物業(yè)綜合崗位職責(zé)集錦15篇
在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的物業(yè)綜合崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)綜合崗位職責(zé)1
1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內(nèi)處理顧客投訴和建議；
2、對管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的工作結(jié)果負責(zé)；
3、負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系建設(shè)與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調(diào)查；
4、負責(zé)租金及物業(yè)管理服務(wù)費的.催收；
5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現(xiàn)場品質(zhì)進行監(jiān)督；
6、參與責(zé)任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。
物業(yè)綜合崗位職責(zé)2
1、組織領(lǐng)導(dǎo)管轄區(qū)域范圍內(nèi)的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標(biāo)，并負責(zé)落實安排實施。負責(zé)編制本部門各種突發(fā)事件的'預(yù)案，并組織進行日常演練
2、負責(zé)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)出租屋、空置房的巡查管理。
3、負責(zé)編制部門各種制度、作業(yè)指導(dǎo)書，并推廣和執(zhí)行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施。
4、負責(zé)檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期考核。負責(zé)檢查部門員工內(nèi)務(wù)管理情況，及時糾正違紀(jì)行為
5、協(xié)助人力資源部負責(zé)人員招聘、錄用、出勤管理。負責(zé)部門的消防知識、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能等培訓(xùn)工作，并評估培訓(xùn)效果。
6、負責(zé)組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結(jié)和完善會議內(nèi)容，督促考核下屬工作
7、負責(zé)監(jiān)督、檢查服務(wù)區(qū)域內(nèi)安防、消防設(shè)施及服務(wù)器材完好情況，確保器材完好、安全。
8、負責(zé)與安全相關(guān)的派出所、消防隊等外聯(lián)工作。
9、負責(zé)開展秩序各崗位的業(yè)主關(guān)懷服務(wù)工作
10、協(xié)助處理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解顧客間的糾紛。
物業(yè)綜合崗位職責(zé)3
1、負責(zé)制訂寫字樓內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；
2、負責(zé)新接管物業(yè)項目的'供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；
3、負責(zé)定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。；
4、負責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，負責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審；
5、負責(zé)寫字樓內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審；
6、負責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進行驗收，負責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術(shù)審核；
7、負責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；
8、現(xiàn)場督導(dǎo)各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質(zhì)量與進度；
9、負責(zé)寫字樓內(nèi)緊急情況的處理工作。
物業(yè)綜合崗位職責(zé)4
�。�1）客戶溝通渠道的建設(shè)與日常維護，保障溝通流程順暢。
�。�2）負責(zé)客戶的管理、分析、評價與優(yōu)化，完善客戶檔案；對客戶投訴的質(zhì)量問題進行分析，并采取相關(guān)有效的.糾正措施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
�。�3）日常項目走訪，做好各項目的全程跟進及過程監(jiān)督，及時處理客戶提出的要求，對項目運作過程中出現(xiàn)的問題及時溝通處理。
�。�4）項目部滿意度評價表單設(shè)計，并根據(jù)要求完成滿意度測評形成滿意度報告。
�。�5）在項目運作過程中，發(fā)掘新需求，向客戶提供全方位增值服務(wù)并進行增值業(yè)務(wù)洽談。
�。�6）做好會務(wù)、客服人員的招聘、調(diào)配及培養(yǎng)工作，展現(xiàn)公司形象。
物業(yè)綜合崗位職責(zé)5
1.系統(tǒng)設(shè)備(配電房、發(fā)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、給排水電梯消防等)的運行值班，處理一般性故障參與、施維修保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級匯報;
2.熟悉工作范圍內(nèi)各變配電設(shè)備和其它器的.性能、分布，能完成本職內(nèi)的各項工作;
3.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，開機前應(yīng)認(rèn)真好檢查工設(shè)備狀況正常方可開機;負責(zé)所有設(shè)備巡視檢查，按照有關(guān)規(guī)定填寫運行記錄和巡視記錄并簽名;
4.遇到突然停電或其他發(fā)性事故時，采取正確有效的應(yīng)急措施保備用電源或應(yīng)急能投入同時向上級匯報;
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)綜合崗位職責(zé)6
1.熟悉所管物業(yè)的房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備的`相關(guān)資料
2.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，正確使用設(shè)備
3.日常巡查
4.根據(jù)主管安排，向住戶提供免費或有償服務(wù)，要求熱情周到、文明服務(wù)、規(guī)范操作。
5.嚴(yán)格遵守安全條例和相關(guān)操作規(guī)程，電工必須持證上崗;
6.出現(xiàn)停水、停電、火警、意外災(zāi)害或其他事故，應(yīng)立即到位，依據(jù)規(guī)程查明原因，采取適當(dāng)措施，協(xié)助有關(guān)責(zé)任人及時處理。
7.遵守勞動紀(jì)律，堅守工作崗位，做好交接班工作，保管好工具，資料;
8參加崗位培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和技術(shù)水平。
9.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)綜合崗位職責(zé)7
1、負責(zé)秩序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、優(yōu)化。
2、負責(zé)利用人防、技防開展人、車、物安全防范工作。
3、負責(zé)消防設(shè)施設(shè)備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設(shè)施設(shè)備巡查。
4、負責(zé)員工工作職責(zé)、動作規(guī)范、消防演練、防汛演練、突發(fā)事件演練等培訓(xùn)。
5、負責(zé)員工宿舍管理，員工備勤管理。
6、負責(zé)本團隊業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、員工管理及考核等。
7、負責(zé)與項目當(dāng)?shù)叵馈⑴沙鏊日块T、機構(gòu)外聯(lián)。
物業(yè)綜合崗位職責(zé)8
1、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。
2、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運行體系和客戶服務(wù)流程。
