4s店崗位職責15篇

　　現如今，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的4s店崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

4s店崗位職責1

　　車間生產第一要務是關注安全，在任何一個企業(yè)，不管是制造企業(yè)還是汽車4S店，對于安全的要求是等同的。為此，車間主任的工作要求第一條就應該是“抓安全”。

　　1、識別危險源

　　車間主任要進行車間危險源的識別，并標示危險區(qū)域和危險源，以及防護事項等進行目視化管理，對于每一個從事涉及危險源工作的員工，要進行詳細的危險源識別解讀，讓員工認知危險源，并對危險源區(qū)域的操作流程進行強制化執(zhí)行的要求進行明確。

　　2、安全臺賬

　　建立車間安全臺賬，涵蓋：車間危險源區(qū)域識別內容；責任管理班組和責任人；定期的安全教育培訓記錄；新員工的崗前安全教育；配合公司級的安全檢查記錄；配合當地政府的安全檢查記錄；安全事故車備忘錄；特種作業(yè)檢查記錄；車間危險源維護情況記錄等；都要在日常的安全臺賬中記錄清晰，進行規(guī)范的管理；

　　3、定期提醒和日常巡視

　　在生產單位，由于日常工作的繁忙，難免出現習慣性的工作動作，可能很多動作都涉及不安全的因素，這就需要車間主任做定期的提醒和日常車間巡視，借助晨會和日常的巡視，及時提醒員工作業(yè)標準要求，發(fā)現不符合要求的，就要當時給予改正，需要在晨會上通報的，要進行批評教育，涉及考核的，要堅決執(zhí)行，并加大處罰的力度。

　　4、勞保用品使用的監(jiān)督

　　很多店的維修技師，尤其是鈑金師傅，在焊接的時候不帶防護面罩，不帶眼睛，直接對點焊接，火花四射，直接進入眼睛或者鼻孔的事情，筆者近幾年看到了很多。還有因為長期不帶防護面罩，造成的臉部和胸部的蛻皮，輻射印記等案例，甚至有個別的鈑金師傅出現嘔吐、脫發(fā)等問題。還有不帶手套造成的手部劃傷，這都是自我保護不到家造成的問題；其次是面漆師傅，在作業(yè)的過程中，不帶口罩，不帶手套，不穿防護服，造成的肺部問題，脫皮問題和引起的急性白血病問題等，都是不按照規(guī)定穿戴勞保用品的結果，為此，車間主任對于員工的勞保用品的使用監(jiān)督，是剛性的，對于巡視過程中發(fā)現的問題，要及時糾正，不配合管理的人員，要敢于處罰，屢犯者，要及時給與開除。

　　5、舉升機、砂輪機、切割機的使用

　　舉升機的使用，車間主任每天要監(jiān)督和提醒維修班組，在使用前要進行不低于一次的升降檢查。對于舉升機的潤滑和鉸鏈等的檢查，要每天進行，每天下班后要保證每個舉升機降下，及時有未完工車輛，也要降下舉升機，這是必須的。在工作時需要使用砂輪機和切割機，操作者是不允許帶紗手套的，這是死的規(guī)定，筆者親眼見過，因為佩戴紗手套，造成的手套纏繞到砂輪機，瞬間切割掉操作者的手指的血腥現場，造成的傷害是終身的。車間主任要時刻監(jiān)督和提醒維修技師對于設備的操作規(guī)范性，防止出現傷害的出現。

　　6、車間移動車輛的監(jiān)督

　　車間移動車輛在4S店是普遍現象，但是，對于誰有資格移動車輛，車間主任要有規(guī)定，要在車間內部競聘出內聘駕駛員，在規(guī)定的要求范圍內移動車輛，而不是，隨意的在車間內加速和減速行駛。國家明文規(guī)定，汽車4S店的維修車間的行駛速度限制在5公里以下，這一點車間主任要起到管控作用，即使是客戶，也要遵守車間的這個要求。

　　7、試車

　　試車是4S店經常會出現的問題，涉及的異響、制動問題、噪音問題等都會涉及試車，車間主任在每個需要試車的車輛在開出車間之前，都要要求試車員，填寫標準的試車單，簽字后才能放行，并要監(jiān)督其在規(guī)定的路線和里程上試車，而不是，隨意的試車，防止車輛在試車的過程中出現事故產生。原則上，試車建議還是有車主本人試車為上策，本著誰反饋問題，誰確認問題解決的原則，鼓勵客戶自行駕駛，維修技師陪同試車的行為，是目前行業(yè)推行的普遍現象。

