家具店崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的家具店崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
家具店崗位職責(zé)1
一、 工作職責(zé)
1、 遵守專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。
2、 必須服從店長(zhǎng)的工作安排及調(diào)配。
3、 做好每天賣(mài)場(chǎng)的清潔工作，整理陳列貨品。
4、 了解所有貨品的知識(shí)，銷(xiāo)售技巧嫻熟。
5、 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。
6、 主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不厭，百試不煩。
二、 日常工作流程
1、 營(yíng)業(yè)前
�、� 檢查自我儀容儀表是否符合專(zhuān)賣(mài)店要求。
�、� 清潔賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿(mǎn)整潔，規(guī)格齊全。 ③ 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀(guān)整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎的標(biāo)簽必須更換。 ④ 整理倉(cāng)庫(kù)，檢查是否需要補(bǔ)貨等。
2、 營(yíng)業(yè)中
① 有顧客光臨，按照（銷(xiāo)售作業(yè)流程）操作。
�、� 自覺(jué)維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。 ③ 工作中遇到問(wèn)題，及時(shí)向店長(zhǎng)反映匯報(bào)。
④ 淡場(chǎng)時(shí)，在店長(zhǎng)的`安排下，參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練。 ⑤ 交接班時(shí)，兩班人員要做好交接盤(pán)點(diǎn)與交接工作。 ⑥ 發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報(bào)告店長(zhǎng)處理。
3、 營(yíng)業(yè)后
�、� 晚上下班時(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。 ② 做好交接班書(shū)面工作。
③ 關(guān)閉所有電器設(shè)備，鎖好門(mén)窗。
�、� 主動(dòng)接受店長(zhǎng)檢查隨身物品。
三、 管理制度
1、 試用制度
初任導(dǎo)購(gòu)員者，先參加考核期，期間必須
�、� 第一天，參加店內(nèi)安排的新員工培訓(xùn)課程，了解所有員工流程。 ② 第二、三天，熟悉商品的知識(shí)，商品的擺設(shè)等服飾方面知識(shí)及銷(xiāo)售技巧。 ③ 以后的一星期內(nèi)，參與銷(xiāo)售工作，無(wú)業(yè)績(jī)提成。
④ 第十天，店長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行以上要求的考核，合格者進(jìn)行正式銷(xiāo)售工作，不合格，繼續(xù)學(xué)習(xí)三天。三天后，店長(zhǎng)再進(jìn)行考核，仍不合格者，不予以考慮。
2、 獎(jiǎng)懲制度
所有員工享有專(zhuān)賣(mài)店的規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度。
家具店崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司(老板)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的完成。經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)包括：年度銷(xiāo)售收入(分解為月份、周、日);門(mén)店直接費(fèi)用的控制;利潤(rùn)、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品損耗率等。
2、負(fù)責(zé)對(duì)公司(老板)全部資本金的投入承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。公司(老板)資本金包括：門(mén)店使用(占用)的各種設(shè)施設(shè)備、投入門(mén)店的裝飾、門(mén)店合理占用的商品流動(dòng)資金、備用金以及其它收入。
3、負(fù)責(zé)對(duì)公司(老板)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)的保護(hù)和保密承擔(dān)行為責(zé)任。公司(老板)經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)包括：注冊(cè)(登記)商號(hào)、服務(wù)標(biāo)志、管理模式、店鋪布置、資訊系統(tǒng)、員工培訓(xùn)、會(huì)計(jì)操作、信息傳遞等營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司(老板)銷(xiāo)售管理環(huán)節(jié)上的商品動(dòng)銷(xiāo)狀態(tài)，商圈內(nèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣狀態(tài)，商品結(jié)構(gòu)組合實(shí)情作出最佳高效的信息處理并承擔(dān)行為責(zé)任。
5、負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進(jìn)與滯銷(xiāo)商品的`淘汰等的管理等工作。
6、根據(jù)總部(工廠(chǎng))下達(dá)的商品指導(dǎo)價(jià)格及政策規(guī)定，結(jié)合商圈的實(shí)際確定本店的商品價(jià)格(通常采用差別定價(jià)法)。
