客戶總監(jiān)崗位職責(合集15篇)

　　在現(xiàn)實社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的客戶總監(jiān)崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

客戶總監(jiān)崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、帶領團隊完成大型比稿及大型營銷方案的制訂及監(jiān)督，協(xié)調團隊內部及其他部門協(xié)力配合；

　　2、深入、準確了解客戶需求，及時與公司內部進行溝通；

　　3、日�？蛻舴�務、溝通，傳播效果監(jiān)控，能夠對digtal傳播整合性思考；

　　4、根據策略部給到的行業(yè)及媒體研究報告帶領團隊為客戶提供專業(yè)服務，對各種傳播渠道有非常深入的`了解和資源；

　　5、嚴格控制項目流程，有效把控客戶的反饋意見，解決下屬在項目執(zhí)行過程中遇到的問題，善于把握機會和危機公關；

　　6、項目組內員工的組建和管理、客戶合理分配、工作監(jiān)督、關系協(xié)調；給予員工在實際工作及工作態(tài)度上指導與支持；員工績效管理；員工培訓與職業(yè)規(guī)劃；

　　7、建立、監(jiān)督、完善部門管理及業(yè)務流程；協(xié)調客戶服務與其他協(xié)作部門的關系；與組內員工、上級主管、職能部門、其它業(yè)務部門建立順暢溝通渠道；

　　8、對內容營銷有比較獨到的經驗，了解各種創(chuàng)意案例、策略、以及對于線上營銷的全盤整合思路，對娛樂綜藝、自媒體、ip等多種內容營銷形式了如指掌。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷；