　　8、上下班提醒

　　上班時間，車間主任可以監(jiān)控到每一個員工，但是下班了，就不一樣了，很多城市員工，騎電動車和摩托車的較多，作為車間領導和同事，車間主任有責任提醒員工，在上下班的時候注意安全，關懷員工無時不在，如果能夠做到這一點，這個車間主任是稱職的。

　　二、質量是生存之本

　　維修質量是一個4S店生存之本，車間主任要抓兩個“率”，即：一次診斷率和一次修復率。

　　1、一次診斷率

　　這是一個全新的概念，是區(qū)別于一次修復率的新的詞語，是汽車4S店維修開始前的診斷過程，前期不為行業(yè)人員關注，筆者卻認為這個其實比一次修復率更重要。車輛到店后，一次性診斷出故障原因，找出問題點�？梢员Ｕ宪囕v的正常維修，明確更換的備件和維修的項目，降低客戶因為判斷和試車造成的時間等待，和專賣店成本上的浪費，這都是極為有利的事情。對于目前很多4S店來說，診斷的時間往往大于維修的時間，因為無法判斷的問題，造成的客戶抱怨和維修成本是業(yè)界普遍存在的現象，所以，抓好一次診斷率現在看來，尤為重要。要想抓好一次診斷率，需要車間主任組織車間維修技師，進行定期的學習，學習廠家下發(fā)的維修案例、技術整改和內部的維修案例，以及參考其他品牌故障案例的分析，以及內部成立的科研小組等，都是可以幫助專賣店提升一次診斷率的方法。

　　2、一次修復率

　　車間主任要做好車間一次修復率涉及的內外返修的控制，做好內外修的臺賬管理和績效考核制度。要想控制內外返修，車間主任要把傳統(tǒng)的.三檢做好，自檢、互檢和終檢對于控制一次修復率是很關鍵的方法，目前來說，還是車間管理的重點。另外，輔助的績效考核制度的剛性執(zhí)行，也是車間主管管控一次修復率的法寶，在幫助維修技師提升的同時，要進行剛性的鞭策。

　　三、KPI涉及的指標完成

　　車間涉及的服務管理的KPI指標主要涵蓋兩個：“接車”、“交車”，車間主任每天早上要與前臺確認的當日可控的接車臺次，也就是預約車輛，要合理安排綠色通道，保障預約車輛的快速維修，同時對于每臺進入車間的車輛要及時的進行派工和資源的協(xié)調，不要堵住接待區(qū)域；對于維修車輛和完工車輛，要及時掌控交車時間，在前臺規(guī)定的時間內進行交車，對于不能及時交車的，要給前臺一個合理的解釋，便于前臺服務顧問給客戶溝通；完工車輛，要及時保障問題處理完畢，不要有衍生問題出現，車輛停放在竣工區(qū)域，及時通知前臺服務顧問交車，交付工單和車輛鑰匙，進行內部的交接。

　　四、設備和工具維護

　　車間所有的設備和工具，車間主任要進行詳細的登記和建立臺賬，對設備和工具進行編號管理，明確班組和責任人，編制管理制度和設備點檢表，每天檢查各班組對于設備和工具的維護情況，對于維護不到位的人員要進行績效考核；對于不能使用的設備和工具要進行報備上級部門，進行維修或者報廢；對于丟失的工具按照公司的規(guī)定進行賠償和購買等，保障車間的生產不受影響。

　　五、車間5S管理車間

　　5S管理是目前，整個行業(yè)關注的焦點，車間主任作為車間的帶頭人，抓5S管理是長期的工作，車間主任要編制車間5S管理制度，對各衛(wèi)生區(qū)域進行責任班組和責任人的劃分；要對事故車拆解區(qū)域的舊件歸類；鈑金區(qū)域切割件的處理；廢舊機油回收后的機油桶的處理和廢舊機油的處理；垃圾桶的定期清理；員工休息室的管理；總成件大修間的管理；車間衛(wèi)生間的維護；以及員工著裝的5S管理；都是車間主任需要關注的問題，只有關注每一個細節(jié)，才能做好車間的5S管理，才能給客戶一個干凈整潔的車間，才能凸顯車間主任的管理水平和4S店整體的管理水平。

　　六、積極前臺和備件對接工作

　　車間每天不可避免的要給前臺和備件打交道，作為管理人員的車間主任，要有管理高度，要積極配合前臺的接車，及時派工，對于延期交車，要有合理的語言解釋給前臺，需要增加的項目，要給前臺明確備件名稱、維修時間，遇到前臺服務顧問不懂的問題，要從技術和管理的角度幫扶服務顧問，而不是敵對和嘲笑，要有團隊意識；同樣對于備件也是一樣的態(tài)度，要及時明確告知需要的備件名稱、圖號和數量，舊件和不合格件要交付備件處理，而不是，自行處理。車間主任遇事要能夠站在服務經理的角度出發(fā)，積極站在品牌和公司的角度維護團隊形象，只有與其他科室良好的相處，才能換來工作上的互相支持，才能做好車間的本職工作。

