行李員崗位職責(zé)
在不斷進步的時代，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的行李員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行李員崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、收集、裝卸團隊行李,請領(lǐng)隊和司機確認交接。
2、為散客提供行李運送服務(wù)。
3、為客人辦理行李寄存、叫車及出租車預(yù)訂、提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)。
4、做好客人信件、報紙、傳真、包裹等物品的.派發(fā)工作,根據(jù)要求派發(fā)至相應(yīng)的地點。
任職要求:
1、年齡20-30歲,身高1、7米以上,形象氣質(zhì)佳。
行李員(崗位職責(zé))
職位描述
1、參加各種會議及相關(guān)培訓(xùn)。
2、負責(zé)班前準備工作。
3、負責(zé)為賓客提迎賓服務(wù)。
4、負責(zé)為賓客提供行李服務(wù)。
5、負責(zé)為賓客提供問詢、代辦等服務(wù)。
6、負責(zé)信息的收集與傳遞。
7、負責(zé)為賓客提供個性化服務(wù)。
8、負責(zé)本崗位設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護。
9、負責(zé)班后收尾工作。
10、完成領(lǐng)班安排的其它工作。
行李員崗位職責(zé)2
1、協(xié)助住客搬遷行李。
2、代客交收信件、包裹、便條及電報等。
3、對客人保持友善，整潔及稱職之形象。
4、向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)素質(zhì)。
5、聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。
6、盡量滿足住客的.特別要求，如代客包裝其物品等。
7、負責(zé)所有電話詢問及柜臺詢問事宜。
8、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。
9、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。
10、保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。
11、保持行李儲藏室之整潔。
12、收集住客之退房門匙。
13、熟識酒店之設(shè)備及服務(wù)，并對客積極介紹。
14、提供大堂正門之開門迎賓服務(wù)。
15、迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺接待處。
16、在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。
17、從總臺接待員手中接過鑰匙后，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。
18、帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法。
19、住客退房時，引領(lǐng)其到收款臺辦理退房手續(xù)。
20、把行李裝上出租車，盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。
21、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。
22、對上向行李組主任報告及負責(zé)。
23、負責(zé)其它由行李組主任所安排之任務(wù)。
行李員崗位職責(zé)3
行李員職位要求
1、對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解；
2、良好的`表達能力以及溝通技巧；
3、教育：高中；
4、經(jīng)驗：不需有相關(guān)工作經(jīng)驗；
5、其它技能要求：良好、積極的工作態(tài)度；樂于學(xué)習(xí)，樂于助人。
行李員崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)
1、協(xié)助住客搬遷行李。
2、代客交收信件、包裹、便條及電報等。
3、負責(zé)所有電話詢問及柜臺詢問事宜。
4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。
5、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。
6、保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。
7、保持行李儲藏室之整潔。
8、收集住客之退房門匙。
9、提供大堂正門之開門迎賓服務(wù)。
10、迎接客人,提供幫助,把客人引領(lǐng)到總臺接待處。
11、在正門開門及歡迎客人時,如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車。
12、從總臺接待員手中接過鑰匙后,再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。
13、帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法。
14、住客退房時,引領(lǐng)其到收款臺辦理退房手續(xù)。
15、把行李裝上出租車,盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。
16、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。
17、對上向行李組主管報告及負責(zé)。
18、負責(zé)其它由行李組經(jīng)理所安排之任務(wù)。
行李員崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、協(xié)助住客搬遷行李。
2、代客交收信件、包裹、便條及電報等。
3、負責(zé)所有電話詢問及柜臺詢問事宜。
4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。
5、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。
6、保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。
7、保持行李儲藏室之整潔。
8、迎接客人,提供幫助,把客人引領(lǐng)到總臺接待處。
9、在正門開門及歡迎客人時,如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車。
10、把行李裝上出租車,盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。
11、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。
任職要求:
1、擁有一年以上同星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、良好的英語運用能力;
3、身體健康,思維敏捷。
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