店長助理崗位職責(zé)

時間：2023-05-13 12:14:02 崗位職責(zé) 我要投稿

店長助理崗位職責(zé)(匯編15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編幫大家整理的店長助理崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

店長助理崗位職責(zé)(匯編15篇)

店長助理崗位職責(zé)1

　　1、協(xié)助店長做好門店的整體運作管理；

　　2、在店長領(lǐng)導(dǎo)下，主管門店員工與總部駐店人員；

　　3、維持店內(nèi)正常運轉(zhuǎn)，處理異常情況；

　　4、嚴(yán)格規(guī)范員工的日常行為規(guī)范。

　　5、店內(nèi)員工招聘工作的落實及跟進(jìn)，對門店崗位空缺的推薦；

　　6、負(fù)責(zé)執(zhí)行協(xié)作規(guī)劃員工培訓(xùn)工作；

　　7、協(xié)助店長，提供考核績效并提出改進(jìn)方法；

　　8、負(fù)責(zé)門店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作；

　　9、確保有關(guān)人事規(guī)定的順利執(zhí)行；

　　10、協(xié)助總部、人力資源部各項工作的執(zhí)行（人事預(yù)算的控管）；

　　11、負(fù)責(zé)督監(jiān)，檢查，店內(nèi)員工執(zhí)行規(guī)范的情況；

　　12、熟悉營運的工作流程；

　　13、制定各區(qū)域量化工作指標(biāo)，追蹤各區(qū)域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋給店長；

　　14、在店長的'領(lǐng)導(dǎo)下行使分管工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)；

　　15、對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

　　16、審查門店各員工業(yè)績考評記錄，并報店長；

　　17、檢查門店“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評；

　　18、公司制度宣布后，負(fù)責(zé)向下發(fā)門店員工解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

　　19、起草店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作；

　　20、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；

　　21、加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見；

　　22、協(xié)助店長監(jiān)督檢查門店內(nèi)執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況；

　　23、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

　　24、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

　　25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；

　　26、檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔；

　　27、檢查正常排面要求整齊、飽滿；

　　28、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位；

　　29、檢查商品價格卡、POP標(biāo)示清楚正確；

　　30、檢查DM商品缺貨情況；

　　31、檢查零散商品及時回收處理；

　　32、檢查員工的顧客服務(wù)、員工工作習(xí)慣是否到位；

　　33、檢查排面商品陳列配置合理性；

　　34、檢查專柜員工到崗，服務(wù)態(tài)度及貨品準(zhǔn)備是否到位；

　　35、負(fù)責(zé)檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告；

　　36、負(fù)責(zé)檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報表；

　　37、跟蹤調(diào)查會員卡推廣情況和會員消費分析。

　　38、店績效分析，掌握及分析各組每月績效表；

　　39、完成店長交辦的其它工作事項；

店長助理崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)店面日常管理，季度銷售業(yè)績完成及提升。

　　2、超市人員排班及日常管理，控制整個茶樓內(nèi)各項費用支出。

　　3、檔期巡檢，保證促銷商品價格與標(biāo)簽，海報一致。

　　4、控制商品毛利，隨時監(jiān)督商品庫存及周轉(zhuǎn)情況。

　　5、制定每日、月、季的銷售計劃。

店長助理崗位職責(zé)3

　　超市助理是對超市助理的概括。超市店長助理用于指導(dǎo)超市店長助理的日常工作。每個超市店長助理都應(yīng)該明確超市店長助理并嚴(yán)格按照超市店長助理崗位職責(zé)去規(guī)范自己的工作。