7、掌握商圈目標(biāo)顧客的消費(fèi)需求，作好商品的管理及要貨;向公司(老板)提出新商品引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品的淘汰建議。
8、執(zhí)行公司(老板)或工廠(chǎng)下達(dá)的促銷(xiāo)活動(dòng)，根據(jù)分店實(shí)際提出分店的促銷(xiāo)需求。
9、負(fù)責(zé)分店商品損耗管理。
10、負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理。
11、負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行。
12、維護(hù)分店的清潔與安全，為顧客營(yíng)造干凈、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境。
13、負(fù)責(zé)下屬員工的行為禮儀、商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)規(guī)范的指導(dǎo)與培訓(xùn)。
14、負(fù)責(zé)組織本店人員開(kāi)好早會(huì)、晚總結(jié)會(huì)、周工作檢討會(huì)(對(duì)照導(dǎo)購(gòu)員日或周工作報(bào)表)等會(huì)議，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與員工士氣(士氣比武器重要)。
15、負(fù)責(zé)與賣(mài)場(chǎng)(業(yè)主)建立良好的合作關(guān)系;負(fù)責(zé)顧客投訴與意見(jiàn)的處理。
家具店店長(zhǎng)崗位職責(zé)4
家具店崗位職責(zé)3
一：基本工作要求
1、 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班;
2、 導(dǎo)購(gòu)員需要時(shí)刻保持精神飽滿(mǎn)，熱情開(kāi)朗，不因私人情緒影響工作;
3、 導(dǎo)購(gòu)員手機(jī)要調(diào)振動(dòng)或是靜音狀態(tài)，不打私人電話(huà)，工作時(shí)間不處理私人事情;
4、 接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能解決的問(wèn)題要即時(shí)上報(bào);
5、 上班時(shí)間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開(kāi)自身工作崗位;
6、 導(dǎo)購(gòu)員要隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息，在給顧客銷(xiāo)售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手;
7、 導(dǎo)購(gòu)員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實(shí)對(duì)商品負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé);
8、 導(dǎo)購(gòu)員要服從商場(chǎng)的管理，遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)二：儀容儀表
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員儀容儀表的要求相對(duì)較高。導(dǎo)購(gòu)員要統(tǒng)一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導(dǎo)購(gòu)員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發(fā)不能遮住眉毛，顯得不精神，發(fā)型要簡(jiǎn)潔大方，如果是長(zhǎng)頭發(fā)的最好是扎起來(lái)。男導(dǎo)購(gòu)員要求要剪短發(fā)，不留長(zhǎng)胡須。導(dǎo)購(gòu)員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導(dǎo)購(gòu)員要時(shí)刻保持微笑，笑不露齒最為合適。
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)三：行為舉止要大方
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員往往是顧客接觸到最多的商場(chǎng)內(nèi)員工，她的一言一行都代表著 商場(chǎng)的形象。因此商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)要求導(dǎo)購(gòu)員動(dòng)作要舉止大方、不卑不亢、簡(jiǎn)潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動(dòng)、熱情、耐心、周到。 把商品賣(mài)出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷(xiāo)售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專(zhuān)家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買(mǎi)商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買(mǎi)到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。
導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢？
�。ǎ保┰�(xún)問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好；
（２）幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品；
�。ǎ常┫蝾櫩徒榻B商品的特點(diǎn)；
（４）向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益；
�。ǎ担┗卮痤櫩蛯�(duì)商品提出的疑問(wèn)；
