物業(yè)管理崗位職責(zé)【精】

　　在當(dāng)下社會，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編整理的物業(yè)管理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)管理崗位職責(zé)1

　　1、負責(zé)園區(qū)專業(yè)設(shè)備的維護和工作計劃的安排;

　　2、 負責(zé)對物業(yè)管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設(shè)備設(shè)施及物業(yè)管理隊伍進行管理，并提出整改意見。

　　3、負責(zé)與政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)溝通。

　　4、負責(zé)組織落實公司和部門政策與事項的`管理與運營及監(jiān)督和檢查工作;

　　5、負責(zé)公司水電費支付及審核，并分析片區(qū)能耗數(shù)據(jù)。

　　6、負責(zé)承租戶合同的終止與解除。

　　7、協(xié)助上級對物業(yè)片區(qū)員工實施業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)管理。

　　8、負責(zé)指導(dǎo)、落實、檢查物業(yè)片區(qū)各項工作，使其符合公司規(guī)定和相關(guān)流程。

物業(yè)管理崗位職責(zé)2

　　一、物業(yè)總經(jīng)理職責(zé)

　　1、對全公司的消防安全工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)定，支持分管消防工作的員工開展工作，督促安全管理部經(jīng)理做好分管工作中的消防安全工作。

　　2、把消防工作列入日常工作的重要內(nèi)容，建立完善消防安全制度，使全公司的消防工作做到“五同時”。

　　3、按照消防管理工作“五落實”（即領(lǐng)導(dǎo)落實、組織落實、制度落實、整改落實、設(shè)施落實）的要求，定期主持召開消防安全例會，聽取消防工作匯報，對存在的問題研究改進措施，作出決定（決定事項應(yīng)有正式文字記載），并檢查執(zhí)行情況。

　　4、負責(zé)在作出有關(guān)的物業(yè)管理決策和接待服務(wù)指揮時，確定保證安全消防措施。

　　5、負責(zé)組織查明火災(zāi)事故的原因，決定重要獎懲。

　　6、負責(zé)組織推動本公司消防安全和消防常識的宣傳及普及教育工作，結(jié)合實際，提出貫徹實施的要求，定期舉行消防演習(xí)，提高消防意識。

　　7、按照“五落實”的要求布置和定期組織全公司消防檢查，督促落實消防安全制度。主持研究整改重大火險隱患，并檢查整改落實情況。

　　8、對在消防工作中的先進集體和先進個人，給予表揚和獎勵；對違章的集體和個人，給予經(jīng)濟處罰和紀(jì)律處分。

　　二、物業(yè)管理部經(jīng)理職責(zé)

　　1、協(xié)助總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)全公司的消防工作。

　　2、按照“五同時”和“五落實”的要求，督促各部門落實消防安全責(zé)任和消防安全制度。

　　3、主持各部門研究火險隱患整改措施，并督促檢查落實情況。

　　4、組織并參加安全管理部門對火災(zāi)事故的調(diào)查處理。

　　5、保證國家、上級和公司消防法規(guī)及消防制度在本部門的貫徹執(zhí)行，結(jié)合實際，主持制定落實本部門電機電器設(shè)備、廢舊易燃包裝物消防安全管理辦法。

　　6、主持制定本部門年度消防工作計劃，并組織落實。

　　7、經(jīng)常對員工進行消防法規(guī)、常識、責(zé)任制度的教育，負責(zé)對客戶進行消防安全管理與安全宣傳教育。

　　8、堅持消防安全檢查制度，負責(zé)整改火險隱患，難以解決的應(yīng)及時向總物業(yè)經(jīng)理或安全管理部報告，例會議定事項應(yīng)有文字記載，并按有關(guān)規(guī)定將整改情況報安全管理部。

　　9、發(fā)生火災(zāi)火警事故應(yīng)立即報警，并組織搶救，負責(zé)保護現(xiàn)場，參加事故調(diào)查。

　　三、安全管理部經(jīng)理職責(zé)

　　1、在總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)全公司的消防安全工作。

　　2、貫徹執(zhí)行有關(guān)消防法規(guī)、規(guī)定、制度和標(biāo)準(zhǔn)，檢查落實情況，堅持嚴(yán)格管理、依法管理、科學(xué)管理。

　　3、制定和組織實施年度消防工作計劃，編制消防經(jīng)費預(yù)算。

　　4、經(jīng)常開展群眾性消防法規(guī)、常識、責(zé)任制的宣傳教育，組織專（兼）職消防、安全管理員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，督促落實崗位責(zé)任制。

　　5、組織和協(xié)助有關(guān)部門制定要害部位消防制度和安全措施，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

