業(yè)務員崗位職責

時間：2024-08-17 23:08:11 崗位職責我要投稿

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業(yè)務員崗位職責范文

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的業(yè)務員崗位職責范文，歡迎大家分享。

業(yè)務員崗位職責范文

業(yè)務員崗位職責范文1

　　一、清郵件：

　　瀏覽所有未讀郵件，記錄當天要處理的事情。工作按輕重緩急處理(一般為：報價，投訴，訂單，發(fā)貨，新郵件回復，其他工作)。

　　二、報價：

　　在國際貿易中一般是由產品的詢價、報價作為貿易的開始。其中，對于出口產品的報價主要包括：產品的規(guī)格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的材質等內容。比較常用的'報價有： fob船上交貨、cnf成本加運費、cif成本、保險費加運費等形式。

　　請注意：成本價格最終需杜總或者張經理確認。大貨訂單利潤必須控制在20%以上，低于20%利潤的訂單，需銷售經理確認方可報出去。

　　三、打樣：

　　1、通常報給客人的打樣時間是7～10天。工廠一般的打樣時間控制在7天之內。如果客人樣品急需或者樣品特殊的話，業(yè)務員需先生產跟單郵件確認以后方可答復客人。

　　2、確認收到客戶打樣費以后，制作打樣通知單(通知單包括: 業(yè)務人員名稱，成本目標價，打樣單號，通知日期，款式圖片，物料說明，尺寸要求，工藝要求說明和需完成時間)。

　　3、打樣通知單需打印出來給杜總審過以后掃描再郵件發(fā)給工廠跟單，并附本給業(yè)務經理和張經理。業(yè)務人員需跟進并要求工廠跟單在一個工作日內列明清楚物料狀況，告知缺少的物料的回廠時間和確認樣品可完成時間。

　　4、如需付打樣費或開模費給其余工廠，需開立支付證明單，并且在此單上需注明打樣單號和所收客人的打樣費金額和日期。

　　5、打樣跟進，如果客人對樣品有任何修改，業(yè)務人員需在一個工作日內及時修改打樣通知單，并郵件通知工廠跟單(可先電話通知，但必須稍后有補郵件)，需附本給到銷售經理和工廠張經理。

　　6、打樣完成后，樣品必須交由張經理審核。經張經理審核簽名后。此打樣才算生產完成。同時，張經理需根據(jù)實際打樣情況，在打樣單上面列明此樣的物料成本和加工成本。

　　7、業(yè)務人員可通知工廠跟單直接寄樣品給客人，另外一份給到相關業(yè)務人員留樣;或者由業(yè)務人員寄給客人。樣品寄出后必須郵件通知客人并告知快遞單號。業(yè)務人員自己必須保留一個樣作為留樣，并在樣品上標明清楚：打樣單號，客戶代號，物料以及尺寸。

　　8、樣品寄出后，業(yè)務人員需跟進客人對樣品的評語和反饋，并盡量促使客人下大貨單。如客人對樣品不滿意需要重新做樣，業(yè)務人員需重新在原來的打樣單上面說明客人評語及需修改的地方(需要附客人原始郵件及日期)，并拿實樣拍照詳細解釋說明以供工廠重新打樣作為參考。

　　9、生產跟單每天更新打樣進度表，并在每天的早上把最新的進度表發(fā)給所有的業(yè)務人員。

　　四、大貨訂單

　　1、根據(jù)客人的要求和工廠跟單郵件確認好大貨交期以后，詳盡列明客戶要求制作pi(合同)，合同由業(yè)務經理審核并且由杜總簽名以后掃描(或傳真)發(fā)給客戶，要求客戶按照pi(合同)安排定金或者開l/c

　　2、收到客人銀行匯款單(或者客人通知已匯款)或者l/c后，制作大貨生產單。大貨生產單上面必須顯示清楚訂單號，相關業(yè)務人員，各產品的數(shù)量、物料、尺寸、顏色、包裝方式、出貨日期、出貨方式，裝運港(送貨地)。