�。ǎ叮┱f(shuō)服顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品；
�。ǎ罚┫蝾櫩屯扑]別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；
�。ǎ福┳岊櫩拖嘈刨�(gòu)買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇。
作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售商品時(shí)要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷(xiāo)商品。不要“為賣(mài)出商品而銷(xiāo)售”，而要“為顧客而銷(xiāo)售”。
導(dǎo)購(gòu)員（促銷(xiāo)員）的基本素質(zhì)
每一項(xiàng)工作，都需要從業(yè)人員具備一定的基本素質(zhì)，導(dǎo)購(gòu)工作也不例外。導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)具備什么樣的素質(zhì)？一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員與一個(gè)差的導(dǎo)購(gòu)員之間的差別是什么？
某大城市的一家報(bào)紙對(duì)它的讀者進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果表明，大多數(shù)人同意這四條標(biāo)準(zhǔn)：第一是要懂得顧客心理；第二是要有禮貌和耐心；第三是要熱情、友好；第四是要有熟練的'業(yè)務(wù)技能。
有銷(xiāo)售專(zhuān)家提出，導(dǎo)購(gòu)員要“一心兩意”：即要有熱心、誠(chéng)意及創(chuàng)意。
熱心：導(dǎo)購(gòu)員要有熱情的態(tài)度和語(yǔ)氣，能從多方面說(shuō)明，讓顧客易懂。顧客會(huì)為導(dǎo)購(gòu)員的熱情所打動(dòng)，感到信賴(lài)、放心。
誠(chéng)意：導(dǎo)購(gòu)員誠(chéng)懇的態(tài)度和商品說(shuō)明，守信用、親切、不耍花招、不掩飾。
創(chuàng)意：導(dǎo)購(gòu)員需要經(jīng)常動(dòng)腦筋：商品的優(yōu)點(diǎn)是什么？如何找到一個(gè)獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)？如何介紹商品？有沒(méi)有更好的銷(xiāo)售方法？如何展示商品的優(yōu)點(diǎn)？如何制作ＰＯＰ……
我國(guó)某著名企業(yè)分別從公司和顧客的角度，提出導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備的素質(zhì)。
從公司角度看：積極的工作態(tài)度；飽滿(mǎn)的工作熱情；獨(dú)立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。
從顧客的角度看：顧客希望導(dǎo)購(gòu)員熱情友好，樂(lè)于助人；提供快捷的服務(wù)；外表整潔；有禮貌和耐心；耐心地傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求；回答顧客的問(wèn)題；能提出建設(shè)性的意見(jiàn)；提供準(zhǔn)確的信息；幫助顧客選擇最合適的商品；關(guān)心顧客利益，急顧客之所急；幫助顧客作出正確的選擇。
總結(jié)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)購(gòu)員作為企業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的一個(gè)重要分子，他必須具備銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)：堅(jiān)定的銷(xiāo)售意識(shí)；熱情友好的服務(wù)；熟練的推銷(xiāo)技巧；勤奮的工作精神。 堅(jiān)定的銷(xiāo)售意識(shí)
什么是銷(xiāo)售意識(shí)？美國(guó)一位銷(xiāo)售專(zhuān)家進(jìn)行過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他將錢(qián)夾拖在汽車(chē)后，搞得破爛不堪，然后穿上筆挺的西服，到大商場(chǎng)買(mǎi)領(lǐng)帶。在這些商場(chǎng)里，領(lǐng)帶和錢(qián)夾在一起銷(xiāo)售。銷(xiāo)售專(zhuān)家裝作不小心地將錢(qián)包掉在地上，營(yíng)業(yè)員都能主動(dòng)地幫他將錢(qián)包撿起來(lái)，但沒(méi)有一個(gè)營(yíng)業(yè)員對(duì)這個(gè)衣裝筆挺但用一個(gè)破爛不堪的錢(qián)包的人，勸他“該換一個(gè)錢(qián)包了”。由此，這位銷(xiāo)售專(zhuān)家得出一個(gè)結(jié)論：許多銷(xiāo)售人員缺乏銷(xiāo)售意識(shí)。
對(duì)導(dǎo)購(gòu)員而言，銷(xiāo)售意識(shí)就是導(dǎo)購(gòu)員要有“我是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，我要把商品賣(mài)給顧客，我一定要把商品賣(mài)給顧客”的觀(guān)念和對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的敏感性。強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí)，能使導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。導(dǎo)購(gòu)員如果抱著顧客買(mǎi)不買(mǎi)無(wú)所謂的態(tài)度，他就肯定會(huì)失去許多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí)，是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責(zé)任心、勤奮精神和忠誠(chéng)度的結(jié)果。