　　七、強化培訓管理

　　車間培訓尤其重要，車間主任要想做好車間管理，培訓工作不能放松，最好是的自己組織培訓，自己上課，在培訓別人的同時，提升自己的語言組織能力和溝通能力是很有必要的，也是成長為職業(yè)經理的一個很好的渠道。對于主機廠、公司層面、部門層面下發(fā)的通知、制度、維修案例和管理案例等都是車間主任可以進行培訓的內容，還有涉及的安全、質量、生活類、娛樂類的內容，都是可以豐富員工見識的內容，車間主任都可以結合實際進行內部的培訓。

　　八、團隊建設

　　服務工作復雜而辛苦，作為4S店售后服務的核心，車間又更苦更累，一天的勞作可能會讓大家疲憊不堪，適時進行團隊的聚餐、小范圍的聚會、娛樂項目的開展、生日會的舉行、小型的旅游等，都是聚集車間維修技師凝聚力的方式，作為車間主任，這些管理的藝術，要學會，不管是AA制還是公司承擔，定期的團隊建設要進行，不能放松，這是車間主任樹立自我形象和權威的最好的方式。

　　九、晨會組織

　　開個晨會，可能對于很多車間主任來說，都認為是一件小事，不值一提，這都是常規(guī)動作。但是，筆者參加過無數次的4S店的晨會，還沒有哪一個車間主任能夠把晨會開的規(guī)范、創(chuàng)新和形成記憶力的東西，都是極為簡單的店名、口號、任務完成等，其實不是這樣的。車間主任完全可以在晨會上固化一些內容的，比如以下內容：前一天任務完成；安全提醒；質量通報；設備點檢情況；5S管理問題；客戶投訴情況涉及的車間一次修復率問題；上下班的提醒；夜間值班情況；與前臺和車間的對接問題；表揚和批評；需要關注的問題等，都是可以固化下來的格式，在規(guī)定的時間內，進行固化的格式進行共享，并鼓勵班組長和員工參與晨會組織，讓他們定期在晨會上發(fā)言，提出觀點和建議都是可以讓員工參與管理的方式，都是車間主任開好晨會的方法，需要車間主任們思考和改變。

　　十、 具備車間調度能力

　　車間主任不是一個坐在辦公室的管理者，他是一個流動的管理者，他除了做好車間主任的工作外，還要有車間調度的能力；要能調度班組的派工；維修設備和維修工具的調配；車間完成車輛的調配；試車人員的調配；完成檢查的調配；備件的調配；事故車滯留車輛的工位調配；變更維修項目后的內容調配；以及車間工位周轉率的統(tǒng)計等，都是車間主任在沒有車間調度的情況下，行駛的權利和義務。

　　十一、等同于技術總監(jiān)的技術水平

　　不懂技術的車間主任是不稱職的，這也在車間里面很難存活下去，一個好的車間主任首先是一個好的技術骨干。在任何可能存在的技術難題上，不依靠技術總監(jiān)就能獨立解決問題，在員工中有著很高的地位。在處理技術問題上，既能是領導又能是師傅，這樣才能讓維修技師臣服。從崗位設置上，技術水平也是車間主任崗位中的一部分，也是考核車間主任的指標之一。

　　十二、值班和救援安排

　　車間人員的值班和夜間的救援，車間主任在安排的過程中，要結合實際需要，晚上值班人員，原則上要師傅和徒弟一起搭班子，不能只安排實習生值班，晚上的值班必須要有師傅能夠撐起夜間的維修作業(yè)。并要求值班人員必須有駕照和道路的熟知，便于夜間的救援工作開展和員工自身的安全。車間主任還要做好夜間值班的抽查工作，除正常的電話抽查外，要每月進行到店的檢查，防止值班人員溜號、缺崗、打游戲、喝酒值班等現象的出現，影響夜間值班救援工作，避免造成被廠家400或者公司層面的處罰。

　　十三、自身能力提升

　　打鐵還需自身硬，一個好的車間主任要想服眾，除了以德服人外，還要有很強的專業(yè)能力、管理能力和維修技術能力，以及變通能力。如果你不能在以德服人的方便讓下屬臣服，那就要在管理崗位之外的能力上屈服下屬。這就要求車間主任在很多時候要付出比員工更多，每天下班要比別人晚，上班要比別人早，要不斷的學習新的知識和專業(yè)能力的提升，要不斷接觸新鮮事物，要能學以致用，并能給團隊共享知識，只有自身能力得到提升才能在團隊管理上服眾，才能更好的開展工作。