　　一：對超市店長負(fù)責(zé)，根據(jù)店長指示開展工作。

　　二：協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及在超市得到貫切、落實。

　　三：協(xié)助店長做好超市銷售工作：

　　(1) 協(xié)助店長落實超市的銷售計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。

　　(2) 帶頭做好周邊市場調(diào)查，收集市場信息，向店長反饋詳細(xì)的調(diào)查情況。

　　(3) 指導(dǎo)員工進(jìn)行新商品的推介、促銷的`調(diào)整或更換。

　　(4) 跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況，并提出促銷建議。

　　(5) 指導(dǎo)和跟蹤超市的換季銷售工作。

　　(6) 跟蹤超市貨源及暢銷商品庫存情況，確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。

　　(7) 對銷售情況進(jìn)行分析、總結(jié)并向店長反饋。

　　四：協(xié)助店長做好超市基層人員的培訓(xùn)和管理工作。

　　五：及時向店長反饋超市的運行情況。

　　六：在店長授權(quán)下代行店長職責(zé)，對店長和超市負(fù)責(zé)。

店長助理崗位職責(zé)4

　　在街市中，我們可以看到多個專賣店，而來管理專賣店的除了店長，還有忙碌的店長助理。店長助理是從事哪些工作的呢？以下介紹一些實用的店長助理崗位職責(zé)，可供參考。

　　1、對門店店長負(fù)責(zé)，根據(jù)店長指示開展工作。

　　2、協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。

　　3、協(xié)助店長做好門店銷售工作：

　�。�1）協(xié)助店長落實門店的銷售計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。

　�。�2）帶頭做好周邊市場調(diào)查，收集市場信息，向店長反饋詳細(xì)的調(diào)查情況。

　　（3）指導(dǎo)員工進(jìn)行新商品的推介、促銷的'調(diào)整或更換。

　�。�4）跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況，并提出促銷建議。

　　（5）指導(dǎo)和跟蹤門店的換季銷售工作。

　�。�6）跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況，確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。

　�。�7）對銷售情況進(jìn)行分析、總結(jié)并向店長反饋。

　　4、協(xié)助店長做好門店基層人員的培訓(xùn)和管理工作。

　　5、及時向店長反饋門店的運行情況。

　　6、在店長授權(quán)下代行店長職責(zé)，對店長和門店負(fù)責(zé)。

店長助理崗位職責(zé)5

　　●開店前

　　1、同時參與員工工作。

　　2、檢查員工是否缺席。

　　3、當(dāng)有營業(yè)員休假時安排營業(yè)員的接替工作。

　　4、在開店前更換好新的促銷臺。

　　5、隨時幫忙檢查員工的工作。

　　6、檢查制服是否干凈，工卡是否配掛。

　　7、對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期。

　　●開店前十五分鐘

　　1、檢查走道是否通暢清潔。

　　2、檢查是否滿貨架(貨架及促銷臺)。

　　3、檢查是否缺貨并告知營業(yè)員訂貨或催貨。

　　4、檢查條碼及價錢是否正確，是否遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　5、依清潔計劃表檢查員工是否完成清潔工作(清潔計劃表)。

　　●上午上班

　　1、集合員工，清點人員并安排上午之重點工作。

　　2、幫助營業(yè)員安排整理倉庫。

　　3、確定營業(yè)員確實檢查庫存數(shù)量。

　　4、幫助及訓(xùn)練營業(yè)員訂貨。

　　5、檢查是否訂單已傳真給供應(yīng)商。

　　6、中午前檢查收貨區(qū)是否有任何商品。

　　●下午上班

　　1、集合員工清點人員并安排下午的重點工作。

　　2、檢查店內(nèi)是否滿貨架及促銷臺。

　　3、幫助及在賣場訓(xùn)練員工。

　　4、掌握退貨程序。

　　5、確定所有驗收單已核算無誤。

　　●營業(yè)員離開店前

　　1、檢查倉庫的清潔整齊。

　　2、與營業(yè)員計劃明天的'工作。

　　3、與營業(yè)員檢查晚班兼職人員的工作。

　　4、安排晚班兼職人員的工作。

　　●值班

　　1、你必須在該賣場巡視檢查。

　　2、你要為全處負(fù)責(zé)。

　　3、能正確面對所有突發(fā)事件，并將問題反映給店值班員。

　　4、不可在辦公室工作。

店長助理崗位職責(zé)6

　　公寓管家/儲備店長/店長助理銀星投資銀星投資集團(tuán)有限公司,銀星投資,銀星集團(tuán),銀星崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公寓日常運營事務(wù)處理(來訪接待、租務(wù)處理、住戶問題解決、物業(yè)工作管理、活動策劃及組織安排等);

