服務(wù)專員崗位職責(zé)(15篇)
在現(xiàn)實(shí)社會中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的服務(wù)專員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)專員崗位職責(zé)1
職責(zé)描述:
1. 處理保單客戶投訴事宜,主動了解客戶需求與期望,積極主動的幫助客戶解決問題,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 按照公司制度、流程完成案件的.處理。
3. 確保投訴處理質(zhì)量,杜絕因客訴專員投訴處理不當(dāng)引起的投訴升級及引起公司合作伙伴不滿
4. 按規(guī)定確保投訴處理時效,10日結(jié)案率大于等于92%
5. 確保特殊案件及時報備相關(guān)部門,如:法務(wù)、合規(guī)、市場、渠道、總分公司等
6. 負(fù)責(zé)投訴檔案管理:定期制作歸檔清單、溝通錄音存檔
7. 負(fù)責(zé)附加值工作的支持
8. 負(fù)責(zé)客服部其他工作事項(xiàng)
任職要求:
1、 大專及以上學(xué)歷;
2、 3年以上工作經(jīng)驗(yàn),客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,比如:客服柜面、客服熱線、客服運(yùn)營支持以及服務(wù)行業(yè)客服崗位均可;
3、 能夠熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件;
4、 具有客服工作知識和技能,滿足內(nèi)、外部客戶的需求
5、 良好的分析、判斷力,善于處理并解決投訴糾紛;
6、 高度的責(zé)任感、敬業(yè)精神、職業(yè)道德水準(zhǔn)及客戶服務(wù)精神。
服務(wù)專員崗位職責(zé)2
崗位責(zé)任
1、阿里巴巴誠信通店鋪運(yùn)營和管理
2、阿里巴巴店鋪推廣，并對推廣效果進(jìn)行跟蹤，評估，給出切實(shí)可行的方案
3、分銷平臺的管理
4、招募和管理經(jīng)銷商
5、提升公司在阿里巴巴和分銷商所占份額，完成銷售目標(biāo)
任職條件：
1、熟悉阿里巴巴的排名規(guī)則和優(yōu)化，發(fā)布更新產(chǎn)品。負(fù)責(zé)阿里巴巴誠信通店鋪的.關(guān)鍵字策略，阿里工具，阿里站內(nèi)廣告資源和各種活動。
2、熟悉淘分銷，有淘分銷經(jīng)驗(yàn)
3、利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺，推廣公司產(chǎn)品
4、有一定的軟文寫作功底，能熟練利用各種推廣工具進(jìn)行論壇灌水，微博營銷，微信營銷。
服務(wù)專員崗位職責(zé)3
職責(zé)描述:
1.協(xié)助市場營銷部完成新客戶開戶及老客戶系統(tǒng)資料維護(hù);
2.協(xié)助銷售完成訂單合同的處理;
3.協(xié)助完成市場部的招投標(biāo)工作;
4.協(xié)助處理客戶咨詢及簡單的售后服務(wù)工作;
5.完成辦公室日常事務(wù)處理及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
任職要求:
1.檢驗(yàn)專業(yè)畢業(yè);
2.能接受出差;
3.對醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)作、iso15189有一定的了解;
4.溝通能力強(qiáng);
5.熟練使用office等辦公軟件。
服務(wù)專員崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)布點(diǎn)南京各高檔物業(yè)、社區(qū)、企業(yè)、工廠食行生鮮自提柜；
2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)工作。
任職要求：
1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備較好的商務(wù)談判能力；
2、有駕照，熟悉南京交通；
3、思維活躍、做事踏實(shí)；
4、執(zhí)行力強(qiáng)，工作有計(jì)劃性，目標(biāo)性明確；
5、有物業(yè)、地產(chǎn)或布點(diǎn)過飲料機(jī)等相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
服務(wù)專員崗位職責(zé)5
職責(zé)描述:
1、貿(mào)易執(zhí)行
負(fù)責(zé)銜接境內(nèi)客戶、報關(guān)行、物流倉儲供應(yīng)商、保險公司,制作供應(yīng)鏈代理進(jìn)出口合同、報關(guān)單證,辦理投保事宜,確保進(jìn)出口業(yè)務(wù)執(zhí)行效率
2、貿(mào)易資質(zhì)
根據(jù)公司經(jīng)營需要和進(jìn)出口貨物的性質(zhì)確定貿(mào)易類別,辦理自動進(jìn)口許可證、檢驗(yàn)檢疫備案等準(zhǔn)入資質(zhì)文件,保證進(jìn)出口順利進(jìn)行。
3、供應(yīng)鏈產(chǎn)品
根據(jù)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)總結(jié),協(xié)助協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,優(yōu)化現(xiàn)行產(chǎn)品或參與新產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
任職要求:
1、學(xué)歷:大學(xué)國貿(mào)專業(yè)或供應(yīng)鏈專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先
2、工作年限:具有相近專業(yè)的工作年限1年或以上
3、熟悉進(jìn)出口實(shí)務(wù)操作,了解商檢、海關(guān)、出入境檢驗(yàn)檢疫相關(guān)法律法規(guī);
4、能獨(dú)立并熟練使用各類相關(guān)辦公軟件;
5、英語4級以上;
服務(wù)專員崗位職責(zé)6