　　6、堅持進行消防安全檢查，督促有關(guān)部門消除火險隱患，遇有緊急不安全問題時，應(yīng)指令先行停止作業(yè)，并立即做出處理。

　　7、參加新建、擴建、改建等工程項目和引進設(shè)備的審查和竣工驗收及施工人員管理工作。

　　8、對消防設(shè)備、器材的質(zhì)量和正確使用進行監(jiān)督檢查。

　　9、親臨火災(zāi)事故現(xiàn)場，組織員工撲救，并負責(zé)查明火災(zāi)原因，提出處理意見。

　　10、具體組織火災(zāi)事故的調(diào)查，按照“三不放過”（即事故原因沒有查清不放過，責(zé)任者沒受到教育處罰不放過，沒有整改措施不放過）的要求，認真處理。負責(zé)統(tǒng)計分析火災(zāi)、火險情況，提出預(yù)防措施，管理防火檔案。

　　11、總結(jié)推廣公司內(nèi)外消防工作先進經(jīng)驗，負責(zé)有關(guān)評比、獎懲事宜。

　　四、綜合管理部經(jīng)理職責(zé)

　　1、對本部門的消防安全工作全面負責(zé)。

　　2、負責(zé)組織新入職員工進行公司消防安全教育，合格者方可分配上崗。

　　3、協(xié)助安全管理部做好消防培訓(xùn)的`計劃，組織后勤支援及實施方案。

　　4、參加火險事故調(diào)查，負責(zé)責(zé)任事故的處理，把消防安全列入員工

　　五、財務(wù)管理部經(jīng)理職責(zé)

　　1、對本部門的消防安全工作全面負責(zé)。

　　2、協(xié)助安全管理部門編制年度消防費用預(yù)算。

　　3、負責(zé)支付解決火險隱患、滅火設(shè)施與器材配置和保養(yǎng)所必需的費用。

　　六、工程管理部經(jīng)理職責(zé)

　　1、對本部門消防安全工作全面負責(zé)，配合安全管理部進行消防工作的開展。

　　2、負責(zé)制定各工種專業(yè)的消防安全制度。

　　3、對所管部門的設(shè)備和各種維修機械、設(shè)備的安全管理負責(zé)，明確所屬班組的具體分工和責(zé)任，不漏項不漏點，制定落實值班檢查、維修制度和消防防爆措施，定期對全公司的電器設(shè)備、線路組織進行維修，整改隱患，保證安全運行和使用。

　　4、負責(zé)本部門技術(shù)工種的專業(yè)培訓(xùn)和考核，建立健全設(shè)備技術(shù)檔案，督促落實消防安全法規(guī)、制度。

　　5、負責(zé)在新建、改建、擴建、改造工程項目和引進技術(shù)設(shè)備時，按有關(guān)規(guī)定將消防工作與質(zhì)量設(shè)計、審批、施工、驗收、投入使用等環(huán)節(jié)同步進行。

　　6、負責(zé)本部門各種維修和施工中的消防安全管理。負責(zé)向承包單位提出消防安全施工的具體要求，在承包合同的違約責(zé)任條款中應(yīng)有消防安全內(nèi)容，并督促落實。

　　7、對火災(zāi)事故，按照“三不放過”的要求認真處理。

　　七、各部門主管職責(zé)

　　1、對所屬的班組和分管工作中的消防安全工作負責(zé)。

　　2、組織和督促班組學(xué)習(xí)，落實上級、公司和部門的各項消防安全規(guī)定、制度。

　　3、每日檢查工作同時檢查消防安全，制止糾正違章，定期檢查所用的各種電器設(shè)備、電動機械、明火器具，督促維護保養(yǎng)，及時整改故障和火險隱患。

　　4、督促班組對所管消防用具、滅火器材的日常維護、保養(yǎng)，保持完好，專物專用。

　　5、發(fā)生火災(zāi)事故，立即報告上級，撥打本物業(yè)內(nèi)線電話，外線電話，并組織搶救、保護現(xiàn)場，參加事故調(diào)查處理。

　　八、安全管理員主管消防職責(zé)

　　1、協(xié)助安全管理部經(jīng)理、消防主管做好消防安全工作，確保物業(yè)安全。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)安全管理員熟悉掌握檢查物業(yè)內(nèi)各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備在位情況，并達到“三懂三會”（即懂本崗位火災(zāi)危險性，懂預(yù)防措施，懂撲救方法；會使用消防器材，會處理火險事故，會報警）。

