物業(yè)管理處崗位職責

　　在生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家收集的物業(yè)管理處崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理處崗位職責1

　　1、做好對區(qū)域管家、物業(yè)助理、前臺助理的業(yè)務指導和培訓工作，不斷提高客服管家、客服助理的業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力;

　　2、組織部門員工按協(xié)議約定及時催收業(yè)戶應繳之費用;

　　3、積極與公司客戶及公司外部保持聯(lián)系，收集相關業(yè)務信息和資料，根據(jù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)住戶的需要，不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務項目，不斷制定、完善客服服務體系及服務流程;

　　4、對區(qū)域管家、物業(yè)助理、前臺助理在規(guī)定時間內(nèi)未處理并已上報的疑難投訴問題進行跟蹤處理，降低投訴率;

　　5、加強內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，協(xié)調(diào)各工作維點與工作關系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導工作，確保各項工作任務的.順利完成;

　　6、嚴格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務檔案的管理

　　7、負責處理住戶投訴，及時處理、反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議，根據(jù)公司要求做好每半年度的業(yè)主滿意度調(diào)查

　　8、協(xié)助其他部門完成有關返修、裝修、家政服務、安全防范的工作

　　9、完成領導交辦的其他工作

物業(yè)管理處崗位職責2

　　負責物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設備等管理及日常巡查工作；

　　負責物業(yè)對外招商、業(yè)務洽談、合同簽署、進場/撤場等工作開展；

　　負責物業(yè)費的'催繳工作，及時與相關業(yè)務部門核對相關數(shù)據(jù)；

　　負責處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關系；

　　負責跟進物業(yè)基礎建設、保修及維護工作，協(xié)助現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理；

　　負責業(yè)務資料、圖紙等管理工作。

物業(yè)管理處崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作;

　　2、按公司制定的物業(yè)驗收標準,配合做好物業(yè)驗收接管工作;

　　3、在物業(yè)驗收過程中,負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作,并建立好相應的管理臺帳;

　　4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的'工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等;

　　5、負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應及時制止、糾正并及時向上級匯報;

　　7、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標準要求,督促相關工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作;

　　8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進處理各種存在問題;

　　9、根據(jù)各種會議紀要下達的工作任務,分別跟進各項工作完成情況;

　　10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象;

　　11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務信息動態(tài);

　　12、在管理處財務人員休息或不在崗位時,配合做好各項費用的收繳及票據(jù)管理工作,并做好相關交接,以確保管理處收費工作順暢開展;

　　13、每月配合財務對業(yè)主各種欠款的追收;

　　14、配合公司舉辦各種活動,完成上司下達的工作任務。

物業(yè)管理處崗位職責4

　　1.監(jiān)督項目內(nèi)部及公共區(qū)域的日常巡查工作;

　　2負責所管轄范圍內(nèi)的管理費的`催收工作;

　　3.負責受理租戶投訴，定期了解租商戶對管理處各項服務的意見及建議;

　　4負責做好物業(yè)部與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;

　　5協(xié)助相關部門做好物業(yè)部人員的安排和培訓工作。

　　6完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業(yè)管理處崗位職責5

　　1、主要負責物業(yè)項目管理;

　　2、負責檢查監(jiān)督部門執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及相關規(guī)定，確定各項目的具體工作方案，并對實施過程進行監(jiān)控;

　　3、負責監(jiān)督、指導片區(qū)的教育培訓工作;

　　4、負責現(xiàn)場衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督檢查、評估、績效考核;

　　5、負責對本部門人力、物料、綜合行政成本的審核及監(jiān)控工作;

　　6、負責每月對各組現(xiàn)場清潔服務質(zhì)量的監(jiān)控，并對不良原因進行分析，提出糾正預防措施;

　　7、保持與公司各部門之間工作的.協(xié)調(diào)與溝通;

　　8、協(xié)助上級建立并維護與政府相關部門的友好合作關系。

物業(yè)管理處崗位職責6

　　1. 負責樓層客戶物業(yè)服務工作;

　　2. 負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的寫字樓租賃咨詢服務;

　　3. 了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;

　　4. 陪同客戶看房，促成寫字樓租賃業(yè)務成交;

　　5. 負責業(yè)務跟進及房屋過戶手續(xù)、工商備案辦理等服務工作;

　　6. 負責分管樓層物業(yè)管理費用催收工作;

　　7. 負責籌備項目市優(yōu)文件資料及標識標牌更新;

物業(yè)管理處崗位職責7

　　1、小區(qū)巡查，與業(yè)主保持良好的溝通，為其提供便利服務，幫助客戶解決問題；

　　2、跟進業(yè)主租戶的投訴、回訪，提供住宅服務需求；

　　3、負責管理費的催繳和其它各項費用的`催繳工作；

　　4、維修基金申請及管理；

　　5、辦公用品、工程物資申購。

物業(yè)管理處崗位職責8

　　1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應對突發(fā)事件并妥善處理；

　　2、帶領和督導各班組員工按照作業(yè)指導書要求，做好現(xiàn)場管理工作；

　　3、關注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險源，解決危險源，做到防患于未然；

　　4、大型活動、參觀接待的現(xiàn)場安管、保潔等各部門的保障和協(xié)調(diào)；

　　5、收集客戶投訴與意見，并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證；

　　6、項目日常創(chuàng)新管理，內(nèi)外部各部門工作溝通；

　　7、協(xié)助項目負責人其他日常工作；

物業(yè)管理處崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、深入現(xiàn)場，掌握人員和設備狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時與地產(chǎn)公司相關人員協(xié)調(diào)，確保設備運行正常；