1、在公司指定區(qū)域內(nèi)為中國平安客戶提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。包括：收取續(xù)期保費(fèi)，領(lǐng)取生存金，檢視保單，辦理理賠手續(xù)等等各項(xiàng)售后服務(wù)。
2、幫助客戶不斷完善其家庭風(fēng)險保障規(guī)劃，向客戶提供風(fēng)險保障與財(cái)務(wù)保護(hù)方面的產(chǎn)品與服務(wù)。
3、通過服務(wù)獲得客戶認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)二度開發(fā)新業(yè)務(wù)或獲取轉(zhuǎn)介紹客戶從而開發(fā)新業(yè)務(wù)。
服務(wù)專員崗位職責(zé)7
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部相關(guān)公司的注冊、變更、注銷、年檢等工商事宜,特殊資質(zhì)辦理;
2、統(tǒng)籌管理全國地區(qū)工商注冊事務(wù);
2、研究、申報與公司相關(guān)的`行業(yè)政策、政府補(bǔ)貼;
4、政府相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和關(guān)系維護(hù);
5、上級交辦的其他事宜。
任職要求:
1、全日制本科學(xué)歷或以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,2-3年工商事務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、相關(guān)政府項(xiàng)目申請經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的溝通能力、親和力和人際交往能力;
4、熟悉商務(wù)禮儀,良好的個人修養(yǎng),形象好氣質(zhì)佳;
5、敬崗愛業(yè),抗壓能力強(qiáng)。
服務(wù)專員崗位職責(zé)8
職責(zé)描述:
1.根據(jù)公司策略和方針及對應(yīng)大區(qū)各點(diǎn)實(shí)際情況,制定地區(qū)行政工作流程和標(biāo)準(zhǔn);
2.對各區(qū)行政專員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo);
3.巡檢、審核、監(jiān)督、優(yōu)化各區(qū)行政專員工作情況;
4.負(fù)責(zé)對地區(qū)行政專員的考勤管理。
任職要求:
1.本科及以上,年齡22至35;
2.一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對行政工作流程有一定了解,能獨(dú)立制定相應(yīng)工作標(biāo)準(zhǔn);
3.具有獨(dú)立思考的意識,能獨(dú)立發(fā)現(xiàn)并解決問題;
4.溝通表達(dá)能力好,邏輯清晰,條理性好;
5.執(zhí)行能力強(qiáng),具備服務(wù)意識,能夠適應(yīng)差旅工作。
服務(wù)專員崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)
1、達(dá)成公司規(guī)定的各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)，完成公司規(guī)定的.品質(zhì)管理要求等；
2、客戶續(xù)期催繳，采取相關(guān)服務(wù)措施保證在規(guī)定時間內(nèi)完成續(xù)期收費(fèi)和滿期給付工作；
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶資源的二次開發(fā)，向客戶推薦合適的保險產(chǎn)品，大力開拓新業(yè)務(wù)；
4、配合完成投訴件處理；確�？蛻綦娫捇卦L成功和問題件的處理。
招聘條件
1、大專及以上學(xué)歷，性別不限，年齡在23周歲至50周歲之間；
2、相貌端正，身體健康，遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信，工作主動積極，富有責(zé)任感和敬業(yè)精神；
3、具有良好的心理素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，有良好的學(xué)習(xí)能力，能承受較大的工作壓力。
服務(wù)專員崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)部門的專利相關(guān)工作，包括：業(yè)務(wù)咨詢、專利挖掘、專利檢索、專利申請及質(zhì)量管控等工作；
2、參與專利監(jiān)控、風(fēng)險排查、競爭運(yùn)營等工作，包括：競爭對手的專利檢索、分析、侵權(quán)對照、專利無效、維權(quán)等；
3、參與公司知識產(chǎn)權(quán)的`制度建設(shè)及執(zhí)行；
4、參與公司內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)與宣傳，提升研發(fā)人員知識產(chǎn)權(quán)意識；
5、完成上級交辦的其它工作。
任職要求：
1、本科或以上學(xué)歷，具有理工科或者法律相關(guān)專業(yè)背景；
2、三年以上專利相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，精通知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律；
3、通過專利代理人從業(yè)資格考試和/或司法從業(yè)資格考試者優(yōu)先。
服務(wù)專員崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)部門銷售渠道維護(hù)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)以及日常溝通，促進(jìn)渠道產(chǎn)能最大化，達(dá)成月、季、年渠道銷售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)渠道維護(hù)的各項(xiàng)配套服務(wù)工作，配送各種宣傳資料，遞交核保資料、遞送保單、及時清理應(yīng)收等；