　　2、3年以上大客戶服務經驗，且有digital廣告的工作經驗；

　　3、帶領團隊參加過多次比稿并至少有比稿勝利的經驗；

　　4、有極強的項目把控能力、客戶協(xié)調溝通能力、洞察力；

　　5、服務過汽車客戶、快消客戶、視頻媒體客戶經驗優(yōu)先。

客戶總監(jiān)崗位職責2

　　崗位描述：

　　1、瀏覽器海外產品客戶端產品負責人，向全球2億+用戶展示你的才華，提升用戶滿意度，為實現(xiàn)”服務一半地球人“的愿景添磚加瓦；

　　2、負責瀏覽器產品海外市場，產品策略分析、思考，制定目標、規(guī)劃與分解，驅動研發(fā)實現(xiàn)，和國家線團隊驅動各方共同落地；

　　3、負責團隊目標的.設定與考核，吸納更多的精英，組建戰(zhàn)隊；

　　工作要求：

　　1、具備成熟產品價值觀，熟悉移動互聯(lián)網發(fā)展，7年以上的移動互聯(lián)網經歷（或3年海外業(yè)務經歷）；

　　2、對數據敏感，善于運用數據解決問題；

　　3、對人性有深入的理解，對行業(yè)風向觸覺敏銳；

　　4、良好的語言和表達能力，聰敏的反應，簡單利索；

　　5、有負責、管理千萬用戶產品經驗者優(yōu)先。

　　6、工作經驗優(yōu)先考慮。

客戶總監(jiān)崗位職責3

　　職責描述

　　1、主要針對所在區(qū)域的快遞快運企業(yè)、優(yōu)秀的零擔專線公司、3pl、平臺型運輸企業(yè)、大型電商企業(yè)進行重點開發(fā)；

　　2、已合作的客戶商務溝通、維護及業(yè)務深挖；

　　3、遵守公司日常管理考核及銷售過程管理規(guī)定；

　　任職要求：1、5年以上物流行業(yè)從業(yè)背景；

　　2、需具備豐富的.客戶資源或有相應的業(yè)務開發(fā)背景；

　　3、熟練運用office辦公軟件，能夠制定相關報表；

客戶總監(jiān)崗位職責4

　　職責描述：

　　1、制定業(yè)務拓展計劃，有效進行預付費卡b2b業(yè)務推廣；

　　2、帶領團隊開拓客戶及渠道，維護客戶關系，以及對客戶的賬期、售后、回款落實工作；

　　3、組織、帶領銷售團隊開展各種銷售活動，完成業(yè)績目標；

　　4、執(zhí)行業(yè)務考核政策，加強業(yè)務團隊的管理，提升團隊能力；

　　5、完成公司或領導交辦的其他各項工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，專業(yè)不限；

　　2、五年以上b端客戶服務經驗，掌握行業(yè)動態(tài)，能獨立開展銷售工作，進行平臺業(yè)務推廣；

　　3、有員工福利、管理軟件、商務禮品、交通出行產品的銷售經驗為佳，有大平臺銷售管理經驗為佳；

　　4、具備良好的業(yè)務開拓能力和團隊激勵能力，能夠承受一定的.工作壓力；

　　5、誠實守信，具有良好的團隊合作精神，有迎接挑戰(zhàn)的信心和對工作的激情；

　　6、具有良好的時間管理能力，能很快的學習新事物和新知識。

客戶總監(jiān)崗位職責5

　　考核評估：

　　以工作內容為考核評估依據，對專業(yè)能力、綜合素質進行考核評估，作為轉正、晉升、調薪的重要依據。

　　工作內容：

　　1、 向總經理負責；

　　2、 根據總經理的要求，完成公司下達的業(yè)績指標。拓展公司客戶市場和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入。

　　3、 負責客戶部全面管理工作，制定完善的.工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業(yè)績負責、對管理失誤負責、對質量事故負責；

　　4、 定期向總經理提交客戶需求情況分析報告及調研報告，為公司的總體經營部署提供可靠依據；

　　5、 需求引導與挖掘：以客戶和市場為導向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發(fā)式引導；

　　6、 負責客戶關系的建立與日常維護，準確把握客戶的需求，參加各類客戶會議，提出互動方面的見解和建議；

　　7、 負責把控項目運作推進程度，監(jiān)控項目運行進度，協(xié)調策略團隊為客戶定制相關方案，全面負責提案工作；

　　8、 經總經理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認責任、付款方法等事宜，向總經理提交合理化意見和建議，規(guī)避風險；

　　9、 領導、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務矛盾和問題；

　　10、 制定下屬員工崗位職責，綜合其履行情況進行考核打分與評價；

　　11、 合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團隊協(xié)作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成；

　　建立團隊內部組織體系，負責團隊管理與建設，選拔優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)，計劃、指導、協(xié)調、激勵下屬的日常工作。

客戶總監(jiān)崗位職責6

　　職責描述：

　　1、學歷：市場營銷專業(yè)或相關專業(yè)本科以上學歷

　　2、接受過市場營銷、公共關系、管理技能開發(fā)等方面的培訓；

　　3、有3年以上物流、自動化行業(yè)銷售管理方面的`工作經驗，有一定的客情基礎；

　　4、具備較強的責任心，較強的觀察力和應變能力。

　　任職要求：

　　1、拓展公司客戶市場、開發(fā)新客戶；

　　2、定期向營銷總監(jiān)提報客戶需求情況分析報告及調研報告，為公司總體營銷部署提供可靠依據；

　　3、能夠獨立與客戶進行深度溝通，準確把握客戶需求，積極組織、參加客戶會議，提出互動方面的意見和建議；

　　4、協(xié)調規(guī)劃部門制定相關方案，對客戶需求進行啟發(fā)式引導；

　　5、經公司委托后代表公司與客戶談判、簽訂合同，確認責任、付款方式等事宜，規(guī)避企業(yè)風險；

　　6、其他領導交辦的工作任務。

客戶總監(jiān)崗位職責7

　　1、針對大企業(yè)需求銷售協(xié)作類產品解決方案，制定銷售計劃和策略，完成銷售指標；

　　2、發(fā)掘潛在客戶，獨立完成新客戶的開發(fā)；

　　3、完成銷售目標，負責商務談判，合同簽訂、回款等事項；

　　4、持續(xù)關注客戶使用情況和需求，維護客戶關系，促進產品的二次銷售；

　　5、及時收集客戶反饋，與產品部門反饋客戶需求，與其他部門良好配合。

客戶總監(jiān)崗位職責8

　　招商總監(jiān)(兒童業(yè)態(tài))山東泰安項目主要職責

　　1.負責商業(yè)項目的招商統(tǒng)籌工作;根據集團商業(yè)項目發(fā)展的整體目標,負責制訂招商策略、計劃方案;領導商業(yè)街招商營運團隊達成公司的各種業(yè)績及利潤要求;

