客戶(hù)部崗位職責(zé)通用15篇
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的客戶(hù)部崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客戶(hù)部崗位職責(zé)1
職位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、具有良好的計(jì)算機(jī)操作能力及基本英語(yǔ)技能、能熟練運(yùn)用word、excel等辦公軟件進(jìn)行文字編輯及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作、有較好的文字功底、熟悉辦公室的`日常事務(wù)工作；
3、語(yǔ)言表達(dá)清晰、溝通能力強(qiáng)、待人處事熱情有禮；
4、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及能處理跟單事宜尤佳。
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助部門(mén)總經(jīng)理處理商務(wù)部門(mén)日常工作；
2、協(xié)助起草商務(wù)合同、編制投標(biāo)商務(wù)文件、以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備、整理、備案工作；
3、處理客戶(hù)咨詢(xún)、報(bào)價(jià)等工作；
4、協(xié)助商務(wù)經(jīng)理和商務(wù)代表的銷(xiāo)售、跟進(jìn)及商務(wù)過(guò)程的處理；
5、收集市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)產(chǎn)品的信息；
6、部門(mén)內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)工作；
7、市場(chǎng)部等相關(guān)行政工作；
8、可免費(fèi)提供員工宿舍。
客戶(hù)部崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與SKA品牌的商務(wù)洽談并根據(jù)客戶(hù)需求制定線(xiàn)上深度運(yùn)營(yíng)方案以實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)；
2、負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)、配送、市場(chǎng)等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)改善品牌與消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)；
3、負(fù)責(zé)所轄品牌所有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（交易額，利潤(rùn)，市場(chǎng)份額等）的完成與不斷提升；
4、負(fù)責(zé)搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)并及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略；
5、負(fù)責(zé)持續(xù)優(yōu)化品牌合作策略，通過(guò)策略執(zhí)行不斷提升合作品牌價(jià)值與美團(tuán)品牌價(jià)值；
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)、電商、快消、零售行業(yè)背景，有運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、公關(guān)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
3、具有良好的'邏輯思維能力、表達(dá)能力及數(shù)據(jù)分析能力；
4、樂(lè)于追求細(xì)節(jié)上的完美，勇于接受挑戰(zhàn)；
5、渴望快速成長(zhǎng)、熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先；
客戶(hù)部崗位職責(zé)3
工作職責(zé)：
1、既有客戶(hù)維護(hù)。年度續(xù)約;額度動(dòng)撥、覆審等工作。
2、定期造訪客戶(hù)，增加跨售機(jī)會(huì)與往來(lái)深度，開(kāi)拓新商機(jī)。
3、請(qǐng)客戶(hù)引薦上下游廠商，拓展業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
4、開(kāi)拓新客戶(hù)。
任職要求：
1、2-3年銀行同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有企業(yè)客戶(hù)資源。
2、具備業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力：透過(guò)各種渠道拓展新商機(jī)。
3、客戶(hù)關(guān)系管理能力：維系客戶(hù)關(guān)系，定期訪視，了解同業(yè)狀況及營(yíng)運(yùn)變化，發(fā)掘新需求。
4、風(fēng)險(xiǎn)管理能力：熟悉授信法規(guī)與經(jīng)濟(jì)情勢(shì)，搜集業(yè)界信息與金融同業(yè)訊息。
5、產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解授信對(duì)象產(chǎn)業(yè)知識(shí)與概況，增加與客戶(hù)間話(huà)題及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
客戶(hù)部崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)完善項(xiàng)目客服部門(mén)的.業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
4、落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;
5、人員日常管理，人員培訓(xùn)等工作;
客戶(hù)部崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)地區(qū)大站、室分基站選址、機(jī)房配套、宏站選址定址。
2、負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)商之間的溝通交流。
3、負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)的'溝通協(xié)調(diào)。
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)合同的簽訂，審核和整理合同。
客戶(hù)部崗位職責(zé)6
大客戶(hù)經(jīng)理：
1、 負(fù)責(zé)制定大客戶(hù)部的工作流程規(guī)范、部門(mén)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及相關(guān)規(guī)章制度，上級(jí)報(bào)批通過(guò)后貫徹執(zhí)行。
2、 嚴(yán)格落實(shí)市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)狀況，正確做出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)，擬定年度渠道銷(xiāo)售計(jì)劃、預(yù)算，分析目標(biāo)及預(yù)算，制定具體渠道推廣方案，申報(bào)批準(zhǔn)并嚴(yán)格督導(dǎo)落實(shí)。
3、大客戶(hù)部日常業(yè)務(wù)管理，有效管理大客戶(hù)渠道代理檔案，審閱、簽訂協(xié)議，正常業(yè)務(wù)溝通，產(chǎn)品培訓(xùn)，補(bǔ)發(fā)貨。
4、 從實(shí)際出發(fā)，制定有效的`部門(mén)業(yè)績(jī)考核制度，充分發(fā)揮員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高效率。