熱情友好的服務(wù)
服務(wù)創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，服務(wù)能夠通過(guò)吸引顧客創(chuàng)造銷(xiāo)售佳績(jī)。
服務(wù)首先是態(tài)度問(wèn)題。美國(guó)一位銷(xiāo)售專(zhuān)家對(duì)顧客服務(wù)下了一個(gè)定義：“服務(wù)指的是一位員工對(duì)顧客所表示的謙恭、有效的關(guān)心程度。”謙恭、有效的關(guān)心，就是對(duì)服務(wù)態(tài)度的要求。服務(wù)態(tài)度包括主動(dòng)、熱情、愛(ài)心、幫助等。
“沒(méi)有熱情就沒(méi)有銷(xiāo)售�！睂�(dǎo)購(gòu)員面對(duì)的是人，推銷(xiāo)是心和心的交流，導(dǎo)購(gòu)員要用熱情去感染對(duì)方。熱情所散發(fā)出來(lái)的活力與自信，會(huì)引起顧客的共鳴，使陌生人變成朋友。只有劃著的火柴才能點(diǎn)亮蠟燭，熱情能使說(shuō)服獲得意外的成功，因?yàn)�，人都是有感情的，�?dāng)導(dǎo)購(gòu)員“熱”起來(lái)時(shí)，也會(huì)傳染給顧客，使顧客也熱情起來(lái)。
據(jù)估計(jì)，顧客在離開(kāi)商店后不再光顧的原因，有９０％是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員缺乏禮貌，而不是價(jià)格、品種、服務(wù)設(shè)施等方面的因素。
一些導(dǎo)購(gòu)員時(shí)常“繃著階級(jí)斗爭(zhēng)的臉，瞪著警惕的眼”，說(shuō)話(huà)冷冰冰，態(tài)度惡狠狠，試問(wèn)如何能讓顧客心動(dòng)呢
家具店崗位職責(zé)4
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)良好;
2、有3年以上高端家居用品、奢侈品專(zhuān)賣(mài)店、設(shè)計(jì)行業(yè)、汽車(chē)、房地產(chǎn)等銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有良好的溝通表達(dá)能力、積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及優(yōu)秀的談判能力;
4、熱愛(ài)生活,熱愛(ài)家居行業(yè),喜歡接受挑戰(zhàn),有一定抗壓能力;
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)與客戶(hù)的溝通,促成銷(xiāo)售成單;
2、協(xié)助處理客戶(hù)投訴;
3、負(fù)責(zé)訂單的.跟單管理和客戶(hù)的長(zhǎng)期維護(hù);
4、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
家具店崗位職責(zé)5
1、營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)
（1）向店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，服從店長(zhǎng)合理的日常工作安排；
�。�2）嚴(yán)格遵守公司及商場(chǎng)的規(guī)章制度；
（3）熱情主動(dòng)地銷(xiāo)售商品，積極完成銷(xiāo)售任務(wù)，提高專(zhuān)柜的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
（4）主動(dòng)配合店長(zhǎng)做好專(zhuān)柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作；
�。�5）認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)向店長(zhǎng)反映；
�。�6）隨時(shí)檢查專(zhuān)柜的設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時(shí)向公司反映，并爭(zhēng)取及時(shí)維修，以公司利益為重，協(xié)助店長(zhǎng)處理賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件；
�。�7）在銷(xiāo)售服務(wù)中，應(yīng)積極研究專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識(shí)，建立信心、工作責(zé)任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。 （8）通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。
�。�9）做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。
（10）、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。
�。�11）、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望，增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。
（12）、收集顧客對(duì)貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。
�。�13）、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。
�。�14）、 完成日、周、月（如銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。
�。�15）、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)零售政策
2、營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