　　2.建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善;推動各項管理規(guī)章、制度、流程執(zhí)行,并根據實際營運狀況進行修改;制定招商工作開展計劃,對招商工作開展進行統(tǒng)籌管理、協(xié)調和推進;

　　3.負責招商渠道拓展、資源整合、重點客戶關系的開拓和維護、建立并動態(tài)維護商戶品牌資源;

　　4..負責招商談判與客戶開發(fā),包括負責知名品牌客戶的接洽、談判和追蹤以及客戶的簽約,客戶關系維護等,

　　任職要求:

　　1.本科及以上學歷,商業(yè)、營銷等相關專業(yè),五年以上大型購物中心同崗位工作經歷;

　　2.熟悉商業(yè)地產行業(yè),通曉購物中心客戶招商的`標準流程及工作要求;

　　3.熟悉各類商業(yè)業(yè)態(tài),熟悉招商工作流程;熟悉國內外知名品牌,具有各類商業(yè)業(yè)態(tài)客戶資源,對商家資源建立、拓展、需求分析有豐富的實踐工作;

　　4.具有籌備期及營運期購物中心招商營運管理經驗;

　　5.資源整合能力突出,善于整合并優(yōu)化各類社會資源。主要職責

　　1.負責商業(yè)項目的招商統(tǒng)籌工作;根據集團商業(yè)項目發(fā)展的整體目標,負責制訂招商策略、計劃方案;領導商業(yè)街招商營運團隊達成公司的各種業(yè)績及利潤要求;

　　2.建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善;推動各項管理規(guī)章、制度、流程執(zhí)行,并根據實際營運狀況進行修改;制定招商工作開展計劃,對招商工作開展進行統(tǒng)籌管理、協(xié)調和推進;

　　3.負責招商渠道拓展、資源整合、重點客戶關系的開拓和維護、建立并動態(tài)維護商戶品牌資源;

　　4..負責招商談判與客戶開發(fā),包括負責知名品牌客戶的接洽、談判和追蹤以及客戶的簽約,客戶關系維護等,

　　任職要求:

　　1.本科及以上學歷,商業(yè)、營銷等相關專業(yè),五年以上大型購物中心同崗位工作經歷;

　　2.熟悉商業(yè)地產行業(yè),通曉購物中心客戶招商的標準流程及工作要求;

　　3.熟悉各類商業(yè)業(yè)態(tài),熟悉招商工作流程;熟悉國內外知名品牌,具有各類商業(yè)業(yè)態(tài)客戶資源,對商家資源建立、拓展、需求分析有豐富的實踐工作;

　　4.具有籌備期及營運期購物中心招商營運管理經驗;

　　5.資源整合能力突出,善于整合并優(yōu)化各類社會資源。

客戶總監(jiān)崗位職責9

　　崗位描述：

　　1、負責所轄區(qū)域市場客戶的開發(fā)工作，即為公司承接合作項目；

　　2、負責已合作客戶的日常溝通和維護工作；

　　3、負責所轄區(qū)域的`市場研究工作；

　　4、負責團隊成員的日常管理與指導；

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、 35歲以下；

　　3、具有良好的人際交往技巧和社會關系；

　　4、具有良好的溝通能力和談判技巧；

　　5、有客戶開發(fā)和維護相關工作經驗；

　　6、熟悉當地房地產市場和開發(fā)企業(yè)情況；

　　7、具有兩年以上房地產從業(yè)經驗，對市場有敏銳的洞察力和準確的分析判斷能力；

　　8、會駕車；

客戶總監(jiān)崗位職責10

　　崗位職責（非銷售崗）

　　1、有三年以上券商、金融公司或財關公司，上市公司或機構客戶維護經驗；

　　2、能獨立維護新三板、上市公司、券商等線上路演產品的全國渠道；

　　3、負責項目的持續(xù)跟進，組織及協(xié)調完成服務方案，牽頭進行商務談判、競標等；

　　4、促成簽約，協(xié)助銷售任務；

　　5、建立并維系公司與客戶、合作單位等之間的'商務伙伴關系等。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，金融、經濟、法律、管理、新聞、公共關系相關專業(yè)，條件優(yōu)秀可放寬至大專；

　　2、有上市公司（董秘、投資者關系、證券代表）、財經公關（客戶經理）、財經媒體（財經記者）、線上財經路演（客戶經理）等行業(yè)從業(yè)經驗者，有一定的渠道資源；

