物業(yè)主管崗位職責(zé)【熱門(mén)】
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多,制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎?以下是小編幫大家整理的物業(yè)主管崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。
物業(yè)主管崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1.自覺(jué)遵守國(guó)家和省市的法律、法令、政策以及公司、管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2.負(fù)責(zé)本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的工作的.策劃、監(jiān)督、指導(dǎo);
3.負(fù)責(zé)每月向管理處主任(經(jīng)理)提交本部門(mén)工作計(jì)劃及工作總結(jié);
4.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行定期、不定期考核,向主任提交本部門(mén)員工的工作績(jī)效報(bào)告;
5.堅(jiān)守崗位,認(rèn)真接待客戶,對(duì)客戶的投訴要耐心解釋、及時(shí)處理(一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢);投訴處理率達(dá)100%;
6.熟悉所轄物業(yè)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù);管線的走向;各種設(shè)備的操作方法和開(kāi)關(guān)位置;樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)要領(lǐng)和常見(jiàn)故障、常用維修方法;客戶的種類(lèi)、數(shù)量、居住人員情況;督促部門(mén)員工及時(shí)收繳管理費(fèi),收繳率達(dá)95%以上;;
7.熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定,并能熟練運(yùn)用;負(fù)責(zé)制訂所轄物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃,監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查本處綠化、治安、清潔等員工做好本職工作;
8.負(fù)責(zé)處理所轄物業(yè)內(nèi)重大違章、違法、違紀(jì)行為和重大突發(fā)事件;懂得發(fā)生火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理辦法,并且能夠有效及時(shí)地組織、安排處理;
9.堅(jiān)持定期詳細(xì)巡查所轄物業(yè)及其他部門(mén)工作,發(fā)現(xiàn)存在及潛在問(wèn)題,及時(shí)安排、處理改進(jìn)有關(guān)工作;
10.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督員工建立健全管理檔案,定期查詢檔案情況,如有檔案不全或丟失情況,應(yīng)及時(shí)組織、安排解決;
11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)主管崗位職責(zé)2
職責(zé):
1、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策,完成項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成各項(xiàng)工作指標(biāo);
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善項(xiàng)目的各項(xiàng)管理措施,負(fù)責(zé)各項(xiàng)事項(xiàng)的.具體落實(shí);
3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目員工,負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)紀(jì)律、績(jī)效考核、日常管理等事宜;
4、具體分管業(yè)務(wù)板塊的日常管理,提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平;
5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理業(yè)主的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪,定期開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查;
6、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;
7、按計(jì)劃組織開(kāi)展項(xiàng)目員工的培訓(xùn)、考試及社區(qū)文化活動(dòng);
8、定期巡視項(xiàng)目的公共設(shè)施設(shè)備,組織處理各類(lèi)故障及突發(fā)事件;
9、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況,積極向項(xiàng)目經(jīng)理提出改善管理工作的意見(jiàn)和建議。
任職要求:
1、性別不限,40周歲以下。物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉物業(yè)管理至少兩個(gè)板塊操作流程及標(biāo)準(zhǔn);
4、了解項(xiàng)目各管理階段,熟悉項(xiàng)目前后期管控要點(diǎn);
5、有處理突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn),熟悉突發(fā)事件預(yù)控和現(xiàn)場(chǎng)指揮要點(diǎn)及流程。
物業(yè)主管崗位職責(zé)3
【工作職責(zé)】
主要負(fù)責(zé)分公司職場(chǎng)租賃、裝修、改造工作。
1、廣東分公司物業(yè)的尋找、評(píng)估及確定。包括新增職場(chǎng)、搬遷職場(chǎng)的選址、租賃實(shí)施類(lèi)簽呈的撰寫(xiě);
2、廣東分公司職場(chǎng)租賃及相關(guān)的`簽呈撰寫(xiě),租賃合同或協(xié)議的草擬、談判及簽署,包括新租、續(xù)租、提前終止;