　　3、大貨生產單需打印并由財務部門簽字確認大貨訂金(或l/c)已收到以后，同時附帶客戶訂單、pi、確認樣、大貨確認樣評語和產品資料一整套一起提交業(yè)務經理審核。業(yè)務經理審核并簽名以后，業(yè)務員需把大貨生產單交由杜總簽字批準。

　　4、大貨生產單由杜總簽字批準以后，業(yè)務人員掃描生產單連同訂單資料交由工廠跟單，并告知客人確認樣單號。工廠跟單確認有收到業(yè)務人員提供的訂單資料和大貨生產單并且明白確認樣以后簽名確認。業(yè)務人員保留業(yè)務跟單簽名的那份大貨生產單。

　　5、工廠跟單由此開始負責跟進大貨生產，并且制作大貨生產進度表并不斷更新訂單生產情況。業(yè)務人員需不時查看大貨生產進度表，掌控生產進度。

　　6、所有款：各款各色開始大貨生產前需要用正確的大貨物料各做一個完全正確的大貨產前樣給到業(yè)務人員確認。業(yè)務人員確認并通知工廠后，工廠方可開始生產。

　　7、大貨中如果客人要求修改的話，業(yè)務人員應先發(fā)郵件給到工廠張經理確認是否可以滿足客人修改，并附本給杜總，銷售經理和工廠跟單。經張經理或者杜總確認可以修改或者是有條件可以接受修改以后，業(yè)務人員需和客人再次確認�？蛻艚邮芎�，業(yè)務人員做大貨生產修改通知單。大貨生產修改通知單必須包括大貨訂單號，業(yè)務員，通知日期，修改內容，客人通知修改原始郵件(通知日期和修改內容)。修改通知單必須由銷售經理先審核簽名后再由杜總簽名。再把此修改通知單發(fā)到工廠由張經理簽名后回傳給業(yè)務員。

　　8、出貨前十天，業(yè)務人員開始催款，并要求在出貨前(或商定付款日前)結清所有貨款。如果大貨出貨日期有問題，工廠跟單需盡早反映給工廠張經理并郵件附本給業(yè)務員和業(yè)務經理。

　　9、只有經qc 檢驗確認大貨數(shù)量和品質都符合要求以后，大貨才能夠確認已被完成。

　　10、生產跟單提供大貨完成入倉明細給業(yè)務員。

　　11、生產跟單每天更新大貨生產進度表，并在每天早上10：00前把最新的進步表發(fā)給所有的業(yè)務員。

　　五、發(fā)貨

　　經財務部門確認收到余款且qc檢驗通過品質沒有問題以后，業(yè)務員根據(jù)pi(合同)上的交易條件做運輸安排/訂艙，并根據(jù)生產跟單提供的入倉明細做發(fā)貨清單(packing list)和發(fā)票(invoice)，交由財務部門簽名確認余款已收后，再交由業(yè)務經理審核簽名。業(yè)務員掃描發(fā)貨清單(packing list)并郵件通知生產跟單按照要求發(fā)貨。

　　六、大貨留樣

　　各款所有的顏色相關業(yè)務員必須各留兩個樣以作為記錄。并在樣品上面標明清楚訂單號，客戶代號，產品資料和業(yè)務員名等詳細資料以備以后查找。

　　七、售后

　　售后客戶跟進，了解客戶對產品的滿意情況，及后續(xù)訂單等的跟蹤。公司新信息，促銷等信息發(fā)給客戶。

　　八、客訴

　　收到客人對于大貨產品品質，數(shù)量或者相關出貨問題的投訴以后，業(yè)務人員必須填寫客戶投訴表，上面需列明客人投訴的原始郵件和日期，如是外語的話，需在客人的原始郵件下面翻譯成中文，并附上客戶圖片或是產品圖片，提出自己的處理建議。業(yè)務人員必須在一個工作日內把客戶投訴表完成并直接發(fā)給工廠張經理，并附本給杜總，銷售經理，工廠張經理，生產跟單和qc人員工廠方面必須在兩個工作日內填寫并解釋導致客訴的相關原因，并且告知解決辦法以及以后避免再次發(fā)生的方法和注意事項。