　　2、建立設備登記臺帳；

　　3、負責管理處維修材料的采購；

　　4、負責小區(qū)給排水、污水井、防洪溝的檢查工作；

　　5、負責所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修及公共區(qū)域施工單位工程問題的監(jiān)管、協(xié)調(diào)處理工作；

　　6、負責處理客戶關于房屋質(zhì)量問題的`抱怨及與開發(fā)商協(xié)調(diào)房屋維修工作；

　　7、完成經(jīng)理安排的臨時性工作；

物業(yè)管理處崗位職責10

　　1. 負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求、工作目的、工作計劃、培訓計劃、工作總結、本部門員工績效考核以及建立各項管理制度。

　　2. 負責部門節(jié)假日工作方案的組織與策劃。

　　3. 負責組織項目會務服務、前臺接待、商務接待等工作，組織與策劃會務場地布置、茶水服務等，完成與甲方對接等事項。

　　4. 負責本部門業(yè)務范圍內(nèi)的對外協(xié)調(diào)、溝通工作，完成領導交辦的`其他工作任務。

物業(yè)管理處崗位職責11

　　1、負責項目內(nèi)物業(yè)管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,并開具發(fā)票或收據(jù),打印每月付款通知書;

　　2、負責現(xiàn)金、票據(jù)的保管,按公司規(guī)定及時存入銀行,準時到財務部報賬;

　　3、核對收據(jù)、發(fā)票、收款金額,確保賬目正確;

　　4、每月編制各類財務報表進行核對,確保應收應付帳準確無誤。

　　二、崗位要求

　　1、財務類本科以上學歷,2年以上財務相關工作經(jīng)驗,可以接受應屆生

　　2、熟悉財務軟件的`操作,持有會計從業(yè)資格證

　　3、廣州市中心六區(qū)(越秀、荔灣、海珠、白云、天河、黃埔)戶口優(yōu)先

　　4、工作細致,原則性強,良好的溝通能力。

　　三、薪酬福利

　　1、具有競爭力的薪酬體系,購買五險一金,享受年終豐厚獎勵、年度調(diào)薪、過節(jié)福利、年度體檢等;

　　2、每年公司會提供兩次的崗位競聘晉升機會,職位晉升通道:專員-主管-經(jīng)理-高層崗位;

　　3、公司的培訓中心擁有完善的培訓體系,定期提供各類內(nèi)部及外部培訓機會;

　　4、定期組織各項員工活動(如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、員工旅游、員工運動會、知識競賽等)。

物業(yè)管理處崗位職責12

　　1，負責園區(qū)的日常巡查，做好巡查記錄和管理登記，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理或上報；

　　2，日常對園區(qū)設施環(huán)境進行監(jiān)督，督促相關負責人進行維修及整改，落實反饋整改情況；

　　3，按時完成租金催繳工作，監(jiān)控園區(qū)運營情況，發(fā)現(xiàn)異常時及時上報；

　　4，完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理處崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、安管隊安管員負責小區(qū)各崗位值勤；

　　2、檢查小區(qū)人員進出情況，實行憑證進入制度；

　　3、檢查車輛進出情況，實行出貨需開具出門放行條，門崗安管員負責對貨物進行驗證；

　　4、負責小區(qū)治安巡視及公共設施的巡視檢查；

　　5、負責車輛的`有序停放；

　　6、負責住戶裝修的巡視檢查；

　　7、負責公共場所的治安保衛(wèi)；

　　8、形象崗隊員主動向來訪客服敬禮；

物業(yè)管理處崗位職責14

　　1、負責部門年度預算計劃、員工培訓計劃、工作計劃、項目年度工程設備維保計劃的編制及實施;

　　2、負責月度部門運營指標達成情況的'回顧及月度部門工作計劃的制定及執(zhí)行;

　　3、協(xié)助項目年度目標計劃的執(zhí)行與落地。

　　會議管理

　　1、負責組織召開部門例會，參與工程專業(yè)會議和項目周例會;

　　2、負責參與項目組織的報事分析會及組織區(qū)域報事分析會。

物業(yè)管理處崗位職責15

　　1.建立健全物業(yè)檔案，租賃信息檔案，完善、準確、詳細;

　　2.跟進租客動向，及時的催收租金、物業(yè)管理費、水電費、煤氣費、有線電視費、開票稅金等費用，每月按時對賬;

　　3.空閑物業(yè)安排出租、衛(wèi)生清潔及防蟲害等;

　　4.及時處理物業(yè)維修，并控制維修費用;

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