3、裝修項(xiàng)目工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、驗(yàn)收及移交。項(xiàng)目裝修費(fèi)用及家具費(fèi)用的結(jié)算及支付;
4、根據(jù)實(shí)際情況,結(jié)合用戶需求進(jìn)行職場(chǎng)方案圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工程費(fèi)用估算及預(yù)算審核。消防走火圖的編制及定期更新;
5、職場(chǎng)接收及退還,退場(chǎng)后保證金的退回或無(wú)法退回的辦理,資產(chǎn)系統(tǒng)信息庫(kù)的更新與維護(hù);
【崗位要求】
1、本科以上學(xué)歷,機(jī)電、房地產(chǎn),建筑類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
2、三年以上的物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、耐心細(xì)致,具備較強(qiáng)的責(zé)任心;
3、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、溝通協(xié)協(xié)調(diào)能力;
4、熟悉電腦辦公軟件的操作、熟練使用平面設(shè)計(jì)軟件autocad。
物業(yè)主管崗位職責(zé)4
1、服從領(lǐng)導(dǎo),模范帶頭,以身作則,積極帶領(lǐng)保潔員完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、全面負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目?jī)?nèi)的清潔衛(wèi)生工作的`安排,每日做好檢查記錄并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、負(fù)責(zé)做好保潔員的思想教育、法紀(jì)教育工作,組織保潔員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
4、提交項(xiàng)目?jī)?nèi)除"四害"和消菌殺蟲(chóng)等工作計(jì)劃,組織安排保潔員完成此項(xiàng)工作。
5、每日檢查監(jiān)督保潔工作效果、評(píng)定工作績(jī)效,搞好環(huán)境衛(wèi)生。
6、堅(jiān)持每日巡查項(xiàng)目?jī)?nèi)衛(wèi)生,勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。
7、經(jīng)常聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目全年維修工程計(jì)劃、設(shè)施設(shè)備工作計(jì)劃、每月物資采購(gòu)計(jì)劃的編制及落實(shí),并對(duì)設(shè)施設(shè)備滿意度負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況檢查、日常安全運(yùn)行和維修保養(yǎng)。檢查、記錄第三方服務(wù)單位維保工作,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)對(duì)接;
3、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主提交的裝修申請(qǐng)進(jìn)行審核,對(duì)業(yè)主裝修及其他現(xiàn)場(chǎng)工程的.施工方進(jìn)行監(jiān)督管理;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)員處理業(yè)主維修工單、管家報(bào)單、FM巡檢工單及現(xiàn)場(chǎng)整改工程,協(xié)助管家處理設(shè)備相關(guān)的投訴;
5、負(fù)責(zé)新進(jìn)駐項(xiàng)目設(shè)備驗(yàn)收、戰(zhàn)圖設(shè)施設(shè)備導(dǎo)入、FM系統(tǒng)排程、跟進(jìn)地產(chǎn)返修、協(xié)助零星交付帶看等工作;
6、負(fù)責(zé)制定節(jié)能減耗方案,降低水電油能耗,降低項(xiàng)目成本。
7、負(fù)責(zé)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,遇到突發(fā)停水、停電、反水、電梯困人等時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理,并做好收尾工作;
8、負(fù)責(zé)給項(xiàng)目技術(shù)員進(jìn)行賦能培訓(xùn)、團(tuán)建。
物業(yè)主管崗位職責(zé)6
1、設(shè)定各項(xiàng)工作流程:配合物業(yè)公司高層管理層,確保各管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行和適用;落實(shí)物業(yè)公司管理層指令,確保各項(xiàng)籌備工作正常順利進(jìn)行。
2、編制支持性體系文件:負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂及備案;負(fù)責(zé)做好服務(wù)質(zhì)量評(píng)定工作,及時(shí)收集整理各方面的建議和信息;負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的審核、編制工作。
3、物資物料采購(gòu)購(gòu)和人員進(jìn)場(chǎng)安排:協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源,為項(xiàng)目提供提升類(lèi)的培訓(xùn);項(xiàng)目各類(lèi)采購(gòu)項(xiàng)目的.落實(shí)、監(jiān)督與審批。
4、工作成果審核和各項(xiàng)工作落實(shí):審核項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方面的各類(lèi)管理制度與方案的可行性;對(duì)物業(yè)公司不合格的服務(wù)進(jìn)行糾正并定期驗(yàn)證其完成情況;項(xiàng)目各類(lèi)采購(gòu)項(xiàng)目的落實(shí)、監(jiān)督與審批;監(jiān)督項(xiàng)目突發(fā)事件的處理及反饋。
物業(yè)主管崗位職責(zé)7
1.協(xié)助安保部經(jīng)理做好所管轄區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)工作。