4s店崗位職責2

　　1、車間現場作業(yè)管理工作，保證入廠車輛維修專業(yè)高效；

　　2、分解下達各班組工時、單項活動目標月、周、日目標，并過程輔導協(xié)助達成；

　　3、負責入廠車輛的'維修各班組派工，利用維修進度看板保證每臺車輛的順利維修；

　　4、跟進、協(xié)調維修車輛的配件異常情況，保證配件質量和及時供應；

　　5、車間安全生產管理工作，保證人員、財產安全；

　　6、提出車間改善并實施，維護車間6S；

　　7、車間人員入職初試、培訓、績效管理等日常工作。

4s店崗位職責3

　　1、根據公司交車情況，及時、準確更改銷售看板。

　　2、負責信息上報、訂單工作。

　　4、每日查看銷售通報。

　　5、根據DMS系統(tǒng)顯示，及時向財務提出匯款申請。

　　6、記好車輛庫存明細，報備信息主管和銷售部。

　　7、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性。

　　8、負責與廠家對接，填制各種銷售報表。

　　9、完成領導交辦的其他任務。

4s店崗位職責4

　　總經理崗位職責：

　　1、執(zhí)行董事會決議，支持全面工作，達成店面重要的運營指標，保證經營目標的實現。

　　2、制定4S店周、月、季度、半年和年度工作重點

　　3、4S店的日常經營管理工作，在一定范圍內，代表4S店簽署有關的協(xié)議、合同、合約。

　　4、健全4S店財務管理制度，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流的工作。

　　5、協(xié)調好4S店銷售部、售后部、市場部等部門之間的關系。

　　6、聘任、解聘、調配4S店各階層工作人員。

　　7、建立健全4是店同意、高效的組織體系和工作體系。

　　8、做好員工的思想工作，加強員工隊伍建設。

　　9、搞好社會公共關系，為4S店樹立良好的企業(yè)品牌。

　　行政部經理的崗位職責：

　　1、負責擬定公司相關管理制度（如人事制度、員工考勤制度、檔案管理制度、員工手冊、保密制度、勞動合同等）并負責執(zhí)行、落實、檢查和完善，確保其有效實施。

　　2、依據公司營運規(guī)劃，籌劃、實施人力資源發(fā)展。

　　3、依據公司經營戰(zhàn)略規(guī)劃，提出相應的營銷發(fā)展目標、計劃和年度營銷預案等，并根據營銷員，做季、月、年度營銷報表。

　　4、負責日常管理工作，按時完成公司總經辦下達的各項工作任務。

　　5、負責檔案管理工作,建立和完善公司人事、行政、文件、儲備、培訓等檔案的立卷、維護、管理、調閱，做好各種資料的收集、整理和立卷歸檔；負責各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時編制銷售統(tǒng)計報表和分析報告。

　　6、負責各部門所需物資的采購、保管、發(fā)放，協(xié)調各部門物資材料的使用和管理及監(jiān)督。

　　7、 參與薪資管理及分配方案的擬定，協(xié)調好勞資關系、考核標準的擬制與執(zhí)行工作。合理配臵人力資源，力爭壓縮人員數量，提高服務質量及員工待遇。

　　8、 負責公司員工的管理教育，新進人員的甑選、招聘、錄用、教育培訓、合同管理；負責人事任免、調動、退休、職稱晉升、考核獎懲、勞動合同處理等。

　　9、 辦理員工各項福利事項，負責員工住房安排，生活衛(wèi)生保健、膳食供應及生活區(qū)防疫工作。負責員工生活區(qū)的管理和安全保衛(wèi)工作。

　　10、根據企業(yè)發(fā)展及員工建議，適時對員工食宿條件提出改進建議，負責員工食宿的日常管理，監(jiān)督各項制度、計劃的執(zhí)行情況，及時妥善處理員工問題的投訴。

　　11、負責對部門工作人員服務質量的考評。獎懲方案的制定、落實，處理后勤服務熱線信息的收集、整理、轉達、落實。

　　12、負責公司內部考勤工作。

　　13、負責協(xié)調、安排、組織相關會務及內部活動。

　　14．負責對安全保衛(wèi)系統(tǒng)進行不定期的監(jiān)控、檢查。

　　15．定期或不定期對 企業(yè)內部安全情況組織消防演練。

　　16．負責對出現的事故及時上報協(xié)助進行處理。

　　17、負責管理客服中心、配送中心工作內容的監(jiān)管，處理客服中心和配送中心的相關事務協(xié)調。

　　18、負責公司內上傳下達工作，確保流程化、制度化、規(guī)范化辦理。

　　19、負責公司車輛管理、使用報請工作。

　　行政助理崗位職責

　　1、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試；

　　2、員工入職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂、續(xù)簽與管理；

　　3、公司內部員工檔案的建立與管理；

　　4、負責與其他部門的協(xié)調工作，做好信息的上傳下達；

　　5、負責公司各部門的行政后勤類相關工作；

　　6、負責考勤及工資績效的'核算；

　　7、負責部門一些日常行政事務，配合上級做好行政人事方面的工作；

　　8、負責制定、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章制度、行政人事管理制度以及工作流程、績效考核制度；

