導購崗位職責(合集15篇)
在不斷進步的時代，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編整理的導購崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
導購崗位職責1
銷售代表/工藝品銷售/門店導購xxx有限公司xxx有限公司
1、通過電話、網絡以及來訪接洽的方式與客戶進行業(yè)務洽談；
2、了解和發(fā)掘客戶需求，積極推廣公司產品；
3、與客戶建立良好關系，有效維護客戶，并促成業(yè)務；
4、配合公司市場推廣運營工作，提升公司品牌的影響力和業(yè)務成交量；
5、完成上級安排的其他事務性工作。
【任職資格】
1、待人熱情，性格開朗，親和力強，充滿正能量；
2、具有積極進取的個性以及誠信敬業(yè)的品質和態(tài)度；
3、具有強烈的`營銷意識和思維，挑戰(zhàn)高薪的勇氣和決心；
4、熱愛傳統(tǒng)文化，對文化藝術品有一定的品鑒能力；
5、個人修養(yǎng)高、聲音甜美、形象氣質佳者尤佳；
6、有文化藝術品、奢侈品、收藏品行業(yè)銷售經驗者優(yōu)先考慮。
7、上班時間9：30—18：30，大小周休息，一個禮拜雙休，一個禮拜單休
導購崗位職責2
導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠家都做不好�，F在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關注終端賣場的單店零售效果。所以，誰在銷售渠道市場份額突出，誰就能在一定程度上決勝終端。
那么決定單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見應該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的，起碼說是不可能在短期內看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強終端市場的推力，就必然從導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷（包括在客情關系深化的促銷賣場活動化）這三方面入手，因為這三者才是決定單店零售量的'最直接因素。而銷售經理等人則不可能跟蹤完所有提升業(yè)績的賣場活動——如果銷售經理代表對企業(yè)營銷策略的一線執(zhí)行力量，那導購員在賣場的活動就代表銷售經理的一線執(zhí)行力量。事實往往是：不是銷售經理們不懂賣場運作，而是他們的運作計劃很少被有效執(zhí)行過。
當前，賣場中的促銷此起彼伏，甚至有時都讓人麻木于“促銷”這兩個字。更糟糕的是，銷售人員完全把“促銷”當成了“推銷”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發(fā)，將促銷員改為“導購員”——這是一種理念的轉變。要知道，大賣場一開始給自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發(fā)，怎么能理順應對大賣場時的態(tài)度？
那么，什么是導購員？導購員和營業(yè)員、促銷員等有什么區(qū)別？
（一）導購員的崗位職責
一般來說，導購員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業(yè)的職責”兩部分：
A．相對于顧客的職責。主要是為顧客提供服務和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導購員，重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對商品的興趣愛好，果斷促成并進而達到成交的目的。
我們通常可以從如下幾個方面來幫助顧客：
1．幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
2．積極向顧客介紹產品特點；
3．向顧客說明買到此商品后將會給他帶來的利益；
4．回答顧客對商品提出的疑問；
5．說服顧客下決心購買此商品；
6．向顧客推薦別的商品和服務項目；
7．讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇；
8．當顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。
一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產品。
B．相對于企業(yè)的職責
1．宣傳品牌
品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定品質和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導購來促成的。所以，導購員不僅要向顧客銷售產品，更是銷售產品背后的品牌，要在流利介紹產品的品牌價值時，表現一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產品本身，更是買一份放心。
為此，導購員要做好以下工作：
�、偻ㄟ^在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業(yè)形象，提高品牌知名度；
�、谠谫u場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2．產品銷售
