商品主管崗位職責(zé)

時間：2023-05-12 17:32:57 崗位職責(zé) 我要投稿

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商品主管崗位職責(zé)8篇

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的商品主管崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

商品主管崗位職責(zé)8篇

商品主管崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)各品牌各季的銷售需求,制訂采購計劃并進行首批下單;

　　2、督促各品牌信息人員對各款產(chǎn)品進行時時跟蹤,做好及時補貨和調(diào)整;

　　3、時時監(jiān)控庫存和銷售信息,與品牌管理部人員做好及時溝通,做好促銷策略;

　　4、負責(zé)各品牌產(chǎn)品在各店的產(chǎn)品組合和差異化銷售。

　　任職資格

　　1、協(xié)助人事行政部門做好各項制定的執(zhí)行,及時做好部門內(nèi)部會議;

　　2、制定部門各崗位的`日常工作和崗位職責(zé),并落實到位;

　　3、負責(zé)協(xié)調(diào)本部門各處的工作和其他部門的工作;

　　4、負責(zé)本部門相關(guān)流程制度的制定;

　　5、制定部門信息處理的各種報表。

商品主管崗位職責(zé)2

　　電商運營主管崗位職責(zé)：

　　1、熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、負責(zé)網(wǎng)店的推廣工作；2、熟悉網(wǎng)店運營，各種營銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣。

　　3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；4、跟蹤網(wǎng)店平臺的運作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運營；5、監(jiān)測負責(zé)網(wǎng)店的'運營水平，幫助制定標準作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護；

　　7、負責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營業(yè)績配合工作及日常管理工作；

　　8、負責(zé)營運部的外部合作伙伴和項目協(xié)調(diào)工作；

　　9、與各部門人員的溝通，全面負責(zé)整個團隊的業(yè)績考核工作。

　　電商運營主管的工作內(nèi)容:

　　1、配合經(jīng)理負責(zé)網(wǎng)店的總體運營及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；

　　2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；3、協(xié)調(diào)團隊成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運作；

　　4、負責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、協(xié)助經(jīng)理制定銷售計劃，帶領(lǐng)和管理本團隊成員出色完成銷售業(yè)績目標；6、制定網(wǎng)店推廣方案與計劃，并協(xié)同團隊成員共同完成。

商品主管崗位職責(zé)3

　　一、經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理

　　1、接受上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指派和領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實、實施公司各項管理工作，落實各項管理制度的執(zhí)行，完成各項工作任務(wù)

　　2、負責(zé)本部門客戶狀況、品牌狀況、品類狀況、銷售狀況的分析，根據(jù)實際經(jīng)營情況及市場發(fā)展對公司的商品市場定位、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營布局、淘汰等提出調(diào)整意見和建議，并根據(jù)公司意見進行實施、落實。

　　3、進行市場調(diào)查，隨時掌握市場情況、競爭動態(tài)。每月提交市場調(diào)查分析報告。4、負責(zé)執(zhí)行品牌清退、引進，布局調(diào)整的具體落實工作。

　　5、負責(zé)具體組織實施全場企劃活動，組織、策劃本部門的各種營銷活動。6、其他臨時性工作。

　　二、貨品管理

　　1、負責(zé)商品物價、計量、商品陳列、衛(wèi)生的落實工作。2、負責(zé)商品標價簽、計量器具、服務(wù)設(shè)施的管理。3、負責(zé)商品的定價、調(diào)變價、物價員蓋章等工作。

　　4、負責(zé)賣場質(zhì)價工作，對所有進場貨品進行質(zhì)量檢驗的審核、把關(guān)。

　　5、負責(zé)各專柜的賬務(wù)管理。對各種進銷存單據(jù)及商品保管明細賬的填寫、保管進行指導(dǎo)及檢查。

　　6、定期組織商品的盤點工作，對日常盤點及交接盤點進行抽盤，確保商品安全。7、對各專柜的貨源進行定期檢查，保證商品的豐滿，庫存金額不低于合同金額。8、不定期對各專柜的庫存與實際商品進行抽查，對銷售小票與明細賬雞蛋局進行抽查，防止私收銀及討價還價的現(xiàn)象發(fā)生。