　　9、負責組織企業(yè)文化建設工作，包括公司慶典、年會安排、會務組織、文體活動安排等；

　　10、協(xié)助上級制定各部門崗位職責說明書，報批后監(jiān)督并執(zhí)行；

　　11、協(xié)助上級制定員工培訓計劃，包括新員工培訓以及所有員工的培訓計劃；

　　12、負責對新員工進行企業(yè)制度與文化的培訓工作，建立企業(yè)形象；

　　13、負責協(xié)助各部門進行人員招聘工作，包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦等；

　　14、制定崗位晉升、下調策略，報批通過后加以監(jiān)督執(zhí)行；

　　15、制定薪酬上調、下調策略，報批通過后加以監(jiān)督執(zhí)行；

　　16、負責離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等；

　　17、負責管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔；

　　18、協(xié)助各部門做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、關閉電源電腦等工作；

　　19、負責企業(yè)資產配臵（包括辦公設備、辦公用品）的管理工作，包括清點、維護、登記等；

　　20、其他突發(fā)事件的處理。

　　銷售經理崗位職責：

　　1、 在銷售總部領導下，和各部門密切配合完成工作。

　　2、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。

　　3、 制訂銷售計劃。

　　4、 確定銷售政策。

　　5、 設計銷售模式。

　　6、 銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。

　　7、 銷售業(yè)績的考察評估。

　　8、 銷售渠道與客戶管理。

　　9、 財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。

　　10、 銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

4s店崗位職責5

　　一、負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間4S的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。

　　二、負責督促員工對車間工具、設備的定期保養(yǎng)和維護，并作記錄。

　　三、負責車間安全生產環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。

　　四、負責協(xié)調與各部門的關系，控制維修質量及生產成本，確保車輛維修按時、按質完成。

　　五、負責車間管理過程中的事務處理，并及時向管理層反映。

　　六、負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。

　　七、負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。

　　八、負責質量管理體系中的相關工作。

　　九、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞崗位職責：

　　1. 負責維修車間的維修保養(yǎng)業(yè)務及行政管理事務，確保車間運作的有條不紊;

　　2.全面負責車間日常的維修技術質量監(jiān)控工作，保證完成部門的多項經濟技術指標和任務;

　　3. 掌握整個車間的工作狀態(tài)及人員動態(tài)，及時發(fā)現問題并協(xié)調解決;

　　4. 定期組織員工學習相關技術，定期考核。不斷提高員工的操作技能和服務質量;

　　5. 認真做好保修材料的成本節(jié)約，減少材料費用，控制成本開支;

　　6. 負責檢查和督促進廠車輛的`保修進度，確保車輛的維修質量和效率;

　　7. 嚴格執(zhí)行車間的多項管理規(guī)章和設備操作規(guī)程，落實相關責任制;

　　8. 抓好車間的安全作業(yè)，嚴格落實防范措施，保證人車安全;

　　9. 保持與前臺及備件的良好溝通，配合保修營業(yè)活動的順利開展;

　　10. 工作單之派工及檢修要點提示;

　　11. 最終檢查之試車及質檢確認;

　　12. 協(xié)助前臺接車之作業(yè);

　　13. 設定各崗位之目標及完成公司之營收目標;

　　14. 4S 現場管控;

　　15. 周工作計劃，每周一次機電技術培訓;

　　16. 制作月度培訓計劃

4s店崗位職責6

　　1、認真貫徹公司的銷售政策，在銷售經理及展廳主管的領導下，組織開展整車銷售業(yè)務；

　　2、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度（考勤、展車、5S、整車出入庫、精品出庫、按揭辦理、保險、上牌），及長城的.接待流程、交車流程；

　　3、負責銷售統(tǒng)計及信息反饋。確保數據的準確性、及時性（客戶信息、到店客流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）；

　　4、對客戶滿意度負責，端正工作態(tài)度和服務態(tài)度、提高銷售能力和銷售質量,處理好相關投訴；

　　5、積極參加各項培訓，提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)；

　　6、配合公司開展各類外拓工作，并配合銷售經理開好晨會，夕會，周會，月會工作；

　　7、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經銷售經理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品；