　　3、遇有火警、火情負責(zé)警械，組織其他人員參加撲救火災(zāi)，疏散人員和物資。

　　4、對火災(zāi)原因總結(jié)經(jīng)驗，提出處理意見。

　　5、其它需協(xié)助的消防工作。

　　崗位消防責(zé)任制

　　一、消防安全管理中心職責(zé)

　　1、負責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理監(jiān)控，并進行錄像，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知當(dāng)值安全管理員前往調(diào)查處理。

　　2、負責(zé)消防監(jiān)控，在火情情況下根據(jù)工作程序啟動各種消防設(shè)備，使之正常工作。

　　3、負責(zé)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

　　4、負責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。

　　5、負責(zé)物業(yè)消防安全管理指揮系統(tǒng)正常暢通。

　　6、負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

　　7、負責(zé)緊急情況下利用公眾廣播系統(tǒng)引導(dǎo)、疏散物業(yè)內(nèi)人員及重要物資。

　　8、服從上級的工作安排。

　　二、安全管理員消防職責(zé)

　　1、努力學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)知識，熟悉消防滅火設(shè)施、器材的使用性能，達到“三懂三會三能”。

　　2、配合消防監(jiān)控員做好火警確認工作。

　　3、巡樓查看火險隱患及消防器材設(shè)施在位情況，如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞要及時報告直屬領(lǐng)導(dǎo)，并通知消防主管及消防監(jiān)控員調(diào)查處理。

　　4、遇有火情要立即按下手動報警器，或電話通知消防安全管理中心，講清起火具體位置及燃燒物質(zhì)，同時利用就近滅火器、消火栓撲救，控制初起火災(zāi)，待上級及其撲救人員趕到。

　　5、待上級領(lǐng)導(dǎo)到達現(xiàn)場，要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做好滅火、疏散、引導(dǎo)工作，維護好火場秩序，做好防范工作。

　　三、班組長消防職責(zé)

　　1、對本班組的消防安全負責(zé)。組織員工學(xué)習(xí)、貫徹公司部門各項消防要求，帶領(lǐng)班組成員執(zhí)行消防制度和各崗位的消防責(zé)任制。

　　2、每日班前結(jié)合服務(wù)工作向員工提出消防安全要求，交班前檢查，并向下班交接消防安全工作。

　　3、負責(zé)對新上崗員工進行崗位消防安全教育。

　　4、每日檢查工作同時檢查消防安全，制止、糾正違章，經(jīng)常組織員工對所用電器設(shè)備、電動機械、明火器具等進行日常維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，保證安全。

　　5、堅持每周班組消防安全檢查制度，整改不安全因素，無力解決的及時報部門經(jīng)理。

　　6、發(fā)生各種火災(zāi)、火險事故，|考試大|立即報告并組織員工搶救，保護好現(xiàn)場，參加事故調(diào)查處理。

　　7、搞好崗位內(nèi)消防用具、滅火器材的日常維護保養(yǎng)，保持完好、整潔，專物專用。

　　四、員工共性崗位職責(zé)

　　1、消防安全事關(guān)全公司的效益、聲譽和員工、客戶的人身安全，任何人不準(zhǔn)以任何借口影響和損害消防安全。

　　2、每個員工都是義務(wù)消防員，認真學(xué)習(xí)消防知識，自覺遵守安全服務(wù)（技術(shù)）規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行各項消防安全制度，努力達到“三懂三會”（即懂本崗位火災(zāi)危險性，懂預(yù)防措施，懂撲救方法；會使用消防器材，會處理火險事故，會報警）。

　　3、保持安全出口、消防疏散通道的暢通無阻，無違章用火、用電、吸煙，不隨意堆放易燃、易爆危險物品和雜物，不冒險蠻干，發(fā)現(xiàn)他人在辦公室、工作間等處使用電爐、電飯鍋等加熱器具及隨意存放易燃易爆危險物品，應(yīng)及時勸阻或制止，并|考試大|報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、堅持崗位消防檢查，保持本崗各種照明、電器設(shè)備、機具等的安全，及時正確處理火險苗頭，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，迅速報告，接到指令后準(zhǔn)確地報警并積極撲救。

　　5、對本崗位配置的滅火器材、設(shè)備，做好日常維護、保養(yǎng)，保持完好、整潔，專物專用，發(fā)現(xiàn)故障及時反映。

　　6、自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和消防監(jiān)督員工的檢查指導(dǎo)，積極參加消防學(xué)習(xí)活動。