　　9、負責(zé)商品售前、售中、售后管理、負責(zé)各種投訴的解決。

　　10、負責(zé)銷售管理工作，保證各種銷售數(shù)據(jù)的準確性，保證賬、貨、帳帳、帳款的相實性。

　　三、現(xiàn)場管理

　　1、負責(zé)營業(yè)現(xiàn)場的管理工作，實施現(xiàn)場巡視、巡查，及時處理各種問題。2、對員工執(zhí)行公司制度及規(guī)范情況進行監(jiān)督、檢查、矯正和處罰。3、負責(zé)導(dǎo)購員上崗、勞動紀律、考勤、服務(wù)質(zhì)量等現(xiàn)場管理工作。4、負責(zé)對員工進行商品知識、銷售技巧、服務(wù)技能等方面的'培訓(xùn)。

　　5、負責(zé)商品售后服務(wù)工作，對各種投訴做到及時有效的處理并做好記錄，對相關(guān)品牌及專柜做出反應(yīng)。

　　6、負責(zé)部門的突發(fā)事件，進行妥善處理及時上報。

　　7、負責(zé)營業(yè)現(xiàn)場營業(yè)氣氛、環(huán)境空間、環(huán)境規(guī)劃的執(zhí)行工作，促銷現(xiàn)場規(guī)范管理工作。

　　8、各種營業(yè)器具、營業(yè)用品的發(fā)放、統(tǒng)計工作。9、促銷活動現(xiàn)場營業(yè)氛圍的營造、POP的書寫。

　　10、根據(jù)廣告管理有關(guān)規(guī)定對現(xiàn)場廣告品的發(fā)放、懸掛進行監(jiān)督、處罰管理。11、確保營業(yè)現(xiàn)場的營業(yè)、消防設(shè)施的干凈與完整。12、負責(zé)組織本部門員工的團隊活動。

商品主管崗位職責(zé)4

　　◆對分管經(jīng)理負責(zé)，在經(jīng)理指導(dǎo)下全面實施本區(qū)域的管理工作，確保本區(qū)域營業(yè)工作正常進行。

　　◆切實保證公司的.各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在本區(qū)域內(nèi)得到貫徹、落實。

　　◆全面負責(zé)本區(qū)域銷售工作，制定銷售計劃，對銷售工作進行分析和總結(jié)，并向上級反饋。

　　◆主持區(qū)域例會、柜組長例會。

　　◆審閱本區(qū)域各類報告、單據(jù)、文稿。

　　◆對員工進行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)主管助理和柜組長的日常工作。

　　◆確保花類商品品質(zhì)良好

商品主管崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé):

　　1、了解所負責(zé)類目的行業(yè)及發(fā)展趨勢,明確季度/月度/活動商品需求計劃

　　2、對合作的品牌/品類進行評估,負責(zé)商品的審核,評估和數(shù)據(jù)分析等工作

　　3、制定商品價格策略,參與價格決策,實現(xiàn)商品效益最大化

　　4、協(xié)助公司其他部門相關(guān)業(yè)務(wù)操辦;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項

　　任職資格:

　　1、熟悉男女服裝、男女鞋、母嬰、內(nèi)衣、運動等市場及產(chǎn)品特性;

　　2、3年以上工作經(jīng)驗,有品牌公司/平臺商品或營運經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、具備良好的商品數(shù)據(jù)分析能力,excel操作熟練

　　4、有較強的'協(xié)調(diào)和溝通能力,有責(zé)任心,能適應(yīng)電商的發(fā)展節(jié)奏

商品主管崗位職責(zé)6

　　崗位：打單員配貨員補貨員倉庫主管

　　一、部門主要職責(zé)：

　　1.負責(zé)產(chǎn)品的出庫、入庫、庫存盤點工作，整理好在庫商品；2.辦好出入庫、盤點手續(xù)，整理好單據(jù)，監(jiān)控庫存；3.打單、配貨、打包、發(fā)貨、疊包裝盒、聯(lián)系快遞取貨；4.配合其他部門工作。5.誰出錯誰負責(zé)。

　　二、主管主要職責(zé)：（劉兵）

　　(1）保持賬目清楚，定期計算在庫產(chǎn)品金額，向經(jīng)理匯報，一月一次；（每月5號之前提交上月數(shù)據(jù)）

　　(2）負責(zé)組織人員定期對倉庫進行盤點，做好庫存監(jiān)控；（倉庫+財務(wù)共同完成盤點，每月5號之前完成）

　　(3）對一些只賣庫存、庫存較少、生產(chǎn)日期臨近或者不生產(chǎn)的產(chǎn)品要及時通知運營，商議應(yīng)對措施，盡量避免庫存過多或者斷貨；4）至少一個月要進行一次盤點，修改一次庫存；并以表格形式反饋給上級主管，一月一次反饋。