　　8、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情；

　　9、完成領導交辦的其他工作。

4s店崗位職責7

　　1、根據前臺和車間主管的分配，認真、仔細的完成維修工作。

　　2、負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。

　　3、負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向維修主管匯報。

　　4、對每個維修項目必須自檢，合格后轉到下個工序，不斷提高專業(yè)技術，保證維修質量。

　　5、耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。

　　6、仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。

　　7、負責維修后的.整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

4s店崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、根據中心中、長期發(fā)展戰(zhàn)略，組織編制本公司年度財務計劃；

　　2、建立、健全財務管理體系，對財務部門的組織架構、人員招聘、日常管理、年度預算、資金運作等進行總體控制；

　　3、組織財務報表及財務預決算的編制工作，為公司決策提供及時有效的財務分析；

　　4、保證財務信息對外披露的正常進行，有效地監(jiān)督檢查財務制度、預算的執(zhí)行情況以及適當及時調整；

　　5、對公司稅收進行整體籌劃與管理，按時完成稅務申報以及年度審計工作；

　　6、比較精確地監(jiān)控和預測現金流量，確定和監(jiān)控公司負債和資本的合理結構，統(tǒng)籌管理和運作公司資金并對其進行有效的'風險控制；

　　7、對公司重大的投資、融資、并購、股利政策等提供建議和決策支持，參與風險評估、指導、跟蹤和控制，保證股東利益的最大化；

　　8、與稅務、銀行等相關政府部門及會計師事務所等相關中介機構建立并保持良好的關系；

　　9、向中心財務部匯報公司經營狀況、經營成果、財務收支及計劃的具體情況，為集團公司提供財務分析，提出有益的建議；

　　10、負責部門安全生產監(jiān)督管理工作；

　　11、領導交辦的其他事項。

　　任職要求：

　　1、本科（含）以上相關專業(yè)學歷；

　　2、五年以上財務工作經驗，有一定分析能力，組織協(xié)調能力和文字表達能力；

　　3、會計相關專業(yè)，中級以上專業(yè)技術職稱；

　　4、具有組織協(xié)調、判斷分析、參與政策與操作、成本控制工作經驗；

　　5、服務意識比較強，較好的溝通、協(xié)調能力，工作踏實認真，人際關系相處融洽；

　　6、堅持原則，服從領導。

4s店崗位職責9

　　1、負責審核收款和付款憑證，審核配件入庫單，出庫單和維修單并與配件系統(tǒng)行進核對、及時反映價格的`變動情況；審核維修收入日報表。

　　2、及時登記現金和銀行存款日記賬、日清月結、賬實相符；按月編制銀行存款余額調節(jié)表。

　　3、及時傳遞原始憑證，編制現金和銀行存款收支清單。

　　4、及時規(guī)范處理銀行存兌匯票。

　　5、統(tǒng)計兵財融資額度，融資車輛，保管和登記融資車輛合格證，及時還款、及時反映融資車輛到期情況。

　　6、保管合格證，負責整車的盤點工作。

　　7、負責整車和維修發(fā)票的開票工作。

　　8、負責收銀員的培訓鞏工作。

　　9、配合主辦會計工作。

　　10、完成領導交辦的其他工作

4s店崗位職責10

　　1.負責總經理室的人員來訪、文件、檔案整理及后勤服務工作；

　　2.負責公司總機的接聽、轉達，向來電者提供必要信息，并記錄留言，收發(fā)傳真、信件和報刊并做好相應記錄；

　　3.負責草擬會議通知、日常信函，進行公司會議紀錄，并整理歸檔；

　　4 .負責做好來客的日常接待工作；

　　5.負責對公司往來文件的收發(fā)、印制、檔案整理工作；

　　6.進行公司辦公用品、辦公器材的采購、入庫、分發(fā)、登記工作和辦公設備的管理維修工作；

　　7.負責食堂采買后的驗收和費用的`統(tǒng)計控制工作；

　　8.負責員工考勤和外出登記工作；

　　9.制作、更新和管理員工通訊地址及電話號碼等聯系方式；

　　10.完成上級領導交辦的各項任務。

4s店崗位職責11

　　總經理崗位職責

　　一、 負責建立，實施和改進公司的各項制度、目標和要求。

　　二、 制訂質量方針、質量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。

　　三、 確定公司的組織機構和資源的配備。

　　四、 確保公司現有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進。

　　五、 負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。

　　六、 組織企業(yè)各部門力量，完成董事會確實的各項經濟指標。

　　七、 關心職工生活、勞動保護，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數。

　　八、 在發(fā)展生產的基礎上提高職工的福利和技術業(yè)務、文化水平。

　　九、 主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。

　　十、 規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標，并貫徹落實好公司的各項規(guī)定和指示，帶領公司不斷發(fā)展。