5、 營(yíng)造部門(mén)積極向上、健康活躍的工作與學(xué)習(xí)環(huán)境，提高整體素質(zhì)，培育部門(mén)精英，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組合。
6、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，開(kāi)展自我批評(píng)，全面提高自身素質(zhì)，把握部門(mén)戰(zhàn)略方向，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)。
銷(xiāo)售人員：
1、 開(kāi)發(fā)、搜尋新的目標(biāo)大客戶(hù)。
2、 開(kāi)放銷(xiāo)售渠道，與上級(jí)溝通，選擇正確的銷(xiāo)售渠道。
3、維護(hù)大客戶(hù)關(guān)系，定期拜訪大客戶(hù)。
4、及時(shí)反饋大客戶(hù)信息，幫助客戶(hù)解決難題。
客戶(hù)部崗位職責(zé)7
大客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)租賃公司、公司、政府部門(mén)事業(yè)單位等大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作；
2、 制定個(gè)人工作計(jì)劃并完成公司分配的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
3、 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期拜訪客戶(hù)；
4、 及時(shí)反饋客戶(hù)信息，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題；
5、 完成大客戶(hù)銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)，不斷優(yōu)化大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理；
6、 調(diào)查分析潛在大客戶(hù)；
7、 統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有客戶(hù)的需求及信息資料；
8、 協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)之間的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
9、 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展其他運(yùn)營(yíng)管理工作。
大客戶(hù)業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)
1、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶(hù)招商工作和日�？蛻�(hù)維護(hù)工作；
2、協(xié)助公司對(duì)其所簽大客戶(hù)的訂單管理、跟單統(tǒng)籌等工作；
3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理制度及流程；
4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對(duì)大客戶(hù)市場(chǎng)資源配置，節(jié)約成本；
5、協(xié)助公司及時(shí)處理大客戶(hù)投訴及售后服務(wù)工作；
6、具體協(xié)調(diào)和銜接對(duì)大客戶(hù)的`支持和保障工作；
7、協(xié)助上級(jí)開(kāi)展大客戶(hù)部工作。
大客戶(hù)總監(jiān)崗位職責(zé)
1、根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，帶領(lǐng)大客戶(hù)團(tuán)隊(duì)完成年度銷(xiāo)售任務(wù)；
2、拓展公司大客戶(hù)市場(chǎng)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，增加公司營(yíng)業(yè)收入；
3、負(fù)責(zé)大客戶(hù)部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實(shí)施，對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)、對(duì)管理失誤負(fù)責(zé)、對(duì)問(wèn)題事故負(fù)責(zé)；
4、定期向總經(jīng)理提交客戶(hù)需求情況分析報(bào)告及調(diào)研報(bào)告，為公司的總體經(jīng)營(yíng)部署提供可靠依據(jù)；
5、需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶(hù)和市場(chǎng)為導(dǎo)向，能獨(dú)立進(jìn)行與客戶(hù)的深度溝通，完成對(duì)客戶(hù)需求的啟發(fā)式引導(dǎo)；
6、負(fù)責(zé)把控項(xiàng)目運(yùn)作推進(jìn)程度，監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)策略團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)定制相關(guān)方案，全面負(fù)責(zé)提案工作；
7、領(lǐng)導(dǎo)、建立與健全和客戶(hù)、上級(jí)主管部門(mén)間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務(wù)矛盾和問(wèn)題；
8、負(fù)責(zé)客戶(hù)公共關(guān)系工作，與大客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系；
9、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與獨(dú)立工作能力，積極推動(dòng)所管轄部門(mén)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的完成。
客戶(hù)部崗位職責(zé)8
一、 根據(jù)公司的總體規(guī)劃，編制大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、拜訪等工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、 負(fù)責(zé)大客戶(hù)渠道拓展工作。
三、 負(fù)責(zé)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。
四、 負(fù)責(zé)大客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)督與管理工作。
五、 負(fù)責(zé)大客戶(hù)投訴的處理及監(jiān)督檢查工作。
六、 負(fù)責(zé)與代理品牌的廠家的`業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。
七、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
客戶(hù)部崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作;
2、負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶(hù)并挖掘新需求;
3、團(tuán)隊(duì)管理,為團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)負(fù)責(zé);
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系(銀行客戶(hù))的維護(hù)及對(duì)接工作;
2、負(fù)責(zé)金融市場(chǎng)信息的收集、整理;
3、負(fù)責(zé)征信業(yè)務(wù)合作渠道的`開(kāi)發(fā)及關(guān)系維護(hù);
4、統(tǒng)計(jì)匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù),編寫(xiě)分析報(bào)表,為銷(xiāo)售提供數(shù)據(jù)及預(yù)測(cè)資料;
5、協(xié)助大客戶(hù)經(jīng)理處理合同、標(biāo)書(shū)制作、報(bào)銷(xiāo)等相關(guān)事宜