利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，實現更多的銷售。
3．產品陳列
做好賣場生動化，產品陳列和POP維護工作，保持產品與促銷品的整潔和標準化陳列。
4．收集信息
導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：
�、偈占櫩蛯Ξa品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報；
�、谑占偁幤放频漠a品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報；
�、凼占u場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持；
�、芰私赓u場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向主管和經銷商反映。
5．帶動終端營業(yè)員或服務員做好本產品銷售
導購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業(yè)員和服務人員做好自己公司產品的銷售。為此，導購員要做到：
�、賯鬟f產品知識、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售；
�、谑痉叮簩з弳T可進行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產品；
③聯絡感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性；
�、芾婕睿嘿浰投Y品、樣品、返利、開展銷售競賽等。
6．填寫報表
完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作，并按時上交主管。
7．其他
完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。
導購崗位職責3
1、接待顧客的詢問，了解顧客的需求并達成銷售；
2、負責做好貨品銷售記錄、按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；
3、完成商品的上架陳設擺放、防損等日常營業(yè)工作；
4、做好所負責區(qū)域的`衛(wèi)生清潔工作；
5、完成上級領導交辦的其他任務、
導購崗位職責4
1、在專賣店促銷公司文胸等產品;
2、發(fā)掘顧客的.需求并促成銷售，做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
3、完成商品的上架陳列擺放、補貨、等日常營業(yè)工作;
4、做好產品宣傳資料的派發(fā)和講解，和產品試穿等工作;
5、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
導購崗位職責5
崗位職責：
負責在展廳接待上門客戶，參觀展廳，講解產品，促成交易
任職要求：
1、有親和力,形象氣質佳,口齒清楚,標準流利的普通話；
2、年齡在18-28歲之間;
3、有較強的語言表達能力,良好的邏輯思維能力和行動力;
4、有強烈的進取意識,有熱情,責任心強,有團隊意識;
1、.普通話標準、流利，反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
2、負責在德州百貨大樓產品的'銷售工作；
3.具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；
4.熱愛銷售工作，坦誠自信，樂觀進取，能夠吃苦耐勞，承受工作壓力，具備良好的團隊合作精神，能夠進行新市場的開發(fā)與老顧客的維護；
5.混底薪者勿擾，能力有多大，公司給予平臺就有多大！
導購崗位職責6
1、負責店面整理清潔和陳列擺設，合理布局賣場，展示要以吸引和服務顧客為中心，要富于藝術性和生動性； 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災、火災等事故的`發(fā)生。
2、搞好分工分區(qū)域衛(wèi)生責任，樣品有問題要及時組織維修；
3、掌握市場動向，關注銷售信息，及時向公司反饋信息并提出合理化建議；
4、召開經營分析會，千方百計的提高銷量，并根據公司的指示，讓員工清楚總部的方針及商場的計劃安排。
導購崗位職責7
1、推廣公司形象，傳遞公司信息。
2、積極主動向顧客推介維意系列產品。
3、按照服務標準指引，保持高水準服務素質：
※保持笑容
※耐心及禮貌地向顧客介紹產品
※積極認真的工作態(tài)度
※保持整潔的外觀和儀表
4、達到/超越每月的個人和店鋪銷售目標
5、遵照樣品的陳列模板，保持樣板及宣傳品的良好陳列，保證樣板及宣傳品的整潔和及時更新。
6、按照店鋪管理規(guī)定，做好店鋪管理工作。
7、按照促銷活動管理規(guī)定，執(zhí)行促銷活動，并提交促銷的.禮品、獎品的發(fā)送記錄。
8、 清晰填寫，準時提交銷售報表及其他零售管理報表。
9、 培養(yǎng)市場意識，及時反映顧客意見及競爭對手發(fā)展動向。
10、 愛護所領用的導購員物料，包括手冊、工衣及胸章。
11、 參加公司培訓及自我培訓，認真學習，不斷提高銷售能力。
12、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
導購崗位職責8
xxx門店導購xxx有限公司杭xxx有限公司，xxx，xx職責描述：
1、口才好，性格活潑開朗，溝通能力強
2、具有良好的銷售技巧