　　配件經理崗位職責

　　一、 負責監(jiān)督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應。

　　二、 負責根據授權公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉率控制在合理范圍以內，加快資金周轉。

　　三、 負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務信息。

　　四、 負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。

　　五、 負責配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6S管理。

　　六、 負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。

　　七、 負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業(yè)務水平和服務意識，保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。

　　八、 負責公司各項制度在本部宣導及相關信息的傳遞。

　　九、 負責本部人員的配件業(yè)務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。

　　十、 負責協(xié)調與其它業(yè)務部的關系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。

　　十一、 負責質量管理體系中的相關工作。

　　配件計劃員崗位職責

　　一、 負責根據公司的業(yè)務需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應保證合理庫存。

　　二、 及時收集相關生產信息和市場信息，作出庫存調整，上報配件經理。

　　三、 根據授權公司有關配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。

　　四、 協(xié)助配件經理做好庫存品的調節(jié)，減少積壓現象。

　　五、 協(xié)助配件經理協(xié)調與其它業(yè)務單位的關系，確保配件及時調節(jié)、供應。

　　六、 熟悉公司車輛維修業(yè)務要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。

　　七、 完成部門負責人交辦的相關工作。

　　配件收發(fā)員崗位職責

　　一、 負責配件倉庫的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放，標志清晰，并做好配件的維護工作。

　　二、 負責配件的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。

　　三、 負責根據提貨清單迅速、準確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進先出的原則。

　　四、 負責對配件進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。

　　五、 負責庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現庫存不足或過多應及時上報。

　　六、 對配件的放置標準、防護要求、規(guī)范標識、規(guī)范搬運負責。

　　七、 熟悉授權公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務水平。

　　八、 完成部門負責人交辦的相關工作。

　　維修人員崗位職責

　　一、 根據前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。

　　二、 負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。

　　三、 負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向管理層匯報。

　　四、 對每個維修項目必須自檢，合格后轉到下個工序，不斷提高專業(yè)技術，保證維修質量。

　　五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。

　　六、 仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。

　　七、 負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。

　　八、 完成部門負責人交辦的相關工作

　　辦公室主任崗位職責

　　一、 負責公司各類文件的控制和信息管理。

　　二、 協(xié)助總經理做好各部門各項目標、任務的考核。

　　三、 負責公司人事管理和培訓管理，制訂培訓計劃，協(xié)助領導做好員工考評工作。

　　四、 負責內部質量審核和質量改進工作的日常管理工作。

　　五、 負責不合格項的糾正和預防措施以及質量改進工作的日常管理工作。

　　六、 配合總經理抓好安全工作。

　　七、 貫徹公司質量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領導交辦任務。

　　內訓師崗位職責

　　一、 負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。

　　二、 切實落實授權公司對本公司的專業(yè)技術培訓計劃。

　　三、 切實掌握公司內部技術的培訓率，并對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。

　　四、 收集和分析重大技術案例和故障案例，及時傳達，及時學習。

　　五、 負責組織研究技術難題攻關工作。

　　六、 協(xié)助公司開展培訓的其它相關工作。

　　服務經理崗位職責

　　一、 負責監(jiān)督、指導業(yè)務接待、索賠員的具體工作并作月度考核。

　　二、 負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。

　　三、 負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。

　　四、 制定、安排和協(xié)調售后服務工作的具體開展，協(xié)調業(yè)務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系，保證全部的員工

　　有良好的工作狀態(tài)。

　　五、 嚴格按公司運作標準或相關要求開展工作。

　　六、 定期對本部門的工作進行審核及改進。

　　七、 積極開展和推進各項業(yè)務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。

　　八、 做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。

　　九、 負責控制和提高車間維修質量，安全生產成本控制和環(huán)境管理。

　　十、 組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。

　　十一、 負責各項會議的召開及售后各項工作的.不斷優(yōu)化改進。

　　十二、 負責質量管理體系中的相關工作。

　　十三、 負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。

　　大廳接待崗位職責

　　一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。

　　二、 負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

　　三、 負責客戶休息區(qū)用品的及時更換。

　　四、 負責客戶休息區(qū)相關設備的維護，如有損壞及時上報。

　　五、 負責妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。

　　六、 完成部門負責人交辦的相關工作

　　車間主任崗位職責

　　一、 負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6S的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。