當(dāng)營(yíng)業(yè)員進(jìn)入到專(zhuān)柜時(shí)，就應(yīng)該有著飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定性，帶給消費(fèi)者一種比較滿(mǎn)意的購(gòu)物氛圍，同時(shí)對(duì)銷(xiāo)售工作起到很大的促動(dòng)作用。
a) 優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備相當(dāng)高的素質(zhì)，有良好的修養(yǎng)；
b) 擁有較好的觀(guān)察能力、溝通能力、說(shuō)服能力；
c) 要讓自己有足夠的耐心去面對(duì)銷(xiāo)售工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)；
d) 具備一種長(zhǎng)期努力工作的恒心；
e) 對(duì)待企業(yè)、對(duì)待顧客要有愛(ài)心；
f) 在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中提高工作效率；
g) 具備求發(fā)展的態(tài)度，學(xué)習(xí)的'態(tài)度；
h) 具備團(tuán)結(jié)、協(xié)助、服從的工作態(tài)度；
i) 正確認(rèn)識(shí)到一線(xiàn)的員工代表著公司形象的重要性。
3、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表
a) 頭發(fā)要清潔整齊，不要過(guò)分染發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要扎起；
b) 短發(fā)應(yīng)該剪整齊，長(zhǎng)短適中，
c) 手指只可涂透明指甲油；
d) 上崗前、休息及飯后應(yīng)補(bǔ)好妝后再進(jìn)入工作，忌濃妝艷抹；
e) 制服要干凈整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點(diǎn)、有異味；
f) 穿著皮鞋，要求清潔無(wú)塵垢；
g) 首飾宜少佩戴，簡(jiǎn)單小巧精致，配合品牌形象。
4、營(yíng)業(yè)員的工作細(xì)則
a) 開(kāi)單
快速、準(zhǔn)確地為顧客開(kāi)具銷(xiāo)售小票；
核對(duì)收銀小票的金額、柜組號(hào)、時(shí)間是否準(zhǔn)確。
b) 交接
在交接班時(shí)間內(nèi)，由接班人根據(jù)銷(xiāo)售小票，減去已銷(xiāo)售出的貨品數(shù)量，按實(shí)物數(shù)量核對(duì)賣(mài)場(chǎng)數(shù)、倉(cāng)庫(kù)數(shù)；
兩班交接清楚、準(zhǔn)確后，簽名確認(rèn)方可下班。
c) 進(jìn)貨 補(bǔ)貨
應(yīng)對(duì)店內(nèi)貨品的款式、顏色、數(shù)量有清楚、細(xì)致的了解；
整理倉(cāng)庫(kù)存貨，預(yù)備補(bǔ)貨明細(xì)。
d) 收貨 退貨
根據(jù)送貨單仔細(xì)核對(duì)收貨的數(shù)量、品種、貨號(hào)，并與送貨人員雙人復(fù)核后，簽名確認(rèn)。
e) 折扣促銷(xiāo)
必須按公司折扣規(guī)定進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，任何人無(wú)權(quán)私下打折扣；
不得私分促銷(xiāo)贈(zèng)品；
所有小票不得更改，如有錯(cuò)漏，一定要有上級(jí)主管簽名確認(rèn)；
在公司舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，必須把有關(guān)活動(dòng)的事宜及禮品贈(zèng)送方式一次性向顧客 解釋清楚，以免顧客產(chǎn)生不必要的投訴。
f) 顧客投訴
處理投訴時(shí)應(yīng)該為顧客著想，在不損害公司利益的前提下，盡量滿(mǎn)足顧客的需要； 任何情況下，不得頂撞、怠慢顧客。
5、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)規(guī)范
a) 顧客進(jìn)出店鋪，要面帶微笑，禮貌待客，主動(dòng)向每一位光臨的顧客打招呼問(wèn)好。 b) 營(yíng)業(yè)時(shí)間站立服務(wù)，雙手自然放在身前或身后，身體不能靠在墻上、貨架上，雙手不能叉在腰上或抱在胸前。
c) 對(duì)顧客提出的要求盡可能給予滿(mǎn)足，本人不能解決的，須請(qǐng)示上級(jí)，在任何情況下都不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
d) 善于揣摩顧客心理，接待顧客要熱心、耐心，服務(wù)周到，令顧客感到稱(chēng)心、放心。 e) 熟悉店內(nèi)商品的種類(lèi)及貨品的款式、價(jià)格、顏色，并了解本店鋪的庫(kù)存情況，用豐富的產(chǎn)品知識(shí)來(lái)耐心地解答顧客提出的問(wèn)題，協(xié)助顧客選擇合適的商品，并作適當(dāng)?shù)母郊油其N(xiāo)。
f) 熟悉公司貨品及皮具的保養(yǎng)、維修及常識(shí)性知識(shí)。
g) 整理店內(nèi)貨品，做到貨品擺放整齊、美觀(guān)，便于顧客取看貨品，同時(shí)快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤。
h) 如果顧客需要的貨品已售完，需做好缺貨登記工作，留下顧客的姓名、地址、電話(huà)
及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客。熟記�？偷男彰�、相貌及其它個(gè)人資料，并加以有效運(yùn)用。
i) 如有顧客投訴，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇態(tài)度，細(xì)心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，然后報(bào)告上司，但注意
不可以對(duì)顧客做出承諾。
j) 為顧客開(kāi)票、取貨、打包時(shí)，要準(zhǔn)確快捷。不要令顧客等待太久。
k) 顧客購(gòu)買(mǎi)貨品后 要主動(dòng)為顧客介紹皮具的有關(guān)維護(hù)及保養(yǎng)知識(shí)。
