管家崗位職責(zé)（通用21篇）

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編整理的管家崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　管家崗位職責(zé) 1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)向客戶的推廣公司健康管理、健康咨詢、私人醫(yī)生等服務(wù)；

　　2、接受公司統(tǒng)一培訓(xùn)，定期參加公司各項(xiàng)營銷活動(dòng)；

　　3、通過公司及個(gè)人資源開發(fā)準(zhǔn)客戶，并進(jìn)行銷售后的.跟進(jìn)；

　　4、執(zhí)行公司的售后客服策略及制度，完成售后任務(wù)；

　　5、對(duì)行業(yè)目標(biāo)客戶進(jìn)行資料收集、整理、歸檔，調(diào)查、研究和分析；

　　6、定期維護(hù)客戶關(guān)系；

　　崗位要求：

　　1、具有良好的工作抗壓能力和吃苦耐勞精神，有職業(yè)道德，做人誠實(shí)；

　　2、熱愛客服工作，勇于挑戰(zhàn)；具有良好的工作熱情和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

　　3、一年以上企業(yè)客戶開拓及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳，具備良好的公關(guān)能力和商務(wù)談判能力，有保健品/保險(xiǎn)/銀行/高端會(huì)所等等客服及銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、有能力獨(dú)自開發(fā)大項(xiàng)目，有效把控大項(xiàng)目銷售各個(gè)流程；

　　5、有上進(jìn)心的應(yīng)屆畢業(yè)生，可擇優(yōu)考慮。

　　管家崗位職責(zé) 2

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理；

　　2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境；

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的`正常運(yùn)行，樹立公司良好的對(duì)外形象；

　　4、積極、主動(dòng)做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費(fèi)等按期收繳；完成緊急情況下的應(yīng)急事件處理；

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　管家崗位職責(zé) 3

　　1、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化氛圍的輸出及活動(dòng)策劃、執(zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)全國各項(xiàng)目部的`后勤支持;

　　3、負(fù)責(zé)后勤工作(固定資產(chǎn)、收發(fā)文、食堂、費(fèi)用管理、差旅等)的日常管理;

　　4、負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的日常維護(hù)及文稿撰寫;

　　5、負(fù)責(zé)日常辦公環(huán)境維護(hù);

　　6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。

　　管家崗位職責(zé) 4

　　1、完成項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)營管理服務(wù)工作，落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)營管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推進(jìn)增值業(yè)務(wù)開展；

　　2、推進(jìn)增值服務(wù)業(yè)務(wù)開展中會(huì)有相應(yīng)的比例提成，多渠道業(yè)務(wù)提成，收入不設(shè)上限；

　　3、提升項(xiàng)目的'多種經(jīng)營客戶活動(dòng)率；

　　4、所管項(xiàng)目的收繳率達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，并制定相應(yīng)的催收計(jì)劃；

　　5、負(fù)責(zé)VIP客戶資料建立及處理重大客戶投訴及記錄跟進(jìn)；

　　6、負(fù)責(zé)制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并完成培訓(xùn)工作；

　　7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌社區(qū)文化活動(dòng)開展；

　　8、對(duì)網(wǎng)格管家認(rèn)證率結(jié)果負(fù)責(zé)；

　　管家崗位職責(zé) 5

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)二手房交易、租賃業(yè)務(wù),包括線下看房、收出房談判及簽約,為收出房結(jié)果負(fù)責(zé);

　　2、協(xié)助各部門做好收出房相關(guān)對(duì)接工作;

　　3、熟悉目標(biāo)區(qū)域的業(yè)態(tài);

　　任職資格：

　　1、希望你有房產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或?qū)Ψ慨a(chǎn)行業(yè)充滿興趣;

　　2、1年以上房產(chǎn)、理財(cái)、bd行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、有良好的服務(wù)意識(shí),為人熱情周到,勤奮踏實(shí)努力;

　　4、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和溝通能力;

　　5、有較好的.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

　　6、�？埔陨蠈W(xué)歷,形象好,氣質(zhì)佳,具有強(qiáng)烈的開拓精神和成功欲望;

　　管家崗位職責(zé) 6

　　1、負(fù)責(zé)公司辦公室管理、固定資產(chǎn)及后勤保障工作;

　　2、安排公司各項(xiàng)活動(dòng)(各類會(huì)議、會(huì)務(wù)活動(dòng)、員工活動(dòng)等)的組織及對(duì)外事務(wù)安排;

　　3、公司員工福利的'采購發(fā)放、辦公物資類采購與管理，行政采購供應(yīng)商合作管理;

　　4、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)審查及管理工作;