　　(5）入庫、出庫都要派專人負責(zé)盤點，入庫簽收人要簽字（核對數(shù)量明細后對接財務(wù)）；

　　(6）要建立倉庫管理制度，完善相關(guān)單據(jù)和簽字手續(xù)；

　　(7）負責(zé)倉庫每項工作的正常、有序、準時、高效的完成；

　　(8）及時監(jiān)控并整理次品倉的庫存和產(chǎn)品，以表格形式反饋給上級主管和運營部門，一周一次。

　　(9）配合運營完成產(chǎn)品的促銷設(shè)置，實時監(jiān)控各個環(huán)節(jié)的`出錯并及時糾正。

　　(10）記錄倉庫出錯明細，每月以表格形式反饋。11）嚴格執(zhí)行各倉之間的調(diào)撥、庫位的維護工作。12）倉庫的衛(wèi)生、安全保證。

　　三、審單、打單員職責(zé)：（郭、馬）

　　(1）快速審單、整理并打印訂單（每天保持4點之前付款的訂單第一時間打印出來交由配貨人員及時通知補貨員）；

　　(2）配合售后、售前客服、f5審單、打單及訂單修改（第一時間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致）；

　　(3）整理底單并分類；配合售后、售前客服追件查單（韻達查件）；4）線下訂單出入庫（例：二姐微信訂單、微商城線下訂單、員工自購訂單、漏發(fā)補發(fā)等）、借貨還貨。

　　(5）及時聯(lián)系快遞取貨，空閑配合倉庫打包。

　　四、補貨員職責(zé)：（鐘麗）

　　(1）統(tǒng)計前一天的未發(fā)貨訂單，做好補貨準備；

　　(2）監(jiān)控各產(chǎn)品的庫存，斷貨、缺貨第一時間聯(lián)系本部門主管進行登記；

　　(3）與配貨員協(xié)調(diào)盡量保證當(dāng)天4點前的訂單當(dāng)天可以發(fā)出；

　　(4）明確斷貨、缺貨商品的供應(yīng)時間，并配合其他部門做好相關(guān)后續(xù)推廣通知；

　　(5）配合本部門做好倉庫統(tǒng)計及備貨；6）空閑配合打包整理貨架。

　　五、配貨員職責(zé)：（王榮梅、徐天建）

　　(1）整理訂單并分類，第一時間做好配貨準備；

　　(2）仔細核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；3）第一時間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補貨員做好相應(yīng)的補貨準備（保持當(dāng)天4點之前的訂單可以當(dāng)天完成發(fā)貨）；

　　(4）配合其他部門做后續(xù)工作，整齊分類堆放好倉庫的產(chǎn)品。5）空閑配合打包整理貨架。

　　六、打包員職責(zé)：

　　(1）負責(zé)裝包工作，裝包前要核對和確�？爝f單上描述的產(chǎn)品和裝包的實物是一一對應(yīng)的；

　　(2）負責(zé)包裝后稱重、掃描快遞單記錄到表格匯總

　　七、erp專員職責(zé)：

　　(1）根據(jù)e店寶的庫存和實際倉儲庫存，結(jié)合各個店鋪的上架比例，定期調(diào)節(jié)產(chǎn)品在各個店鋪的上架庫存，配個運營做產(chǎn)品上下架管理。

　　(2）產(chǎn)品的組合套裝

　　(3）二姐貨品送還，后臺發(fā)貨情況的監(jiān)控

　　(4）退貨件處理。需要優(yōu)化（使用e店寶實現(xiàn)）

　　(5）配合運營完成各個店鋪產(chǎn)品的促銷設(shè)置。

商品主管崗位職責(zé)7

　　崗位：打單員配貨員補貨員倉庫主管

　　部門職責(zé)：1.負責(zé)產(chǎn)品的出庫、入庫、庫存盤點工作，整理好在庫商品；

　　2.辦好出入庫、盤點手續(xù)，整理好單據(jù)，做好庫存；

　　3.打單、配貨、貼面單、發(fā)貨、疊包裝盒、聯(lián)系快遞取貨；4.配合其他部門工作。

　　主管職責(zé)：

　　(1）保持賬目清楚，定期計算在庫產(chǎn)品金額，向經(jīng)理匯報；

　　(2）負責(zé)組織人員定期對倉庫進行盤點，做好庫存；

　　(3）對一些只賣庫存、庫存較少或者不生產(chǎn)的產(chǎn)品要及時通知銷售及運營，商議應(yīng)對措施，盡量避免庫存過多或者斷貨；4）至少一個星期要進行一次盤點，修改一次庫存；

