案場服務崗位職責(4篇)

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的案場服務崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

案場服務崗位職責1

　　1、播報通知人員集合點名；

　　2、播報通知打掃衛(wèi)生；

　　3、通知所有人員集合做早操；

　　4、播報通知開早例會；

　　5、播報當天中午和晚上值班人員；

　　6、案場背景音樂的播放

　　7、案場氛圍調動，成交恭喜，與置業(yè)顧問進行互動、銷售配合；

　　8、提醒前臺輪排，關注客戶到訪；

　　9、核對房源銷售情況，對價格表隨時更新；

　　10、剩余房源銷售情況更新；

　　11、發(fā)送價格表至公司指定郵箱；

　　12、明源軟件內(nèi)定單的'打印；

　　13、監(jiān)督前臺熱線電話的接聽；

　　14、其它臨時性工作的協(xié)調。

案場服務崗位職責2

　　一、崗位職責

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調相關資源。

　　2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題。

　　3、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會。

　　4、指導案場現(xiàn)有業(yè)務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關培訓。

　　5、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新。

　　6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。

　　7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況。

　　8、報修流程管理以及與地產(chǎn)項目部對接。

　　9、每月21日上報案場工作總結以及每周周工作總結及下周計劃。

　　10、每月23日提交各個班組考勤及排班表。

　　二、管理要求

　　1、崗前培訓

　　1.1員工行為規(guī)范準則及服務禮儀培訓。

　　1.2各個業(yè)務塊流程培訓。

　　1.3案場樓盤基本情況。

　　2、在崗培訓

　　2.1華發(fā)發(fā)展史、華發(fā)物業(yè)發(fā)展史及華發(fā)企業(yè)文化。

　　2.2客戶服務技巧培訓。

　　2.3突發(fā)事件培訓

　　2.4職員職業(yè)安全培訓。

　　3、例會

　　3.1日會：每日班后17:30分召集水吧客服召開總結會，銷售案場信息的傳遞，統(tǒng)籌協(xié)調各專業(yè)口工作。

　　3.2周會：每周五對服務類業(yè)務（客服）、基礎作業(yè)類業(yè)務（保潔、保安）進行點評，提出整改要求。

　　三、崗位要求

　　1、基本要求：

　　1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。

　　1.2年齡35周歲以下。

　　1.3學歷：大專以上文化程度，工作3年以上。

　　2、素質要求：

　　1.1五官端正、形象好,口語表達能力較強。

　　1.2情緒穩(wěn)定、責任心強，具備良好的`職業(yè)道德和團隊合作精神。

　　1.3組織實施能力突出，具備良好的溝通能力和沖突管理能力。

　　2、技能要求：

　　1.1熟悉掌握案場各個崗位業(yè)務流程，熟悉地產(chǎn)銷售業(yè)務，具備一定地產(chǎn)營銷從業(yè)經(jīng)驗

　　1.2具有一定物業(yè)管理及星級酒店管理經(jīng)驗。

案場服務崗位職責3

　　1、負責錄入來訪、來電、辦卡、成交客戶的客戶資料；

　　2、收集置業(yè)顧問來訪白描、成交白描，交予經(jīng)理批閱后送往公司客服部；

　　3、核對房源銷控，對價格表管理及更新；

　　4、剩余房源銷售情況更新；

　　5、發(fā)送價格表至公司指定郵箱；

　　6、明源軟件操作以及客戶性息的錄入更新

　　7、公司及開發(fā)商日報、周報、月報的`制作；

　　8、每日填寫秘書日志，發(fā)送銷售短信；

　　9、項目人員提成結算；

　　10、項目傭金結算；

　　11、合同明細的制作及錄入；

　　12、其它臨時性工作的協(xié)調。

案場服務崗位職責4

　　1、參與案場服務方案的制訂，案場前期準備工作，包括工作計劃、物品采購、人員招聘培訓等；

　　2、嚴格按照部門的規(guī)章制度和工作流程，主持所屬項目的日常工作；

　　3、負責案場、樣板房、庭院等的交接工作；

　　4、負責各部門的協(xié)調，處理重要事項，聽取下級各項日常工作的匯報；

　　5、負責每月規(guī)劃與總結（維修整改、物耗、參觀人數(shù)及次數(shù)、食品飲料消耗等的統(tǒng)計），及時向項目公司分管人員匯報工作情況并提供相關合理化的建議；

　　6、每日召開班前會，安排下達工作任務，傳遞各類信息，工作中負責監(jiān)督下屬員工儀表儀容、服務禮儀、操作規(guī)范及工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生檢查；每周召開一次周例會；

　　7、負責制定、落實本案場崗位責任制、制定工作要求、工作目的，以及建立各項管理制度。

　　8、負責對下屬員工的管理及團隊建設，每周進行不少于一次的培訓；

　　9、重視安全隱患，負責指揮、協(xié)調并落實緊急預案的實施；

　　10、進行成本核算、審查、控制部門的.物品消耗，監(jiān)督部門各項設備設施的維修保養(yǎng)；

　　11、及時處理、協(xié)調與本項目有關的各類工作。

　　12、負責員工的思想工作，提高員工企業(yè)責任感；

　　13、負責確保本案場的質量記錄的完整，準確有效，并做好歸檔工作；

　　14、在公司領導的指導下，完成所分管的其他工作。

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