接待的崗位職責(zé)14篇

　　在不斷進(jìn)步的時代，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的接待的崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　接待的崗位職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；

　　3、負(fù)責(zé)對來訪客人做好接待，登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員；

　　4、責(zé)快遞、信件、包裹的收發(fā)及與快遞公司的聯(lián)系；

　　5、完成上級交給的`其它事務(wù)性工作。

　　接待的崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé)：

　　1、按照值班安排認(rèn)真做好樣板店桌椅、全場衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

　　2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

　　3、運(yùn)用禮貌語言，為客人提供上餐、收餐服務(wù)；

　　4、善于向顧客介紹公司產(chǎn)品；

　　5、本崗位在寫字樓上班；

　　任職資格：

　　1、年齡18~28歲；

　　2、形象好，具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞，身體健康；

　　3、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘；

　　1、反應(yīng)敏捷，表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力，具有親和力

　　2、具備良好的'客戶經(jīng)銷商服務(wù)意識

　　3、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力

　　4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，具有執(zhí)行力

　　5、熟悉溝通技巧，有維護(hù)市場經(jīng)銷商的意識

　　6、積極的心態(tài)與各個崗位、各環(huán)節(jié)流程配合工作

　　7、團(tuán)結(jié)努力，積極向上，正能量工作態(tài)度，有組織能力

　　接待的崗位職責(zé) 篇3

　　任職要求：

　　1、有親和力,形象氣質(zhì)佳,口齒清楚,標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話；

　　2、年齡在18-28歲之間;

　　3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,良好的邏輯思維能力和行動力;

　　4、有強(qiáng)烈的`進(jìn)取意識,有熱情,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識;

　　崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)在展廳接待新老客戶，不需要外出跑客戶；

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　2、負(fù)責(zé)接待客戶以及公司產(chǎn)品的介紹；

　　接待的崗位職責(zé) 篇4

　　會議中心主管崗位職責(zé)

　　1.根據(jù)部門的工作目標(biāo)或經(jīng)營指標(biāo)和市場環(huán)境，制定部門年度、季度、月度的工作計(jì)劃和經(jīng)營預(yù)算并組織實(shí)施和完成；

　　2.制定和完善部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方式或服務(wù)程序，努力提高服務(wù)水平；

　　3.巡視、督導(dǎo)屬下各部門和區(qū)域的管理及服務(wù)狀況，確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　　4.聽取員工匯報(bào)，審查下屬各部門每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問題；

　　5.經(jīng)常聯(lián)系拜訪客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系，接受客戶的投訴，及時處理并做好記錄；

　　6.根據(jù)下屬各部門的經(jīng)營情況和市場環(huán)境，聯(lián)合有關(guān)部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動，增加營業(yè)收入；

　　7.做好與部門員工的思想交流與溝通工作，建立部門的激勵機(jī)制，發(fā)揮與提高員工的工作積極性。

　　8.嚴(yán)格控制好會所的經(jīng)營成本，按時完成每月或每周的部門經(jīng)營月報(bào)和庫存盤點(diǎn)工作；物料不足時及時申請補(bǔ)充；

　　9.做好與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)和密切合作；

　　10.節(jié)約能源，做好會議中心的成本控制工作；

　　11.建立客戶檔案，與會議中心的客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　12.積極參加各種培訓(xùn)，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平；

　　13.經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

　　會議中心服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1.接受會議中心主管的'領(lǐng)導(dǎo)和工作分配，嚴(yán)格遵守會議中心的工作要求和服務(wù)程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；

　　2.接到會議通知單后，詳細(xì)了解會議名稱、性質(zhì)、開會時間、與會人數(shù)、會場布置要求以及其它特殊要求，有疑問時及時與主管溝通；

　　3.嚴(yán)格按照會議確認(rèn)單中列明的各項(xiàng)會議要求做好會場布置工作，保證會議所需各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并在會前半小時完成所有的會前準(zhǔn)備工作；

　　3.會議入場時，要做好對客人的歡迎和引領(lǐng)服務(wù)；

　　4.會議進(jìn)行中，根據(jù)客戶的需求做好添加茶水服務(wù)和其它協(xié)助，遇到客戶有需要幫助時須盡量滿足，不能解決的要馬上報(bào)告主管；

　　5.會議服務(wù)過程中，不能隨意離開工作崗位，需要離開時要請示主管找人替崗；

　　6.會議結(jié)束前30鐘須準(zhǔn)備好客戶的消費(fèi)帳單，會議結(jié)束后協(xié)助客人做好結(jié)帳工作；

　　7.客人離開會議時，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時聯(lián)系客戶解決；

　　8.工作中經(jīng)常巡視會議中心區(qū)域，保持會議室內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項(xiàng)設(shè)備的使用和保養(yǎng)情況、用品及費(fèi)用消耗，確保各種設(shè)施的正常使用，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報(bào)修；

