寫字樓巡邏崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-10-15 03:36:07 崗位職責(zé) 我要投稿

寫字樓巡邏崗位職責(zé)

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的寫字樓巡邏崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

寫字樓巡邏崗位職責(zé)

寫字樓巡邏崗位職責(zé)1

　　一、形象保安應(yīng)該熟悉整個(gè)寫字樓的布置

　　1、熟悉各個(gè)通道的位置，針對(duì)客戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。

　　2、熟悉品牌柜臺(tái)數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。

　　3、熟悉衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

　　4、熟悉各個(gè)部室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我店視察。

　　5、熟悉活動(dòng)日期、活動(dòng)區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的`咨詢。

　　6、熟悉門禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無(wú)道德客戶偷盜行為。

　　二、形象保安應(yīng)該具有良好的形象

　　1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。

　　2、值班時(shí)間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。

　　3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。

　　4、不得留長(zhǎng)指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。

　　5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

寫字樓巡邏崗位職責(zé)2

　　1.維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。

　　2.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，前臺(tái)保安主要負(fù)責(zé)來(lái)客的類別梳理登記和物品出門的管理；快遞人員（快遞的除DHL、EMS和捷特之外）要在保安處聯(lián)系接收人，保安要把這些人圈定在一個(gè)固定的范圍內(nèi)，禁止其到處亂串；早晚要向上下班進(jìn)出電梯的員工問(wèn)好；維持前臺(tái)的秩序，避免前臺(tái)人員擁擠。

　　3.加強(qiáng)防火意識(shí)，定期檢查消防設(shè)施，消除火災(zāi)隱患。

　　4.確保下班后無(wú)人加班樓層門窗鎖好。

　　5.工作日20：30以后（節(jié)假日全天）要登記加班人員信息，（見(jiàn)加班人員登記表）一定要把人員、公司名稱登記清楚。

　　6.妥善保管配發(fā)的`安保器械及裝備，不得丟失損壞，確保對(duì)講機(jī)24小時(shí)開(kāi)通，不得以沒(méi)電為由。

　　7.正確詳盡的填寫值班日志、物品持出表、交班記錄表、訪客登記表，夜間巡邏表，必須對(duì)當(dāng)天的工作做好筆錄,辦理交接手續(xù)時(shí)應(yīng)雙方簽字,否則將按時(shí)間段追究事故責(zé)任。（要求保安人員在晚上12：00之前每隔2小時(shí)巡視一次辦公區(qū)，12：00之后每隔3小時(shí)巡視辦公區(qū)）

　　8.保安人員應(yīng)做到：

　　1）服從主管的工作安排，并服從臨時(shí)調(diào)配，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事勤請(qǐng)示、上報(bào)；

　　2）堅(jiān)守崗位，恪盡職守，不脫崗、不睡覺(jué)、不閑聊；

　　3）明辨是非，保持警惕，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)周邊情況仔細(xì)觀察；

　　4）遵守制度，文明服務(wù)，注意工作方法、著裝整潔、態(tài)度和氣；

　　5）堅(jiān)持原則，機(jī)動(dòng)靈活，做到反映情況快，解決問(wèn)題快；

　　6）不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留、不能觸犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)。

　　9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　10、遇有緊急情況或突發(fā)事件，應(yīng)做好應(yīng)急處理并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　11、保安手中的鑰匙一定要保管好（只有一套），若丟失，由保安換新鎖，下班后把門，特別是安全出口門鎖好。

　　14、樓內(nèi)保安主要負(fù)責(zé)巡邏，關(guān)注辦公場(chǎng)所的硬件設(shè)施和辦公區(qū)內(nèi)流動(dòng)的外來(lái)人員，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知行政部。

　　15、公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不定期抽查保安的工作情況，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的，當(dāng)場(chǎng)告知本人，嚴(yán)重的通知保安隊(duì)長(zhǎng)，采取相應(yīng)處罰措施。

