物業(yè)案場崗位職責7篇
在學習、工作、生活中,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編為大家整理的物業(yè)案場崗位職責,歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)案場崗位職責1
職責描述:
1、處現(xiàn)場物業(yè)服務日常工作包括保潔、客服、工程維修、秩序維護等進行全面直接管理;
2、監(jiān)督指導售樓處物業(yè)供方工作的完成,并確保質(zhì)量;
3、按照地產(chǎn)公司要求,合理崗位配置物業(yè)服務人員,并進行日常管理。
4、負責物業(yè)服務人員的.日常專業(yè)培訓,并對其培訓效果進行考核;
5、組織處理售樓處的各種突發(fā)事件,并及時向項目經(jīng)理匯報;
6、對地產(chǎn)公司提出的服務不足及時督促進行整改,確,F(xiàn)場服務質(zhì)量;
7、辦理工商相關資質(zhì)證明;
8、對接售樓處相關人事行政工作;
9、領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、教育背景:大專以上學歷,專業(yè)不限,25-35歲;
2、相關經(jīng)驗:1年以上物業(yè)售樓處管理經(jīng)驗;
3、了解售樓處物業(yè)管理知識、工作程序、標準和規(guī)范;
4、具有良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力;
5、熟練使用電腦及辦公軟件;
物業(yè)案場崗位職責2
崗位職責:
1、全面負責銷售案場管理工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關資源;
2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關系,并與其保持溝通,建立定期例會的溝通制度,及時處理相關問題;
3、銷售案場各個班組團隊的建設,負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會;
4、指導案場現(xiàn)有業(yè)務(保安、保潔、客服、報修),提高服務水平,統(tǒng)籌開展相關培訓;
5、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新;
6、處理案場發(fā)生的`重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練;
7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況;
8、報修流程管理以及與地產(chǎn)項目部對接。
任職要求:
1、大專以上學歷、房產(chǎn)經(jīng)營及相關專業(yè);
2、3年以上管理工作經(jīng)驗,2年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)驗;
3、具有較強的客戶開拓能力及親和力,形象氣質(zhì)佳,語言表達能力強,有較強的溝通能力和組織策劃能力;
物業(yè)案場崗位職責3
一、崗位職責:
1、負責組織售場日常管理工作;
2、負責定期培訓、檢查禮儀服務、儀容儀表等工作;
3、負責檢查售場吧臺崗位及樣板間崗位服務情況;
4、負責檢查吧臺及樣板間日常各項表單填寫情況;
5、負責定期對已接管樣板間內(nèi)物品進行盤點工作;
6、負責管理售場庫房,對物料出庫及入庫進行管理;
7.負責及時傳達公司及部門負責人下達的`工作安排,并落實執(zhí)行;負責售場突發(fā)事件的跟進及處理并及時上報;
8、負責檢查銷售大廳及樣板間工程問題,協(xié)調(diào)跟進維修進度;
9、負責檢查并監(jiān)督售場及樣板間內(nèi)環(huán)境清潔情況及時與供方公司溝通協(xié)調(diào)處理;負責與營銷策劃及時對接,協(xié)助營銷策劃工作;
二、任職要求:
1、性別不限,年齡35歲以下;
2、大專及以上學歷;
3、兩年及以上銷售案場物業(yè)管理經(jīng)驗;
4、熟悉銷售案場的服務流程及品質(zhì)標準。
物業(yè)案場崗位職責4
1、負責制定案場物業(yè)委托服務合同,并按照合同約定內(nèi)容及標準管控營銷案場。
2、負責制定案場物業(yè)服務方案,編制各部門崗位職責及操作指引,并進行全員培訓。
3、負責定期與營銷部門就配合服務標準與質(zhì)量進行溝通,持續(xù)提升展示性物業(yè)服務品質(zhì)。
4、負責組織、實施前期物業(yè)管理的介入,從使用角度提出項目設計、施工等的良好性建議。
物業(yè)案場崗位職責5
負責售樓處服務人員之管理、指導和協(xié)調(diào)工作,以保證售樓處整體物業(yè)管理服務統(tǒng)一有序,向客戶展示物業(yè)服務品質(zhì),增加客戶對“項目”優(yōu)質(zhì)售后服務之信心,促進銷售;
負責配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關物業(yè)管理之質(zhì)疑進行解答,要求回答準確、清晰、迅速,熱情,不能予以現(xiàn)場解答的,要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復;
負責協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關系,要求信息準確反饋及時。
組織員工培訓工作,熟悉突發(fā)事件的.應急處理程序,對物業(yè)管理服務質(zhì)量體系的考核與審評。
跟進處理突發(fā)事件,做好書面記錄;
不定時巡視、督促各崗位,及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象;
檢查售樓處庫房登記單,核實帳物是否相符。
不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象。
迎接公司領導和VIP客人,全程陪同參觀服務,處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓,值得注意客人的有關事項。
落實周期工作計劃制度;
(1)每日工作;
每日組織員工早例會制度。
對各專業(yè)執(zhí)勤、服務、清潔、工作進行檢查。
。2)每周工作:
組織各專業(yè)負責人召開每周例會制度。
組織不低于一次的員工培訓。
對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。
統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報(上周工作總結(jié)、本周工作計劃)。
。3)每月工作:
與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處,聽取相關要求。
向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)和下月工作計劃。
收集各專業(yè)領班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。 #物業(yè)難題討論#
物業(yè)案場崗位職責6
職責描述:
1、負責所在項目的物業(yè)日常管理、案場銷售物業(yè)管理工作;
2、負責所在項目的'各方溝通和協(xié)調(diào)工作;
3、負責所在項目綜合服務工作質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;
4、具有相當?shù)膽兡芰,能妥善的處理各種突發(fā)事件;
5、配合地產(chǎn)營銷,項目部等相關部門,完成案場服務的方案設計,團隊梯隊搭建等工作、
6、按時按指標完成案場的滿意度、回款等問題、
任職要求:
1、大專及以上學歷,男女不限;
2、3年以上服務行業(yè)經(jīng)驗,2年以上同等職位物業(yè)工作經(jīng)驗;
3、優(yōu)秀的溝通能力及抗壓力。
物業(yè)案場崗位職責7
工作職責:
1、帶領案場團隊達成公司各項指標(包括收繳率、滿意度等);
2、配合前期銷售案場舉辦大型營銷活動及周末暖場活動;
3、負責做好與外包單位的溝通、協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查工作;
4、監(jiān)督、檢查、指導員工工作,加強部門員工素質(zhì)培養(yǎng),提升員工服務水平;
5、 負責監(jiān)督抽查部門員工的工作開展、服務禮儀禮節(jié)等情況,定期組織績效考核,掌握員工的技能狀況,做到合理安排人力資源,存優(yōu)去異;
6、配合公司做好應急工作及完成上級安排的其他工作任務。
任職資格:
1、物業(yè)管理、酒店管理等專業(yè)大專及以上學歷,有5年以上案場管理經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理的流程、相關法律法規(guī),有良好的客戶投訴和糾紛處理能力;
3、具備良好的.溝通技巧和較強的服務意識。
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