　　9.根據(jù)會議的接待情況和客戶的反饋信息，適時提出服務(wù)或工作改進(jìn)意見；

　　10.積極參加各種培訓(xùn)活動，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，滿足各項(xiàng)服務(wù)要求；

　　11.處理客戶的簡單投訴，解答客戶的一般業(yè)務(wù)咨詢，不能處理的馬上通知主管；

　　12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

　　接待的崗位職責(zé) 篇5

　　1、根據(jù)會議接待預(yù)定單做好會場布置計(jì)劃工作,做好會前桌椅、茶具和會議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作。

　　2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝(包括發(fā)型、服裝、鞋子),應(yīng)在會議前半小時到會議室整理內(nèi)務(wù),做好會議接待服務(wù)工作。

　　3、儀表整潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù),使用禮貌用語。

　　4、會議中,原則上每15分鐘添加一次茶水。

　　5、會議結(jié)束時,及時收拾清理茶具,整理桌椅,關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢查時候如有參會人員遺留下來的物品,應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員。

　　6、負(fù)責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

　　7、服務(wù)人員不得擅自離崗;不得遲到、早退、曠工。

　　8、從上級領(lǐng)導(dǎo)的`安排,不得敷衍上級,按規(guī)定完成上級安排的工作。

　　9、每年12月末做好下一年度工作計(jì)劃,并分解到月。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷。

　　2、形象氣質(zhì)佳,年齡22至28,xxx身高1.60米以上,xxx1.70米以上。

　　3、具備一定的商務(wù)禮儀知識和修養(yǎng),有服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,普通話流利。

　　5、有責(zé)任心,有吃苦耐勞的精神。

　　接待的崗位職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)對"重慶環(huán)球金融中心觀景臺"游客的接待引領(lǐng)；

　　2、負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場秩序；

　　3、不定期小時工，大致工作時間為周末節(jié)假日（16:00-21:30），按小時計(jì)算薪資，薪資在16元/小時左右。

　　接待的崗位職責(zé) 篇7

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)會所樓層的'前廳接待及餐飲服務(wù)工作;

　　2、保持會所相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及秩序。

　　3、茶藝招待工作。

　　任職資格:

　　1、有酒店接待或星級酒店同等高端餐飲崗位1年工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、形象氣質(zhì)佳,投遞請標(biāo)注身高情況并附上個人生活照。

　　接待的崗位職責(zé) 篇8

　　會前準(zhǔn)備

　　1、與會議主辦單位確認(rèn)會議的報(bào)到日期、會議名稱、會議用水牌和布標(biāo)、到會的大致人數(shù)、使用會議室的日期和會議室擺設(shè)方式、會務(wù)組老師（或工作人員）到達(dá)日期（確認(rèn)航班或車次）、會務(wù)組的會議要求（會議主辦單位內(nèi)容，到會講課老師的安排和待遇、接送問題、酒店住宿安排、講課的時間、有關(guān)會議安排的細(xì)節(jié)問題、會后考察的具體行程安排）；同時提供所掌握的酒店情況給會議的老師以供其參考，在推薦酒店的過程中需要注意選擇的酒店的價(jià)格在符合會議要求的范圍內(nèi)。

　　2、在上述情況落實(shí)后盡快將所選酒店訂妥（房間、餐標(biāo)、會議室價(jià)格按天計(jì)算、酒店位置），落實(shí)在會議報(bào)到日期接站所用車輛和聯(lián)系方式（需根據(jù)報(bào)到人數(shù)安排相應(yīng)接站用車）；落實(shí)會后考察行程的用車、導(dǎo)游、火車票、飛機(jī)票、地接社（只是提前進(jìn)行大致預(yù)訂）�！鴷�議場地要求：9個多媒體教室；容納2—3人左右3、在酒店預(yù)訂完畢后，將酒店的大致情況以書面的形式將傳真件發(fā)送至主辦方，尤其是將酒店的具體準(zhǔn)確的所在地理位置和從機(jī)場或火車站出發(fā)到達(dá)酒店的乘車（公交車）方式告知會議主辦方；同時可再次與對方確認(rèn)會議報(bào)到人數(shù)和日程安排有無變化或是更改。

