服務(wù)接待崗位職責(zé)5篇
在生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編整理的服務(wù)接待崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)接待崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、做好來訪客人接待服務(wù)工作;
2、電話轉(zhuǎn)接,快遞收發(fā)等;
3、有會(huì)議時(shí),做好會(huì)議安排,會(huì)議服務(wù)工作;
4、有責(zé)任心,能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的`工作任務(wù)。
任職資格:
1、有會(huì)務(wù)接待或禮儀接待、酒店服務(wù)員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、身高1.64米以上,高中以上學(xué)歷。
3、 精神體貌較佳、身體健康。
4、對(duì)辦公樓會(huì)務(wù)接待、行政接待工作程序熟悉
5、具有服務(wù)意識(shí),口頭表達(dá)的能力;
6、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,及較強(qiáng)的保密意識(shí);
7、具有良好的適應(yīng)能力,能在壓力下工作。
服務(wù)接待崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、接受部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做好會(huì)所開餐前及客房的'各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)按要求補(bǔ)充各種物品；
2、按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范擺臺(tái)、布置餐廳及會(huì)議室；
3、按照公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，細(xì)心周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作；
4、儀表整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生；
5、認(rèn)真做好會(huì)所服務(wù)工作，熱情主動(dòng)滿足貴賓的要求；
任職資格：
1、24—35歲，五官端正，形象氣質(zhì)較好，身體健康
2、舉止大方、得體，熟悉餐廳服務(wù)及客房整理工作流程及接待禮儀
3、具有五星級(jí)酒店或高端會(huì)所3年以上工作經(jīng)驗(yàn)
4、具備較好的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通及適應(yīng)能力
服務(wù)接待崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，提高客戶滿意度，保持良好的禮節(jié)禮貌
2、對(duì)客戶的投訴或者不滿意的地方，要及時(shí)認(rèn)真的'記錄，并于第一時(shí)間傳達(dá)給到領(lǐng)導(dǎo)
3、協(xié)助銷售人員做好客戶服務(wù)工作等，提高公司人文和客戶滿意度
4、無需涉及銷售，沒有業(yè)績壓力！
5、協(xié)助維護(hù)辦公環(huán)境及秩序
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、形象氣質(zhì)佳，大方得體，普通話標(biāo)準(zhǔn)。親和力好，笑容溫暖甜美
3、工作積極熱情，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力；
4、有酒店前臺(tái)或者VIP服務(wù)專員等相關(guān)接待工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
4、能夠熟練使用辦公軟件。
服務(wù)接待崗位職責(zé)4
1、對(duì)客房部主管負(fù)責(zé)，及時(shí)準(zhǔn)確做好信息傳遞工作，隨時(shí)為客人提供各項(xiàng)服務(wù)。
2、登記和處理樓層主管或服務(wù)員及前臺(tái)工作上的事情并立即通知有關(guān)部門。
3、具備良好的職業(yè)道德，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)。
4、準(zhǔn)確迅速地登記所有電話記錄。
5、向樓層及其他分部傳達(dá)有關(guān)工作任務(wù)。
6、負(fù)責(zé)有償用品的銷售和入庫登記保管，負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記和保管。
7、監(jiān)督服務(wù)員簽到簽退，負(fù)責(zé)有償用品的電腦輸單。
8、負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)。
9、負(fù)責(zé)租借品的保管及收回。
10、按時(shí)和前臺(tái)核對(duì)房態(tài)，按主管的查房記錄表及時(shí)修改房態(tài)。
11、歸類處理部門文件和相關(guān)的記錄表格。
12、負(fù)責(zé)部門維修事項(xiàng)的開送單。
13、保持辦公室的清潔衛(wèi)生，禮貌接待來訪的'客人和酒店領(lǐng)導(dǎo)。
14、負(fù)責(zé)房態(tài)表的制作，鑰匙和房卡的保管發(fā)放工作。
15、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的發(fā)放和保管（充電）工作。
16、遵守酒店及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行。
17、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高操作水平。
18、嚴(yán)禁工作時(shí)間串崗，擅自離開工作崗位。
19、執(zhí)行部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。
服務(wù)接待崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的`接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
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