3、浙江、山東、廣東區(qū)域均有直營門店，就近安排
任職要求：
1、形象氣質佳，有時尚感；
2、對男裝門店導購感興趣，有服裝銷售經驗者優(yōu)先；
3、工作細心、責任心強
導購崗位職責9
1、接待顧客的詢問，了解顧客的.需求并達成銷售；
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計作；
3、完成商品的來貨驗收、上架陳設擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；
4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、完成上級領導交辦的其他任務、
導購崗位職責10
�。薄磿r上下班，清理自己工作區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生，保持好自身儀容儀表、禮貌用語，全心全意服務好公司的每一位客戶。
�。�、無條件接受上級督導，同事之間互敬互愛、互幫互助、密切配合完成日常工作及其它任務。
�。�、看到顧客進店時必須主動替顧客開門，并致以問候，態(tài)度要親切自然，嚴格要求自己維護品牌形象。
�。�、熟練掌握公司所有商品的規(guī)格、型號、特性、賣點、價格以及用途，對于新奇特商品，如客戶需求，第一時間找專業(yè)人員溝通答復客戶，嚴禁給客戶說“不知道”。
�。�、做好每一位服務客戶的信息記錄工作，對自己的`客戶的服務狀況及售后安裝情況要了然于胸，要能隨時隨地答復客戶，有問題及時反饋，跟蹤處理結果并答復客戶直到對方滿意。
6、嚴格執(zhí)行保密制度，嚴禁泄露公司的商業(yè)機密及客戶的消費信息。 7、接待任何類型的客戶要一視同仁，目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對客戶介紹產品要實事求是，傳達正確而準確的信息。
8、上班時間不準看手機或其它與工作無關的事情，不得成堆聊天或高聲談笑，不得冷落顧客或與顧客爭吵，不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。
9、認真完成上級領導交辦的其它任務。
導購崗位職責11
一、任職資格：
�。�1）年滿18—35歲并且身體健康的男、女導購。
�。�2）有一定的銷售經驗。
�。�3）要有團隊的合作精神，能吃苦耐勞。
二、工作內容
（1）利用各種銷售技巧，營造展廳參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加展廳的營業(yè)額；
�。�2）收集競品的產品、價格和市場活動信息，并及時向銷售督導匯報；
�。�3）填寫各種銷售報表，并及時交銷售督導；
三、崗位職責：
�。�1）嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和內部管理；
�。�2）通過在展廳與消費者交流，向消費者宣傳產品和公司形象，提高公司的品牌形象；
�。�3）積極參與公司組織的各項培訓、例會；
�。�4）做好展廳海報、POP、產品宣傳資料的陳列以及安全維護工作，保持樣板與助銷用品的擺放整齊、清潔和有序；
�。�5）時時保持在展廳良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇能滿足客戶需求的'商品；
�。�6）收集客戶對產品和公司的意見、建議、和期望，妥善的處理客戶抱怨，并及時向銷售督導匯報；
�。�7）完成領導交辦的其它工作。
導購崗位職責12
1、招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業(yè)形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
2、與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的`購買決策有平常心;
3、促成購買�？礈食山粫r機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
導購崗位職責13
鄭州老鳳祥珠寶導購華洛芙珠寶河南華洛芙珠寶貿易有限公司,華洛芙珠寶,河南華洛芙
崗位職責:
1.負責接待客戶,完成銷售及輔助他人完成銷售過程。
2.負責用專業(yè)知識解釋,解決顧客的疑慮,促成銷售。
3.負責向和客戶講解產品特點,并說明優(yōu)點,讓顧客明白產品的意義及功能。
4.負責向客戶準確傳達營銷活動的活動方法和活動細則,應真正的.站在顧客的角度為顧客做產品搭配,讓顧客得到實惠。
5.負責記錄上報顧客的貨品需求,并在最短的時間內予以解決,讓顧客滿意。
6.對于不能成交的顧客要積極協(xié)商生成訂單,減少顧客的流失。
任職資格:
1、中專及大專以上學歷,18歲以上
2、形象氣質好,身高1.60以上
3、1年以上門店銷售工作經驗,良好的溝通能力
4、優(yōu)秀應聘畢業(yè)生、有珠寶銷售工作經驗者優(yōu)先
導購崗位職責14
1、其上級為店長，對店長負責，接受其領導；
2、每天負責專賣店的清潔衛(wèi)生，使店面保持整潔衛(wèi)生；
3、每天早晨負責清潔并調整樣板，以保證樣板整潔、美觀；
4、每天早晨負責對已損壞的標簽、POP招貼進行更換；
5、負責進店顧客的導購工作，做到熱心、細心。務必使顧客有賓至如歸的感覺；
6、在店長授權范圍內洽談業(yè)務并在適當時機介紹給店長；
7、在店長授權范圍內讓價，在讓價不下時可報告店長處理；
8、負責給顧客開單，不得賒款給任何客戶；
9、負責每天下班前清點樣板有無短缺并通知倉庫；