　　5、負(fù)責(zé)公司6s制度的落地執(zhí)行、檢查及整改，監(jiān)督辦公大環(huán)境整潔，督促檢查保潔人員工作等;

　　6、負(fù)責(zé)公司大型商務(wù)接待項(xiàng)目。

　　管家崗位職責(zé) 7

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，完成公寓門店的業(yè)績目標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)，組織開展各項(xiàng)增值服務(wù)，定期檢查公寓門店的軟硬件狀態(tài)，統(tǒng)籌保潔、維修、保養(yǎng)、安保等模塊；

　　3、收集客戶需求，處理住戶意見和投訴，組織開展住戶活動(dòng)，持續(xù)提升住戶的居住體驗(yàn)和滿意度；

　　4、協(xié)助建立維護(hù)與街道、公安等部門的`良好關(guān)系；

　　5、其他門店運(yùn)營工作。

　　任職要求：

　　1、本科，專業(yè)不限，接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；

　　2、有公寓、酒店、物業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、具備良好的客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力和言語表達(dá)能力；

　　4、陽光的職業(yè)形象，有親和力，心態(tài)正向積極；

　　5、對(duì)長租公寓領(lǐng)域具有濃厚興趣和熱情，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。

　　管家崗位職責(zé) 8

　　1、大專以上學(xué)歷,金融/財(cái)務(wù)/經(jīng)濟(jì)/營銷專業(yè)優(yōu)先

　　2、有3年以上財(cái)富管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有銀行、信托、證券等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　3、在行業(yè)內(nèi)有豐富的服務(wù)高凈值客戶經(jīng)驗(yàn),擁有廣泛的`人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和高凈值客戶人脈資源;

　　4、具備優(yōu)秀的市場(chǎng)拓展、溝通談判能力及較高的執(zhí)行力,并具有團(tuán)隊(duì)精神;

　　5、持有理財(cái)、證券、基金等資格證者優(yōu)先,如無基金從業(yè)資格,需在半年內(nèi)取得。

　　管家崗位職責(zé) 9

　　1、協(xié)助物管主任負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的日常工作，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目日常應(yīng)急事件的'組織指揮和培訓(xùn)演練；

　　3、執(zhí)行轄區(qū)租金費(fèi)用收繳工作；

　　4、負(fù)責(zé)管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作；

　　5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的位置和使用操作。

　　管家崗位職責(zé) 10

　　職責(zé)描述:

　　1.售前咨詢:以在線客服的形式即時(shí)處理客戶各種形式的咨詢;以在線客服的形式即時(shí)處理客戶各種形式的`咨詢;

　　2.售后服務(wù):解答客戶在使用中的各種問題;協(xié)助處理售后質(zhì)量問題;

　　3.vip標(biāo)準(zhǔn)服務(wù):依靠系統(tǒng)來解決客戶的簡單需求;客戶日常關(guān)系維護(hù);

　　4.vip非標(biāo)服務(wù):溝通客戶需求,形成非標(biāo)工單推送給后臺(tái);將服務(wù)方案呈現(xiàn)給客戶。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷,文科優(yōu)先;

　　2.30歲及以下;

　　3.熟悉電腦操作,熟練office軟件操作;

　　4.形象較好,普通話標(biāo)準(zhǔn),英語口語流利者優(yōu)先。樂于助人,陽光開朗。

　　管家崗位職責(zé) 11

　　職責(zé)描述:

　　(1)做管理費(fèi)、電費(fèi)等日常費(fèi)用的收取工作;

　　(2)每日將收取的各類費(fèi)用上交至公司總部財(cái)務(wù);

　　(3)做好正式收據(jù)等憑證的開具及登記工作;

　　(4)熟悉業(yè)戶的基本情況;

　　(5)熱誠幫助客人,主動(dòng)自覺地為客戶著想;

　　(6)做好每月管理費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用的結(jié)算、制單及催討工作;

　　(7)處理日常各類租務(wù)文檔資料的整理工作;

　　(8)處理日常租賃合同及賬務(wù)整理的歸檔工作。

　　任職要求:

　　(1)儀表端莊;

　　(2)具有高中及以上學(xué)歷;

　　(3)1年以上行政、文書工作經(jīng)驗(yàn),有大型豪宅或酒店工作經(jīng)驗(yàn)更佳;

　　(5)操流利普通話及基本英語;

　　(6)具有一定的`組織協(xié)調(diào)能力,能協(xié)助主管處理日常各種事務(wù)和突發(fā)事件;

　　(7)熟悉物業(yè)管理工作的流程;

　　(8)良好的溝通能力、樂意學(xué)習(xí)新事物。

　　管家崗位職責(zé) 12

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、裝修施工的巡查和監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