　　2、監(jiān)督公寓的客戶入住、退房、繳費、清潔、保衛(wèi)、防火、娛樂活動等各項工作的`落實;

　　3、及時掌握空間的運營狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù);

　　4、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系),獨立處理突發(fā)事件;

　　5、按時完成空間運營報表的制作或復(fù)核;

　　6、處理客戶投訴,不斷改善空間的運維工作;

店長助理崗位職責(zé)7

　　直屬部門：營運部

　　直屬上級：店長

　　適用范圍：各門店副店長（助理店長）

　　崗位職責(zé)：

　　1．負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時向店長反饋；

　　2．維持店內(nèi)各部門正常運轉(zhuǎn)，處理異常情況；

　　3．協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系；

　　4．嚴(yán)格規(guī)范員工，控制人事成本。

　　主要工作：

　　1．制定各部門量化工作指標(biāo)，然后追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；

　　2．在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)；

　　3．對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

　　4．審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報店長；

　　5．檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評；

　　6．起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制；

　　7．制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

　　8．與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場的正常運作；

　　9．起草店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作；

　　10．做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；

　　11．加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，然后及時了解情況，并提出整改意見；

　　12．協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況；

　　13．了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。

　　輔助工作：

　　1．檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

　　2．檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作；

　　3．檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；

　　4．檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

　　直接責(zé)任:

　　1. 制定并分解專賣店月銷售任務(wù)計劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售任務(wù)。

　　2. 主持專賣店的`例會,傳達(dá)相關(guān)政策及信息。

　　3. 監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員禮儀形象、pop布置等展廳形象維護(hù)工作。

　　4. 制定培訓(xùn)計劃,并對導(dǎo)購員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)然后培訓(xùn)學(xué)習(xí)指導(dǎo),形成獨特的店面文化。

　　5. 監(jiān)督導(dǎo)購員日常組織紀(jì)律,對違反有關(guān)規(guī)定的相關(guān)人員進(jìn)行教育處理。

　　6. 分析總結(jié)本店的銷售情況,分析全盤產(chǎn)品的銷售趨勢。

　　7. 掌握當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,并提出有助于完成銷售目標(biāo)的相關(guān)的建議。

　　8. 對新上市的新產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品、及商場的擺放樣品進(jìn)行合理的調(diào)整配置或進(jìn)行合理的相應(yīng)處理。

　　9. 與售后安裝服務(wù)等相關(guān)人員保持日常溝通協(xié)調(diào)、銜接并及時傳達(dá)生產(chǎn)廠家的相關(guān)信息。

　　10. 做好店面的安全維護(hù),做好防火防盜工作,處置銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的特殊情況。

　　11. 處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,做好售后的相關(guān)服務(wù)工作,需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門。

　　12. 每月及時準(zhǔn)確的的銷售報表及庫存產(chǎn)品盤點數(shù)據(jù)表。

　　13. 對導(dǎo)購員進(jìn)行業(yè)績評估和考核。

店長助理崗位職責(zé)8

　　1、制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)門店解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

　　2、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)；

　　3、制定各門店量化工作指標(biāo)，追蹤各門店報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；

　　4、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各門店執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況；

　　5、起草店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作；

　　6、對店內(nèi)人員的.合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

　　7、起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制；

　　8、協(xié)助店長助理店內(nèi)其他日常事務(wù)。

　　9、協(xié)助店長做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；

　　10、審查各門店員工業(yè)績考評記錄，并報店長；

店長助理崗位職責(zé)9

　　1．貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種（營運、費用效率等）目標(biāo)的完成。

　　2．完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。

　　3．組織部門日常管理及運營工作，合理調(diào)配人力。

　　4．店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào)，店與店、店與公司協(xié)調(diào)，參加公司的各項會議傳達(dá)公司各項工作。

