it技術支持工程師的崗位職責集合15篇

　　在當今社會生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的it技術支持工程師的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

it技術支持工程師的崗位職責1

　　職責

　　1、專業(yè)人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

　　2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。

　　3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用戶的詳細信息及相關人員信息。

　　4、對公司售出的產品進行售后服務和維修，在一個工作日內響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好后續(xù)的維修工作。

　　5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，并做記錄。

　　6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

　　7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

　　8、認真參加本部門業(yè)務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。負責產品的.售前支持、方案編寫、產品演示；

　　9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。

　　任職資格

　　1、中專以上學歷，機械專業(yè)；

　　2、相關專業(yè)，有2年以上工作經驗；

　　3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；

　　4、能適應經常出差及不定時的工作制。

it技術支持工程師的崗位職責2

　　崗位職責

　　1、負責公司IT服務外包服務項目中各品牌臺式、筆記本電腦、外設等產品軟硬件故障的解決，并保證良好的維修服務質量;

　　2、負責IT服務外包項目中PC機桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的排錯與維修;

　　3、WindowXP、Win 7操作系統(tǒng)，MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟件故障的'排查;

　　4、負責對客戶在產品使用過程中出現問題進行技術支持;負責不斷提升技術及服務質量，贏得良好的客戶服務口碑。

　　崗位要求

　　1、大專以上學歷，計算機及其相關專業(yè);

　　2、半年IT技術或服務經驗，熟悉計算機主流技術;

　　3、普通話標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結能力，良好的責任心、客戶意識、團隊協作精神和心理承受能力

it技術支持工程師的崗位職責3

　　職責：

　　1.負責公司產品應用、安裝、調試、維護、售后等現場服務支持工作。

　　2.向用戶解答產品和應用問題。

　　3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的.需求和問題。

　　4.啟發(fā)用戶業(yè)務使用，提升用戶應用水平。

　　任職資格：

　　1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網絡、自動化、電子工程等相關專業(yè)，2年以上相關工作經歷。

　　2.普通話好，良好的溝通表達能力。

　　3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。

　　4.可以短期或長期出差。

　　5.熟悉網絡產品及相關技術，有電力行業(yè)或用電信息采集項目工作背景者優(yōu)先。

it技術支持工程師的崗位職責4

　　職責：

　　1、維持客戶關系，進行技術展演、咨詢；

　　2、負責產品安裝，調試，維護；

　　3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作；

　　4、收集客戶需求，處理客戶協調工作；進行售前、售后技術分析支持工作；

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上，電子信息、計算機專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先；

　　2、有LED行業(yè)經驗的優(yōu)先考慮；

　　3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力；

　　4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識；

　　5、工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情；

　　6、能吃苦，服從公司領導的'安排、

　　7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力；

it技術支持工程師的崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責區(qū)域內的大客戶的技術支持，為客戶設計實驗方案；

　　2、大項目交付，協助客戶解讀結題報告，跟進后續(xù)的`個性化補充分析；

　　3、對外代表公司進行專業(yè)技術類宣講， 對內部技術人員進行專業(yè)培訓。

　　任職條件：

　　1、生物醫(yī)學相關專業(yè)，碩士學歷以上，具有人全外顯子數據分析的項目經驗優(yōu)先考慮；

　　2、有同行公司的相關技術支持工作經驗優(yōu)先考慮；

　　3、具備自如的溝通交流能力，良好的文案撰寫能力；

　　4、優(yōu)秀的客戶服務意識，能夠遵循公司服務至上的經營理念；

　　5、具備虛心求學的品質，渴望學習的熱情，具備責任心，多任務工作并能分清主次，注重團隊合作。

it技術支持工程師的崗位職責6

　　崗位職責：

　　主要負責區(qū)域內自動柜員機（ATM）的.技術維護工作。

　　任職資格：

　　1、計算機技術、機電一體化、電氣工程及其自動化，電子或相關專業(yè)；有一定計算機基礎知識；

　　2、1年以上相關工作經驗優(yōu)先考慮，也可接受應屆畢業(yè)生或愿意從事ATM機技術維護工作的人員（帶薪培訓，提供住宿）

　　3、服務意識強，有干勁、能吃苦耐勞、有較強的學習能力和動手能力、有良好的團隊精神和溝通能力；

　　4、能接受湖北省內地市外派。外派辦事處：荊門、十堰、荊州、襄陽

it技術支持工程師的崗位職責7

　　職責

　　1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產品支持服務(包括了售前售后技術支持和銷售咨詢);

　　2. 能在與客戶的交流中，充分展示產品優(yōu)勢，并引導潛在客戶購買;

　　3. 聆聽客戶的需求與意見，及時提交到內部系統(tǒng)，幫助公司提高產品競爭力;

　　4. 參與到產品的`發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關英文文檔撰寫等;

　　5. 參與每周一次英文電話會議，與國內外團隊分享工作進度和客戶問題。

　　崗位要求

　　1. 本科及以上學歷，計算機及相關專業(yè)，熟練至少一門編程語言;

　　2. 喜歡英語，具有優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力;

　　3. 優(yōu)秀的客戶服務意識;

　　4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問題;

　　5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;