　　(5）入庫、出庫都要派專人負責(zé)盤點，入庫簽收人要簽字；6）要建立倉庫管理制度，完善相關(guān)單據(jù)和簽字手續(xù)；7）負責(zé)類似于商城客戶這類客戶的改領(lǐng)標的工作；

　　(8）配合訂單客戶對急單進行處理（包括改款、顏色、尺碼）。

　　打單員職責(zé)：

　　(1）快速整理并打印訂單（每天保持4點之前付款的訂單可以第一時間打印出來交由配貨人員及時通知補貨員）；

　　(2）配合售后、訂單客服打單及訂單修改（第一時間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致）；3）整理底單并分類；配合售后、訂單客服追件查單；4）配合后道打印不干膠，空閑時負責(zé)疊紙盒。

　　補貨員職責(zé)：

　　(1）統(tǒng)計前一天的未發(fā)貨訂單，做好補貨準備；

　　(2）斷貨、缺貨第一時間聯(lián)系本部門主管進行登記；

　　(3）與配貨員協(xié)調(diào)盡量保證當(dāng)天4點前的訂單當(dāng)天可以發(fā)出；

　　(4）明確斷貨、缺貨商品的供應(yīng)時間，并配合其他部門做好相關(guān)后續(xù)推廣通知；

　　(5）配合本部門做好倉庫統(tǒng)計及備貨；6）空閑時負責(zé)疊紙盒。

　　配貨員職責(zé)：

　　(1）整理訂單并分類，第一時間做好配貨準備；

　　(2）仔細核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；

　　(3）第一時間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補貨員做好相應(yīng)的.補貨準備（盡量保持當(dāng)天4點之前的訂單可以當(dāng)天完成發(fā)貨）；4）配合其他部門做后續(xù)工作，整齊分類堆放好倉庫的產(chǎn)品。

　　(5）負責(zé)裝包工作，裝包前要核對和確保快遞單上描述的產(chǎn)品和裝包的實物是一一對應(yīng)的；6）空閑時負責(zé)疊紙盒。

　　貼面單職責(zé)：

　　(1）檢查衣服外包裝是否破損；

　　(2）核對衣服是否和面單信息一致；3）整理

　　好快遞件，整齊分類堆放；

　　(4）整理好后道包裝好衣服，分類堆放；

　　(5）配合后道日常工作，空閑時負責(zé)疊紙盒。

商品主管崗位職責(zé)8

　　一.運營

　　1.制定本店年度計劃，并且分層為季，月計劃。A.制定月銷售目標，并制定月銷售計劃B.針對目標列出實施方案落實到位

　　C.明確當(dāng)月目標與計劃實施過程中所遇到問題，提前做出應(yīng)策（如貨源，資金周轉(zhuǎn)）

　　2負責(zé)店鋪整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作A.負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃，上架，銷售，客戶服務(wù)等經(jīng)營與管理工作B.負責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名

　　C.負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷方案。D.分析競爭對手各維度情況，必要的市場調(diào)查，精確掌握行業(yè)信息E.客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題

　　F.店鋪會員CRM維護，及時了解客戶需求，制定會員專屬活動3負責(zé)整個店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。

　　A.每天不定時觀察店鋪數(shù)據(jù)，直通車，鉆展的消耗，指導(dǎo)推廣做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對策

　　B.監(jiān)督并指導(dǎo)客服發(fā)貨工作

　　C.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作D.協(xié)調(diào)監(jiān)督文案工作

　　E.監(jiān)督公司盤貨軟件電商部進出庫錄入工作，確保系統(tǒng)金額與報表金額無誤4商品更新與品類優(yōu)化管理及其他工作

　　A.每星期注意觀察市場的最新需求，競爭對手，批發(fā)市場及客服部的匯報分析出有競爭力的品類或者商品進行上架更新。

　　B.每天留意倉庫中的寶貝和違規(guī)中的寶貝，對需要修改屬性的寶貝進行處理，并及時將其重新上架。

　　C.官方活動申報、商品編輯分類、產(chǎn)品上架、促銷活動設(shè)置等D.店鋪新品拍攝及其他拍攝方案預(yù)想5完成每月銷售計劃6控制銷售費用

　　該費用包括退款，各平臺扣點，直通車、鉆展、淘客等推廣費用,活動費用（如降價、滿減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現(xiàn)等），短信費用，軟件費用，郵費，刷單等各項與銷售相關(guān)的費用（銷售產(chǎn)品本身成本除外）

