物業(yè)管理崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-05-09 09:23:12 崗位職責(zé) 我要投稿

【推薦】物業(yè)管理崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)管理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

【推薦】物業(yè)管理崗位職責(zé)

物業(yè)管理崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;

　　2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、投訴處理、工程報(bào)修等;

　　3、負(fù)責(zé)管理客戶檔案管理;

　　4、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境巡查，開(kāi)展維修回訪;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作；

　　2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來(lái)電話、客戶委托等；

　　3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的'記錄、派工、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)工作；

　　4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見(jiàn)，填寫(xiě)客戶投訴單，及時(shí)傳遞，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)，并做好跟蹤及回訪工作；

　　5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，臺(tái)賬維護(hù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)組織落實(shí)物管前期介入、接管驗(yàn)收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對(duì)房產(chǎn)公司在此過(guò)程中遺留問(wèn)題負(fù)責(zé)整改追蹤、協(xié)調(diào);

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保管理服務(wù)水平;

　　3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主/住戶投訴，并及時(shí)作出處理意見(jiàn);

　　4、定期拜訪住戶，征詢意見(jiàn)，及時(shí)掌握業(yè)主/住戶信息，以改善管理，提升服務(wù)質(zhì)量;

　　5、定期巡查物業(yè)情況，針對(duì)各部門(mén)工作存在問(wèn)題予以提出整改要求并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí);

　　6、不定期對(duì)秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪，確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量;

　　7、主持項(xiàng)目工作例會(huì)，對(duì)存在的`不合格采取糾正預(yù)防措施，定期向公司上報(bào)項(xiàng)目工作計(jì)劃及總結(jié);

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo)，進(jìn)行分解，并組織落實(shí)，確保完成;

　　9、定期向公司匯報(bào)小區(qū)管理的狀態(tài)，面臨的問(wèn)題;提交改善管理意見(jiàn)及方案。對(duì)小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施開(kāi)發(fā)提出經(jīng)營(yíng)管理方案;

物業(yè)管理崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)單元業(yè)主報(bào)修、投訴、回訪；

　　2、前臺(tái)接待，為客戶的咨詢提供服務(wù)；

　　3、物業(yè)費(fèi)的'收繳、催繳工作；

　　4、來(lái)訪人員管理及業(yè)主信件投遞；

　　5、關(guān)注并收集客戶個(gè)性化需求，提交并匯總；

　　6、倉(cāng)庫(kù)的管理；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)�！　�

物業(yè)管理崗位職責(zé)5

　　1、根據(jù)物業(yè)總公司的發(fā)展規(guī)劃，整合各物業(yè)為總公司運(yùn)營(yíng)體系，開(kāi)發(fā)集團(tuán)物業(yè)品牌并發(fā)展壯大、項(xiàng)目孵化。

　　2、對(duì)條線各子公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)負(fù)責(zé)，總體指導(dǎo)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報(bào)。

　　3、創(chuàng)造積極和富有成效的工作環(huán)境，并確保卓越的.客戶服務(wù)質(zhì)量和操作標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；

　　2、安排客戶報(bào)修的'接待、報(bào)修工作；

　　3、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作；

　　4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作；

　　5、核算及監(jiān)督園區(qū)客戶水電費(fèi)和管理費(fèi)；

　　6、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)完成對(duì)園區(qū)客戶的維護(hù)和服務(wù)……工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)公司物業(yè)市場(chǎng)拓展工作的安排、協(xié)調(diào),制定拓展策劃方案并組織實(shí)施;

　　2.建立有效的市場(chǎng)項(xiàng)目信息渠道,收集項(xiàng)目信息,篩選出符合公司市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃的'項(xiàng)目信息,分析項(xiàng)目的可行性,向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備項(xiàng)目情況;

　　3.收集、整理、分析目標(biāo)市場(chǎng)各類物業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù),建立項(xiàng)目信息數(shù)據(jù)庫(kù);

　　4.跟蹤、接洽前期項(xiàng)目信息,組織項(xiàng)目勘察,收集項(xiàng)目數(shù)據(jù),編制項(xiàng)目測(cè)算,起草《建議書(shū)》《投標(biāo)書(shū)》及《物業(yè)管理成本測(cè)算》并起草項(xiàng)目合同;

　　5.根據(jù)客戶提供的項(xiàng)目情況,為客戶量身度做《建議書(shū)》《投標(biāo)書(shū)》,并征詢公司有關(guān)報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);進(jìn)行物業(yè)管理成本測(cè)算,根據(jù)測(cè)算結(jié)果與經(jīng)理商定公司報(bào)價(jià);

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　7,團(tuán)隊(duì)管理

　　任職要求:

　　1.大學(xué)/大專畢業(yè),相關(guān)專業(yè)

　　2.具有10年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年以上物業(yè)或酒店項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì),有物業(yè)項(xiàng)目資源優(yōu)先考慮;

　　3.具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、談判能力、培訓(xùn)能力;

　　4.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力,敏銳的觀察及判斷能力、并能承受較大工作壓力;

　　5.英語(yǔ)水平精通,有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)/與跨國(guó)企業(yè)溝通經(jīng)驗(yàn)為佳.

