商場導購員崗位職責

時間：2023-05-14 14:55:13 崗位職責我要投稿

商場導購員崗位職責5篇

　　在日常生活和工作中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編整理的商場導購員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

商場導購員崗位職責5篇

商場導購員崗位職責1

　　1、遵守公司一切規(guī)章制度。

　　2、維護所在區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證飾品整齊、有序擺放。

　　3、熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。

　　4、隨時檢查本區(qū)域商品標價簽是否準確到位。

　　5、全面及更深層次了解負責區(qū)域的同類商品信息，豐富自己的'專業(yè)知識。

　　6、隨時檢查本區(qū)域商品質量，若有發(fā)現(xiàn)質量問題和損壞，應及時通知店長或商場經理。

　　7、對本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理（番禺經理）匯報。

　　8、不能隨便答應顧客明確的送貨時間，由商場經理統(tǒng)一安排，遇特殊情況可向上匯報。

　　9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。

　　10、在公司規(guī)定時間內電話回訪客戶。

　　11、接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售后服務。

　　12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務或店長處理。

　　13、自覺加強業(yè)務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。

　　14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

　　15、關心團結同事，努力進取。

　　16、每月底上交商場管理員（番禺商場管理員）一份書面總結（包括導購技巧，商品認識，同業(yè)商品對比，相關個人意見）。

商場導購員崗位職責2

　　一、開店前

　　1、準時上班。

　　2、檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。

　　3、檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。

　　4、拉排面（當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面）。

　　5、對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質及保質期，依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作。

　　二、每日工作

　　開店前30分鐘：

　　1、確保凈空走道，并保持通暢清潔。

　　2、確認貨品已滿貨架（貨架及促銷臺）。

　　3、檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　4、檢查條碼及價錢是否正確（含促銷臺上的海報）。

　　三、上午上班

　　1、帶領銷售代表整理倉庫。

　　2、確實檢查庫存數(shù)量（計算機查詢）。

　　3、確認訂單已傳真給供應商（廠商訂貨計劃表）。

　　4、協(xié)助辦事員處理當日之到貨。

　　5、在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。

　　6、中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。

　　7、中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。

　　四、下午上班

　　1、巡視是否滿陳列（貨架及促銷臺）。

　　2、執(zhí)行退貨。

　　3、在賣場工作處理當日之到貨。

　　4、隨時協(xié)助促銷員顧客解決問題。

　　5、應到而未到商品再次向廠商催促。

　　6、確定所有驗收單已核對無誤。

　　五、商店開店前

　　1、確認滿陳列（貨架及促銷臺）。

　　2、確定收貨區(qū)無任何商品。

　　3、確定倉庫清潔整齊。

　　4、向商場主管匯報當天重點事件。

　　5、與晚班工作人員之交接。

商場導購員崗位職責3

　　1、推廣公司形象，傳遞公司信息。

　　2、積極主動向顧客推介維意系列產品。

　　3、按照服務標準指引，保持高水準服務素質：

　　※保持笑容

　　※耐心及禮貌地向顧客介紹產品

　　※積極認真的工作態(tài)度

　　※保持整潔的外觀和儀表

　　4、達到/超越每月的個人和店鋪銷售目標

　　5、遵照樣品的`陳列模板，保持樣板及宣傳品的良好陳列，保證樣板及宣傳品的整潔和及時更新。

　　6、按照店鋪管理規(guī)定，做好店鋪管理工作。

　　7、按照促銷活動管理規(guī)定，執(zhí)行促銷活動，并提交促銷的禮品、獎品的發(fā)送記錄。

　　8、清晰填寫，準時提交銷售報表及其他零售管理報表。

　　9、培養(yǎng)市場意識，及時反映顧客意見及競爭對手發(fā)展動向。

　　10、愛護所領用的導購員物料，包括手冊、工衣及胸章。

　　11、參加公司培訓及自我培訓，認真學習，不斷提高銷售能力。

　　12、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

商場導購員崗位職責4

　　一：基本工作要求

　　1、導購員應按照規(guī)定準時上下班;

　　2、導購員需要時刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作;

　　3、導購員手機要調振動或是靜音狀態(tài)，不打私人電話，工作時間不處理私人事情;

　　4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執(zhí)，遇到不能解決的問題要即時上報;

　　5、上班時間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位;

　　6、導購員要隨時掌握市場動態(tài)，把握市場信息，在給顧客銷售時才能夠隨心應手;

　　7、導購員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負責，對顧客負責;

　　8、導購員要服從商場的管理，遵守商場各項規(guī)定。

　　二：儀容儀表

　　商場導購原崗位職責對導購員儀容儀表的'要求相對較高。導購員要統(tǒng)一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發(fā)不能遮住眉毛，顯得不精神，發(fā)型要簡潔大方，如果是長頭發(fā)的最好是扎起來。男導購員要求要剪短發(fā)，不留長胡須。導購員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導購員要時刻保持微笑，笑不露齒最為合適。

　　三：行為舉止要大方

　　商場導購員往往是顧客接觸到最多的商場內員工，她的一言一行都代表著

　　商場的形象。因此商場導購員崗位職責要求導購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動、熱情、耐心、周到。