　　16、懲罰制度：

　　1)如發(fā)現(xiàn)在崗時(shí)脫崗、睡覺(jué)、閑聊、看書(shū)，扣除200元工資；

　　2)如發(fā)現(xiàn)不按時(shí)巡視辦公區(qū)，扣除200元工資；

　　3)發(fā)現(xiàn)遲到早退，每遲到或早退一次，按曠工半天處理；

　　4)接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；

　　5)造成員工人身傷害、公司財(cái)產(chǎn)損失，或者嚴(yán)重威脅員工人身安全、公司財(cái)產(chǎn)安全或者公共安全的，對(duì)當(dāng)值保安給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

　　6)加班登記表要每天登記，節(jié)假日更要登記清楚，如發(fā)現(xiàn)亂登記及不登記現(xiàn)象時(shí)，警告一次，下次扣除當(dāng)月保安費(fèi)的10%。前臺(tái)保安是對(duì)外的形象，一定要保持好精神面貌，前臺(tái)秩序維持不好時(shí)，警告一次，下次扣除當(dāng)月保安費(fèi)的10%

　　7)巡邏保安禁止長(zhǎng)時(shí)間坐在4層崗位，辦公區(qū)一定經(jīng)常巡視，分重點(diǎn)的巡視，每次巡邏完畢要及時(shí)反饋到我這里，（即使沒(méi)有問(wèn)題也要報(bào)告）關(guān)注辦公區(qū)的安全問(wèn)題，如發(fā)生意外事件及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)，處理問(wèn)題要迅速

　　8)交接班一定要清楚，把交接的事項(xiàng)交待清楚，如交待不清時(shí)，追究上一班人員的責(zé)任。

　　9)我們會(huì)抽查保安的工作情況，并記錄在案，雙方確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)不合要求的，扣除一定數(shù)額的保安費(fèi)。

寫字樓巡邏崗位職責(zé)3

　　職位：

　　巡樓保安員

　　工作大綱：

　　負(fù)責(zé)巡查各樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施及人員狀況。

　　匯報(bào)職級(jí)：

　　保安領(lǐng)班

　　崗位職責(zé)及操作細(xì)則：

　　(1)提前15分鐘按《保安員交接班制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)交接班，對(duì)管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。

　　(2)巡查樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理并報(bào)告，做好記錄。

　　(3)協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況。

　　(4)密切留意各租戶單位的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前禮貌地詢問(wèn)。

　　(5)發(fā)現(xiàn)推銷人員立即報(bào)主管并帶回本部處理。

　　(6)如租戶投訴，須耐心聆聽(tīng)，并做好記錄，報(bào)領(lǐng)班處理。

　　(7)檢查小區(qū)所有施工單位是否有管理處批準(zhǔn)的施工批文及施工人員是否有工作證，是否有配備滅火器，是否有施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙等違規(guī)行為，若有違規(guī)行為的，則令其停工和報(bào)領(lǐng)班處理。

　　(8)嚴(yán)禁施工人員和租戶職員在樓層公共區(qū)域內(nèi)吸煙和游蕩。

　　(9)如接獲監(jiān)控中心通知樓層有煙感報(bào)警，則應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)類別，及時(shí)把現(xiàn)場(chǎng)情況通報(bào)監(jiān)控中心，收到監(jiān)控中心的指示即按指示處理。

　　(10)若發(fā)現(xiàn)樓層租戶內(nèi)有偷盜或搶劫者，在確保自身安全情況下嚴(yán)密監(jiān)控，并報(bào)告領(lǐng)班，要求增援。

　　(11)非辦公時(shí)段，檢查所有租戶的'門戶，如發(fā)現(xiàn)門鎖未鎖好且房?jī)?nèi)無(wú)職員（按門鈴確認(rèn)，不能擅自入內(nèi)），立即報(bào)領(lǐng)班處理。

　　(12)非辦公時(shí)段無(wú)租戶加班的樓層，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉衛(wèi)生間電源及茶水間電源。

　　(13)隨時(shí)保持公共區(qū)域和走火通道的暢通，清理違規(guī)亂放物品，并上報(bào)。

　　(14)密切留意租戶單元未向管理處申報(bào)大宗物品搬出，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，核查上報(bào)（注意處理手法和語(yǔ)氣，參照保安規(guī)范用語(yǔ)）。

