家政崗位職責（精選15篇）
在日常生活和工作中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的家政崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
家政崗位職責 1
一、發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神，樹立新的擇業(yè)觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務守則，全心全意為用戶提供優(yōu)質服務。
二、嚴格遵守國家法律、職業(yè)道德、社會公德和家政服務條項規(guī)定，講信譽、守信用、文明禮貌、微笑服務。
三、忠于職守，認真負責，盡心盡力做好本職工作。根據用戶要求隨叫隨到，安全、準時、保質、保量地完成任務。
四、按規(guī)定到中心領取報酬，不得收小費，不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。
五、在服務過程中要小心謹慎，避免給用戶造成財產和經濟損失，一旦損壞用戶物品，應主動表示歉意，并由個人負責賠償。
六、加強政治、業(yè)務學習，不斷提高自己的思想道德素質、業(yè)務水平和職業(yè)技能。
家政崗位職責 2
1、負責保姆、育兒師、保潔師的課程培訓；
2、負責培訓課程（理論課和實操課）的安排及實踐；
3、負責保姆的技能能力考核，輔助保姆認證培訓，宣講公司保姆政策并做保姆技能提升；
4、保潔師服務質量回訪和技能提升召回；
5、主管交辦的.其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，年齡35歲以內，從事培訓工作者優(yōu)先考慮；
2、熟練使用電腦，會使用基本的辦公軟件；
3、有育兒、培訓經驗者優(yōu)先；
4、溝通能力強，較好的親和力、責任感及協(xié)調能力；
家政崗位職責 3
1、負責對學員進行家政行業(yè)專業(yè)知識的講授和實操輔導；
2、根據課程體系的更新，制定和完善現(xiàn)有培訓內容；
3、做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋；分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議；對培訓效果進行評估，并提交分析報告；
4、保質保量完成年度教學計劃；
任職要求：
1、大專以上學歷家政類、心理類、教育類、醫(yī)學及護理類、幼教早教類、營銷類、育兒類、廚藝等相關專業(yè)和愛好優(yōu)先考慮；
2、價值觀認同家政行業(yè)，理解尊重體力勞動者，有愛心、責任心和同理心，有激情和感染力，有很好的`抗壓能力；
3、善于溝通，能辨事實，開放和內斂的性格需兼?zhèn)洌?/p>
4、有耐心，有心，熱愛培訓工作，有較強的學習提升意愿；
5、熟練使用辦公軟件；
家政崗位職責 4
1、負責對學員進行家政行業(yè)專業(yè)知識的講授和實操輔導；
2、根據課程體系的`更新，制定和完善現(xiàn)有培訓內容；
3、做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋；分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議；對培訓效果進行評估，并提交分析報告；
4、保質保量完成年度教學計劃；
任職要求：
1、大專以上學歷家政類、心理類、教育類、醫(yī)學及護理類、幼教早教類、營銷類、育兒類、廚藝等相關專業(yè)和愛好優(yōu)先考慮；
2、價值觀認同家政行業(yè)，理解尊重體力勞動者，有愛心、責任心和同理心，有激情和感染力，有很好的抗壓能力；
3、善于溝通，能辨事實，開放和內斂的性格需兼?zhèn)洌?/p>
4、有耐心，有心，熱愛培訓工作，有較強的學習提升意愿；
5、熟練使用辦公軟件；
家政崗位職責 5
1、負責客戶線索匹配，接收客戶訂單后電話回訪客戶確認具體需求（公司提供有效客戶資源）
2、負責客戶信息跟進，篩選符合客戶需求的保姆，并邀約客戶做保姆面試，促成簽約；（公司提供保姆資源）
3、負責客情維護，跟進保姆服務效果及客戶滿意度，提升客戶體驗
4、負責售后處理，妥善解決客戶問題和保姆問題。
5、定期參加公司營銷培訓、系統(tǒng)使用培訓，提升營銷技能并提高工作效率。
崗位要求：
1、大專以上學歷，對自己能力自信的優(yōu)先考慮。
2、有一定的談判能力、思維靈活、抗壓能力強。
3、熟練使用電腦，會使用基本的.辦公軟件。
4、具有高度的工作熱情、責任感及協(xié)調能力。
家政崗位職責 6
一、嚴格遵守規(guī)章制度，服從管理處的工作任務分派。
二、根據管理處指派，按業(yè)主（客戶）委托事項，按時上門以認真負責的態(tài)度提供優(yōu)質服務。
三、根據業(yè)主（客戶）的`合理要求，按質、按量、按時完成服務事項，以保證業(yè)主（客戶）滿意。
