服務(wù)部主管崗位職責(zé)7篇

　　在不斷進(jìn)步的時代，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的服務(wù)部主管崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務(wù)部主管崗位職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)客服中心的日常工作， 接受客服人員的咨詢提供服務(wù);

　　2.按照銷售部門的銷售業(yè)績以及市場情況制定客服計(jì)劃，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批;

　　3.管理客服團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作;

　　4.不斷積累客服經(jīng)驗(yàn)，并做總結(jié)提高;

　　5.負(fù)責(zé)與企業(yè)的`技術(shù)、市場等部門溝通聯(lián)系;

　　6.完成總公司的其他工作。

服務(wù)部主管崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類客戶投訴處理回訪、風(fēng)險(xiǎn)檢查及維修統(tǒng)籌;

　　2、房屋承接查驗(yàn)組織及整改督促執(zhí)行;

　　3、房屋交付統(tǒng)籌組織及項(xiàng)目工程橫向?qū)��?

　　4、客戶群訴及應(yīng)急突發(fā)事件處理;

　　5、各類信息數(shù)據(jù)編制及管理;

服務(wù)部主管崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1、 參與客服管理制度的完善、梳理客服管理工作流程

　　2、 管理客服團(tuán)隊(duì),及時糾正團(tuán)隊(duì)在工作中的`問題,為客服團(tuán)隊(duì)做及時的培訓(xùn);

　　3、 建立客戶資料管理檔案,根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;

　　4、 與客戶保持良好的溝通,跟蹤客戶需求及回饋意見,根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷;

　　2、3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),1年以上客服管理崗位經(jīng)驗(yàn);

　　3、有完整的客服管理考核思路;

　　4、有親和力,了解客戶心理,擅長與人溝通交流。有完整的客服管理考核思路。

服務(wù)部主管崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)售后部門日常管理調(diào)度及工作安排展廳管理;

　　2、協(xié)調(diào)處理售后服務(wù)出現(xiàn)的重大問題及突發(fā)事件;

　　3、具備良好的`人際關(guān)系溝通能力和心里素質(zhì);

　　4、具有豐富的售后管理經(jīng)驗(yàn)和良好的總結(jié)協(xié)調(diào)能力;

　　5、 能適應(yīng)出差。

服務(wù)部主管崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé):

　　1)負(fù)責(zé)主管售后服務(wù)部的全面工作,保證售后服務(wù)工作正常有序的開展;

　　2)負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)管理制度建立、修訂、完善工作,并監(jiān)督落實(shí)到位;

　　3)定期組織開展部門崗位技能及服務(wù)培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)工作效率并不斷加強(qiáng)售后團(tuán)隊(duì)建設(shè);

　　4)認(rèn)真做好本部門相關(guān)資料和文檔管理工作;

　　5)負(fù)責(zé)對公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的.宣傳與推廣,樹立良好的企業(yè)口碑與形象;

　　6)完成上級安排的其它工作。

　　任職要求:

　　1)大專以上學(xué)歷(理科專業(yè));

　　2)3年以上電器、電子類企業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的技術(shù)維修能力;

　　3)溝通表達(dá)能力強(qiáng),應(yīng)變能力佳,熟悉售后工作、管理流程;

　　4)能獨(dú)立開展工作,具有較強(qiáng)的危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)和能力。

服務(wù)部主管崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)適當(dāng)性線上、線下開戶工作(包含業(yè)務(wù)中各種類型客戶，包括境外客戶);

　　2、負(fù)責(zé)完成柜臺系統(tǒng)(包括所有次席)中客戶資料規(guī)范錄入工作;

　　3、完成客戶服務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)部主管崗位職責(zé)7

　　1、依照法律法規(guī)起草、審核對外簽訂的`各類合同及公司內(nèi)部文件制度。

　　2、參與重大經(jīng)濟(jì)合同的談判，提供法律意見。

　　3、定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)檢查，提示風(fēng)險(xiǎn)并及時預(yù)警。

　　5、協(xié)助處理各類訴訟事務(wù)。

　　6、為公司各部門或經(jīng)營項(xiàng)目提供法律咨詢服務(wù)。

　　7、協(xié)調(diào)與外部法律機(jī)構(gòu)的合作事項(xiàng)。

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