　　2、派發(fā)區(qū)域繳費(fèi)通知單，催繳管理費(fèi)及其他費(fèi)用；

　　3、區(qū)域內(nèi)樓宇維修及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)督與維護(hù)；

　　4、接待處理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴，做好投訴情況記錄并及時(shí)反饋處理結(jié)果，與業(yè)主建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

　　5、定采集客戶對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的'情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理；

　　6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

　　管家崗位職責(zé) 13

　　1.售樓處物業(yè)客服管家的崗位職責(zé)輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;

　　2.疏導(dǎo)客戶及時(shí)和客戶經(jīng)理保持溝通。

　　3.每天檢查樣板間布局，檢查物品有無損壞、數(shù)量，檢查保潔的清潔工作，檢查設(shè)施設(shè)備是否正常進(jìn)行，保證樣板間所有家具和設(shè)施能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每日對(duì)樣板間內(nèi)的小飾物進(jìn)行清潔，確保干凈、無塵。下班前要對(duì)樣板間進(jìn)行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內(nèi)發(fā)生的一切情況，對(duì)樣板間所有物品負(fù)責(zé)保管并在下班前打開技防設(shè)備，保證報(bào)警設(shè)備的`運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　4.參加公司及部門開展的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)，弘揚(yáng)和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。

　　5.嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重上級(jí)、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　管家崗位職責(zé) 14

　　1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關(guān)手續(xù)的辦理;

　　2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產(chǎn)交接工作，包括資產(chǎn)交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等;

　　3)每月租金、物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

　　4)每月租房水電費(fèi)的繳納;

　　5)將各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)成表格并核算后交給會(huì)計(jì)審核;

　　6)熟練掌握管理區(qū)域的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息;

　　7)對(duì)租房各種問題(如保潔、水電等)的監(jiān)督管理，將出現(xiàn)的重大保潔問題和維修問題及時(shí)上報(bào)至站長進(jìn)行安排處理;

　　8)負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)安全的日常維護(hù)，對(duì)消防安全的管理;

　　9)維護(hù)和協(xié)調(diào)好租戶的'關(guān)系，記錄客戶投訴的問題并及時(shí)解決;

　　10)重大問題上報(bào)物業(yè)經(jīng)理，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策;

　　11)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì);

　　12)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至物業(yè)經(jīng)理處;

　　管家崗位職責(zé) 15

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的'監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理;

　　3、負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理;

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;

　　5、負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案

　　管家崗位職責(zé) 16

　　崗位職責(zé):

　　1、為會(huì)所提供優(yōu)質(zhì)的管家服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)會(huì)所日常用餐、接待用餐的'安排;

　　3、負(fù)責(zé)會(huì)所工作人員的管理;

　　4、定期檢查別墅客房設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、并確保這些區(qū)域按會(huì)所接待標(biāo)準(zhǔn)保持;

　　5、積極配合項(xiàng)目活動(dòng)，高質(zhì)量服務(wù)于公司接待活動(dòng)。

　　任職要求:

　　1、形象氣質(zhì)佳，有親和力;

　　2、品格端正、踏實(shí)勤奮、有良好的服務(wù)精神;

　　3、具有良好的溝通能力，了解各種禮儀常識(shí);

　　4、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力;

　　5、有管家或酒店餐飲業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　管家崗位職責(zé) 17

　　職位描述:

　　1.根據(jù)拓展計(jì)劃,拓展物業(yè)公司/社區(qū)與時(shí)時(shí)管家合作,完成市場(chǎng)目標(biāo);

　　2.開發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等多種渠道及沙龍、活動(dòng)等方式拓展市場(chǎng);

　　3.深刻理解客戶需求,設(shè)計(jì)針對(duì)性的`拓展方案,拜訪、跟進(jìn)客戶,溝通、談判并達(dá)成合作;

　　4.跟進(jìn)運(yùn)營落地,向運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提供所需的支持;

　　5.簽訂合同,維護(hù)客戶關(guān)系。

　　任職條件

　　1.專科及以上學(xué)歷,2-5年市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)及物業(yè)公司資源優(yōu)先;

　　2.良好的親和力和溝通表達(dá)能力,靈活應(yīng)變和談判能力;

　　3.目標(biāo)導(dǎo)向,自信,不斷挑戰(zhàn)和取勝的欲望。

　　管家崗位職責(zé) 18

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)企業(yè)高級(jí)管理人員的健康管理,并及時(shí)建立與維護(hù)企業(yè)高級(jí)管理人員的.健康檔案;

　　2、根據(jù)需求協(xié)助企業(yè)高級(jí)管理人員的門診就醫(yī)安排、入院就醫(yī)安排等;