l) 當(dāng)顧客離開(kāi)店鋪時(shí)，無(wú)論是否購(gòu)買(mǎi)商品，營(yíng)業(yè)員必須向顧客說(shuō)“請(qǐng)慢走”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語(yǔ)。
m) 不得因?yàn)樘幚韮?nèi)部事務(wù)而冷落顧客。
家具店崗位職責(zé)6
1.參與家具部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)研、起草、制定;
2.執(zhí)行公司營(yíng)銷(xiāo)策略并對(duì)門(mén)店覆蓋區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)行策劃;
3.制定本門(mén)店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃、分解銷(xiāo)售目標(biāo);量化到人，到每月，每周，每日。4.提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶(hù)反饋方面的準(zhǔn)確信息;
5.督導(dǎo)公司的`銷(xiāo)售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行;
6.建立大客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，維系良好的客情關(guān)系，提高回頭率。
7.直接參與重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)談判并促其成交;
8.處理重大問(wèn)題的客戶(hù)投訴;協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員解決疑難的售后問(wèn)題。
9.對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并協(xié)助制定和實(shí)施員工全年成長(zhǎng)計(jì)劃;
10.對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)和訓(xùn)練，不斷提高整體員工素質(zhì)。
11.負(fù)責(zé)召開(kāi)門(mén)店內(nèi)的早會(huì)，息會(huì)，周、月、季等各種總結(jié)會(huì)議。
12.負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)各類(lèi)報(bào)表、總結(jié)計(jì)劃等的收集、匯總、并上報(bào)部門(mén)總監(jiān)。
13.負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店內(nèi)人員的日�？记�、業(yè)績(jī)考核、監(jiān)督、評(píng)估工作。
14.嚴(yán)格保密工作，保守公司商業(yè)信息機(jī)密。
15.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
家具店店長(zhǎng)崗位職責(zé)2
家具店崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)自營(yíng)家具店形象、終端陳列、上貨、庫(kù)存管理;
2、導(dǎo)購(gòu)員的工作安排、紀(jì)律、衛(wèi)生、日常管理;
3、所負(fù)責(zé)品牌銷(xiāo)量提升，銷(xiāo)售任務(wù)的`完成;
4、周末、節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)的配合、監(jiān)督與執(zhí)行。
家具店店長(zhǎng)崗位職責(zé)3
家具店崗位職責(zé)8
1.隨時(shí)按照《店面規(guī)范》檢查店內(nèi)家具標(biāo)準(zhǔn)的擺放。如有新貨到店，應(yīng)及時(shí)處理，保持店內(nèi)整潔形象。
2.保證店內(nèi)的每盞燈是亮的，每株綠色植物是新鮮挺拔的.，有充足的水分并按規(guī)范擺放。
3.負(fù)責(zé)配套飾品的申請(qǐng)領(lǐng)取，每種燈泡保持3個(gè)備用品，如有燈泡、花瓶及餐具破損的，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)12小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充到位。
4.檢查家具及配套飾品的清潔。做到家具及配套飾品的表面及內(nèi)部，用手擦拭無(wú)塵土，用眼睛觀(guān)察無(wú)油膩、無(wú)污垢。
5.樣品內(nèi)外不得擺放除了標(biāo)準(zhǔn)配套的飾物之外的其它任何雜物及私人物品。
6.一旦地板上出現(xiàn)腳印，負(fù)責(zé)指派店員清除干凈。
7.每月負(fù)責(zé)送洗一次床上用品，包括枕套、被單、被罩等。并指派店員及時(shí)換上備用品。
8.檢查香味劑的噴灑。每日兩次，每次在專(zhuān)賣(mài)店門(mén)口噴三下及每個(gè)柜子內(nèi)部噴一下。
9.檢查各種宣傳單、招貼畫(huà)有破損時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)補(bǔ)充。
10.每日以《專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售規(guī)范》、《導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì)》、《導(dǎo)購(gòu)員工作守則》、《店面規(guī)范》的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，以身作則。
11.將各項(xiàng)任務(wù)分派給店員并檢查其執(zhí)行情況。店長(zhǎng)必須身先士卒，以身作則。
12.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理，盤(pán)點(diǎn)存貨，分類(lèi)擺放整齊，做庫(kù)存出入記錄，做展品分類(lèi)明細(xì)賬。
13.幫助店員簽定合同，核對(duì)售貨合同單。
14.負(fù)責(zé)每月一次的客戶(hù)調(diào)查意向問(wèn)卷收集，并上交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