　　九、客戶資料更新

　　客戶公司信息、聯(lián)系方式以及客戶近期活動信息需隨時更新。

業(yè)務員崗位職責范文2

　　1、為客戶提供車輛保險續(xù)保；

　　2、為客戶提供車輛保險咨詢服務；

　　3、定期提交保險市場業(yè)務動態(tài)報告和市場策略方案；

　　4、積極維護老客戶、開發(fā)保險新客戶；

　　5、配合主管完成客戶車輛保險的各項服務；

　　6、定期完成出單客戶的資料整理；

業(yè)務員崗位職責范文3

　　1、在參加公司提供的標準培訓后，負責公司的各種金融產品的代理銷售和培訓及團隊管理。

　　2、根據(jù)總公司階段性的戰(zhàn)略規(guī)劃，來完成個人或者團隊所設定的目標。

　　3、在參加專業(yè)化的客戶服務培訓后，由我們提供現(xiàn)有的客戶，在結合您自己的方式來服務客戶。

　　4、積極參加公司的`各種活動、學習，并嚴格遵守公司的各種管理制度。

　　5、根據(jù)市場變化和客戶需求，策劃和設定相關的方案，以此來提升個人或者團隊的發(fā)展。

業(yè)務員崗位職責范文4

　　1、在公司日常經理的領導下，負責其業(yè)務(線路)的酒類銷售管理工作，完成城關鄉(xiāng)、村、街道終端市場的.分銷及鋪貨陳列工作。

　　2、保證完成公司預定的年度銷售計劃目標，結合具體市場情況，逐步形成較好的銷售網絡。

　　3、自覺做好市場調查工作，及時捕捉市場同類商品相關信息，并及時向公司反饋，促使公司正確決策。

　　4、制訂開發(fā)新客戶計劃，努力挖掘潛在市場和客戶，及時跟蹤意向客戶，創(chuàng)造條件與其達成合作目的。

　　5、建立老客戶分戶管理檔案，保持與客戶的經常性的溝通，虛心聽取客戶意見，與客戶保持良好的客情關系。

　　6、認真跟進銷售合同執(zhí)行情況，按公司要求及時收回貨款，所做貨款須當日上交公司財務，二日內未上交按私收貨款處理，私收貨款由公司追交，并處一倍罰款。

　　7、公司貨物須按公司統(tǒng)一價格銷售，特殊客戶政策須報公司決定，工作中認真清理貨物，短貨、少貨按公司銷售從據(jù)實賠償。

　　8、業(yè)務員離職前應妥善辦理好賬物交接手續(xù)，并要保證其所經手的客戶欠款能依法收回，不能收回的部分由其賠償，保證人負連帶賠償責任。

業(yè)務員崗位職責范文5

　　1、在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的`工作要求。

　　2、跟蹤訂單的生產進度，安排產品的發(fā)貨。

　　3、負責接待客戶等銷售工作。

　　4、負責對帳及催收貨款工作。

　　5、能獨立處理和解決所負責的任務。

　　6、會獨立處理Invoice、PackingList、L/C，確認B/L、C/O、F/A等操作。

業(yè)務員崗位職責范文6

　　1、按照國家關于各項保險征收規(guī)定及公司有關規(guī)定，按時完成收繳工作做到不拖欠、不漏費。

　　2、建立健全各項保險個人賬戶登記，完善收繳手續(xù)，做到季結年清。

　　3、搞好與財務的協(xié)調配合，及時提供收繳依據(jù)。

　　4、對公司的投保明細表要妥善保存，做好續(xù)保、出險、理賠登記，防止過期失效。

　　5、出險時要及時到現(xiàn)場，并報案。同時深入了解出險情況，提取有關資政，編制索賠申請，報主管審核后辦理索賠事宜。

業(yè)務員崗位職責范文7

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務水平，產品知識水平，道德修養(yǎng)水平。

　　2、掌握所屬轄區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域營銷計劃方案，以及個人的營銷工作計劃和細則。

　　3、擴大所轄地區(qū)的銷售網絡，熟悉本區(qū)域的'市場特點、營銷特點，與本區(qū)域大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系。積極完成本區(qū)域規(guī)定或承諾的信息量、銷售量指標。