2.根據(jù)本部門(mén)的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和實(shí)施方案,監(jiān)督檢查本部門(mén)各崗位履行職責(zé)情況。
3.負(fù)責(zé)平時(shí)檢查本部門(mén)的保安工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向安保部經(jīng)理匯報(bào),并提出整改意見(jiàn)。
4.負(fù)責(zé)主持召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和本部門(mén)例會(huì)精神,研究提出貫徹意見(jiàn)并具體組織落實(shí)。
5.負(fù)責(zé)全體保安人員的考勤,如實(shí)記錄執(zhí)勤中遇到和處理的問(wèn)題,重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班與班之間的.工作關(guān)系和保安人員與客服、工程、消防、保潔、綠化人員之間的工作關(guān)系。
7.熟悉保安員各崗位職責(zé),掌握管理區(qū)域內(nèi)保安工作的規(guī)律及重點(diǎn)。
8.負(fù)責(zé)安保部的文件管理工作。
9.負(fù)責(zé)本部門(mén)器械及設(shè)備的使用、保養(yǎng)和管理工作。
10.負(fù)責(zé)裝修等人員《臨時(shí)出入證》的辦理。
11.帶領(lǐng)并督促全隊(duì)保安員搞好訓(xùn)練,不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
12.帶領(lǐng)全隊(duì)人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和保安隊(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
13.督促全隊(duì)積極參加體育鍛煉,鍛煉身體,增強(qiáng)體質(zhì)。
14.督促和檢查全隊(duì)人員忠于職守,熱愛(ài)本職工作,積極自覺(jué)地加強(qiáng)工作責(zé)任心。
15.統(tǒng)一協(xié)調(diào)全體保安員的工作,監(jiān)督全體保安人員著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹(shù)立良好的保安形象,嚴(yán)格落實(shí)作息時(shí)間制度。
16.每半個(gè)月召開(kāi)一次工作會(huì),對(duì)全體保安人員的執(zhí)勤情況進(jìn)行一次工作總結(jié),對(duì)業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核。
17.掌握保安隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài),做好思想工作。
18.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
物業(yè)主管崗位職責(zé)8
1)全面負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓客戶服務(wù)工作,建立部門(mén)各項(xiàng),制訂,組織開(kāi)展各項(xiàng)工作;
2)監(jiān)督及指導(dǎo)本部門(mén)員工的工作,負(fù)責(zé)部門(mén)之間的'溝通聯(lián)系;
3)定期抽查、巡視大廈公共地方和本部工作崗位,掌握大廈情況,做好交、收樓及裝修工程前的準(zhǔn)備及善后工作,對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行檢查監(jiān)督;
4)定期進(jìn)行客戶回訪及意見(jiàn)調(diào)查工作,及時(shí)跟進(jìn)處理匯報(bào);
5)處理突發(fā)事件,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改,消除事故隱患;
6)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)、考核評(píng)估,確保下屬員工的工作能力及服務(wù)水平。
物業(yè)主管崗位職責(zé)9
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)部門(mén)日常運(yùn)作及內(nèi)外協(xié)調(diào)工作;
2、負(fù)責(zé)商戶施工管理,對(duì)施工進(jìn)度、質(zhì)量及安全施工情況,實(shí)施管理;
3、保證物業(yè)管理基礎(chǔ)工作的`進(jìn)行,客戶訴求及時(shí)反饋并有效解決問(wèn)題。
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好各項(xiàng)工作,根據(jù)營(yíng)運(yùn)部的需求負(fù)責(zé)對(duì)樓層租戶的管理與服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)、綠化、清潔等日常管理;
物業(yè)主管崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)部團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn);
2、配合營(yíng)銷(xiāo)部完成售樓部的安全消防及客服衛(wèi)生工作;
3、售樓部的.其他日常管理工作。
任職資格
1、有銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)類(lèi)工作管理經(jīng)驗(yàn);
2、溝通能力佳,認(rèn)真負(fù)責(zé),熟悉物業(yè)管理類(lèi)各工作流程;
3、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
4、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)。
物業(yè)主管崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓的.物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;
2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,認(rèn)真解答客戶咨詢或疑問(wèn);
3、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的管理工作;
