物業(yè)管理處崗位職責(zé)
在生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編為大家收集的物業(yè)管理處崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)1
1、做好對區(qū)域管家、物業(yè)助理、前臺助理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，不斷提高客服管家、客服助理的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力;
2、組織部門員工按協(xié)議約定及時催收業(yè)戶應(yīng)繳之費用;
3、積極與公司客戶及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據(jù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)住戶的需要，不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務(wù)項目，不斷制定、完善客服服務(wù)體系及服務(wù)流程;
4、對區(qū)域管家、物業(yè)助理、前臺助理在規(guī)定時間內(nèi)未處理并已上報的疑難投訴問題進行跟蹤處理，降低投訴率;
5、加強內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，協(xié)調(diào)各工作維點與工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作，確保各項工作任務(wù)的.順利完成;
6、嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理
7、負(fù)責(zé)處理住戶投訴，及時處理、反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議，根據(jù)公司要求做好每半年度的業(yè)主滿意度調(diào)查
8、協(xié)助其他部門完成有關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防范的工作
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)管理處崗位職責(zé)2
負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備等管理及日常巡查工作；
負(fù)責(zé)物業(yè)對外招商、業(yè)務(wù)洽談、合同簽署、進場/撤場等工作開展；
負(fù)責(zé)物業(yè)費的'催繳工作，及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù)；
負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系；
負(fù)責(zé)跟進物業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)、保修及維護工作，協(xié)助現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理；
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資料、圖紙等管理工作。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、服從上司工作安排,認(rèn)真做好各項日常管理工作;
2、按公司制定的物業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn),配合做好物業(yè)驗收接管工作;
3、在物業(yè)驗收過程中,負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作,并建立好相應(yīng)的管理臺帳;
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的'工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等;
5、負(fù)責(zé)跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴;
6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報;
7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作;
8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進處理各種存在問題;
9、根據(jù)各種會議紀(jì)要下達的工作任務(wù),分別跟進各項工作完成情況;
10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象;
11、負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動態(tài);
12、在管理處財務(wù)人員休息或不在崗位時,配合做好各項費用的收繳及票據(jù)管理工作,并做好相關(guān)交接,以確保管理處收費工作順暢開展;
13、每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收;
14、配合公司舉辦各種活動,完成上司下達的工作任務(wù)。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)4
1.監(jiān)督項目內(nèi)部及公共區(qū)域的日常巡查工作;
2負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費的`催收工作;
3.負(fù)責(zé)受理租戶投訴，定期了解租商戶對管理處各項服務(wù)的意見及建議;
4負(fù)責(zé)做好物業(yè)部與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;
5協(xié)助相關(guān)部門做好物業(yè)部人員的安排和培訓(xùn)工作。
6完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)5
1、主要負(fù)責(zé)物業(yè)項目管理;
2、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督部門執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定，確定各項目的具體工作方案，并對實施過程進行監(jiān)控;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)片區(qū)的教育培訓(xùn)工作;
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督檢查、評估、績效考核;
5、負(fù)責(zé)對本部門人力、物料、綜合行政成本的審核及監(jiān)控工作;
6、負(fù)責(zé)每月對各組現(xiàn)場清潔服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，并對不良原因進行分析，提出糾正預(yù)防措施;
7、保持與公司各部門之間工作的.協(xié)調(diào)與溝通;
8、協(xié)助上級建立并維護與政府相關(guān)部門的友好合作關(guān)系。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)6
1. 負(fù)責(zé)樓層客戶物業(yè)服務(wù)工作;
2. 負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的寫字樓租賃咨詢服務(wù);
3. 了解客戶需求，提供合適房源，進行商務(wù)談判;