　　4、第三項(xiàng)：工作完畢后可向行程用車單位或個人、導(dǎo)游、機(jī)車票、地接社作出相對準(zhǔn)確的答復(fù)，以便對方作出相應(yīng)的安排和接會準(zhǔn)備。

　　5、準(zhǔn)備會議所用相關(guān)用具（會議在酒店或團(tuán)隊(duì)車輛使用的各類標(biāo)識、簽到登記的表格、文具用品、學(xué)習(xí)資料袋【包括：筆記本、筆、文件袋】、預(yù)訂返程交通所用表格和車次時刻表、相應(yīng)的返程交通價(jià)格表、會后考察的紀(jì)念品【禮品】、座簽牌）同時通知會議：用酒店此次會議的名稱和對于提前到達(dá)的'學(xué)員如何安排住宿。

　　6、通知酒店，會務(wù)工作人員需要提前一天【也可根據(jù)到會人員的情況而定】進(jìn)駐酒店并準(zhǔn)備會務(wù)組用房；同時通知接站的用車和確認(rèn)司機(jī)的聯(lián)系電話、車型及接站人員會議所在酒店和會務(wù)組房間號；同時與會議主辦方聯(lián)系告知會務(wù)工作人員已經(jīng)入住酒店。在入住酒店后須將會議的名稱和報(bào)到地點(diǎn)、乘車方式、酒店聯(lián)系電話、會務(wù)組所在房間通知辦公室職守人員

　　會前報(bào)到

　　1、入住酒店的工作人員須將會務(wù)組房間布置好以便會議報(bào)到時使用；同時與酒店各個相關(guān)部門協(xié)調(diào)好會議細(xì)節(jié)問題（如：會議用布標(biāo)、水牌、會議室、餐廳的情況）；將會務(wù)組標(biāo)識張貼好在容易看到的地方。

　　2、詳細(xì)了解本會議所用場所的位置【如：餐廳、會議室、會務(wù)組老師和講課老師所用的房間】。

　　3、相關(guān)會議使用設(shè)備的準(zhǔn)備情況【如：會場布置情況、多媒體投影儀】。

　　會議期間

　　1、會議在報(bào)到期間最重要的是【收費(fèi)】。在收費(fèi)過程中必須細(xì)致、準(zhǔn)確、書面登記。收費(fèi)過程中必須嚴(yán)格按程序操作

　�。�1）確定學(xué)員情況（2）根據(jù)情況計(jì)算應(yīng)交費(fèi)用（3）填寫收費(fèi)【收據(jù)】不撕！（4）收款（5）將收據(jù)撕下交于學(xué)員（6）填寫報(bào)到表。

　　2、在出現(xiàn)收費(fèi)后，收據(jù)已開出的情況下；學(xué)員行程出現(xiàn)變化必須在【原收據(jù)】的基礎(chǔ)上進(jìn)行加注或更改，更改后的內(nèi)容必須有客人簽字和日期。

　　注意問題

　　1、會務(wù)組必須始終保持整潔、干凈和安靜的環(huán)境。

　　2、會務(wù)組所用的書面文件需保存完好。

　　3、會務(wù)款的支出或相互來往必須以書面形式體現(xiàn)；及相互出據(jù)憑證。

　　4、各人會務(wù)款必須保管好，做到每天進(jìn)行清點(diǎn)，保險(xiǎn)安全的寄存。。。展開

　　接待的崗位職責(zé) 篇9

　　接待主管崗位職責(zé)

　1、管理和指導(dǎo)接待人員，全面負(fù)責(zé)售后維修服務(wù)的接待工作。

　　2、教育員工要文明、禮貌待客，微笑服務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)工作，全面提高員工的整體水平。

　　4、負(fù)責(zé)車輛維修過程控制，確保車輛維修過程處于受控狀態(tài)，按時完成維修工作。

　　5、負(fù)責(zé)維修接待服務(wù)工作管理，及時處理顧客意見。

　　6、負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答工作，開發(fā)新客戶市場。

　　7、監(jiān)督實(shí)施質(zhì)量信息報(bào)告、售后服務(wù)日報(bào)表和各項(xiàng)招攬業(yè)務(wù)。

　　8、組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)實(shí)施保修業(yè)務(wù)。

　　9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施新車到店的'PDI檢查。

　　10、完成上級布置的其它各項(xiàng)任務(wù)

　　接待的崗位職責(zé) 篇10

　　1、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員;

　　3、保持公共區(qū)域整潔干凈，展示公司良好形象;

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作;

　　7、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔;

　　8、負(fù)責(zé)復(fù)印和打印等設(shè)備的`使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　9、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);

