營銷客服崗位職責15篇

　　現(xiàn)如今，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的營銷客服崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

營銷客服崗位職責1

　　職責描述：

　　1、城市公司營銷計劃、策略和費用管理

　　2、城市公司營銷管理平臺建設

　　3、城市公司營銷條線管理和團隊建設

　　4、從市場分析及產(chǎn)品定位方面參與城市公司土地拓展工作

　　5、從產(chǎn)品策劃市場定位方面協(xié)同設計部門開展產(chǎn)品設計工作

　　任職要求：

　　1、房地產(chǎn)經(jīng)營管理、經(jīng)濟管理或市場營銷相關專業(yè)本科及以上學歷

　　2、8年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗，至少五年以上各類型項目營銷管理經(jīng)驗，不少于2個完整項目操作成功經(jīng)驗

　　3、熟悉各類型產(chǎn)品營銷策劃和研究模式；精通產(chǎn)品定位、市場營銷、品牌管理、廣告企劃、市場調研專業(yè)技能；熟悉房地產(chǎn)交易有關的法律、法規(guī)；了解成本控制、建筑規(guī)劃和室內設計知識

　　4、團隊領導能力強，具備良好的組織協(xié)調能力、計劃執(zhí)行能力，責任心強、誠信正直

營銷客服崗位職責2

　　崗位職責 :

　　1、負責客戶的開發(fā)和維護;

　　2、通過微信/網(wǎng)絡等渠道與客戶建立良好關系,利用微信網(wǎng)絡平臺開發(fā)客戶,提高粉絲活躍度,促進銷售;

　　3、挖掘和分析購買習慣、即時掌握新聞熱點,提供專業(yè)優(yōu)質投資咨詢服務;

　　4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

　　5、不斷提高收藏專業(yè)知識,負責為客戶提供收藏咨詢，協(xié)助客戶了解公司產(chǎn)品,主動維護客戶及推廣公司產(chǎn)品

　　6,完成領導交給的任務與公司每月安排的.任務量

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務意識強;