　　(15)密切留意是否有住戶／租戶更改公共設(shè)施用途或破壞公用設(shè)施，并及時(shí)上報(bào)。

　　(16)勸告客戶不要占用客梯運(yùn)貨，做好解釋并上報(bào)。

　　(17)密切留意小區(qū)內(nèi)發(fā)生的異味、異常聲音、異常光線，并查明來(lái)源，查找原因，及時(shí)上報(bào)處理。

　　(18)密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報(bào)工作情況。

寫字樓巡邏崗位職責(zé)4

　　1、巡視各樓層所有消防器材（滅火器、消火栓）等是否齊全，是否處于正常狀態(tài)，并做好書(shū)面記錄。在檢查高配間消防器材時(shí)，必須有專業(yè)人員陪同。

　　2、巡視大樓各樓層管道井房、風(fēng)機(jī)房，電梯機(jī)房等門是否關(guān)閉等，防止人為損壞設(shè)備、藏匿物品。

　　3、巡視各通道以及外圍區(qū)域的燈光是否足夠或需要調(diào)換，并做好記錄，及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修或更換。

　　4、巡邏時(shí)，留意設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，并書(shū)面記錄于〖保安巡邏記錄表〗中。

　　5、巡邏時(shí)，留意建筑物本體、道路、停車場(chǎng)地、綠化等的'損壞和清潔情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好記錄并及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。

　　6、巡視空置房的門窗是否關(guān)閉，如發(fā)現(xiàn)異常情況須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班/主管。

　　7、巡視樓層各通道，禁止任何人在公共走道及消防通道處堆放任何物品。

　　8、仔細(xì)地檢查每一處死角細(xì)節(jié)，于規(guī)定時(shí)間關(guān)閉各處門窗及設(shè)施電源，檢查非工作時(shí)間的樓層人員滯留情況，予以記錄并做好跟進(jìn)工作；在客戶非工作時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶單元門未鎖好的，應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報(bào)，并按《保安巡邏規(guī)程》進(jìn)行處理。

　　9、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)應(yīng)予以詢問(wèn)或監(jiān)視，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告監(jiān)控中心及當(dāng)值保安領(lǐng)班安排支援力量以應(yīng)不測(cè)。

　　10、阻止無(wú)關(guān)人員在物業(yè)區(qū)域閑逛、推銷、派發(fā)傳單廣告等活動(dòng)。

　　11、巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)以下行為，應(yīng)予以阻止：

　　a）在管轄區(qū)域內(nèi)洗車（除專業(yè)洗車點(diǎn)外）；

　　b）將油漆、涂料倒入下水道；

　　c）將剩余農(nóng)藥、藥品倒入下水道或埋入地下；

　　d）在管轄區(qū)域內(nèi)焚燒各種工業(yè)廢棄物、綠化枯枝等；

　　e）建筑垃圾散裝、亂扔。

　　12、巡邏時(shí)，如接獲投訴，應(yīng)仔細(xì)禮貌聽(tīng)取，并做好記錄且立即匯報(bào)領(lǐng)班處理。

　　13、根據(jù)【裝修客戶一覽表】對(duì)二次裝修單元進(jìn)行巡視，嚴(yán)格檢查現(xiàn)場(chǎng)施工人員佩戴證件情況、滅火器配備情況、噪音、氣味等情況，及時(shí)阻止破壞公共區(qū)域設(shè)施的行為。

寫字樓巡邏崗位職責(zé)5

　　1.維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。

　　3.加強(qiáng)防火意識(shí)，定期檢查消防設(shè)施，消除火災(zāi)隱患。

　　4.確保下班后無(wú)人加班樓層門窗鎖好。

　　5.工作日20：30以后（節(jié)假日全天）要登記加班人員信息，（見(jiàn)加班人員登記表）一定要把人員、公司名稱登記清楚。

　　6.妥善保管配發(fā)的安保器械及裝備，不得丟失損壞，確保對(duì)講機(jī)24小時(shí)開(kāi)通，不得以沒(méi)電為由。

　　8.保安人員應(yīng)做到：

　　1）服從主管的工作安排，并服從臨時(shí)調(diào)配，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事勤請(qǐng)示、上報(bào)；

　　2）堅(jiān)守崗位，恪盡職守，不脫崗、不睡覺(jué)、不閑聊；

　　3）明辨是非，保持警惕，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)周邊情況仔細(xì)觀察；

　　4）遵守制度，文明服務(wù)，注意工作方法、著裝整潔、態(tài)度和氣；

　　5）堅(jiān)持原則，機(jī)動(dòng)靈活，做到反映情況快，解決問(wèn)題快；

　　6）不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留、不能觸犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)。