　　6. 自律，好學;

it技術支持工程師的崗位職責8

　　職責：

　　1、每日各類在線的售后技術支持。

　　2、每日觀察所有網段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、CPU、內存、等各項指標。

　　3、處理所有網段的攻擊以及后續(xù)操作。

　　4、服務器的日常以及突發(fā)維護。

　　5、服務器的重裝以及環(huán)境配置。

　　6、檢查、關閉、恢復違法違規(guī)網站和VPS。

　　7、公司網絡維護、同事計算機檢查、重裝系統(tǒng)、維護網絡。

　　8、公司安排的`其他配合工作。

　　9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

　　10、每日做好交接班工作。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業(yè)畢業(yè)，有類似工作經驗者優(yōu)先錄取

　　2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心

　　3、能接受早晚班

　　4、抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學習能力

　　5、具備良好的服務意識

it技術支持工程師的崗位職責9

　　職責：

　　1、客戶應用指導，故障處理。

　　2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。

　　3、產品現場維修、調試。

　　4、產品質量分析。

　　任職要求：

　　1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當的'敬業(yè)精神，具備團隊協作的能力。

　　2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業(yè)。

　　3、有技術問題判斷能力。

　　4、有項目經驗者優(yōu)先。

　　5、適應經常出差，無恐高，怕臟，等要求。

it技術支持工程師的崗位職責10

　　崗位職責

　　1、負責物流相關信息化系統(tǒng)的操作手冊編寫;

　　2、負責物流相關信息化系統(tǒng)的用戶使用培訓和實施協助工作;

　　3、協助建立物流相關信息化系統(tǒng)的用戶操作知識庫、培訓試題庫;

　　4、負責物流相關信息化系統(tǒng)的用戶使用遠程或現場技術支持工作;

　　5、負責物流相關信息化需求和問題的收集、跟蹤和反饋工作。

　　任職要求

　　1、3-5年WMS、TMS等倉儲系統(tǒng)的.運維支持或客服服務工作經驗

　　2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統(tǒng)使用;

　　3、熟悉標準SQL語法，熟練使用Mysql或其他數據庫操作。驗;

　　4、有良好的溝通和表達能力，具備很強的責任心、上進心和客戶服務意識，樂于幫助用戶解決問題。

　　5、有軟件開發(fā)，特別是了解python，或系統(tǒng)數據處理和分析經驗者優(yōu)先。

　　6、專科以上學歷

it技術支持工程師的崗位職責11

　　崗位職責:

　　1、根據客戶問題,完成金蝶客戶技術支持任務;

　　2、針對客戶需求進行分析,完成初步評估及任務流轉工作;

　　3、完成金蝶產品功能模塊的`測試、跟蹤,協助開發(fā)進行問題判斷;

　　4、編寫相關知識、培訓文檔,開展內外部技術培訓及專項項目支持等工作。

　　任職要求:

　　1、管理科學、會計、會計電算化、財務管理、物流管理、計算機信息管理等相關專業(yè);

　　2、掌握基本會計實務理論;

　　3、了解ERP基本運作流程,熟悉電腦操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等產品者優(yōu)先;

　　4、兩年以上相關工作經驗,熟悉ERP基本原理和主流產品,具備財務會計經驗,ERP軟件廠商或甲方經驗者優(yōu)先;

　　5、具有較好的服務意識、語言表達能力和溝通能力;

　　6、富有團隊協作精神,善于鉆研,責任心強。

it技術支持工程師的崗位職責12

　　崗位職責

　　1、負責網絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保網絡日常的.正常運作；

　　2、安裝和維護計算機、服務器系統(tǒng)軟件和應用軟件，同時提供軟硬件技術支持；

　　3、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運行報告；

　　4、維護數據中心，對系統(tǒng)數據進行備份。

　　5、熟悉安防監(jiān)控工程的安裝與維護。

　　任職資格

　　1、計算機等及相關專業(yè)，應屆優(yōu)先；

　　2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調試及故障排除；

　　3、精通局域網的維護及網絡安全知識，可熟練進行局域網的搭建和網絡設備的基本維護和故障處理；

　　4、對服務器進行維護與管理熟練；

it技術支持工程師的崗位職責13

　　1、銷售過程中的技術咨詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務、技術培訓等；

　　2、負責所管轄范圍內的全部設備的日常維護保養(yǎng)工作；

　　3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的.備件或外協需求，并降低維修成本；

　　4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；

　　5、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；

　　6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證，參與新設備的安裝調試；

　　7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估；

it技術支持工程師的崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、負責售前技術支持和投標文件的撰寫；

　　2、配合銷售經理演示講解產品、撰寫解決方案；

　　3、編寫控標參數、協助投標工作；

　　4、對公司產品宣傳、產品的定義、改進與完善等提出建議。

　　任職要求：

　　1、熟悉基本軟件調試，有軟件開發(fā)經驗者尤佳；

　　2、優(yōu)秀的'邏輯思維能力，語言表達能力，能生動講解公司產品；

　　3、快速把握客戶需求，應變能力強；

　　4、適應出差，統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)；

it技術支持工程師的崗位職責15

　　職責：

　　1）完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客戶需求；

　　2）對客戶現場操作人員進行操作培訓指導；

　　3）進行現場客戶關系基本維護，協助搜集客戶需求信息；

　　4）針對地區(qū)供貨情況，配合完成產品送檢工作；

　　5）合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作；

　　6）實施完成產品試點工作；

　　7）完成上級領導分配的其他任務。

　　任職要求：

　　1）電子類相關專業(yè)，大專以上，一年以上相關工作經歷；

　　2）工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通能力；

　　3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識；

　　4）能適應長期出差。

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