　　3、了解和熟悉財經公關工作及ipo流程，有相關工作經驗者優(yōu)先；

　　4、熟悉國內證券行業(yè)、國內財經類媒體及國內資本市場；

客戶總監(jiān)崗位職責11

　　一、職責范圍

　　在總經理的領導下，負責分析市場形勢，根據市場情況，制定目標計劃、銷售戰(zhàn)略營銷方案；建立銷售網絡、日常銷售、工程施工安排、區(qū)域工作情況監(jiān)督工作進展情況的日常管理；協(xié)調大客戶部與公司其它職能部門的關系；工程項目的管理，工程部人員的工作評定等工作；定期上報總經理大客戶部的工作情況匯報；強化銷售隊伍專業(yè)技能水平培訓安排；督促加強市場部人員制度和規(guī)范化的管理工作；市場部公關等一切與銷售有關的工作管理內容。

　　二、工作內容

　　1、公司產品的營銷策劃方案的制訂和方案實施的監(jiān)督管理工作；根據實時情況制訂更適應市場現(xiàn)實情況的制度政策；制訂并完善大客戶部管理制度。

　　2、總經理下達的各項任務和計劃的完成和任務分解

　　3、及時轉告公司領導的意圖計劃和指標分解的實施

　　4、接收市場相關的工作情況匯報、工作表格登記內容及施工工作進展情況，對工作情況匯報內容及時作出批復和指導性意見，根據項目跟蹤情況安排下一步工作計劃內容。

　　5、 檢查各項工作進度情況，對存在的問題及時并發(fā)表指導性意見和解決情況的接收。

　　6 、了解和掌握員工的思想動態(tài)，遇到問題及時溝通，并做到盡快解決。

　　7 、銷售報表審核、落實情況。

　　8、分析當前工作存在的問題，準備下一步工作計劃安排。

　　9、負責本部門的安全管理。嚴格實行公司安全管理制度。

　　10、根據銷售情況積極組織開拓市場，拓展公司現(xiàn)有產品的市場占有量。

　　11 、根據工程項目，組織本部門的各項公關工作；對銷售、施工工作出現(xiàn)的.突發(fā)事件及時應對，并制訂合理化方案。

　　12、協(xié)調本部門的各項工作，積極協(xié)調解決部門員工所遇到疑難問題。

　　13、對大客戶部各部門情況的分析、問題的解決、本部門與各部門間工作的銜接、協(xié)調和管理工作。

　　14 、做好與銷售市場相關的各種信息匯總、分配及跟蹤情況總結。

　　16、按時參加公司組織的各種會議。

　　17、根據掌握市場部情況，每周一上交總經理工作情況匯報。

　　18、每天下班前；檢查出勤情況；檢查電源、門窗關閉及防火防盜安全情況；檢查衛(wèi)生清理情況。

　　三、監(jiān)督工作

　　1、 指導并督促大區(qū)經理、區(qū)域經理、項目經理及施工隊長日常工作，按其崗位要求，履行職責，做好日常工作。

　　2、履行市場總監(jiān)職責，處理日常管理事務。

　　3 、對大客戶部的工作情況進展進行督導。

　　4、督促銷售人員尾款的收取和工作的落實情況。

　　5、監(jiān)督大客戶部客戶跟蹤情況總結匯報。

　　6、對大客戶部成員進行考核及評定工作。

客戶總監(jiān)崗位職責12

　　崗位職責：

　　1，負責公司大客戶訂單的溝通協(xié)調，與客戶進行充分溝通，了解客戶需求，及時跟進并將有關需求及時準確的傳達到公司各相關部門；

　　2，大客戶來廠時，全程陪同并協(xié)助行政部做好一切接待工作；

　　3，每周定期參加與大客戶的.電話會議，做好會議紀要，將會議中的問題和決議落實到各相關部門；

　　崗位要求：

　　1、良好的溝通能力、執(zhí)行力，熱愛銷售，敢于挑戰(zhàn)；

　　2、一年以上相關工作經驗者優(yōu)先。

客戶總監(jiān)崗位職責13

　　職責描述：

　　1、協(xié)助總經理規(guī)劃客戶年度及階段性產品互聯(lián)網廣告?zhèn)鞑ゲ呗院陀媱�，滿足和引導客戶的廣告?zhèn)鞑ツ繕耍?/p>

　　2、執(zhí)行重要客戶提案；

　　3、安排、協(xié)調、推動內部協(xié)作團隊的工作進展，監(jiān)督外部合作單位的工作執(zhí)行；

　　4、從事日�？蛻舻穆�(lián)絡工作，掌握客戶的市場競爭和廣告動態(tài)，掌控品牌策略的想法與執(zhí)行，及時了解客戶的要求并向總經理反饋。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，以市場營銷、廣告學、傳媒學專業(yè)為優(yōu)先考慮；