　　9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　10、遇有緊急情況或突發(fā)事件，應(yīng)做好應(yīng)急處理并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　11、保安手中的`鑰匙一定要保管好（只有一套），若丟失，由保安換新鎖，下班后把門，特別是安全出口門鎖好。

　　16、懲罰制度：

　　1)如發(fā)現(xiàn)在崗時(shí)脫崗、睡覺(jué)、閑聊、看書(shū)，扣除200元工資；

　　2)如發(fā)現(xiàn)不按時(shí)巡視辦公區(qū)，扣除200元工資；

　　3)發(fā)現(xiàn)遲到早退，每遲到或早退一次，按曠工半天處理；

　　4)接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；

　　8)交接班一定要清楚，把交接的事項(xiàng)交待清楚，如交待不清時(shí)，追究上一班人員的責(zé)任。

　　9)我們會(huì)抽查保安的工作情況，并記錄在案，雙方確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)不合要求的，扣除一定數(shù)額的保安費(fèi)。

寫字樓巡邏崗位職責(zé)6

　　1、掌握各類突發(fā)事件應(yīng)急處理流程，遇突發(fā)事故能沉著應(yīng)對(duì)，反應(yīng)靈敏，操作正確得當(dāng)，避免事態(tài)惡化，保護(hù)業(yè)主/住戶人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　2、具有良好服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神，著裝整潔，佩帶齊全，保持良好精神狀態(tài)，準(zhǔn)時(shí)上崗，行走起跑保持正確軍事姿態(tài)。

　　3、上班不準(zhǔn)擅自離崗、不準(zhǔn)睡崗，不準(zhǔn)嬉笑打鬧、看報(bào)、吃東西、抽煙，不準(zhǔn)聽(tīng)收音機(jī)等與值班無(wú)關(guān)的事。特殊事情如需離崗位要報(bào)領(lǐng)班同意，安排人員頂崗后方可離開(kāi)。

　　4、按規(guī)定路線及時(shí)間巡視車庫(kù)，特別是摩托車和單車庫(kù)，對(duì)可疑人員提高警惕，對(duì)亂停放車輛及時(shí)進(jìn)行制止，對(duì)車門、車窗未關(guān)好之車輛及時(shí)通知車主或領(lǐng)班妥善處理，并按要求做好巡邏簽到與巡查記

　　錄。

　　5．、按規(guī)定路線及時(shí)間巡視區(qū)域范圍內(nèi)及樓層檢查情況，包括安全情況、公共設(shè)施、清潔衛(wèi)生，做好記錄登記，對(duì)于無(wú)法及時(shí)處理的問(wèn)題報(bào)告領(lǐng)班予以處理，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)加以盤問(wèn)檢查，必要時(shí)勸其離開(kāi)小區(qū)；

　　6、巡查外圍車場(chǎng)停車安全有序停放，發(fā)現(xiàn)亂停、亂放應(yīng)及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)偷盜現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)上前處理或報(bào)告領(lǐng)班；

　　7、熟悉樓內(nèi)的`消防設(shè)施設(shè)備布局和使用，防止人為破壞，制止任何單位及人員動(dòng)用消防用水行為；

　　8、協(xié)助其它崗位共同搞好小區(qū)管理以及其它方面的工作并完成上級(jí)交待的其他任務(wù)。篇四：巡邏人員崗位職責(zé)

寫字樓巡邏崗位職責(zé)7

　　1、服從領(lǐng)班的工作安排和調(diào)度。

　　2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3、嚴(yán)格按照各崗點(diǎn)的`規(guī)范要求操作。

　　4、對(duì)園區(qū)的住戶情況做到心中有數(shù)。

　　5、碰到一般突發(fā)事件知道如何采取措施及立即處理的方法。

寫字樓巡邏崗位職責(zé)8

　　1、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛情況，維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)秩序，防止發(fā)生事故。

　　2、巡查、登記公部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。

　　3、對(duì)管區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品進(jìn)行盤問(wèn)和檢查。

