出口客服崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在的社會生活中，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的出口客服崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

出口客服崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶接單、以及后續(xù)的跟進處理，包括訂艙、盯單盯貨、報關(guān)等，并能預(yù)見風(fēng)險并合理規(guī)避，保證訂單的順利完成

　　2、負(fù)責(zé)客戶日常維護，為客戶提供服務(wù)支持及解決方案，包括信息反饋、問題處理、處理客訴等，提高客戶滿意度

　　3、協(xié)助銷售拜訪客戶，并根據(jù)客戶需求制定服務(wù)流程及方案，滿足客戶需求同時實現(xiàn)利潤最大化

　　4、負(fù)責(zé)客戶費用確認(rèn)及對賬開票

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助上級主管完善相關(guān)業(yè)務(wù)流程和工具方法，并協(xié)助提出優(yōu)化和改善建議。

　　6、完成上級主管交辦的其它相關(guān)工作任務(wù)。

　　招聘要求：

　　1、35歲以下，3年以上貨代相關(guān)工作經(jīng)驗，有大型貨代公司經(jīng)驗者優(yōu)先

　　2、熟悉貨代業(yè)務(wù)，包括海運拼箱、整箱、Tank等

　　3、具有良好的.溝通能力、客戶服務(wù)意識及抗壓力

出口客服崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述:

　　1、接受客戶的委托業(yè)務(wù),合理、及時安排空運出口各項日常業(yè)務(wù)操作

　　2、服務(wù)過程中隨時與客戶保持良好溝通,及時回復(fù)客戶的電子郵件與業(yè)務(wù)詢問

　　3、遇到特殊事件及時通知客戶,并及時予以應(yīng)對、進行跟蹤確認(rèn)

　　4、準(zhǔn)確及時的完成系統(tǒng)內(nèi)費用/成本的錄入,完成相關(guān)費用結(jié)算及開票工作

　　5、做好與機場、代理店、及海外的`各項協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作

　　6、定期查復(fù)長期應(yīng)收款,協(xié)助應(yīng)收賬款催討

　　7、其他各類業(yè)務(wù)流程的協(xié)助操作

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷;

　　2、有相關(guān)經(jīng)驗1年或以上;

　　3、能熟練操作電腦,熟練運用Excel、Word等辦公軟件;

　　4、具備良好的團隊合作精神和職業(yè)操守

出口客服崗位職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)海外代理的詢價報價；

　　2.將操作進程及時與海外代理溝通反饋；

　　3.貨物出運后的跟蹤及異常處理，與代理的協(xié)調(diào)溝通；

　　崗位要求：

　　1.三年以上空運出口客服經(jīng)驗，能與國外代理溝通；

　　2.有良好的.協(xié)調(diào)能力;

　　2.大學(xué)本科學(xué)歷；；

　　3.英語聽說讀寫良好;英語要求大學(xué)六級

　　5.居住祝橋鎮(zhèn)附近優(yōu)先考慮；

　　6.班車接送：虹口、楊浦、長寧三條線路。

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