汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(8篇)
在學習、工作、生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責1
一．在總經(jīng)理的直接領導下，負責服務顧問日常的客戶服務管理工作。
二．對維修回訪、服務質(zhì)量跟蹤、滿意度調(diào)查的監(jiān)督。
三．配合管理服務部各項工作的'落實與開展。
四．對維修服務中心的顧客構(gòu)成進行特征分析，為市場活動和中心經(jīng)營政策的調(diào)整提出建議。
五．對滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析，提出改進措施報告，向總經(jīng)理匯報。
六．策劃關懷顧客活動，協(xié)調(diào)服務部門開展關懷顧客活動。
七．負責顧客抱怨與投訴處理等工作的實施管理。
八．負責特約維修服務中心顧客俱樂部的管理。
九．負責市場服務活動宣傳和策劃。
十．完成上級領導分配的其他任務事項。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責2
1、裝機維修前必須與客戶提前預約上門時間，并按預約時間赴約，且赴約誤差前后不得超過三十分鐘。確保24小時內(nèi)完成各項工作。
2、按公司裝機、移機、故障維修的流程操作，裝、移機位置須征求客戶意見。布線要安全、牢固、隱蔽、美觀，清理現(xiàn)場，帶走現(xiàn)場的殘留物。
3、向客戶交待相關注意事項，工作完成后，測試業(yè)務開通或修復結(jié)果，當面向客戶演示，由客戶確認結(jié)果。
4、請客戶在工作單上簽字，并注意禮貌用詞，嚴禁代替客戶簽字，如因客戶原因無法簽字，須當天反饋給調(diào)度記錄。
5、須確保常用工具齊全，施行憑施工單施工制度，不準無單操作或擅自改變工單施工內(nèi)容，裝機驗收后的材料與領料的.誤差 6、確保所轄區(qū)域機房內(nèi)的衛(wèi)生清潔、財產(chǎn)安生、布線規(guī)范和設備正常運轉(zhuǎn)。不準私自查線或保留線對，嚴禁弄虛作假。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責3
1、公司領導授權(quán)下，負責管理日常財務工作，對各個部門財務情況實施監(jiān)督，并對公司領導負責，報告工作；
2、貫徹執(zhí)行財務方針、政策、負責制定財務收支計劃，借款制度，成本與費用控制制度，各項資金使用制度，報公司領導批準后，負責執(zhí)行；
3、負責處理財務收支的重要問題，避免發(fā)生損失；年底做費用明細報表。
4、負責聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部各職能部門的.財務工作，負責對外聯(lián)系和處理有關企業(yè)財務事項，協(xié)調(diào)各種財務關系；
5、制定公司部門財務收據(jù)、發(fā)票領用制度；
6、每月準時做好財務工資計劃，發(fā)放工資，并在每月底做好財務分析和報表；
7、負責公司每月話費的收繳，保證回款率；
8、負責公司現(xiàn)金的管理賬目，對公司機房租金、設備用電做出明細報表，年底出總報表。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責4
崗位職責：
1、負責向購車客戶提供汽車按揭貸款服務
2、負責維護和拓展地區(qū)汽車經(jīng)銷商，向汽車經(jīng)銷商推介按揭產(chǎn)品
3、按時完成公司下達的.按揭貸款指標任務
4、維護和推廣公司品牌
崗位要求：
1、學歷不限，工作經(jīng)驗不限；
2、主動性強，工作態(tài)度積極，熱愛汽車金融工作；
3、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳；
4、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識；
5、有銷售經(jīng)驗或市場營銷專業(yè)優(yōu)先。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責5
1、負責展廳客戶接待工作，認真聽取并記錄客戶相關信息。
2、為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最周到的購車、咨詢及跟蹤服務，提高客戶滿意度，樹立良好的`品牌形象和口碑。
3、參加銷售各類銷售顧問培訓，掌握相關產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售業(yè)務素質(zhì)和能力。
4、完成總經(jīng)理及銷售經(jīng)理布置的月度新車指標。
5、了解產(chǎn)品知識，根據(jù)銷售流程和客戶需求，詳細介紹車子性能、配置、價格等優(yōu)劣式分析及產(chǎn)品賣點，向客戶詳細介紹付款支付方式、上牌、保險等購車事項。
6、對出現(xiàn)客戶投訴問題立即反應給銷售經(jīng)理或主管，不能推諉客戶。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責6
1、做好市場調(diào)查，進行市場細分，確定目標客戶，為網(wǎng)絡建設規(guī)模和市場營銷策略的制定提供依據(jù)
2、及時了解和反饋客戶的現(xiàn)實需求和潛在需求，按公司確定的客戶營銷范圍，主動開展營銷活動，完成公司下達的.銷售任務，負責為客戶提供相關服務，辦理所需通信業(yè)務。
3、及時掌握市場情況和客戶業(yè)務變化情況，及時建立和更新客戶資料檔案，包括單位名稱、地址、姓名、聯(lián)系電話、身份證復印件，使用電信業(yè)務種類、電信消費情況等。
4、提前做好續(xù)費工作，并標注出客戶不續(xù)費的原因。
5、熟悉掌握公司綜合業(yè)務的新資費，新政策，負責業(yè)務宣傳和產(chǎn)品推廣。
6、每月按時完成收費工作，按時上交話費款，控制壞帳率低于2%，對收不到話費的用戶進行及時處理。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責7
1、負責大客戶（中國重汽、北汽福田戴姆勒等汽車主機廠）的管理和維護，積極聯(lián)系大客戶，滿足客戶需求，維護公司利益；
2、監(jiān)管供貨產(chǎn)品的物流與配送工作，能夠協(xié)調(diào)處理物流和配送環(huán)節(jié)發(fā)生的問題；
3、負責供貨產(chǎn)品（含外協(xié)環(huán)節(jié)產(chǎn)品）的盤點與對賬，確保公司資產(chǎn)安全；
4、能對客戶裝配現(xiàn)場出現(xiàn)的問題提供服務和支持，確�？蛻粽_裝配和使用公司產(chǎn)品；
5、負責銷售貨款的掛賬與回款，確保客戶對公司能及時、準確辦理結(jié)算，做好票據(jù)傳遞，負責應收賬款的管理；
6、負責處理客戶的`投訴、索賠等產(chǎn)品質(zhì)量和服務爭議的處理，做好產(chǎn)品質(zhì)量、服務問題的匯總及改進意見的反饋；做好售后舊件等退回件的拆解、分析；
7、對不當或惡意的投訴及索賠進行調(diào)查、申訴等處理，必要時進行追償；
8、負責銷售合同的簽訂、送審、執(zhí)行、變更等，做好檔案管理；做好銷售份額的維護，確保銷售計劃完成；
9、收集市場、客戶及競爭對手數(shù)據(jù)，負責新產(chǎn)品的立項和推進，擴大公司產(chǎn)品的供貨份額。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責8
1、負責按公司規(guī)范流程接待客戶。
2、負責向客戶提供優(yōu)質(zhì)的'咨詢、售車服務、配套服務等，管理和帶領團隊達成銷售目標。
3、負責對已成交客戶進行跟蹤服務、管理客戶關系，對客戶提供專業(yè)的咨詢服務，積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)助團隊成員順利交單。
4、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色。完成銷售任務，協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關手續(xù)。
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