　　4、制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。

　　5、制止并勸離管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。

　　6、按電子巡更系統(tǒng)路線及規(guī)定時(shí)間對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡邏，每班對(duì)小區(qū)內(nèi)每棟各單元巡樓不少于一至兩次，并在《值班記錄表》上登記。對(duì)小區(qū)內(nèi)的`閑雜人員進(jìn)行盤問(wèn)或驅(qū)趕，對(duì)業(yè)主違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。

　　7、檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。

　　8、指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。

　　9、負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。

　　10、掌握服務(wù)技巧，用藝術(shù)語(yǔ)言處理各類問(wèn)題，回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其導(dǎo)向。

　　11、負(fù)責(zé)記錄業(yè)主反映的各種信息，并及時(shí)報(bào)告。

　　12、巡查保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問(wèn)題。

　　13、負(fù)責(zé)監(jiān)督管區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生及垃圾清運(yùn)管理檢查。

　　14、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗。 15、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

寫字樓巡邏崗位職責(zé)9

　　1、服從領(lǐng)班的工作安排和調(diào)度。

　　2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3、嚴(yán)格按照各崗點(diǎn)的`規(guī)范要求操作。

　　4、對(duì)園區(qū)的住戶情況做到心中有數(shù)。

　　5、碰到一般突發(fā)事件知道如何采取措施及立即處理的方法。

寫字樓巡邏崗位職責(zé)10

　　項(xiàng)目經(jīng)理

　　1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)部門下達(dá)的工作方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令。負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)范圍的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作，制定項(xiàng)目工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　2、努力學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)范圍房屋結(jié)構(gòu)，熟悉業(yè)主基本情況。

　　3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目工作計(jì)劃并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)定期檢查監(jiān)督，查處違章并作出糾正措施，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、嚴(yán)格控制日常管理費(fèi)用的支出，做好成本控制工作。

　　5、自覺(jué)接受業(yè)主的監(jiān)督，認(rèn)真采納合理化建議。負(fù)責(zé)處理業(yè)主對(duì)項(xiàng)目工作或人員的投訴，不拖延、不推諉，與業(yè)主保持良好的關(guān)系。

　　6、調(diào)動(dòng)項(xiàng)目員工工作積極性，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，并保持項(xiàng)目員工的相對(duì)穩(wěn)定性。堅(jiān)持"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的宗旨，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。

　　7、協(xié)調(diào)與政府相關(guān)職能部門的關(guān)系，配合有關(guān)部門抓好安全防范工作。

　　8、每周組織召開(kāi)一次工作例會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)、總結(jié)和布置工作。年終總結(jié)全年工作。

　　9、定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查或抽樣訪問(wèn)活動(dòng)，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

　　項(xiàng)目副經(jīng)理

　　1、協(xié)助主持開(kāi)展部門日常管理工作。

　　2、分工合作，協(xié)助開(kāi)展專項(xiàng)管理工作。

　　3、經(jīng)理不在時(shí)，履行項(xiàng)目責(zé)任人工作。

　　助理

　　1、協(xié)助項(xiàng)目責(zé)任人做好項(xiàng)目日常事務(wù)的管理工作，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查工作。

　　2、接待來(lái)訪人員，記錄并處理業(yè)主投訴，做好投訴回訪及征詢意見(jiàn)工作，做好業(yè)主資料登記、整理、歸檔工作。

　　3、項(xiàng)目文件資料的整理、歸檔工作。負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用、購(gòu)置、發(fā)放、登記工作。

　　4、制定項(xiàng)目員工的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　5、項(xiàng)目員工工作的檢查和考核。

　　6、物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)安全工作、公共設(shè)施、環(huán)境維護(hù)綠化、裝修、節(jié)能等事項(xiàng)的檢查。

　　7、在項(xiàng)目責(zé)任人不在時(shí)，根據(jù)工作安排，履行項(xiàng)目責(zé)任人職責(zé)。

　　接待服務(wù)主管

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立和管理。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)檔案的建立和管理。