3、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。
4、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法。
5、負責(zé)各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
6、負責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。
7、負責(zé)制定本部門的'規(guī)章制度、條例上報管理處經(jīng)理同意后進行實施，并檢查落實情況。
8、負責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計劃，加強本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。
9、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準(zhǔn)后根據(jù)實際情況組織開展。
10、負責(zé)本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。
11、負責(zé)本部門的月工作總結(jié)、月工作計劃和采購計劃。
12、負責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。
13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)綜合崗位職責(zé)9
1對物業(yè)公司經(jīng)理負責(zé),并完成公司經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
2.負責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項目和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務(wù)。
3.負責(zé)已接管項目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理,并且制定維修,養(yǎng)護計劃。
4負責(zé)向經(jīng)理提交設(shè)備,設(shè)施的`更新,改造建議和大,中修計劃,協(xié)同經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織,監(jiān)督實施項目的整改。
5.負責(zé)協(xié)助其他部門處理工程維修投訴的解釋和處理工作。
6.負責(zé)維修員工的日常管理,考核及安全教育。
物業(yè)綜合崗位職責(zé)10
工作職責(zé):
1、組織編制公司各類基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計,制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
2、制定和實施物業(yè)服務(wù)專項工作計劃,組織檢查各服務(wù)中心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開展情況及服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達標(biāo)狀況,并測量、分析相關(guān)數(shù)據(jù);
3、參與對各小區(qū)招投標(biāo)文件進行方案審核,提供專業(yè)建議;
4、參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務(wù)中心等工作;
5、組織對物業(yè)分公司的物業(yè)服務(wù)與管理狀況進行檢查、評估;
6、參與對重大物業(yè)投訴的.處理工作;
7、定期對物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進行分析、評估,提出相關(guān)改進建議反饋至相關(guān)部門;
8、解析物業(yè)政策和法規(guī),為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù),并督導(dǎo)城市公司物業(yè)部合理規(guī)避運作風(fēng)險;
9、匯總各城市公司物業(yè)部的案例并分析整理,建立公司總部物業(yè)管理案例、知識庫;
10、組織小區(qū)經(jīng)理以上人員進行培訓(xùn),開展物業(yè)經(jīng)驗交流,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和檔次。
任職資格:
1、30-45歲以上,獲得大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,三年以上品質(zhì)經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策,及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài);
4、熟悉物業(yè)各專業(yè)板塊工作流程,擅長建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系,制定品質(zhì)管理目標(biāo),確保服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定提高,具備項目管理經(jīng)驗者為佳;
5、適應(yīng)出差,品檢,具備駕駛證者為佳。
物業(yè)綜合崗位職責(zé)11
1、負責(zé)編制本部門的年、月度維修及保養(yǎng)計劃，并組織實施；組織編制設(shè)備管理、操作、維護的各項規(guī)章管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
2、負責(zé)項目所有公共設(shè)施、設(shè)備的日常管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報，確保共用部位完好，滿足使用條件；
3、負責(zé)日常報修處理的'監(jiān)督檢查，維修項目的月度統(tǒng)計分析；
4、負責(zé)審核住戶維修收費項目和標(biāo)準(zhǔn)；
5、負責(zé)審核小區(qū)住戶裝修申請、檢查、組織驗收；
6、負責(zé)項目公共區(qū)域能源消耗的管理，制定節(jié)能計劃，并進行能源消耗分析工作；
7、負責(zé)項目維修保養(yǎng)工作中物料的管理，保證設(shè)備工具、物料的有效使用，避免浪費；
8、負責(zé)工程維修人員崗位的確定及崗位職責(zé)的完善工作；
9、制定本部門員工培訓(xùn)計劃，組織實施培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果；
物業(yè)綜合崗位職責(zé)12
1、居住小區(qū)物業(yè)的日常管理；
2、負責(zé)督促各項費用的收取，應(yīng)收款項的'催討、收繳；
3、負責(zé)業(yè)戶的報修管理工作；
4、帶領(lǐng)項目客服團隊協(xié)助完善質(zhì)量系統(tǒng)；
5、及時檢查管理部所屬人員的工作質(zhì)量及行為規(guī)范，制定并執(zhí)行經(jīng)濟責(zé)任制考核；
6、完成管理處交辦的有關(guān)工作。
物業(yè)綜合崗位職責(zé)13
1.負責(zé)電、水，各類機電設(shè)備的日常維護;
2.水電、設(shè)備的簡易安裝、維修保養(yǎng)、正常運行;
3.做好維修保養(yǎng)記錄，電梯、水泵、機房等記錄;
4.配合做好消防、監(jiān)控設(shè)備的`運行;
5.各類給水、管道的維護土建施工，水電使用安全監(jiān)督。
物業(yè)綜合崗位職責(zé)14
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,持有物業(yè)經(jīng)理資格證件;
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及作業(yè)規(guī)范;
3、同崗位工作經(jīng)驗5年以上,具備住宅項目經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、年齡30-35歲優(yōu)先考慮,精力旺盛;
5、具備物業(yè)經(jīng)營運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮
物業(yè)綜合崗位職責(zé)15
1.服從維修服務(wù)中心主管和維修組長工作安排，按工作規(guī)程完成房屋、公共設(shè)施、設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)任務(wù);
2.按規(guī)定接待業(yè)戶報修，遵守維修操作程序，規(guī)范填寫修理任務(wù)單，約時不誤，工完料清，安全操作，保證維修質(zhì)量;
3.配合管理員或組長做好維修回訪;
4.負責(zé)保管和合理使用維修工具和設(shè)備，防止損壞或遺失;
5.完成主管或組長交辦的其他任務(wù);
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