　　3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強,有較強的自主學習能力

　　4、為人誠實,工作積極主動,認真細致,有責任感

營銷客服崗位職責3

　　職位描述：

　　1、制作發(fā)貨批銷單等單據(jù)，并跟蹤發(fā)貨、調貨、退貨等，保證貨物及時、安全、準確到達；

　　2、負責公司與客戶之間往來的對賬工作，保留完整的'有效對賬憑證，定期上報各種費用、臺賬等報表，完成結算及開票工作；

　　3、執(zhí)行銷售回款計劃，確保應收賬款及時回收；

　　4、定期核實庫存情況，了解實際銷售情況，制作銷量對比分析表，為公司決策提供依據(jù)；

　　5、能積極主動完成其他工作任務。

　　任職資格：

　　1、專業(yè)不限；

　　2、熟悉客服工作流程，1年以上客服工作經(jīng)驗；

　　3、能熟練使用辦公軟件，熟悉圖書訂單管理軟件優(yōu)先；

　　4、工作細致認真，有耐心，有較強的責任心，有積極的工作態(tài)度，有良好的溝通協(xié)調能力。

營銷客服崗位職責4

　　崗位職責

　　1、負責電商領域服務營銷工作，圍繞消費者，重點策劃與開展服務營銷活動與運營；

　　2、負責電商平臺服務中心內容營銷、粉絲運營的統(tǒng)籌以及相關資源的整合與對接；

　　3、作為服務營銷代表參與內部新品項目的整合運作，主導新品在電商平臺服務營銷策劃案和執(zhí)行落地的統(tǒng)籌；

　　4、圍繞品牌、產(chǎn)品和服務，在各類主流平臺和社群，引導用戶創(chuàng)造內容，進行社會化服務營銷，提升產(chǎn)品熱度和口碑。

　　5、持續(xù)精細化運營管理，提升服務陣地流量和服務口碑。

　　要求：

　　1、具備互聯(lián)網(wǎng)2C品牌營銷或電商運營類崗位工作經(jīng)驗，擁有較為完善的'營銷知識體系，具備營銷全案能力。

　　1、負責電商領域服務營銷工作，圍繞消費者，重點策劃與開展服務營銷活動與運營；

　　2、負責電商平臺服務中心內容營銷、粉絲運營的統(tǒng)籌以及相關資源的整合與對接；

　　3、作為服務營銷代表參與內部新品項目的整合運作，主導新品在電商平臺服務營銷策劃案和執(zhí)行落地的統(tǒng)籌；

　　4、圍繞品牌、產(chǎn)品和服務，在各類主流平臺和社群，引導用戶創(chuàng)造內容，進行社會化服務營銷，提升產(chǎn)品熱度和口碑。

　　5、持續(xù)精細化運營管理，提升服務陣地流量和服務口碑。

　　要求：

　　1、具備互聯(lián)網(wǎng)2C品牌營銷或電商運營類崗位工作經(jīng)驗，擁有較為完善的營銷知識體系，具備營銷全案能力。

營銷客服崗位職責5

　　工作職責：

　　1、負責新世相實體圖書業(yè)務的出版社、聯(lián)盟號供應商的社群運營工作；

　　2、兼顧營銷助理工作，包括但不限于商務洽談、物料分發(fā)、PPT撰寫、訂單結算等；

　　3、協(xié)助負責好書聯(lián)盟的'聯(lián)盟號發(fā)布。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、至少一年社群運營/客服/部門助理等工作經(jīng)驗；

　　3、為人活潑、踏實，善于溝通；

　　4、細心耐心，抗壓性強。

營銷客服崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、全面負責部門留學咨詢團隊的管理與維護；

　　2、執(zhí)行公司的管理制度，促進項目業(yè)績的增長；

　　3、參與項目的運作政策的制定與推廣，擴大本項目在市場上的影響力；

　　4、培訓和管理高素質的咨詢顧問團隊，指導其完成公司的部門計劃、市場銷售任務。

　　任職要求：

　　1、具備較強的學習能力、溝通能力和團隊管理能力，有豐富的`銷售經(jīng)驗，有同類工作從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、本科或者以上以上學歷，有強烈的事業(yè)心與進取心；

　　3、對本項目的入學要求，教育政策與簽證政策有深入的了解；

　　4、具備較強的市場意識，較強的市場推廣能力；

　　5、2年以上的相關工作經(jīng)驗。

營銷客服崗位職責7

　　營銷部客服專員 樂成集團 樂成集團有限公司,樂成集團,樂成 崗位職責:

　　1、 來電來訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報表;

　　2、 認購、網(wǎng)簽等工作的辦理;

　　3、 入住交房手續(xù)的辦理;

　　4、 產(chǎn)權辦理相關工作;

　　5、 對營銷部文件及各部門之間的`往來文件進行歸檔保存;

　　6、 各種例會紀要工作;

　　7、 協(xié)助營銷總監(jiān)與公司各部門進行聯(lián)絡溝通及相關文件的撰寫;

　　8、 養(yǎng)老地產(chǎn)相關政策、信息的收集和整理工作;

　　任職資格:

　　教育背景:大專及以上

　　技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設備的使用及維護;

　　兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗,熟悉房地產(chǎn)銷售流程及相關工作;

　　熟悉房地產(chǎn)相關政策法規(guī)。

營銷客服崗位職責8

　　任職要求：

　　1、1年以上團隊管理銷售經(jīng)驗；

　　2、思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場分析能力，善于解決各種業(yè)務問題；

　　3、熟悉海外市場，熟悉市場產(chǎn)品開發(fā)和銷售平臺規(guī)則；

　　4、熟悉產(chǎn)品的銷售方法及技巧優(yōu)先；

　　5、有上進心，工作認真負責；

　　6、團隊以年輕人為主，工作氛圍輕松簡單。

營銷客服崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、服務于公司客戶，通過微信等網(wǎng)絡工具發(fā)布投資行情信息；

　　2、通過與客戶進行微信溝通，無需電話；

　　3、了解客戶需求，解決客戶問題，在客戶投資的前期提供專業(yè)幫助；

　　4、根據(jù)客戶的投資目標、預期收益目標和風險承受能力進行需求分析；

　　5、協(xié)助客戶開立帳戶；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，專業(yè)不限；

　　2、期望候選人既想挑戰(zhàn)高薪，又有足夠的上進心支撐10小時上班時間（上班時間：9：00—21：00 中間休息兩個小時，做五休二，法定節(jié)假日正常放假。）；

　　3、思路清晰，有較強的語言表達能力，善于溝通和交流；

　　4、細致、耐心的.工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)，進取心強，能自我激勵和學習，具有一定的抗壓能力。

