健身房前臺崗位職責(zé)

時間：2024-10-05 18:43:02 崗位職責(zé) 我要投稿

健身房前臺崗位職責(zé)7篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的健身房前臺崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

健身房前臺崗位職責(zé)7篇

健身房前臺崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)；

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)等）；

　　4、負(fù)責(zé)接待前來鍛煉的`會員協(xié)助刷卡進(jìn)場.

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—30歲，身高1.58以上；

　　2、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　4、普通話準(zhǔn)確流利；

　　5、具備一定商務(wù)禮儀知識。

健身房前臺崗位職責(zé)2

　　前臺職位描述

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽、轉(zhuǎn)接，訪客的登記記錄，文檔的管理等；

　　2、負(fù)責(zé)會員辦卡金額的收取，每日賬目的'結(jié)算與登記；

　　3、負(fù)責(zé)會員管理系統(tǒng)的操作及維護(hù)工作；

　　4、負(fù)責(zé)接待會員投訴。

健身房前臺崗位職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)會員上下課前的準(zhǔn)備和引導(dǎo)工作,確保會員順利騎行并圓滿結(jié)束;

　　2.負(fù)責(zé)電話接聽及會員接待,為會員介紹和解答課程相關(guān)咨詢,并促成課程銷售;

　　3.負(fù)責(zé)會員投訴與建議處理和反饋,及時響應(yīng)并保證問題在2個工作日內(nèi)得到妥善解決;

　　4.負(fù)責(zé)為會員提供溫馨、周到、熱情的服務(wù),提升客戶騎行體驗與公司形象;

　　5.協(xié)助保潔阿姨維持門店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生;

　　6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項;

　　崗位要求(希望25歲左右的.mm哦):

　　1.�？茖W(xué)歷(優(yōu)秀可放寬至高中);

　　2.五官端正、形象氣質(zhì)掛;

　　3.有良好的語言表達(dá)能力和溝能技巧;

　　4.性格開朗、熱情,有親和力及主動服務(wù)意識;

　　5.有課程類面銷經(jīng)驗或客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　6.本崗位做六休一,8小時,分班制(早班7:00-16:00,中班:9:00-18:00,晚班:12:00-21:00)。

　　ps:本崗位另有提成。

健身房前臺崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：工作內(nèi)容輕松簡單

　　1、負(fù)責(zé)前臺收銀工作，做好課程預(yù)約記錄

　　2、檢查并準(zhǔn)備水吧的用具、用品等，準(zhǔn)備好開吧的工作，確保正常營業(yè)使用

　　3、負(fù)責(zé)吧臺設(shè)施、設(shè)備、工具的.清潔、使用和保養(yǎng)等維護(hù)工作，確保水吧營業(yè)前、后干凈衛(wèi)生

　　4、運用禮貌語言、主動、熱情、耐心、周到，為客人提供***服務(wù)，使顧客有賓至如歸之感

　　5、配合上級工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，

　　6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

　　7、要有責(zé)任心。

　　任職資格：

　　1、形象端正，認(rèn)真勤奮好學(xué)，能吃苦耐勞

　　2、能服從工作調(diào)配及管理、團結(jié)同事；

　　3、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應(yīng)屆生亦可。

健身房前臺崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1.接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)；

　　2.維護(hù)及檢查會所內(nèi)日常各項設(shè)施正常運作；

　　3.負(fù)責(zé)健身門店會員維護(hù)及會員預(yù)約工作，需有基本電腦辦公軟件知識；

　　4.為客戶介紹門店課程活動；

　　任職要求：

　　1、中專以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉健身會所客服流程者優(yōu)先，曾從事美容美發(fā)接待、百貨零售業(yè)、酒店餐飲服務(wù)業(yè)也可；

　　3、形象好、五官端正；

　　4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語音甜美，

　　5、良好的溝通能力和吃苦耐勞的工作精神；

健身房前臺崗位職責(zé)6

　　（一）公司前臺崗位職責(zé)