　　7報告工作的內(nèi)容：報告電商部日銷售額，到月報告當(dāng)月銷售與費用明細、各個崗位當(dāng)月工作任務(wù)完成情況，存在的問題及其工作建議

　　二.推廣店鋪SEO搜索優(yōu)化

　　A.查詢主要關(guān)鍵詞排名，做好跟蹤記錄。B.根據(jù)季節(jié)變化結(jié)合后臺數(shù)據(jù)做好標題優(yōu)化。

　　C.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。D.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經(jīng)營。E.利用淘寶箱及網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進行常規(guī)性的'優(yōu)化。F.研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時處理。G.每星期整理和分析職責(zé)一的工作匯報，上報給運營。H.每月3日之前完成上月總報表（推廣費用明細及效果），上報給經(jīng)理2店鋪平臺推廣優(yōu)化

　　A.負責(zé)店鋪各平臺的推廣工作,提高店鋪、廣告點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,協(xié)助完成目標銷售額；

　　B.負責(zé)淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具推廣店鋪及寶貝,淘寶站內(nèi)各種免費推廣活動的收集策劃推廣,總結(jié)經(jīng)驗,為達到銷售業(yè)績提供決策。

　　C.每星期整理和分析職責(zé)二的工作匯報，上報給運營。3網(wǎng)絡(luò)平臺外部營銷

　　A.百度百科，百度搜索，百度貼吧，知道，微信，微博等宣傳推廣活動策劃和實施。

　　B.每星期整理和分析職責(zé)三的工作匯報，上報給運營。

　　三.設(shè)計師網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合

　　A.拍攝前期策劃：拍攝整體風(fēng)格把控，場景設(shè)計以及道具準備及后期修圖B.根據(jù)不同商品結(jié)合營銷部編寫的文案，把商品實物圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強競爭力的商品描述。

　　C.對拍攝圖片的存儲管理。做好相應(yīng)的備份措施。D.根據(jù)需要對商品圖片進行一定的美化，或者特效E.每星期整理和分析職責(zé)一的工作匯報，上報給部門主管。2網(wǎng)站各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計與裝修

　　A.在運營規(guī)定時間內(nèi)完成公司店鋪店面整體形象設(shè)計、網(wǎng)店風(fēng)格及商品展示設(shè)計，首頁廣告圖片制作及美化、整體布局、活動廣告和相關(guān)圖片的制作；B.負責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)頁的設(shè)計、頁面的美化、各種活動及專題頁面的制作；C.負責(zé)對新產(chǎn)品進行排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；

　　D.負責(zé)定期更新促銷圖片和頁面、配合店鋪銷售活動、優(yōu)化修改產(chǎn)品頁面及定期更新店鋪首頁；

　　E.每星期整理和分銷職責(zé)三的工作匯報，上報給部門主管。

　　四.文案1公眾平臺信息發(fā)布

　　A.一周四次微信公眾號文章編輯發(fā)布（保證無錯別字）；B.一周兩次以上微淘信息發(fā)布；C.其他平臺信息內(nèi)容發(fā)布。2微信會員關(guān)系管理

　　A.各平臺會員通過手機號添加至微信；B.微信會員的日常維護，客戶需求反饋等；C.用良好的態(tài)度接待每一位顧客3文案撰寫及其他

　　A.網(wǎng)店內(nèi)寶貝描述內(nèi)容的優(yōu)化，挖掘產(chǎn)品亮點與賣點，編寫出突破重點（品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢等），吸引眼球，用戶體驗強，令客戶購買欲強的文字和圖片組合的描述；

　　B.撰寫網(wǎng)店及產(chǎn)品促銷活動的策劃文案，協(xié)同管理相關(guān)渠道的推廣工作；C.輔助拍攝工作

　　五、客服發(fā)貨

　　1、售前引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，售后處理

　　A.負責(zé)向買家推薦公司產(chǎn)品，幫助買家下單，在線核實買家發(fā)貨信息，促進網(wǎng)店銷售,第一時間與客戶溝通，對客戶群進行維護與管理，；

　　B.負責(zé)產(chǎn)品介紹、客戶使用問題等服務(wù)；

　　C.負責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等，維護良好的客戶關(guān)系、收集客戶提出的問題與建議，及時反饋；