物業(yè)管理崗位職責(zé)3

　　1、全面負責(zé)項目工作安排，對其進行監(jiān)督、檢查、考核。

　　2、定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

　　3、按時擬定工作計劃和總結(jié)，定期召開工作例會。

　　4、提高商戶滿意度。

　　5、協(xié)調(diào)好部門間的工作溝通。

　　6、項目開業(yè)前期，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營銷工作;

物業(yè)管理崗位職責(zé)4

　　1.接受片區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，具體項目的領(lǐng)導(dǎo)及項目管理工作。

　　2.負責(zé)項目接管前后的整體策劃和組織實施。

　　3.嚴(yán)格依據(jù)公司制定管理指標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)對項目各項工作進行總體監(jiān)督，檢查和控制，并負責(zé)制定本項目基層員工的績效考評標(biāo)準(zhǔn)，以此管理各級人員。

　　4.負責(zé)項目人力資源的.總體控制與管理，合理配置資源以滿足服務(wù)要求，負責(zé)項目員工的人事任免等工作。

　　5.負責(zé)監(jiān)控和管理項目各種成本，費用支出，有效控制小區(qū)的能源使用量，并負責(zé)審批各部門的物品使用計劃，保持財務(wù)運作收支平衡，提高經(jīng)濟效益，來源節(jié)流。負責(zé)統(tǒng)籌，管理和跟進業(yè)主欠費的催收工作，保證物業(yè)管理費和各種費用的收費率。

　　6.完成區(qū)域完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)5

　　1、負責(zé)物業(yè)部員工的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等；

　　2、負責(zé)執(zhí)行園區(qū)包括但不限于保安、保潔、消防、安全、維修等的日常運作，并隨時向經(jīng)理匯報；

　　3、合理分派工作給下屬員工，確保他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作；

　　4、監(jiān)管屬下的.員工素質(zhì)，負責(zé)員工培訓(xùn)考核，確保他們的工作達到公司的要求水準(zhǔn)；

　　5、負責(zé)園區(qū)安全、消防等臺賬資料的整理、保管；

　　6、定期巡查園區(qū)、宿舍，范圍包括但不限于保安、保潔工作，電梯安全，消防安全等；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)要求的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)6

　　1、協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理對公司進行團隊管理；

　　2、從客戶關(guān)系、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等維度，直接或間接的參與物業(yè)公司或項目管理工作；

　　3、參與物業(yè)公司各工作模塊品質(zhì)檢查，提出改善方案，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)水平；

　　4、擅長電力、暖通、消防等設(shè)備設(shè)施管理；

　　3、有效搜集與挖掘客戶需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體驗，提升綜合運營水平。

　　4、負責(zé)總經(jīng)理日常經(jīng)營工作中文件的起草；

物業(yè)管理崗位職責(zé)7

　　1、協(xié)助負責(zé)綜合部日常工作事務(wù)，側(cè)重管理項目業(yè)態(tài)安全、環(huán)境的日常事務(wù)；

　　2、環(huán)境主要負責(zé)綠化養(yǎng)護、保潔衛(wèi)生、消殺、垃圾清運、幕墻清洗等日常管理工作，安全主要負責(zé)消防管理、技防管理、治安管理、停車場管理、風(fēng)險管理等日常管理工作；

　　3、協(xié)助負責(zé)對外相關(guān)部門聯(lián)系溝通對接工作，能協(xié)調(diào)、處理各類客訴及突發(fā)事件的處理；

　　4、執(zhí)行部門的.管理、業(yè)務(wù)計劃，積極按照計劃時間落實執(zhí)行；

　　5、協(xié)助負責(zé)日常對外包單位計劃的落實及品質(zhì)監(jiān)管工作；

物業(yè)管理崗位職責(zé)8

　　1、帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保園區(qū)商戶的人身安全及財產(chǎn)安全;

　　2、負責(zé)制定、健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安的安排和檢查落實情況;

　　3、規(guī)范公司的'保安管理、培訓(xùn)，組織開展和法制教育;

　　4、定期巡視各產(chǎn)業(yè)園環(huán)境，監(jiān)督下屬工作;

　　5、負責(zé)制定每月值班安排表、考勤管理及人員異動管理;

　　6、負責(zé)對所有保安用品的分發(fā)，使用和回收監(jiān)督，管理;

　　7、和地方消防安全部門、派出所建立良好的合作關(guān)系;

　　8、協(xié)助各部門搞好區(qū)域管理，完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級部門交辦的各項安保工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)9

　　1、傳達、布署物業(yè)經(jīng)理下達之和工作指令；

　　2、根據(jù)項目的經(jīng)營目標(biāo)，組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計劃，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況；