　　10、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

　　接待的崗位職責(zé) 篇11

　　工作職責(zé)：

　　1、審核客戶資料完整性及真實(shí)性，識別風(fēng)險(xiǎn)客戶；

　　2、接待客戶，處理客戶咨詢，為客戶提供專業(yè)服務(wù)；

　　3、門店秩序維護(hù)進(jìn)行客戶分流；

　　4、審核結(jié)果通知并預(yù)約客戶上門簽約；

　　崗位要求：

　　1、全日制本科學(xué)歷，有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（可接受應(yīng)屆生）；

　　2、形象較好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

　　3、踏實(shí)、勤奮努力、有責(zé)任心；

　　接待的崗位職責(zé) 篇12

　　崗位職責(zé)：

　　1.按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗.

　　2.熟悉售樓中心的整體概況，包括營銷大廳、洽談區(qū)、VIP室、客服中心等.

　　3.掌握必要的.禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止.

　　4.檢查洽談區(qū)和VIP室內(nèi)的物品是否整齊、完好，衛(wèi)生狀況是否良好；

　　5.當(dāng)有客戶在模型邊上觀看模型時，及時送上飲料、咖啡等；

　　6.在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭洽談區(qū)和VIP室的物品和桌椅；

　　工作內(nèi)容：

　　公司不收取入職費(fèi).押金.服裝費(fèi)等費(fèi)用，請面試者放心，當(dāng)日面試合格可安排入職、宿舍等，工資準(zhǔn)時發(fā)放，簡歷會一一查看，人數(shù)有限招滿即止。

　　待遇：酒水提成加月度獎金加小費(fèi)

　　要求：年齡18-35，身高166m以上、身體健康、無不良嗜好（自身?xiàng)l件好可放寬要求）；

　　工作時間：1、晚上20：00--02：00，公司制度，月休6天；晉升機(jī)會大。

　　接待的崗位職責(zé) 篇13

　　1、接待客戶高效、熱情、專業(yè)地接待商務(wù)來賓，滿足合理要求;

　　2、熱愛本職工作，敬業(yè)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　3、根據(jù)接待要求做好來賓接待方案;

　　4、定期開展與崗位相關(guān)的培訓(xùn);

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)各種類型會議的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、執(zhí)行;

　　6、負(fù)責(zé)高端接待統(tǒng)籌(茶點(diǎn)采購、接待、突發(fā)事情處理)和酒水禮品管理;

　　7、各項(xiàng)相關(guān)事務(wù)統(tǒng)籌，各項(xiàng)成本的把控，人員的.協(xié)調(diào)等;

　　8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　接待的崗位職責(zé) 篇14

　　執(zhí) 行 者：管理處客服接待

　　上 級：管理處客戶服務(wù)部主管

　　部 門：管理處客戶服務(wù)部

　　工作范圍：業(yè)主（住戶）來訪、來電、來函接待，業(yè)主報(bào)修，管理費(fèi)收繳。

　　崗位職責(zé)：

　　1. 嚴(yán)格遵守公司的員工手冊、各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

　　2. 負(fù)責(zé)管理處前臺的咨詢、報(bào)修、投訴接待。

　　3. 接待客人主動、熱情，與客人講話語氣溫和，態(tài)度和藹。

　　4. 負(fù)責(zé)接受小區(qū)業(yè)主（住戶）的報(bào)修，并及時安排工程部相關(guān)人員上門服務(wù)，做好相關(guān)的`管理記錄。

　　5. 負(fù)責(zé)業(yè)主（住戶）維修的回訪驗(yàn)證，并填寫相關(guān)管理記錄。

　　6. 熟悉業(yè)主（住戶）進(jìn)駐情況，迅速準(zhǔn)確地回答客人的詢問。

　　7. 負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)業(yè)主（住戶）裝修人員的管理、登記和發(fā)放出入證工作，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主（住戶）大件物品搬出轄區(qū)的手續(xù)辦理。

　　8. 負(fù)責(zé)業(yè)主（住戶）的管理費(fèi)和其它代收代繳費(fèi)的收取，及時做好收費(fèi)日報(bào)表。

　　9. 妥善保管現(xiàn)金、有價(jià)證券和收據(jù)等。

　　10.負(fù)責(zé)將業(yè)主（住戶）收繳的各種費(fèi)用準(zhǔn)確、及時地輸入電腦，以隨時提供各類費(fèi)用數(shù)據(jù)。

　　11.按時在月初將當(dāng)月的付款通知單打印，并把本季度收繳明細(xì)打印后交管理處主任。

　　12.完成上級交辦的其他任務(wù)。

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