3、負(fù)責(zé)渠道保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的關(guān)系維護(hù)，負(fù)責(zé)客戶接待、宣傳等工作；
4、建立健全合作渠道經(jīng)營檔案，定期檢視渠道合規(guī)經(jīng)營指標(biāo)，確保銷售維護(hù)行為100%合規(guī)合法。
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷，汽車、保險、營銷相關(guān)專業(yè)；
2、保險從業(yè)資格證書優(yōu)先；
3、1年以上保險行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有保險銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、良好的`組織溝通能力，和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、良好的職業(yè)操守，良好的職業(yè)道德，高度的責(zé)任感；
6、具有車商、經(jīng)代從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
服務(wù)專員崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)：
1、團(tuán)險理賠資料的收取、初審和交接；
2、受理員工日常咨詢及理賠案件的.溝通；
3、團(tuán)險客戶日常關(guān)系的維護(hù)。
任職要求：
1、大專或以上學(xué)歷；
2、能熟練使用各種辦公軟件；
3、工作積極主動、責(zé)任心強(qiáng)、有很好的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、善于溝通，能夠獨(dú)立處理與客戶之間的人際關(guān)系；
5、有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
服務(wù)專員崗位職責(zé)13
房地產(chǎn)渠道專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
戶外拓展、活動巡展、電話營銷、客戶邀約與回訪
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；
3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加項(xiàng)目銷售范圍；
4、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期合作。
任職資格：
1、有無經(jīng)驗(yàn)均可，有房地產(chǎn)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績突出者優(yōu)先，可接受無工作經(jīng)驗(yàn)者；
3、反應(yīng)敏捷表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的`溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；
6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
每成交一套房源傭金1W—1.5W，快銷盤！
房地產(chǎn)渠道專員崗位
服務(wù)專員崗位職責(zé)14
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)存量房買賣交易后續(xù)手續(xù)的操作；
2、把握業(yè)務(wù)操作過程中的風(fēng)險點(diǎn)，負(fù)責(zé)辦理權(quán)證、按揭操作的全流程工作；
3、服務(wù)客戶的同時，更好的將存量房買賣成交單順利完成（相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)簽、按揭、交稅、過戶等）；
4、負(fù)責(zé)整理已簽約客戶備案登記所需資料；
5、負(fù)責(zé)對已簽約客戶的.《重慶市商品房買賣合同》、《個人房屋按揭貸款合同》及《重慶市預(yù)購商品房抵押貸款合同》進(jìn)行備案登記；
6、負(fù)責(zé)對已備案登記流程中的合同進(jìn)行跟蹤，加快備案登記流程，快速回籠資金；
7、負(fù)責(zé)辦理已收樓客戶產(chǎn)權(quán)證。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有權(quán)證、按揭相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備良好的溝通能力，極強(qiáng)的行動力與執(zhí)行。
服務(wù)專員崗位職責(zé)15
1.負(fù)責(zé)高壓變配電室變壓器、高低壓柜等設(shè)備的日常維護(hù)管理。
2.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)220v，380v低壓電路電線和日常用電的.管理和維修。
3.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備及控制系統(tǒng)的日常維護(hù)管理，對接相關(guān)行政單位各項(xiàng)要求和日常檢查。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備和控制系統(tǒng)的日常維護(hù)管理。
5.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)水電、暖通系統(tǒng)的日常管理維護(hù)，如用水、用電、排水管網(wǎng)、空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)等。
6.負(fù)責(zé)園區(qū)建筑、裝修、道路、地下管網(wǎng)等各類公用工程的日常管理和維修;
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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