物業(yè)管理崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄項(xiàng)目的秩序維護(hù)、保潔、工程、綠化等工作的.指導(dǎo)與管理;

　　2、按公司制定的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，對(duì)公司目標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé);

　　3、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門(mén)的關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、突發(fā)事件等，樹(shù)立公司良好的形象;

　　5、負(fù)責(zé)健全物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

　　6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他事宜。

物業(yè)管理崗位職責(zé)9

　　1、組織班前、班后會(huì)議，做好工作的安排及匯總工作;負(fù)責(zé)專業(yè)設(shè)備管理和下屬員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);

　　2、保證出勤率，虛心聽(tīng)取上級(jí)指示，做好工程部的工作調(diào)配，高效完成每天的維修任務(wù);

　　3、聯(lián)系維修單位及時(shí)解決維修過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題;

　　4、做好部門(mén)員工和設(shè)備設(shè)施的管理工作，負(fù)責(zé)運(yùn)行、監(jiān)控設(shè)備的年度保養(yǎng)計(jì)劃;做好消防，安全工作。

　　5、負(fù)責(zé)部門(mén)文件、質(zhì)量記錄及工程資料的'收發(fā)、分類歸檔等檔案資料管理工作，監(jiān)督檢查部門(mén)內(nèi)企標(biāo)的執(zhí)行，并給出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　6、完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)10

　　1.接受片區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，具體項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目接管前后的整體策劃和組織實(shí)施。

　　3.嚴(yán)格依據(jù)公司制定管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作進(jìn)行總體監(jiān)督，檢查和控制，并負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目基層員工的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以此管理各級(jí)人員。

　　4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目人力資源的總體控制與管理，合理配置資源以滿足服務(wù)要求，負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的人事任免等工作。

　　5.負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理項(xiàng)目各種成本，費(fèi)用支出，有效控制小區(qū)的能源使用量，并負(fù)責(zé)審批各部門(mén)的物品使用計(jì)劃，保持財(cái)務(wù)運(yùn)作收支平衡，提高經(jīng)濟(jì)效益，來(lái)源節(jié)流。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，管理和跟進(jìn)業(yè)主欠費(fèi)的.催收工作，保證物業(yè)管理費(fèi)和各種費(fèi)用的收費(fèi)率。

　　6.完成區(qū)域完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)園區(qū)專業(yè)設(shè)備的維護(hù)和工作計(jì)劃的安排;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設(shè)備設(shè)施及物業(yè)管理隊(duì)伍進(jìn)行管理，并提出整改意見(jiàn)。

　　3、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通。

　　4、負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司和部門(mén)政策與事項(xiàng)的'管理與運(yùn)營(yíng)及監(jiān)督和檢查工作;

　　5、負(fù)責(zé)公司水電費(fèi)支付及審核，并分析片區(qū)能耗數(shù)據(jù)。

　　6、負(fù)責(zé)承租戶合同的終止與解除。

　　7、協(xié)助上級(jí)對(duì)物業(yè)片區(qū)員工實(shí)施業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)管理。

　　8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、落實(shí)、檢查物業(yè)片區(qū)各項(xiàng)工作，使其符合公司規(guī)定和相關(guān)流程。

物業(yè)管理崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓的日常管理和管家服務(wù)的實(shí)施，組織開(kāi)展各項(xiàng)增值服務(wù)，定期檢查辦公場(chǎng)地的軟硬件狀態(tài)，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)。

　　2、收集客戶需求，處理租戶意見(jiàn)和投訴，組織開(kāi)展租戶活動(dòng)，持續(xù)提升租戶的.辦公體驗(yàn)和滿意度；

　　3、完成主管安排的其他工作；

　　4、配合招商工作，協(xié)助企業(yè)辦理進(jìn)駐及裝修手續(xù)。

　　5、其他服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)13

　　1、協(xié)助負(fù)責(zé)綜合部日常工作事務(wù)，側(cè)重管理項(xiàng)目業(yè)態(tài)安全、環(huán)境的.日常事務(wù)；

　　2、環(huán)境主要負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、保潔衛(wèi)生、消殺、垃圾清運(yùn)、幕墻清洗等日常管理工作，安全主要負(fù)責(zé)消防管理、技防管理、治安管理、停車場(chǎng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等日常管理工作；

　　3、協(xié)助負(fù)責(zé)對(duì)外相關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通對(duì)接工作，能協(xié)調(diào)、處理各類客訴及突發(fā)事件的處理；

　　4、執(zhí)行部門(mén)的管理、業(yè)務(wù)計(jì)劃，積極按照計(jì)劃時(shí)間落實(shí)執(zhí)行；

　　5、協(xié)助負(fù)責(zé)日常對(duì)外包單位計(jì)劃的落實(shí)及品質(zhì)監(jiān)管工作；

物業(yè)管理崗位職責(zé)14

　　1、機(jī)電運(yùn)維平臺(tái)日常管理、系統(tǒng)維護(hù)；

　　2、機(jī)電運(yùn)維平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)工作跟進(jìn)；

　　3、強(qiáng)電、給排水、電梯、中央空調(diào)等系統(tǒng)日常運(yùn)維線上監(jiān)管工作；

　　4、能效管理平臺(tái)日常管理、系統(tǒng)維護(hù)；

　　5、主導(dǎo)能效管理小組日常工作，地園區(qū)各區(qū)域及對(duì)客面的能效實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、監(jiān)督各服務(wù)中心對(duì)能耗異�，F(xiàn)場(chǎng)的及時(shí)處置、技術(shù)指導(dǎo)等工作；

　　6、能效分析報(bào)告的'編輯工作；