　　3、安排落實(shí)企業(yè)高級(jí)管理人員年度體檢,根據(jù)體檢結(jié)果,安排復(fù)查或治療等,如需長期跟蹤的異常結(jié)果,定期安排檢查,并給出合理的、有利于健康恢復(fù)的飲食、作息等建議;

　　4、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,護(hù)理、醫(yī)藥、臨床醫(yī)學(xué)、針灸、中醫(yī)等相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè),持有醫(yī)生或護(hù)士職業(yè)資格者優(yōu)先;

　　2、有為政府、企業(yè)高級(jí)管理人員從事過保健類或護(hù)理類工作兩年以上者優(yōu)先;

　　3、有在三甲以上醫(yī)院vip服務(wù)區(qū)兩年及以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　4、年齡:25-40歲。

　　管家崗位職責(zé) 19

　　1.協(xié)助部門主管做好公共事務(wù)的管理工作，負(fù)責(zé)處理一般性日常事務(wù)，直接對(duì)部門主管負(fù)責(zé)。

　　2.負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)外承包各項(xiàng)目(清潔、消殺等)的監(jiān)督、檢查和考核工作，督促其完成工作質(zhì)量。

　　3.負(fù)責(zé)組織物業(yè)公共區(qū)域及空置房屋的巡視檢查，確保公共區(qū)域完好和空置房內(nèi)設(shè)施安全。

　　4.負(fù)責(zé)組織客戶意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴情況，并針對(duì)各種問題提出具體的解決方案及建議并跟蹤。

　　5.密切與業(yè)主聯(lián)系，積極為業(yè)主解決困難，處理好業(yè)主的有效投訴。

　　6.協(xié)助、配合客服部主管的工作，負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。

　　7.負(fù)責(zé)公用設(shè)備、設(shè)施(包括標(biāo)識(shí))的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患，及時(shí)通知相關(guān)部門處理并記錄在案。

　　8.檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　9.接受客戶投訴，協(xié)助解決客戶投訴問題。

　　10.督促客戶遵守園區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　11.負(fù)責(zé)對(duì)外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)督、檢查工作。

　　12.當(dāng)客戶(包括外來辦事人員)出現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)，及時(shí)勸阻并向其解釋園區(qū)的有關(guān)規(guī)定。

　　13.熟悉園區(qū)內(nèi)各業(yè)戶/公司的經(jīng)營和分布情況，熟悉園區(qū)的管線、下水、排水道的.布置情況。懂得水、電費(fèi)及管理費(fèi)的計(jì)算方法。

　　14.懂得電梯困人、消防報(bào)警、治安案件的應(yīng)急處理方法。

　　15.定時(shí)檢查巡查園區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　16.密切與客戶的聯(lián)系，積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。

　　17.堅(jiān)持每天巡視園區(qū)，建立園區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案，并定時(shí)定期檢查。

　　18.協(xié)助公司財(cái)務(wù)部催交管理費(fèi)等費(fèi)用。

　　19.對(duì)園區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實(shí)行全面監(jiān)控管理。對(duì)亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進(jìn)行勸說、制止。

　　20.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性任務(wù)。

　　21.配合居委會(huì)、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。

　　管家崗位職責(zé) 20

　　1、主持管家部的.全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的指示,制定部門人力、物力的使用計(jì)劃;

　　2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查和督促部屬執(zhí)行崗位職責(zé)和操作流程。每天巡視本部門工作范圍,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,現(xiàn)場(chǎng)管理、整改,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

　　3、加強(qiáng)對(duì)部屬進(jìn)行思想教育,樹立整體營業(yè)思想。配合酒店與各部門工作不扯皮、不推卸責(zé)任;

　　4、加強(qiáng)部屬培訓(xùn),制定好培訓(xùn)計(jì)劃,每月檢討執(zhí)行情況;

　　5、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,教育部屬注意禮儀禮貌,以禮待客;

　　6、教育部屬注意安全用電,做好防火防盜工作,消除事故隱患。

　　管家崗位職責(zé) 21

　　1、根據(jù)客服專員的要求完成相關(guān)工作。

　　2、對(duì)所負(fù)責(zé)的.單元業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作。

　　3、對(duì)所負(fù)責(zé)的單元業(yè)戶報(bào)修、投訴的及時(shí)跟進(jìn)。

　　4、對(duì)所負(fù)責(zé)的單元業(yè)戶報(bào)修、投訴的完成情況的回訪。

　　5、對(duì)所負(fù)責(zé)的單元進(jìn)行滿意度調(diào)查。

　　6、負(fù)責(zé)單元接待，來訪人員進(jìn)行管理以及各業(yè)戶賬單信件的投遞。

　　7、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護(hù)工作。

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