10、負責每天下班前清點宣傳資料有無短缺并通知店長，以補齊所缺資料；
11、協(xié)助小區(qū)推廣、家裝設計師、工程等部門做好接待與導購工作；
12、完成店長交辦的其它各項臨時任務。
導購員工作事項：
�。ㄒ唬﹥x容規(guī)范
1、著裝：統(tǒng)一服裝、胸卡，服裝大方、穿戴整潔；
2、化妝：女店員要適當化妝，美觀淡雅，不得濃妝艷抹；
3、容貌：發(fā)型明快、舒展，自然端莊，不留怪發(fā)；
4、舉止：站姿自然端正，形態(tài)高雅，禮貌得體；
5、精神面貌：精神飽滿、微笑甜美；
6、保持飽滿的熱情、充沛的精力、良好的情緒，若遇不良情緒，應及時調整；
7、身體無異味，吃過辛辣濃烈的食物之后，嘴部要保持清潔，將不良影響減到最低；
（二）每天上班前自我檢查事項
1、頭發(fā)常清洗，保持干凈，梳的整光潔，如長度超過肩時，上班時要綁起來。
2、臉上需化淡妝，最少要涂口紅，但不可濃妝艷抹。
3、指甲不可過長，保持干凈。
4、保持制服干凈整齊，襯衫熨平整，領口和袖口時刻保持潔白。
5、上班時一律穿著襪子，秋冬季穿著長褲時可穿著短襪，春夏季穿著短裙時需穿連身肉色絲襪。
（三）導購員負責專賣店的保潔衛(wèi)生
1、專賣店必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內、存貨倉（架）不允許有任何污垢與灰塵。
2、專賣店的保潔衛(wèi)生工作由店長組織實施。
3、每天工作的班前、班后都必須對店面的臨街（或走廊）責任區(qū)、店內地板、櫥窗、貨柜等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。
4、每天的盤點時間為店內衛(wèi)生的徹底打掃時間，盤點結束后，應對店內的衛(wèi)生進行徹底清掃。
5、每天開店前的清掃工作完成后，晚班接班時，應適量噴射空氣清新劑。
6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。
7、使用的衛(wèi)生工具，應放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做好工具的清潔。
�。ㄋ模┴撠煿芾韺Ｙu店展示
1、主推產品和暢銷產品展示至少要占店鋪展示面積的70%以上；
2、新產品和概念產品的展示要占店鋪展示面積的20%以上，展示在門店較顯眼的位置，作為吸引顧客的亮點；
3、淘汰產品和滯銷品的展示不得超過店鋪展示面積的10%，要明碼標價并貼上醒目的價格標簽；
4、各項展示用裝飾品要定期清潔、更換，不能有灰塵或一擺半年不動的情況發(fā)生；
5、模擬間的展示要定期更換，保持所展示的是暢銷和最有特色的產品；
6、店長負責組織樣品的.更換及展示工作。
�。ㄎ澹┴撠煿芾韺Ｙu店樣板
1、專賣店樣板的配送應有專人負責，新到樣板盡量當天上架，上柜；
2、樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀，標簽貼放必須統(tǒng)
一、規(guī)范；
3、同規(guī)格的產品盡量擺放在同一區(qū)域，根據顏色深淺錯開搭配擺放；
4、非工程客戶不得派板，樣板的派發(fā)必須經過店長同意；
5、樣板的派發(fā)應防止落入競爭對手的手中；
6、嚴禁專賣店人員銷售店內用于展示的樣品；
7、樣品的更換應成套，避免出現色差和尺差；
8、每日營業(yè)結束后應清點樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損，應通知倉庫開單補樣。
（六）負責宣傳工具管理
1、展示架：應保持清潔、衛(wèi)生，保證其正常使用，如有問題應及時修理、調整。
2、促銷禮品應節(jié)制使用，不能浪費，如有短缺，應及時補給。
3、戶型牌應懸掛在瓷片模擬間內較醒目的地方，注意保持清潔衛(wèi)生，如有損壞應及時更換。
4、吊旗應懸掛在天花板上，不宜過高，以常人不能伸手拿到，但視覺效果良好為準。吊旗應注意保持其清潔，如有破損，應及時更換。
5、橫幅應在醒目處進行懸掛，保持清潔，如有損壞，應及時更換。
6、燈箱片、X架應保持整潔、畫面清晰完整，放置合理。
7、圖冊、單張、折頁應有固定的地方存放，有節(jié)制地發(fā)放，不能浪費，大圖冊不能派發(fā)給普通顧客，如有破損或短缺，應及時更換或補充。
（七）導購的禮儀接待規(guī)范 禮儀標準
1、站立姿勢要直腰挺胸，眼睛平視客人。
2、與顧客談話要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。
3、不得在顧客背后做鬼臉，議論顧客，無論顧客是否購買，都應禮貌相待，不得挖苦、講怪話。
4、遞給顧客的物件應雙手奉上，有文字的物件，應把文字順對顧客，方便其閱讀。
5、工作時間不得閑聊，不準講粗話、臟話，禁止看報、睡覺、吃零食、聽耳機、辦私事。
6、對顧客的要求要迅速答復，自己不能處理的，應及時向上級匯報，不自作主張。
7、設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務，不準與客人爭吵。
導購崗位職責15
崗位職責：
1、負責門店的日常運營及維護，對客戶提出的`問題進行現場解答；
2、根據公司業(yè)務需求外出開發(fā)市場；
3、組織聯合行動或促銷行動，推動渠道銷售與渠道合作者關系。
任職資格：
1、�？萍耙陨蠈W歷，銷售相關專業(yè)優(yōu)先；
2、經驗不限，有銷售經驗者優(yōu)先；
3、有良好的溝通技巧和組織能力，能承擔較大壓力者優(yōu)先。
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