客戶日常關系維護;
4.vip非標服務:溝通客戶需求，形成非標工單推送給后臺;將服務方案呈現(xiàn)給客戶。
任職要求:
1.大專及以上學歷，文科優(yōu)先;
2.30歲及以下;
3.熟悉電腦操作，熟練office軟件操作;
4.形象較好，普通話標準，英語口語流利者優(yōu)先。樂于助人，陽光開朗。
管家崗位職責 22
崗位職責:
1.基于公司家庭管家產(chǎn)品，通過自然語言理解處理實現(xiàn)各種家庭場景下的語言交互、設備控制命令識別、知識查詢等業(yè)務;
2.配合ai產(chǎn)品經(jīng)理完成需求評估、數(shù)據(jù)采集、模型優(yōu)化及模型上線工作;
任職要求:
1.國內(nèi)211/985或國外知名院校計算機、軟件工程、數(shù)學或信號處理專業(yè)博士畢業(yè)，3年以上自然語言處理項目實際經(jīng)驗;一線互聯(lián)網(wǎng)或ai獨角獸背景可放寬到碩士;
2.良好的'數(shù)學基礎、機器學習算法基礎，對深度神經(jīng)網(wǎng)絡尤其是rnn/lstm有深入了解;
3.熟悉自然語言處理方向常用技術，包括海量數(shù)據(jù)挖掘、實體和實體關系抽取、新詞發(fā)現(xiàn)、分詞、句法分析、同義詞、糾錯、主題模型、詞向量等;
4.熟悉知識庫相關技術，尤其是知識圖譜的構建及應用;能使用neo4j等圖譜存儲工具;
5.能夠熟練使用常見的開源nlp工具、tensorflow，能使用python， c/c++實現(xiàn)相關算法;
6.良好的團隊合作意識、溝通能力;
7.有智能家居、物聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
管家崗位職責 23
1.熟悉了解項目所有的服務設施及服務項目，負責項目運行指導、管理工作;
2.熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況;
3.負責業(yè)主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關信息;
4.接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應，并進行反饋、上報;負責對投訴的'處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結;
管家崗位職責 24
職責描述：
1、制定并完成年度、月度計劃目標；指定物業(yè)管理工作制度，并督促嚴格執(zhí)行；
2、準確把握品質(zhì)要求和服務標準；審批維修、專修申請、落實具體管理服務工作；識別潛在問題，制定方案；
3、協(xié)調(diào)與政府、甲方、公司等的關系，處理爭議；主持簽訂各項對外經(jīng)濟合同；
4、物業(yè)員工的`培育、獎成、發(fā)展等本體工作；團隊組建及發(fā)展。
5、負責物業(yè)運營管理、品質(zhì)把控、關系處理及團隊建設
任職資格：
1. 30-50周歲，性別不限，全日制大專及以上學歷；
2. 五年及以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，至少2年的基層物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷；
3. 具有建筑面積10萬以上高檔住宅小區(qū)、寫字樓、商場等獨立管理經(jīng)驗；具備從項目前期、接房、至交房1年的項目全過程管理工作經(jīng)驗經(jīng)歷;熟悉全國和當?shù)匚飿I(yè)管理的政策法規(guī)及各個環(huán)節(jié)運作流程；
4. 持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，有物業(yè)管理師證書者優(yōu)先；
5. 身體健康，有較強持續(xù)抗壓能力，具備良好的學習能力、溝通表達能力、文字處理能力和危機管理能力；
6. 具備良好的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制能力、獨立的團隊管理能力，較強的全局意識、組織掌控能力和成本意識，責任心強，樂于奉獻。
管家崗位職責 25
崗位職責
1、各樓棟管家照片、姓名、工號、工作電話公布于各單元一樓電梯廳，便于業(yè)主隨時聯(lián)系責任樓棟管家，工作電話在交班時一并移交給下一班，保持24小時暢通；
2、負責業(yè)主專用電話接聽，保持責任區(qū)域良好秩序；
3、做好交房期間，業(yè)主房屋質(zhì)量問題的整改及跟蹤工作，保證整改的及時完成；
4、負責受理業(yè)主、用戶的各種特約服務、投訴、跟蹤、反饋情況，傳達信息、推行公司的服務理念、服務方式等工作；
5、對違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為及時進行勸阻和制止；
6、負責上門登記業(yè)主、用戶資料及進行公司各項管理服務費用的催繳工作；
7、負責業(yè)主、用戶的回訪及保安、清潔、維修等服務滿意度統(tǒng)計；
8、負責責任區(qū)域各類公共設施設備的安全和正常運行，發(fā)現(xiàn)異常及時向工程維修人員及其他相關人員和單位進行報修；
9、執(zhí)行定時和不定時責任區(qū)域巡邏，維護責任區(qū)內(nèi)正常秩序，包括治安、消防、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、公共設施設備等不受侵害、丟失、損壞，發(fā)現(xiàn)異常情況、損壞和不安全因素及時處理和報告；
10、認真做好社區(qū)經(jīng)營相關的推廣和記錄工作，保持社區(qū)經(jīng)營有效的'開展；
11、認真做好值班記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責任明確；
12、負責受理和協(xié)調(diào)處理業(yè)主的報修工作，并做好相應的回訪；
13、優(yōu)質(zhì)高效完成領導交辦的其它工作。
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