4、接受記錄客戶投訴、及時(shí)處理或反饋上級(jí)并定期進(jìn)行回訪;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用繳費(fèi)通知單的派發(fā)以及月底進(jìn)行催收工作;
6、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量體系文件、資料、檔案的管理;
7、協(xié)助監(jiān)督管理環(huán)境綠化部日常工作;
8、協(xié)助計(jì)劃、組織服務(wù)中心員工培訓(xùn)工作;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責(zé)12
1、服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,向事業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報(bào);
2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);
3、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)及人員成本預(yù)算)計(jì)劃,執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,控制管理成本,對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé),年終制定工作小結(jié);
4、負(fù)責(zé)制定、健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
5、對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,作出處理;
6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的`清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;
物業(yè)主管崗位職責(zé)13
職責(zé)
1、制定設(shè)備管理的各種規(guī)章制度,出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表,并推進(jìn)其貫徹執(zhí)行;
2、保障設(shè)備的正常運(yùn)行,及設(shè)備管理、維護(hù)、維修、保養(yǎng),確保工程順利完成;
3、定期組織工程、各類(lèi)設(shè)施設(shè)備管理檢查;
4、組織審定工程及設(shè)備設(shè)施技措、檢修方案,主導(dǎo)工程、設(shè)備設(shè)施之竣工驗(yàn)收;
5、負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電系統(tǒng)、照明、景觀燈的正常運(yùn)轉(zhuǎn),控制能耗并提出有效改善措施;
6、負(fù)責(zé)消防安全、排水、廢棄物等管理,確保各系統(tǒng)之正常運(yùn)轉(zhuǎn);
7、定期組織消防、水、電、燃?xì)、廢棄物等安全知識(shí)培訓(xùn)及巡查;
8、制訂環(huán)境衛(wèi)生管理的'各種規(guī)章制度,監(jiān)督執(zhí)行各類(lèi)環(huán)境衛(wèi)生檢查巡檢制度;
9、貫徹執(zhí)行政府職能部門(mén)各類(lèi)規(guī)章制度,并配合好相關(guān)監(jiān)督檢查工作;
10、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的日常管理、考核,安全教育等知識(shí)的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)。
物業(yè)主管崗位職責(zé)14
職責(zé):
1、以服務(wù)為導(dǎo)向,負(fù)責(zé)園區(qū)項(xiàng)目的全面管理,確?蛻魸M意度,組織完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo);
2、統(tǒng)籌、組織、安排園區(qū)的秩序維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、工程維修等日常服務(wù)工作,預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn),確保并提升服務(wù)品質(zhì);
3、負(fù)責(zé)與園區(qū)各單位的溝通,認(rèn)真、全面地了解、分析客戶提出的'建議、意見(jiàn)和要求,并及時(shí)跟進(jìn)處理,確保處理的時(shí)效性;
4、負(fù)責(zé)園區(qū)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、考核等工作;
5、完成上級(jí)交代的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、三年以上同等崗位的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r;
4、熟悉工程維修、消防、安保、監(jiān)控、清潔等管理流程;
5、規(guī)劃能力和執(zhí)行力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神,具備整體的管理和控制能力,能夠承受工作壓力。
物業(yè)主管崗位職責(zé)15
1、協(xié)助設(shè)備部經(jīng)理對(duì)工程設(shè)施設(shè)備管理類(lèi)體系文件進(jìn)行編寫(xiě)和修訂;擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并定期檢查各區(qū)域落實(shí)情況;
2、定期巡查并提升各區(qū)域各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理,并提出合理化建議和方法;3、指導(dǎo)和監(jiān)督各區(qū)域設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)工作的.開(kāi)展與實(shí)施;
4、協(xié)助各區(qū)域公司工程委外業(yè)務(wù)的招投標(biāo)、合同簽訂等工作;
5、協(xié)助推動(dòng)各區(qū)域公司現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)與疑難問(wèn)題的整改。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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