　　5．合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項目審核，各費用申請確認(rèn)。處理賣場各類突發(fā)事件。

　　6．掌握賣場銷售情況及周邊店的信息，提出合理化建議。

　　7．宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。

　　8．了解主管、員工、公司內(nèi)外動向，增強集體凝聚力。

　　9.對店長負(fù)責(zé)，傳達(dá)店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長解決日常瑣事，提高店長工作效率。

　　10.賣場衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀(jì)律的`監(jiān)督檢查，并將問題和結(jié)果反饋店長

　　11.對員工平時的工作做出指導(dǎo)，對員工處理不了的驗光、售后服務(wù)等要及時跟進(jìn)處理。

　　12.負(fù)責(zé)賣場辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、驗光儀器、電話機、打印機和相關(guān)耗材等。

　　13.賣場各日常規(guī)定、文件、工作事項、計劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。

　　14.店長交辦的其它事項，各部門相關(guān)報表的跟催。要與相關(guān)部門及時協(xié)調(diào)處理賣場事務(wù)，提高辦事效率。

店長助理崗位職責(zé)10

　　1.制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

　　2.了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)；

　　3.制定各部門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；

　　4.協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的.情況；

　　5.起草店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作；

　　6.對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

　　7.起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制；

　　8.協(xié)助店長助理店內(nèi)其他日常事務(wù)。

　　9.協(xié)助店長做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；

　　10.審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報店長

店長助理崗位職責(zé)11

　　1、準(zhǔn)確理解公司政策、規(guī)定，并了解其發(fā)展方向，正確傳達(dá)給員工有效信息。

　　2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，本性要誠信，有高度的責(zé)任感，富領(lǐng)導(dǎo)力。

　　3、具有良好的團(tuán)隊合作精神，充分調(diào)動員工積極性，在工作中起帶頭作用。

　　4、具備招聘員工及培訓(xùn)員工的'能力，使之完全符合公司要求。

　　5、根據(jù)店內(nèi)情況，合理安排員工工作。

　　任職要求：

　　1、年齡25—40歲之間，大專及以上學(xué)歷，相貌端莊；

　　2、有一定的服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，有快消品或連鎖店行業(yè)工作經(jīng)驗者更佳；

　　3、工作積極主動，并具有良好的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力；

　　4、具備獨立工作能力，有一定的組織能力和分析能力，有管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

店長助理崗位職責(zé)12

　　一、崗位要求：

　　1、熱愛本職工作，有認(rèn)真的工作態(tài)度，較強的敬業(yè)精神，

　　2、一年以上工作經(jīng)驗，接受過專業(yè)的理論和實踐培訓(xùn)，

　　3、基本掌握燙染等各項技術(shù)的操作，熟悉頭發(fā)的基本知識，各類洗護(hù)產(chǎn)品的使用，性能，推廣

　　4、良好的顧客溝通能力親和力，獨立進(jìn)行產(chǎn)品和消費卡的銷售工作 5熟悉各類儀器設(shè)備和產(chǎn)品的性能和使用

　　二、工作任務(wù)：

　　1、以最佳的技術(shù)力，服務(wù)力，專業(yè)知識，以客為尊為顧客服務(wù)

　　2、嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)操作流程，不可擅自改變流程，在標(biāo)準(zhǔn)流程內(nèi)依發(fā)型師的變化操作

　　3、不搶客，不爭客，按流水牌輪職，團(tuán)結(jié)友愛互助，不做謠言的.傳播者

　　4、積極參加店內(nèi)的各項培訓(xùn)，接受定期的技術(shù)知識的考核

　　5、在現(xiàn)場工作中遇到的突發(fā)情況，應(yīng)立即報告給美發(fā)師或店長使其得到妥善解決

　　6、自覺遵守店內(nèi)的所有規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，提升自我形象

　　7、對所有的顧客要有誠心，耐心，認(rèn)真，微笑的敬業(yè)態(tài)度去滿足顧客的需求

　　8、遵守待客的所有禮儀和標(biāo)準(zhǔn)語言，用其來引導(dǎo)顧客，服務(wù)顧客

　　9、遵守并徹底完成所分配區(qū)域的衛(wèi)生工作，創(chuàng)造明亮，整潔的工作服務(wù)環(huán)境

　　10、執(zhí)行待班，洗發(fā)工作，引導(dǎo)介紹美發(fā)師，接受上級的任務(wù)分工，執(zhí)行團(tuán)隊協(xié)調(diào)運作的工作報