　　2、負責(zé)制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范；

　　3、負責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的.執(zhí)行情況；

　　4、負責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù)；

　　5、負責(zé)制定物業(yè)類培訓(xùn)計劃，定期對相關(guān)員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；

　　3、制定監(jiān)督各部門內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各部門人員工作，定期進行考核。

物業(yè)管理崗位職責(zé)10

　　1、機電運維平臺日常管理、系統(tǒng)維護；

　　2、機電運維平臺優(yōu)化升級工作跟進；

　　3、強電、給排水、電梯、中央空調(diào)等系統(tǒng)日常運維線上監(jiān)管工作；

　　4、能效管理平臺日常管理、系統(tǒng)維護；

　　5、主導(dǎo)能效管理小組日常工作，地園區(qū)各區(qū)域及對客面的能效實施動態(tài)監(jiān)測、監(jiān)督各服務(wù)中心對能耗異�，F(xiàn)場的.及時處置、技術(shù)指導(dǎo)等工作；

　　6、能效分析報告的編輯工作；

物業(yè)管理崗位職責(zé)11

　　1、協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。

　　2、注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3、文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

　　4、接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結(jié)果。

　　5、按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

　　6、巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

　　7、巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

　　8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。

　　10、確保所在項目的'安全，糾正不安全行為，預(yù)防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應(yīng)立即通知當(dāng)值高級管理員，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時向管理處報告。

　　11、發(fā)揮工作主動性與積極性，按時參加培訓(xùn)，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。

　　12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規(guī)定。

　　13、對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備發(fā)生損壞的，需及時通知相關(guān)責(zé)任部門予以跟進。

　　14、須絕對服從上級的合理工作安排。

　　15、進入單元發(fā)放報刊時，必須遵守公司規(guī)章制度、用語規(guī)范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關(guān)人員予以跟進處理。

　　16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。

　　17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

　　18、未征得管理處同意，任何無關(guān)人員嚴(yán)禁進入消防監(jiān)控指揮中心。

　　19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)12

　�。�1）負責(zé)管理辦公樓租賃的營銷、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開展情況，對租賃收入完成情況負責(zé)；

　�。�2）負責(zé)本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的.管理和監(jiān)督

　�。�3）負責(zé)接待處理各機關(guān)檢查和安排工作的機關(guān)人員

　　（4）負責(zé)安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶問題

　　（5）其他辦公樓事務(wù)的管理

　�。�6）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情

物業(yè)管理崗位職責(zé)13

　　(一)在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;

　　(二)負責(zé)組織設(shè)備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);

　　(三)在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的.前提下，及時供給設(shè)備所需的能源(水、電、氣等)，做好節(jié)約能源工作;

　　(四)組織人力、物力，及時完成商鋪提出的維修要求，為商鋪提供良好的工作、生活條件;

　　(五)組織編寫各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施;

　　(六)組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙、做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;

　　(七)組織擬定設(shè)備管理、操作、維護等各種和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　(八)組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平;

　　(九)強化管理制度，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制并安排安全生產(chǎn)、培訓(xùn)等。

　　(十)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)14

　　1.根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)，了解并參與年度商業(yè)計劃，培養(yǎng)經(jīng)營管理能力與思維;

　　2.參與公司各項核心業(yè)務(wù)，協(xié)助制定前介項目物業(yè)管理方案、參與資產(chǎn)經(jīng)營策略研究、市場研究及項目拓展等;

　　3.參與物業(yè)項目全過程管理，協(xié)助開展物業(yè)項目品質(zhì)提升、客戶關(guān)系維護、資產(chǎn)經(jīng)營落地、社區(qū)文化活動策劃等工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)15

　　1、熟悉本區(qū)域內(nèi)的商戶基本情況，負責(zé)建立商戶檔案并及時維護更新，定期開展商戶滿意度的調(diào)研工作，進行數(shù)據(jù)匯總，形成書面分析，并制定改進及落實；

　　2、維護客戶關(guān)系，處理客戶的投訴、報修、咨詢、建議等日常服務(wù)工作，解決商戶的合理需求，記錄并跟進處理；

　　3、負責(zé)公司商鋪的租金、物業(yè)費、水電費等收繳工作，保證收繳率；

　　4、負責(zé)檢查、監(jiān)督、督促下屬員工的工作，并向項目負責(zé)人提出合理化建議。定期對員工進行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的.業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

　　5、負責(zé)所需用品采購計劃和驗收工作，并控制其合理使用，定期檢查物業(yè)管理各類臺賬；

　　6、熟練掌握處理緊急突發(fā)事件的相關(guān)流程，有效控制事態(tài)的發(fā)展，對重大投訴需及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；

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