營銷客服崗位職責10

　　職責描述：

　　1、具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德；

　　2、具有較強的責任心和工作主動性，結果導向；

　　3、具有良好的服務意識和團隊協(xié)作意識；

　　4、具備較好的承壓能力；

　　5、兩年以上同崗位（地產(chǎn)租賃、客服崗位）工作經(jīng)驗。

　　崗位職責：

　　1、熟悉物業(yè)管理客戶服務的專業(yè)知識和部門運營流程；

　　2、熟悉成都及南延線的寫字樓租賃市場，掌握寫字樓租賃經(jīng)營市場的發(fā)展趨勢、市場動態(tài)和相關政策；

　　3、熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場操作模式；

　　4、具有出色的.客戶服務意識，較強的業(yè)務拓展和談判能力，與客戶溝通技巧，善于與政府部門、開發(fā)商和客戶保持良好關系；

　　5、具有較好的目標管理和計劃執(zhí)行能力、分析和解決問題的能力，善于從客戶角度出發(fā)，為客戶著想；

　　6、具有較強的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力；

　　7、熟練操作各種辦公軟件；

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗

營銷客服崗位職責11

　　職責描述：

　　1、 負責售樓處、案場、會所的客服服務工作；每日檢查員工禮儀、服飾；

　　2、 負責安排員工的`專業(yè)知識培訓、指導及員工的考核；

　　3、 檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；

　　4、 制定員工排班表， 做好客戶接待、服務工作；

　　5、 處理投訴，根據(jù)客戶需求和特性，提出合理的解決方案，提升客戶滿意度；

　　任職要求：

　　1、 大專以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗；

　　2、 良好的溝通表達能力、應變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團隊協(xié)作能力；

　　3、 形象氣質佳、富有親和力；

　　4、 有房產(chǎn)項目案場服務經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　5、 有五星級酒店客服經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

營銷客服崗位職責12

　　職責描述：

　　1、負責線上推廣的在線接待、答疑與維護。

　　2、將資源信息錄入系統(tǒng)，分配給相應的'銷售人員并跟進。

　　3、追蹤線索轉化情況，和業(yè)務部門對接線索問題。

　　4、統(tǒng)計線索及轉化數(shù)據(jù)，并做簡單分析。

　　任職要求：

　　1、具有良好的溝通能力，可快速抓住用戶問題的重點并給出用戶滿意的回復。

　　2、具備良好的反應速度和服務意識，能沉著應對突發(fā)事件并懂得如何安撫用戶情緒。

　　3、耐心負責，具有較強問題分析及數(shù)據(jù)處理能力，良好的抗壓性。

　　4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作經(jīng)驗，喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熱愛客服工作。

　　5、具備良好團隊合作精神、根據(jù)工作需要可與其他團隊進行良好溝通，共同完成工作。

　　6、積極上進，工作態(tài)度認真且能長期穩(wěn)定工作。

營銷客服崗位職責13

　　崗位描述:

　　1、通過電話推廣的方式介紹移動業(yè)務知識,優(yōu)化用戶移動業(yè)務使用方式,最大程度減少用戶業(yè)務費用,按照公司提供的資料及培訓要求執(zhí)行;

　　2、維護用戶關系,為前來咨詢的用戶提供專業(yè)的服務幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。

　　任職要求:

　　1、高中/中專以上學歷,身體健康,踏實肯干,善于溝通,有良好的團隊合作精神;

　　2、普通話流利,口齒清晰,表達能力強;

　　3、熱愛銷售工作,抗壓性強。 公司遵循能力比學歷更重要的.原則,歡迎善表達的人才加入。, 高薪誠聘

營銷客服崗位職責14

　　營銷顧問主管崗位職責

　　營銷部置業(yè)顧問/銷售主管重慶萬達城投資有限公司重慶萬達城投資有限公司，萬達城負責項目銷售相關事宜

　　完成領導交辦的其它工作

　　認同公司企業(yè)文化，有良好的職業(yè)操守，嚴格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度。

　　營銷顧問主管崗位

營銷客服崗位職責15

　　崗位職責

　　1、負責營銷管理中心客服部，統(tǒng)籌管理全國銷售型物業(yè)的客服工作；

　　2、建立相應的銷售風險、交付風險管理體系，指導各全國樓宇交付工作；

　　3、統(tǒng)籌監(jiān)控、管理全國投訴情況和處理情況，管理400客服中心；

　　4、管理和指導全國客服條線，系統(tǒng)提升銷售型物業(yè)的'客戶滿意度；

　　5、指導全國悅客會體系建設和相關業(yè)主活動。

　　1、負責營銷管理中心客服部，統(tǒng)籌管理全國銷售型物業(yè)的客服工作；

　　2、建立相應的銷售風險、交付風險管理體系，指導各全國樓宇交付工作；

　　3、統(tǒng)籌監(jiān)控、管理全國投訴情況和處理情況，管理400客服中心；

　　4、管理和指導全國客服條線，系統(tǒng)提升銷售型物業(yè)的客戶滿意度；

　　5、指導全國悅客會體系建設和相關業(yè)主活動。

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