　　3、負(fù)責(zé)接管物業(yè)工作的組織和協(xié)助。

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主入住手續(xù)的辦理。

　　5、負(fù)責(zé)業(yè)主房屋裝修的管理。

　　6、負(fù)責(zé)空置房管理。

　　7、負(fù)責(zé)出租房管理。

　　8、負(fù)責(zé)客戶信息的收集與處理。

　　9、負(fù)責(zé)接待服務(wù)工作。

　　10、負(fù)責(zé)為業(yè)主和住戶收發(fā)服務(wù)工作。

　　11、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作。

　　12、負(fù)責(zé)違章建筑的管理工作。

　　13、協(xié)助業(yè)主委員會(huì)申報(bào)維修基金。

　　14、執(zhí)行上級(jí)部門、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　前廳、重點(diǎn)樓層接待

　　1、遵守公司的規(guī)章制度，按時(shí)到崗，不遲到，不早退，不脫崗。

　　2、儀容儀表符合要求，在工作中使用服務(wù)敬語(yǔ)和普通話,對(duì)待業(yè)主主動(dòng)、熱情、周到，對(duì)不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)當(dāng)班管理人員。

　　3、按《外來(lái)人員登記管理制度》的要求，做好外來(lái)人員的登記工作。

　　4、業(yè)主報(bào)修、投訴、咨詢等電話的接聽(tīng)，并將相關(guān)要求及時(shí)通知項(xiàng)目相關(guān)部門和人員。

　　5、熟悉業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)及各處室領(lǐng)導(dǎo)，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)微笑問(wèn)好。

　　6、在上班高峰時(shí)期，為業(yè)主提供電梯禮儀服務(wù)。

　　7、服從項(xiàng)目的工作安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　8、協(xié)助處理業(yè)主訂閱的報(bào)刊雜志。

　　會(huì)議接待

　　1、遵守公司的規(guī)章制度，按時(shí)到崗，不遲到，不早退，不脫崗。

　　2、儀容儀表符合要求，堅(jiān)持使用服務(wù)敬語(yǔ)和普通話,對(duì)待業(yè)主主動(dòng)、熱情、周到,對(duì)不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)當(dāng)班管理人員。

　　3、服從項(xiàng)目的工作安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4、做好崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生,確保工作環(huán)境整潔舒適。

　　5、了解當(dāng)日會(huì)議預(yù)訂情況、接待的時(shí)間、樓層、領(lǐng)導(dǎo)、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和器材方面的要求，做到心中有數(shù)。并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)議室，充分做好開(kāi)會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　6、熟悉業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)及各處室領(lǐng)導(dǎo)，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)微笑問(wèn)好。

　　7、熟悉各會(huì)議室內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備及其功能，并能正確操作。

　　8、熟練掌握會(huì)議服務(wù)及其它相關(guān)活動(dòng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序。

　　9、熱情幫助客人處理現(xiàn)場(chǎng)需求，接受客人建議、投訴，及時(shí)向項(xiàng)目責(zé)任人匯報(bào)。

　　10、按照規(guī)定服務(wù)程序，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為領(lǐng)導(dǎo)提供盡善盡美的服務(wù)。

　　11、會(huì)議結(jié)束后，檢查有無(wú)遺留物品，幫助客人提取重物，送客人至電梯或門口，并作好會(huì)議室內(nèi)的善后工作。

寫字樓巡邏崗位職責(zé)11

　　一、形象保安應(yīng)該熟悉整個(gè)寫字樓的布置

　　1、熟悉各個(gè)通道的位置，針對(duì)客戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。

　　2、熟悉品牌柜臺(tái)數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。

　　3、熟悉衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

　　4、熟悉各個(gè)部室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我店視察。

　　5、熟悉活動(dòng)日期、活動(dòng)區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。

　　6、熟悉門禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無(wú)道德客戶偷盜行為。

　　二、形象保安應(yīng)該具有良好的形象

　　1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。

　　3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。

　　4、不得留長(zhǎng)指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。

　　5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

　　6、不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。

　　7、不得在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。

　　8、集體活動(dòng)應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。

　　三、形象保安應(yīng)該具有得體的.舉止行為

　　1、用語(yǔ)文明。在上班期間與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對(duì)方咨詢時(shí)說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么為您幫助”遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣，有話好好說(shuō)”；遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等。

　　2、站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺(jué)，體現(xiàn)出保安員的雄姿。

　　3、談話自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，談吐自然，語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。