15.店長(zhǎng)在周末要堅(jiān)持工作。
家具店店長(zhǎng)崗位職責(zé)5
家具店崗位職責(zé)9
職責(zé)描述：
1、制定本店年、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃；
2、每周管理層例會(huì)的參與及完成上周總結(jié)、數(shù)據(jù)、下周計(jì)劃、店面問(wèn)題及整改方式等等相關(guān)事宜；
3、上報(bào)每天店面客戶(hù)流量和銷(xiāo)售報(bào)表；
4、培訓(xùn)店面員工，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)，核算報(bào)價(jià)，簽單，跟單以及銷(xiāo)售技巧、服務(wù)規(guī)范等；
6、負(fù)責(zé)店面的日常管理工作和專(zhuān)賣(mài)店例會(huì)的`召開(kāi)，對(duì)內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行日常的維護(hù)及維修信息反饋；
7、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司內(nèi)部通知及各類(lèi)促銷(xiāo)信息；
8、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售訂單、金額的核對(duì)與現(xiàn)金財(cái)務(wù)的監(jiān)督；
職位要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、5年以上賣(mài)場(chǎng)、家居建材行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，有較強(qiáng)市場(chǎng)洞察力并富有激情；
4、具備高度的責(zé)任心，較強(qiáng)的執(zhí)行能力和銷(xiāo)售人員管理能力；
5、出色的表達(dá)能力和溝通能力；
家具店崗位職責(zé)10
1、熟悉淘寶各個(gè)崗位的職責(zé)，能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作，提升客服工作效率;
2、自身具有超強(qiáng)的`銷(xiāo)售能力，創(chuàng)造過(guò)突出的個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
3、帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成工作，對(duì)日常工作出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，保證團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績(jī)水平;
4、定期報(bào)告銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)情況，團(tuán)隊(duì)管理情況，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售和管理協(xié)調(diào)工作;
5、根據(jù)相關(guān)政策制定本部門(mén)管理制度、培訓(xùn)計(jì)劃及業(yè)務(wù)流程，并定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)不斷提高員工個(gè)人能力和素養(yǎng);
6、能激勵(lì)并帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)，做好公司“上傳下達(dá)”的承接工作;并起到模范帶頭作用，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
7、收集客戶(hù)信息，妥善處理客戶(hù)不滿(mǎn)及意見(jiàn)、建議，提升客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)率;
8、執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，維護(hù)陳列并進(jìn)行分析和總結(jié)，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋。
家具店崗位職責(zé)11
職位描述：
1.制定并分解專(zhuān)賣(mài)店月度銷(xiāo)售計(jì)劃，培訓(xùn)與輔導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)，對(duì)顧問(wèn)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2主持專(zhuān)賣(mài)店的每日例會(huì)，傳達(dá)相關(guān)政策及信息，總結(jié)銷(xiāo)售，盤(pán)點(diǎn)分析產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)；
3.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pop布置等方面的展廳形象維護(hù)工作；
4.掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn)；
5對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置，以促進(jìn)銷(xiāo)售達(dá)成；
6.與公司各職能部門(mén)人員保持密切溝通，協(xié)調(diào)各方資源，做好賣(mài)場(chǎng)防火防盜等日常行政管理工作，處理銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)遇到的`特殊情況；
7.協(xié)調(diào)處理顧客現(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)的重大投訴，維護(hù)公司及品形象；
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