四、發(fā)揚互相配合精神，支持同事工作，以禮相待。
五、加強與業(yè)主（客戶）的溝通，廣泛征求業(yè)主意見，改進工作，提高服務質量。
六、完成上級分派的其他工作任務。
家政崗位職責 7
保潔員崗位職責
1、根據后勤部制度的工作時間安排進行日常保潔工作;
2、保證工作的高標準、高質量和高效率;
3、嚴格按照要求的次數做好擦洗工作;
4、垃圾箱和痰盂位置應設置合理、數量充足、無外溢現(xiàn)象;
5、做好工作設備的保護和缺給上報;
6、在工作領域撿到貴重物品應誠實上報，不得私自占有。
保潔員崗位要求
1、講文明，講禮貌，守時守信，遵紀守法;
2、克服世人偏見，自尊、自愛、自強，靠自己絲辛勤勞動掙錢;
3、具有吃苦耐勞的'良好品質和誠實負責的工作態(tài)度;
4、具有嫻熟的保潔、清潔技能，工作優(yōu)質高效;
5、服務態(tài)度良好，溝通能力強;
6、一般要求小學或以上文化程度;
7、身體健康，無任何傳染性疾病;
8、掌握一定的衛(wèi)生知識。
家政崗位職責 8
（1）具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養(yǎng)，熱愛家政服務工作。
�。�2）學習家庭干洗常識，能正能洗滌絲、毛織物，常握一般服裝的熨燙技能和污漬的'清洗方法。
（3）學習營養(yǎng)平衡膳食常識，掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法，常握常見的烹飪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面點制作基本技能。
�。�4）了解產褥期產婦和新生兒特點，常握母嬰護理基本技能。
（5）了解嬰幼兒基本特征，科學照料嬰幼兒。
�。�6）學習家庭常見花木養(yǎng)護常識，能配合進行陽臺上、室內生長的花木養(yǎng)護。
�。�8）學習家庭常見寵物飼養(yǎng)知識，能配合進行寵物的喂養(yǎng)。
（9）了解宗教信仰、傳統(tǒng)習俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識，學習簡單的家政日常英語，能適應涉外家庭的家政服務。
家政崗位職責 9
1、指導供應商及維修團隊為顧客提供家電的售后維修和安裝咨詢；
2、管理轄區(qū)售后維修服務網點及其人員
3、對售后工作人員的服務態(tài)度、標準進行監(jiān)督與跟蹤；
4、指導相關部門對連鎖門店各種電器設備進行安裝、檢修和保養(yǎng)；
任職要求：
1、大專以上學歷優(yōu)先；
2、具有大型家電行業(yè)家電維修工作經驗者優(yōu)先；
3、具有較強的服務意識，能夠承受工作壓力；
4、熟悉相關的`國家法規(guī)和電器類商品知識；
家政崗位職責 10
1、在社養(yǎng)服務中心經理的領導下，負責家政組的全面工作，安排并檢查部門班長完成日常
2、負責家庭助理人員的招聘工作，并協(xié)助培訓部對招聘人員進行培訓，以及后期人員輸出工作。
3、制定和完善家政各組的各項管理制度、服務項目、考核方法、做好家政各組的工作考核及思想工作。
4、負責本部門，制定可行的工作計劃，合理的分配工作任務，認真做好工作總結。
5、全面掌握各班組的'工作運行狀況，定期召開本部班長會議；監(jiān)督各班長的工作落實情況及完成情況。
6、組織工作人員學習法律、法規(guī)和公司規(guī)范性文件，以及公司組織的各種培訓，不斷提高專業(yè)服務技能。
7、深入社區(qū)了解家政方面的需求，改進工作上的不足，拓展家政服務的項目；定期對服務質量進行滿意度調查，統(tǒng)計分析，并提出改進方案。
8、接到顧客（用戶）的投訴時，要按有關規(guī)定妥善處理；定時向經理匯報工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并協(xié)助解決，作好相關記錄。
9、樹立全心全意為人民服務的思想，以身作則，認真貫徹公司服務理念。
10、具備較好的職業(yè)責任感，愛崗敬業(yè)，不斷加強自身的道德修養(yǎng)，接受社會和用戶的監(jiān)督。
11、遵守家政服務職業(yè)道德，不泄露用戶家庭各種信息，自尊自愛，尊重顧客（用戶）的愛好，習俗、禮節(jié)、宗教、信仰和禁忌。
12、涉及到收費項目時嚴格按照財務制度執(zhí)行。
13、協(xié)助其他部門開展工作。
家政崗位職責 11
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1. 溝通意向客戶，公司提供意向客戶線索，溝通意向客戶之后達成簽單。（公司提供穩(wěn)定的客戶資源，不需要自己開發(fā)）
2. 跟進意向客戶，根據公司的家政員資源，對接客戶需求，促成客戶與服務者達成服務關系。
3. 跟進甲乙雙方的服務效果及客戶滿意度，提升客戶體驗。
4. 客情維護，跟進家政服務效果及客戶滿意度，提升客戶體驗，提高復購率。
5. 負責售后處理，妥善解決客戶問題，維護良好客戶關系。
