亚洲国产日韩欧美在线a乱码,国产精品路线1路线2路线,亚洲视频一区,精品国产自,www狠狠,国产情侣激情在线视频免费看,亚洲成年网站在线观看

樓層管理員崗位職責(zé)

時間:2023-05-22 12:33:05 崗位職責(zé) 我要投稿

樓層管理員崗位職責(zé)(精選7篇)

  在現(xiàn)在的社會生活中,崗位職責(zé)使用的情況越來越多,制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,下面是小編整理的樓層管理員崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

樓層管理員崗位職責(zé)(精選7篇)

樓層管理員崗位職責(zé)1

  一、賣場管理

  1、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控 制; 2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控 制; 3、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等; 4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況,防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀 況的發(fā)生; 5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況,積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上 級主管反應(yīng)和請示;

  二、商戶關(guān)系

  1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通,積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài); 2、本著誠信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系; 3、定期召開與專柜商戶的座談會,及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;

  三、顧客關(guān)系

  1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù),并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提 下不斷提高; 2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時全面地了解顧客的需求和建議; 3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛; 4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

  四、部屬管理

  1、貫徹落實主管上級的.各項精神、指示,確保所屬員工遵照執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會,及時解決工作中的問題; 3、對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識培訓(xùn),確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求; 4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估,將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處; 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請假頂替等工作事宜;

  6、積極了解所屬員工的思想動態(tài),進(jìn)行必要的溝通,及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員 工內(nèi)部糾紛;

  五、上級關(guān)系

  1、完成主管上級安排的各項工作任務(wù); 2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通,確保部署與公司高層 溝通渠道的暢順; 3、定期上交營業(yè)報告、述職報告,就銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn) 行總結(jié)和自我檢查;

  六、同級關(guān)系

  1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率; 2、在主管上級的安排下,完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如:協(xié)助防損部進(jìn)行每日 清場工作等;

  七、其他

  1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理

樓層管理員崗位職責(zé)2

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)對賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺紀(jì)律、顧客接待、商品陳列等進(jìn)行巡視檢查,做好巡場紀(jì)錄。

  2、負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)商鋪每日營業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總并及時上報。

  3、負(fù)責(zé)觀察專柜日常銷售情況,分析影響銷售變動的.因素,提出改進(jìn)意見并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。

  4、定期召開商鋪座談會,聽取意見并采取相應(yīng)的糾正措施。

  5、負(fù)責(zé)對商鋪租賃費、物業(yè)費、水電費等的收繳工作。

  6、負(fù)責(zé)處理賣場內(nèi)顧客退換貨及投訴等突發(fā)事件。

  任職要求:

  1、性別不限,20-35歲,大專以上學(xué)歷。

  2、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生,工商管理、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮。

  3、有良好的服務(wù)意識,有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。

  4、有購物中心/商業(yè)廣場相同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

樓層管理員崗位職責(zé)3

  1 負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項法規(guī)、政策、制度等并協(xié)助客服主管對部門員工進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。 2 負(fù)責(zé)按照部門月工作計劃并協(xié)助客服主管對部門員工進(jìn)行督導(dǎo)管理。

  3 根據(jù)項目收樓計劃執(zhí)行客服主管指示組織客服員工收樓籌備、收樓及裝修手續(xù)的辦理。

  4 負(fù)責(zé)檢查客服前臺受理的業(yè)主日常的.來電/來訪/報修/投訴/建議情況,根據(jù)情況進(jìn)行分析處理,重點處理客服前臺受理業(yè)主的投訴及協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理的業(yè)主報修、投訴、意見夭⒏涸鴝砸抵饕話閫端呤錄回訪工作等。

  5 定期協(xié)助客服主管抽查業(yè)主資料數(shù)據(jù)庫,VIP業(yè)主檔案情況發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。

  6 負(fù)責(zé)協(xié)助客服主管及協(xié)調(diào)相關(guān)部門對業(yè)主相關(guān)重大投訴及重大責(zé)任事故的調(diào)查與上報胤婪兌抵鞣務(wù)風(fēng)險。 7 處理催繳追回管理費。

  8 負(fù)責(zé)實施業(yè)主滿意度調(diào)查并回收、統(tǒng)計分析業(yè)主滿意度調(diào)查表,整理上報客服主管

  9 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理各項工作的巡查,監(jiān)督檢查各崗位工作質(zhì)

  量,善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題或安全隱患跟進(jìn)、處理有關(guān)違章整改事宜,認(rèn)真做好巡查記錄。

  10 負(fù)責(zé)每月交費通知單的派發(fā)及收繳各種相關(guān)費用。 11 負(fù)責(zé)完成上級交辦的臨時性工作。

  工作銜接部門 工程部、環(huán)境部、秩序部日常工作溝通。 要求:

  1、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的語言表達(dá)能力 ;

  2、熟悉國家、地區(qū)、省市物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī);

  3、熟悉公司的體系運作流程及規(guī)章制度;

樓層管理員崗位職責(zé)4

  1、認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格遵守并執(zhí)行各項規(guī)章制度、熱情服務(wù),堅守崗位。