客戶(hù)部崗位職責(zé)10
1、聯(lián)系客戶(hù)
客戶(hù)經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有金融需求只需找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，引導(dǎo)客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。
2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)
對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。若客戶(hù)還不是我行的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要主動(dòng)去開(kāi)發(fā);若客戶(hù)現(xiàn)在是我行的客戶(hù)，但客戶(hù)自己還未發(fā)現(xiàn)某些金融需求，客戶(hù)經(jīng)理要去善加引導(dǎo);
3、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況，發(fā)掘客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶(hù)的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性。
4、內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶(hù)經(jīng)理是銀行對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶(hù)經(jīng)理都是銀行伸向客戶(hù)的友好之手。因此，客戶(hù)經(jīng)理“握住”的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的'財(cái)富，需要所有相關(guān)部門(mén)的全力協(xié)助，客戶(hù)經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成。
客戶(hù)經(jīng)理要學(xué)會(huì)把握營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)，還要擁有適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)技巧，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶(hù)開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。
客戶(hù)部崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的.預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；
4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。
客戶(hù)部崗位職責(zé)12
1.負(fù)責(zé)KA商場(chǎng)的`開(kāi)拓和維護(hù)，挖掘需求，結(jié)合公司資源為客戶(hù)提供良好的解決方案;
2.針對(duì)目標(biāo)商場(chǎng)，推進(jìn)合作，聯(lián)合商場(chǎng)開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng);
3.協(xié)助產(chǎn)品、市場(chǎng)等部門(mén)，推進(jìn)新產(chǎn)品試點(diǎn)及其他項(xiàng)目;
4.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)KPI指標(biāo)。
客戶(hù)部崗位職責(zé)13
一、根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、拜訪等工作的流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定位，進(jìn)行大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理的規(guī)劃工作。
三、負(fù)責(zé)組織大客戶(hù)渠道拓展工作。
四、負(fù)責(zé)組織大客戶(hù)服務(wù)中心的'建設(shè)與管理工作。
五、負(fù)責(zé)組織大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。
六、負(fù)責(zé)監(jiān)督員、大客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)督與管理工作。
七、負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)督員證的登記、發(fā)放與更新等管理工作。
八、負(fù)責(zé)大客戶(hù)投訴處理及監(jiān)督檢查工作。
九、負(fù)責(zé)組織建立大客戶(hù)檔案等工作。
十、負(fù)責(zé)汽車(chē)銷(xiāo)售公司的購(gòu)進(jìn)、營(yíng)銷(xiāo)等一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
十一、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部人員管理工作。
十二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
客戶(hù)部崗位職責(zé)14
1.在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全面主持客服部的.工作和履行客服部部門(mén)職責(zé)，以及客服部資產(chǎn)的管理;
2.按公司規(guī)定及管理流程執(zhí)行各項(xiàng)客服工作，根據(jù)公司不同的發(fā)展階段，對(duì)客服管理規(guī)定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案;
3.負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門(mén)員工對(duì)樓宇的公共區(qū)域、公共設(shè)備、設(shè)施、清潔、綠化等方面進(jìn)行的巡檢工作，積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督導(dǎo)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題;
4.負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工及時(shí)跟進(jìn)處理小區(qū)業(yè)主報(bào)修或各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修處理工作;
5.負(fù)責(zé)業(yè)主的裝修管理及裝修后的驗(yàn)收工作，安排部門(mén)員工進(jìn)行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛(wèi)生、清潔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違章違建行為，消除事故隱患或投訴;
客戶(hù)部崗位職責(zé)15
工作職責(zé)：
括訂單維護(hù)；
客戶(hù)投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調(diào)，有責(zé)任心；
有相關(guān)客戶(hù)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)工作職責(zé)：
括訂單維護(hù)；
客戶(hù)投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調(diào)，有責(zé)任心；
有相關(guān)客戶(hù)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)
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