　　二、 負責督促員工對車間工具、設備的定期保養(yǎng)和維護，并作記錄。

　　三、 負責車間安全生產環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。

　　四、 負責協(xié)調與各部門的關系，控制維修質量及生產成本，確保車輛維修按時、按質完成。

　　五、 負責車間管理過程中的事務處理，并及時向管理層反映。

　　六、 負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。

　　七、 負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。

　　八、 負責質量管理體系中的相關工作。

　　九、 負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。

　　十一、 負責質量管理體系中的相關工作。

　　索賠員崗位職責

　　一、 熟悉授權公司索賠業(yè)務的具體工作流程。

　　二、 負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　三、 負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務。

　　四、 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　五、 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　六、 負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

　　七、 負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　八、 主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。

　　九、 積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。

　　十、 完成部門負責人交辦的相關工作。

　　業(yè)務接待崗位職責

　　一、 負責按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶，并實行首問責任制原則。

　　二、 負責按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手

　　續(xù)。

　　三、 對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問，保證兌現對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支持和幫助。

　　四、 負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現的新的狀況。

　　五、 負責按規(guī)范流程進行索賠相關事務的處理。

　　六、 不斷提高專業(yè)技術水平和服務意識，優(yōu)化改進工作。

　　七、 完成部門負責人交辦的相關工作。

　　八、 每日評估自己的工作，每月總結工作并上交服務經理。

　　工具保管員崗位職責

　　一、 負責工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。

　　二、 負責對專用工具或書籍進行編號、登記，建立臺帳，并作標識。

　　三、 負責按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細記錄。

　　四、 負責對專用工具的妥善保管，及日常維護、督促維修人員按時歸還。

　　五、 負責定期對專用工具和書籍進行盤點并作記錄。

　　六、 負責對歸還工具的驗收，如有損壞或遺失及時登記并上報。

　　銷售經理崗位職責

　　在總經理的領導下,負責銷售部的銷售工作,帶領銷售人員完成銷售任務：

　　一、每日向總經理分別匯報前一日工作和當日工作安排;

　　二、傳達上級領導的指示和要求，并監(jiān)督實施;

　　三、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

　　四、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;

　　五、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;

　　六、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全;

　　七、負責展廳及車輛衛(wèi)生;

　　八、定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓和學習;

　　九、掌握競爭車型情況，及時向公司領導匯報;

　　十、負責協(xié)調好展廳所有人員的工作聯系;

　　十一、協(xié)調銷售顧問和其它部門的工作;

　　十二、完成上級領導交給的其他工作。

4s店崗位職責12

　　一、負責每日營業(yè)款的存款、銀行回單的領取。

　　二、負責所需機動車銷售發(fā)票、維修發(fā)票、定額發(fā)票的領購和保管。

　　三、每月對于營業(yè)稅額的監(jiān)管，以便于次月能及時領購定額發(fā)票。

　　四、及時跟蹤上海通用的`增值稅專用發(fā)票，以便于能在認證時間收到所需認證的發(fā)票。

　　五、對于售后退貨備件，要在第一時間去稅務局辦理開具紅字專用發(fā)票通知單，及時寄回通用，及時退貨。

　　六、嚴格對增值稅發(fā)票購進、開票、庫存進行管理，對作廢發(fā)票進行專門裝訂。

　　七、每月初地稅國稅的抄報稅

　　八、對電子申報系統(tǒng)的及時更新、

4s店崗位職責13

　　1、負責日常單據的整理與通知，匯總各物流員每月物流信息及費用發(fā)生情況;

　　2、聯系并通知業(yè)務部門及客戶相關貨物的'到貨情況;

　　3、聯系物流供應商做好在途貨物的跟蹤信息。

　　4、完成領導交代的其他任務。

4s店崗位職責14

　　1、根據前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。

　　2、負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。

　　3、負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向維修主管匯報。

　　4、對每個維修項目必須自檢，合格后轉到下個工序，不斷提高專業(yè)技術，保證維修質量。

　　5、耐心、周到、熱情的.解答客戶相關疑問，提高服務質量。

　　6、仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。

　　7、負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

4s店崗位職責15

　　1業(yè)績達成：達成集團全品牌銷量及相關經營指標的預算目標;

　　2庫存管理：監(jiān)控庫存指數變化趨勢，不斷優(yōu)化庫存結構，控制資金風險;

　　3銷售策略：研判廠家區(qū)域市場競爭對手銷售形勢，通過量價平衡，制定銷售相關策略規(guī)則并監(jiān)督執(zhí)行;

　　4銷售支援：對門店銷售支持指導監(jiān)督考核，提升銷售團隊戰(zhàn)斗力;

　　5運營推進：確保銷售體系在集團運營策略下運行，能夠調動運營管理部資源，不斷改善提升。

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