　　2、 8年以上客戶服務經驗，3年以上總監(jiān)經驗，有4a背景優(yōu)先，有服務知名品牌快消及食品客戶線上全案經驗；

　　3、出色的文字表達能力及溝通能力，，具備良好的.提案能力和較強的談判能力；

　　4、豐富的團隊管理經驗和客戶把控能力；

　　5、熟悉廣告作業(yè)流程、廣告策略思考過程及國家廣告法規(guī)相關規(guī)定知識。

　　6、為人誠實、正直，性格開朗、責任心強，具有較強的人際交往和公關能力；

　　7、熱愛廣告行業(yè)，具有韌性和高度責任心。

客戶總監(jiān)崗位職責14

　　崗位描述：

　　1。根據公司客戶服務相關的業(yè)務特色和場景，了解企業(yè)客戶的售后全流程需求和痛點，建設相關信息化支持系統(tǒng)；

　　2、負責客戶服務平臺的具體信息化產品規(guī)劃和產品方案設計；

　　3、收集和研究系統(tǒng)需求、進行產品原型設計和產品設計文檔撰寫；

　　4、協(xié)同產品開發(fā)、測試工作開展，做好產品驗收、培訓工作，保證產品及時、優(yōu)質上線；

　　5、跟蹤產品線上發(fā)生的各類問題、結合日常運營數據，優(yōu)化產品設計，快速完成產品迭代；

　　6、分析管理產品日常運營數據，結合業(yè)務部門反饋意見，完善產品并不斷改進用戶體驗；

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業(yè)，學歷須為全日制本科以上，3年以上售后服務系統(tǒng)產品經驗；

　　2、具體較強的學習能力，在壓力下分析解決問題能力；

　　3、有豐富的相關產品設計經驗，有成功案例

　　4、精通互聯(lián)網產品設計的'相關流程，包括功能分析、用戶角色分析、原型設計、界面開發(fā)、易用性測試等

　　5、出色的表達能力，文檔寫作能力和產品原型表現(xiàn)能力

　　6、具備良好的數據與競爭對手分析能力，能夠對自有產品提出整改計劃

　　7、有相關家電安裝類售后服務業(yè)務知識及經驗者優(yōu)先'

客戶總監(jiān)崗位職責15

　　職位描述：

　　全面負責公關部業(yè)務及團隊管理工作；

　　負責客戶專屬行業(yè)的日常傳播、傳統(tǒng)pr、數字傳播、整合營銷等業(yè)務的年度階段性傳播策略指導；

　　負責與客戶的`公關傳播領域相關的業(yè)務拓展與維護；

　　負責部門團隊建設與管理，承擔部門業(yè)績考核指標；

　　負責部門公關傳播業(yè)務的工作指導及質量管理；

　　負責部門公關傳播業(yè)務的日常費用支出及成本控制；

　　負責部門及項目基于公關傳播業(yè)務及新媒體的客服工作評價；

　　業(yè)務培訓及對公司發(fā)展的建議。

　　技能描述：

　　熟悉公關傳播（品牌營銷、新媒體傳播、美譽度提升、整合營銷）策劃及提案經驗，懂傳統(tǒng)pr，熟悉to b、to g端口的傳播；有4a公司全案服務經驗更佳。

　　市場營銷、公關廣告專業(yè)知識，傳播學、廣告、新聞、中文等相關知識，本科以上學歷；如有旅游、互聯(lián)網、快消、科技相關行業(yè)經驗者優(yōu)先。

　　三—五年以上公關行業(yè)相關職位經驗或部分企業(yè)市場部工作經驗；可帶領7—10人以上團隊管理經驗。

　　業(yè)務拓展及深度挖掘的能力。

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