　　前臺是一個公司的門面，可以稱為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位。前臺的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗。公司的前臺接觸信息量很大，練就了一個人分析問題解決問題的能力，短時間可以讓一個人獲得快速的.成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會，特在此將前臺的工作內(nèi)容規(guī)定如下，每個前臺都必須嚴(yán)格要求自己。

　　一、客戶接待與服務(wù)

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪登記簿》)

　　2、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。

　　3、如有推銷人員到我公司，應(yīng)及時制止，可將其資料留下，不讓其進(jìn)入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來訪經(jīng)理，應(yīng)先通報，得到允許后，將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。

　　4、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　5、每日負(fù)責(zé)接收外來信件、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門。

　　負(fù)責(zé)把當(dāng)日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。

　　6、負(fù)責(zé)復(fù)印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

　　7、管理飲水，登記、發(fā)放水票。

　　8、公司電腦、打印機、傳真機等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。

　　9、負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

　　10、公司員工外出，前臺負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

　　二、招聘服務(wù)工作

　　1、為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《求職登記表》，并及時將應(yīng)聘資料上報到程總處。通過審核后，由前臺通知應(yīng)聘者前來面試。面試通過者，由前臺負(fù)責(zé)通知其前來報到。

　　2、錄用人員報到后，由前臺將應(yīng)聘人員提交的資料進(jìn)行整理，并轉(zhuǎn)交至程總處。

　　三、工作處罰條例

　　待定。

　　四、職責(zé)規(guī)定

　　1、對得知公司出現(xiàn)重大異常情況后未及時向程總反應(yīng)，造成重大損失負(fù)責(zé)。

　　2、對機密文件和文書的檔案管理不嚴(yán)，發(fā)生失密、泄密或丟失負(fù)責(zé)。

　　3、對公文、函件、報刊傳遞不及時，或發(fā)生誤傳現(xiàn)象，影響工作負(fù)責(zé)。

　　五、注意事項

　　1、要認(rèn)真學(xué)習(xí)政府有關(guān)政策法規(guī)，了解公司基本內(nèi)容，掌握有關(guān)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)管理知識。

　　2、在對外關(guān)系中要處處注意維護(hù)公司的聲譽和形象。

　　3、不斷提高自己的思維判斷、組織協(xié)調(diào)、語言文字和應(yīng)變處理等方面的能力。

　　4、在工作中要謙虛謹(jǐn)慎認(rèn)真，勤奮踏實。

　　5、要堅持原則，秉公辦事，遵守紀(jì)律，嚴(yán)守公司機密。

　�。ǘ� 前臺文員接待規(guī)范

　　1．客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。標(biāo)準(zhǔn)語如下：您好，請問您是咨詢燕京白酒的嗎？請問您找哪位？

　　2、引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料。

　　3、當(dāng)場解答或通知相關(guān)銷售人員，介紹時先介紹主人，后介紹客人。

　　4、引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意。

　　5、進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門。

　　6、介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。

　　7．當(dāng)值前臺為女性，應(yīng)著職業(yè)裝，化淡妝。

　　禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。

　�。ㄈ� 前臺文員接聽電話規(guī)范

　　1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴聲響前拿起話筒。

　　2．聽話時先問候，并自報公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下：“您好，燕京白酒！”或 “您好，這里是重慶中廣實業(yè)發(fā)展有限公司！” 對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？做出標(biāo)準(zhǔn)回話。

　�。�1）咨詢公司產(chǎn)品：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（產(chǎn)品咨詢），讓我們公司銷售人員X先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。

　　（2）聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！

　　（3）找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X

　　先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）

　�。�4）不指明的電話：判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人；

　　3、通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。

　　4、態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達(dá)得體。

　　5、談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容或回避話題。

　　6、結(jié)束時應(yīng)說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。