　　4、做好本區(qū)域的市場調查與分析預測工作，開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，熱情、滿意、周到的服務。

　　5、負責與客戶簽定銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應付銷售款項。

　　6、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題須辦理的有關手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關部門妥善解決問題。

　　7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、新產品開發(fā)等提出參考意見。

　　8、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。做好銷售費用支出控制。

　　9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，杜絕經濟犯罪。

　　10、完成銷售經理臨時交辦的其他任務。

業(yè)務員崗位職責范文8

　　1、配合公司的所需，及時做好翻譯工作。

　　2、熟悉產品，對產品有所掌握，并能給予準確的報價。

　　3、熟悉產品在市場上的定位，有針對性地開發(fā)客戶。

　　4、能獨立開發(fā)客戶，對外貿流程了解，對產品的規(guī)格、質量等都能給客戶及時的答復。

　　5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單。

　　6、能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫。

　　7、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的'情況。

　　8、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔。

　　9、注意提升自身產品知識、英語和業(yè)務能力。

　　10、經理臨時安排的其他工作。

業(yè)務員崗位職責范文9

　　1.熟悉產品：特性、功能、組成、材料及其成本核價。

　　2.積極尋找客戶資源并回復詢盤。任何書面、電話或面對面的回復必需及時、準確，不知道的要立即咨詢部門經理或相關人員。

　　3.報價要準確，條件許可下都應經過部門經理的審核方可對外報價。

　　4.及時安排打樣，收到樣品費和快遞費或者確認運費到付后，嚴格按照客人的要求，參照大貨生產單的格式，書面清晰、詳細地列出打樣單，數(shù)量要比客戶所需至少多一只作為自己留樣。業(yè)務員簽字，同時交部門經理簽字后，安排生產部及時打樣。跟蹤打樣進度。樣品完成后，應仔細審核樣品。寄出前，需拍照存入電腦存案，并把留樣注明主要信息封存，以便客人確認訂單后及時查詢。寄出后，應通知客戶快件的查詢單號及大概到達的日期。

　　5.積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶盡早下訂單。樣品寄給客戶后，應在快遞網頁上跟蹤快遞的進度，確認樣品已經寄到后，應立即發(fā)郵件給客戶，禮貌的詢問客戶對樣品的評價及下單的.可能性，一定要得到一個結果。

　　6.與客戶確定外銷合同，并在收到定金或是信用證到位后，業(yè)務員應在第一時間按照合同對產品的包裝的要求，制作生產計劃單并簽字。排單前，先交由部門經理審核并簽字。打印相關份數(shù)，下發(fā)到相關部門，同時把與客戶間的最后確認樣交給生產部門核對。

　　7.與生產部門全程保持溝通，了解訂單的采購、生產安排、實際生產動態(tài)和包裝到位程度的最新情況，做到能夠及時回答客戶或部門經理的詢問。

　　8.會同質檢人員隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄，以便在出現(xiàn)問題時能夠在第一時間采取措施。

　　9.提早與生產部門溝通，安排好大貨的出貨計劃，確保按時交貨。出貨計劃確認后，并得到客戶的確認后，立即準備好所有相關資料，委托單證部訂艙、最商檢，并準備報關單據(jù)。確定進艙或拖柜時間后，立即發(fā)出書面出貨通知單給相關部門。

　　10.出貨后，郵件通知客人，并隨附海運單據(jù)副本，催討余款。如果是信用證交易，則由單證部將全套單據(jù)寄指定銀行。業(yè)務員應通知客人盡早議付并清關。業(yè)務員還應跟蹤銀行匯款情況。

　　11.負責售后跟蹤服務。

　　12.每筆訂單出貨后，及時與部門經理溝通，向經理詢要這筆業(yè)務的成本利潤數(shù)據(jù)。書面寫出這筆訂單的效益情況分析作為總結，并復印一份給部門經理。

　　13.每月做報表和提成核算，每年要做年度總結和計劃，并交給部門經理。平時有問題要多交流。

　　14.負責維護客戶關系并開發(fā)新客戶。

　　15.負責接待來訪客戶。

　　16.完成部門經理和領導下達的相關任務。