4. 陪同客戶看房，促成寫字樓租賃業(yè)務(wù)成交;
5. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進及房屋過戶手續(xù)、工商備案辦理等服務(wù)工作;
6. 負(fù)責(zé)分管樓層物業(yè)管理費用催收工作;
7. 負(fù)責(zé)籌備項目市優(yōu)文件資料及標(biāo)識標(biāo)牌更新;
物業(yè)管理處崗位職責(zé)7
1、小區(qū)巡查，與業(yè)主保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，幫助客戶解決問題；
2、跟進業(yè)主租戶的投訴、回訪，提供住宅服務(wù)需求；
3、負(fù)責(zé)管理費的催繳和其它各項費用的`催繳工作；
4、維修基金申請及管理；
5、辦公用品、工程物資申購。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)8
1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應(yīng)對突發(fā)事件并妥善處理；
2、帶領(lǐng)和督導(dǎo)各班組員工按照作業(yè)指導(dǎo)書要求，做好現(xiàn)場管理工作；
3、關(guān)注項目安全管理：包括安全教育培訓(xùn)與宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險源，解決危險源，做到防患于未然；
4、大型活動、參觀接待的現(xiàn)場安管、保潔等各部門的保障和協(xié)調(diào)；
5、收集客戶投訴與意見，并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證；
6、項目日常創(chuàng)新管理，內(nèi)外部各部門工作溝通；
7、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人其他日常工作；
物業(yè)管理處崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、深入現(xiàn)場，掌握人員和設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時與地產(chǎn)公司相關(guān)人員協(xié)調(diào)，確保設(shè)備運行正常；
2、建立設(shè)備登記臺帳；
3、負(fù)責(zé)管理處維修材料的采購；
4、負(fù)責(zé)小區(qū)給排水、污水井、防洪溝的檢查工作；
5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修及公共區(qū)域施工單位工程問題的監(jiān)管、協(xié)調(diào)處理工作；
6、負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于房屋質(zhì)量問題的`抱怨及與開發(fā)商協(xié)調(diào)房屋維修工作；
7、完成經(jīng)理安排的臨時性工作；
物業(yè)管理處崗位職責(zé)10
1. 負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實本部門崗位責(zé)任制，制定工作要求、工作目的、工作計劃、培訓(xùn)計劃、工作總結(jié)、本部門員工績效考核以及建立各項管理制度。
2. 負(fù)責(zé)部門節(jié)假日工作方案的組織與策劃。
3. 負(fù)責(zé)組織項目會務(wù)服務(wù)、前臺接待、商務(wù)接待等工作，組織與策劃會務(wù)場地布置、茶水服務(wù)等，完成與甲方對接等事項。
4. 負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的對外協(xié)調(diào)、溝通工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)項目內(nèi)物業(yè)管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,并開具發(fā)票或收據(jù),打印每月付款通知書;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、票據(jù)的保管,按公司規(guī)定及時存入銀行,準(zhǔn)時到財務(wù)部報賬;
3、核對收據(jù)、發(fā)票、收款金額,確保賬目正確;
4、每月編制各類財務(wù)報表進行核對,確保應(yīng)收應(yīng)付帳準(zhǔn)確無誤。
二、崗位要求
1、財務(wù)類本科以上學(xué)歷,2年以上財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,可以接受應(yīng)屆生
2、熟悉財務(wù)軟件的`操作,持有會計從業(yè)資格證
3、廣州市中心六區(qū)(越秀、荔灣、海珠、白云、天河、黃埔)戶口優(yōu)先
4、工作細致,原則性強,良好的溝通能力。
三、薪酬福利
1、具有競爭力的薪酬體系,購買五險一金,享受年終豐厚獎勵、年度調(diào)薪、過節(jié)福利、年度體檢等;
2、每年公司會提供兩次的崗位競聘晉升機會,職位晉升通道:專員-主管-經(jīng)理-高層崗位;
3、公司的培訓(xùn)中心擁有完善的培訓(xùn)體系,定期提供各類內(nèi)部及外部培訓(xùn)機會;
4、定期組織各項員工活動(如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、員工旅游、員工運動會、知識競賽等)。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)12
1，負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，做好巡查記錄和管理登記，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理或上報；
2，日常對園區(qū)設(shè)施環(huán)境進行監(jiān)督，督促相關(guān)負(fù)責(zé)人進行維修及整改，落實反饋整改情況；
3，按時完成租金催繳工作，監(jiān)控園區(qū)運營情況，發(fā)現(xiàn)異常時及時上報；
4，完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1、安管隊安管員負(fù)責(zé)小區(qū)各崗位值勤；
2、檢查小區(qū)人員進出情況，實行憑證進入制度；
3、檢查車輛進出情況，實行出貨需開具出門放行條，門崗安管員負(fù)責(zé)對貨物進行驗證；
4、負(fù)責(zé)小區(qū)治安巡視及公共設(shè)施的巡視檢查；
5、負(fù)責(zé)車輛的`有序停放；
6、負(fù)責(zé)住戶裝修的巡視檢查；
7、負(fù)責(zé)公共場所的治安保衛(wèi)；
8、形象崗隊員主動向來訪客服敬禮；
物業(yè)管理處崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)部門年度預(yù)算計劃、員工培訓(xùn)計劃、工作計劃、項目年度工程設(shè)備維保計劃的編制及實施;
2、負(fù)責(zé)月度部門運營指標(biāo)達成情況的'回顧及月度部門工作計劃的制定及執(zhí)行;
3、協(xié)助項目年度目標(biāo)計劃的執(zhí)行與落地。
會議管理
1、負(fù)責(zé)組織召開部門例會，參與工程專業(yè)會議和項目周例會;
2、負(fù)責(zé)參與項目組織的報事分析會及組織區(qū)域報事分析會。
物業(yè)管理處崗位職責(zé)15
1.建立健全物業(yè)檔案，租賃信息檔案，完善、準(zhǔn)確、詳細;
2.跟進租客動向，及時的催收租金、物業(yè)管理費、水電費、煤氣費、有線電視費、開票稅金等費用，每月按時對賬;
3.空閑物業(yè)安排出租、衛(wèi)生清潔及防蟲害等;
4.及時處理物業(yè)維修，并控制維修費用;
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