6. 公司定期進行營銷培訓、系統(tǒng)使用培訓，提升營銷技能并提高工作效率。
7 成長后期升職做管理，或負責以后公司新開的門店。
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1、學歷不限、專業(yè)不限，市場營銷專業(yè)、銷售相關專業(yè)優(yōu)先；
2、在學校當過干部的優(yōu)秀應屆生或一年以上銷售工作經驗，有豐富的.人際溝通經驗。
3、良好的親和力、理解能力強。
4、具備服務意識與良好的職業(yè)素養(yǎng)。
5、20-45歲，要求熟悉電腦操作。
家政崗位職責 12
職位職責：
1、負責公司旗下一家連鎖店面的日常管理工作，完成年度銷售計劃；
2、負責客戶服務銷售和售后管理工作；
3、負責店面人員管理工作。
任職條件：
1、 普通話標準，有較強地方口音者勿擾；
2、 出色的溝通能力，親和力強；較強的`解決問題，組織協(xié)調、應對突發(fā)事件的能力，有良好的服務意識；
3、 有朝氣、激情、活力；積極樂觀，性格開朗，工作熱情高漲；不怕困難，勇于接受挑戰(zhàn)，面對挫折有抗壓力和靈活應變能力；
4、 有家政行業(yè)經歷者優(yōu)先。
家政崗位職責 13
1、負責公司和管理處辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，每日上班對辦公區(qū)域內地面、辦公桌椅、會議室、洗手間等進行清潔，并不定時進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時清潔整理。
2、服從清潔綠化主管的安排，保質、保量、按時、細心、周到地完成家政服務工作，做到使顧客滿意、放心。
3、當顧客有特殊需求時，征得清潔綠化主管的同意后方可到顧客的家中服務。
4、在每天服務前都應備齊清潔用具或用品，保證能準時到達顧客家中開展家政服務。
5、在進行服務的過程中，注意禮貌、禮儀，不得在顧客房間內無故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財物等不良行為。工作結束應及時填寫《家庭服務情況記錄表》，請顧客簽字確認后馬上離開。
6、不得隨意使用顧客家中的電話或其他生活娛樂設施。
7、不得將親友或家人帶到顧客家中。
8、不得隨意與他人談論顧客家庭、供職公司的情況。
9、接受顧客的'意見和建議，及時改進或糾正工作中的差錯。
10、及時收集和匯報顧客對公司和管理處工作的意見和建議。
11、完成領導交辦的其他工作。
家政崗位職責 14
1、在家政主管的領導下，負責家政組工作的具體執(zhí)行及安排，包括客戶咨詢、接待、建議、完成訂單等服務工作。
2、定期召開本組人員會議，收集家庭助理員在工作中遇到的問題，并根據情況，給予指導和解決。
3、具備良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、以身作則、不斷加強自身的道德修養(yǎng)，接受用戶的`監(jiān)督。
4、遵守家政服務職業(yè)道德，不泄露用戶家庭各種信息，自尊自愛，尊重顧客（用戶）的愛好，習俗、禮節(jié)、宗教、信仰和禁忌。
5、負責協(xié)調家政服務人員的派遣、調換和終止工作，并負責做好派工記錄。
6、建立全面的客戶檔案，及時掌握與更新客戶的需求信息，掌握用戶的基本情況，能夠在接到需求時，迅速安排家庭助理員進行服務。
7、熱情接待每一位來訪者，對顧客(用戶)提出的問題盡量給予滿意的答復；將用戶的服務投訴及時傳達至有關責任人員，確保在規(guī)定時間內給予用戶解決。
8、通過定期溝通、回訪、問卷調查等方式充分了解客戶的意見和建議，以便對家政服務員進行技能、素質再培訓及改進管理。
9、做好每月本班組需要用料數量的預算及上報工作，經審核后領取物品及保管。
10、嚴格檢查家庭助理員工裝穿戴及上崗證的佩戴情況，并及時予以糾正。
11、服從公司及部門的臨時調動，圓滿完成領導交給的其他工作。
12、協(xié)調家政組對外廣告宣傳相關事宜。
家政崗位職責 15
通過對保潔員的督導、培訓和物品的'安排使用，達到酒店服務水準，具體職責有：
1、每日班前看交接薄及留意當日公共區(qū)域主管提示。
2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。
3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。
4、隨時檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具的使用情況，并及時回收工具視情況進行調整。發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。
5、指導及評估下屬的工作質量。
6、負責員工的業(yè)務培訓，提高他們的清潔保養(yǎng)技術。
7、完成上級布置的其他任務。
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