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總服務(wù)臺崗位職責(zé)
在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的總服務(wù)臺崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
總服務(wù)臺崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)在居民服務(wù)系統(tǒng)中辦理居民的入住、轉(zhuǎn)業(yè)態(tài)和退住手續(xù);
2)負(fù)責(zé)訪客臨時房的入住登記、退住等工作;
3)負(fù)責(zé)社區(qū)房態(tài)管理,保證社區(qū)房間狀態(tài)的.準(zhǔn)確性;
4)負(fù)責(zé)一卡通的制卡、掛失、充值等工作;
5)負(fù)責(zé)受理居民投訴,并及時錄入居民服務(wù)系統(tǒng);
6)為居民提供物品寄存、鑰匙托管等工作;
7)負(fù)責(zé)居民包裹/快遞的代收、派發(fā);
8)負(fù)責(zé)社區(qū)的失物招領(lǐng)工作的管理,嚴(yán)格按照流程執(zhí)行;
9)對居民外出和返回進(jìn)行登記管理工作,并及時記錄和上報異常情況;
10)對緊急呼叫報警以及其他緊急情況作出快速反應(yīng),根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理;
11)熟悉社區(qū)內(nèi)部及周邊信息,負(fù)責(zé)回答居民的相關(guān)咨詢;
12)對居民的報修,詳細(xì)記錄,及時錄入居民服務(wù)系統(tǒng),并通知物管中心;
13)對居民的投訴,詳細(xì)記錄,及時錄入居民服務(wù)系統(tǒng),并及時通知樓棟管家和相關(guān)部門;
14)根據(jù)電話禮儀標(biāo)準(zhǔn),及時接聽每一個電話;
15)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1、全日制大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷,酒店管理、養(yǎng)老護(hù)理等相關(guān)專業(yè)
2、1年及以上養(yǎng)老、五星級酒店、護(hù)理等相關(guān)行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先
3、熟悉高端養(yǎng)老業(yè)務(wù)模式與品牌策略了解國家及地方的有關(guān)政策法規(guī)等方面的知識
總服務(wù)臺崗位職責(zé)2
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商場總服務(wù)臺客訴、咨詢、禮品包裝、語音播報、物品借用等客服服務(wù)工作；
2、完成總服務(wù)臺各項文件的歸檔；
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職要求：
1、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷（硬性要求），35歲以下；
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可適當(dāng)放寬條件；
3、良好的'溝通能力，良好的職業(yè)素養(yǎng)及責(zé)任心，有親和力；
4、形象氣質(zhì)佳，女身高160CM以上，男身高175CM以上。
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