  2、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)各項指令、通知和規(guī)定,并貫徹執(zhí)行。

  3、對樓層環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標(biāo)識、等全面工作進(jìn)行監(jiān)督管理。

  4、了解各入住企業(yè)及團(tuán)隊的需求,協(xié)助并做好全面的'服務(wù)。

  5、及時、妥善處理創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園發(fā)生的緊急事件,維持及營造現(xiàn)場良好的秩序。

  6、完成學(xué)院交給的其他工作任務(wù)。

樓層管理員崗位職責(zé)5

  一. 在營運經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,及時向經(jīng)理反饋工作狀況。

  二. 負(fù)責(zé)本樓層的日常管理工作,有效地貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度 包括:營業(yè)員的行為舉止,儀容儀表,服務(wù)禮儀。商品陳列,價簽 POP的位置擺放。及商品品牌形象,道具和物品,地面等衛(wèi)生狀況的.監(jiān)管。公司的規(guī)章制度要有效的,及時的,準(zhǔn)確的傳達(dá)給員工。

  三. 負(fù)責(zé)員工的整體考核 監(jiān)督和評價以及員工的離職 入職手續(xù)的辦理和

  新進(jìn)員工的基本技能培訓(xùn)工作

  四. 加強(qiáng)售后服務(wù),處理消費者各類投訴,不推諉、不拖延,積極而謹(jǐn)慎地

  開展工作。

  五. 熟悉本地競爭情況,及時了解同行同類商品促銷信息,以作為商品售價

  調(diào)整,監(jiān)管和營銷策劃依據(jù)

  六. 負(fù)責(zé)商場各廳單體促銷活動的落實工作

  七. 監(jiān)管商品進(jìn) 銷 存貨情況,嚴(yán)格禁止不合要求的商品入庫,體外循環(huán)現(xiàn)

  象的發(fā)生,及時督促供應(yīng)商補(bǔ)充貨源。監(jiān)督好各柜組月盤點工作。

  八. 配合做好本樓層各品牌的平效評估工作以及布局調(diào)整工作

  九. 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查總服務(wù)臺,樓層收銀臺。做好票 卷 現(xiàn)金 卡和各專廳對

  帳 核對工作。定期分析銷售狀況,找出原因并能提出合理化建議。

  十. 以身作則,遵守公司各項規(guī)章制度,搶挑重?fù)?dān),處處起模范帶頭作用,

  團(tuán)結(jié)同事,創(chuàng)造性地開展工作,加強(qiáng)思想政治工作,提倡精神文明,樹立正氣,抵制歪風(fēng);

  十一. 及時迅速地解決員工的問題,以及處理好和公司各職能部門之間的鏈接工作

  十二. 完成公司交辦的其他事宜

樓層管理員崗位職責(zé)6

 、儇(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶,完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù);

  ②負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪,做好客戶問題的回答,并熱情向其推薦合適的`經(jīng)營場地;

  ③負(fù)責(zé)招商、記錄客戶檔案、整理客戶資料;

 、茏龊檬袌稣{(diào)研、客戶分析工作并及時反應(yīng)市場信息;

 、葚(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理;

 、挢(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶,并及時反映客戶問題;

 、邊f(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的處理工作;

 、鄥f(xié)助完成各種招商說明會及推薦會等活動的召開舉行;

樓層管理員崗位職責(zé)7

  職責(zé)描述:

  1、監(jiān)管及巡查負(fù)責(zé)樓層內(nèi)一切營運情況;

  2、各部門間協(xié)調(diào),協(xié)助進(jìn)行樓層突發(fā)事件的處理;對本樓層商戶裝修、商品陳列、環(huán)境、衛(wèi)生、消防安全、標(biāo)識、營業(yè)員勞動紀(jì)律等進(jìn)行全面監(jiān)督管理;

  3、重視和商戶的溝通,提供有效率的'服務(wù),尋求提供更加專業(yè)的管理與服務(wù);

  4、及時、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件,維持及營造現(xiàn)場良好的秩序;

  5、負(fù)責(zé)完成所轄區(qū)域商戶各項費用催繳工作。

  任職要求:

  1、一年以上樓層管理工作經(jīng)驗,了解相關(guān)法律法規(guī),熟練使用辦公軟件;

  2、有商業(yè)敏感性和服務(wù)意識,熟悉當(dāng)?shù)厣虡I(yè)競爭環(huán)境,了解商業(yè)布局、商品陳列、營運現(xiàn)場管理的業(yè)務(wù)知識;

  3、有一定溝通談判能力、學(xué)習(xí)能力,具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊精神。

  4、接受倒班輪值。

【樓層管理員崗位職責(zé)】相關(guān)文章:

樓層管理員崗位職責(zé)05-11

酒店樓層管理員崗位職責(zé)11-18

樓層管理員崗位職責(zé)29篇05-12

樓層管理員崗位職責(zé)(7篇)05-22

樓層管理員崗位職責(zé)7篇05-18

樓層管理員崗位職責(zé)(通用7篇)07-12

樓層管理員工作總結(jié)06-26

樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)03-27

樓層助理崗位職責(zé)04-02