店長助理崗位職責(zé)13

　　店長助理泰煌餐飲上海泰煌餐飲管理有限公司,泰煌餐飲,泰煌崗位職責(zé);

　　協(xié)助門店店長貫徹執(zhí)行企業(yè)的制度、流程、規(guī)范,負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的日常營運管理。

　　任職要求:

　　熟悉餐飲業(yè)作業(yè)流程,具餐飲管理工作經(jīng)驗,責(zé)任心強,有溝通協(xié)調(diào)能力。

店長助理崗位職責(zé)14

　　1)店鋪的代表者

　　店長作為店鋪的代表者，一方面，相對于政府機關(guān)、供應(yīng)商、顧客，店長是公司形象的代言人，是公司利益的維護(hù)者，代表公司與其建立關(guān)系;另一方面，相對于店員，店長是團(tuán)隊的代言人。所以店長應(yīng)對店鋪的人事及運營了如指撐，以便在實際工作中做好安排與管理。

　　2)公司政策的執(zhí)行者

　　公司政策的貫徹執(zhí)行，是店面正常運營的保障。對于公司營銷政策、管理規(guī)范、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、價格調(diào)整、經(jīng)營目標(biāo)，店長必須忠實地執(zhí)行。

　　3)店鋪利潤目標(biāo)實現(xiàn)的操作者

　　利潤目標(biāo)的實現(xiàn)與否，關(guān)系到店鋪的生存問題，店長應(yīng)時刻關(guān)注利潤目標(biāo)的達(dá)成情況，并能適時調(diào)整促銷活動行為，確保實現(xiàn)盈利目標(biāo)。

　　4)店鋪的日常運營指揮者

　　如果說店鋪是銷售的“前沿陣地”，那么店長就是該陣地的指揮者。手機店鋪是顧客出入較為頻繁的場所，人流量較大，店長應(yīng)具有全局意識，有條不絮的安排好各班組工作，做好員工排班與外出管理，指示員工做好充分的售前準(zhǔn)備，營造溫馨的銷售氛圍，做好手機的陳列工作，以專業(yè)的服務(wù)，出色的銷售技巧，提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)店鋪銷售的既定目標(biāo)。

　　5)異常問題的處理者

　　管理簡而言之，就是預(yù)見性的發(fā)現(xiàn)問題，藝術(shù)性的處理和解決問題。店長應(yīng)具有解決各種問題的耐心與技巧，如在顧客愿望、員工利益與公司立場方面的溝通，店長起關(guān)鍵性的作用。因此，店長在內(nèi)外溝通過程中，都應(yīng)盡量注意運用技巧和方法，以協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系。

　　6)店鋪運營的撐控者

　　為了保證店鋪的正常運營，店長必須對店鋪的.運營與管理進(jìn)行有力的、實質(zhì)性的控制。如商品的控制，應(yīng)每天閱讀進(jìn)、銷、存報表;另外還有成本控制、現(xiàn)金控制、信息控制等等。

　　7)店員士氣的激勵者

　　店員的工作激情，是店面實現(xiàn)銷售的關(guān)鍵，店長應(yīng)隨時激勵店員保持高昂的斗志，保證店員良好的工作狀態(tài)，讓下屬員工人人都具有強烈的責(zé)任心和進(jìn)取心。

　　8)店員的老師

　　管理者首先應(yīng)是一個老師。店長作為店鋪的經(jīng)營管理者，是店員培訓(xùn)的第一責(zé)任人。對店員服務(wù)禮儀、手機功能知識、銷售技巧等崗位技能知識的提升負(fù)責(zé)。